Бриф на разработку сайта: восемь простых шагов, чтобы разработчик понял, чего вы хотите

В каком формате передается бриф

На сегодняшний день благодаря современным технологиям существует множество способов взаимодействия с клиентами по вопросу заполнения брифа. Их можно поделить на две категории: очное и заочное заполнение.

Очное заполнение имеет место быть, если вы и ваш клиент находитесь в одном городе и работаете над проектом с использованием личных встреч. Например, если вы создаете лендинг для клиента, вы можете взять бриф с собой на встречу и заполнить его вместе с клиентом.

Если же вы находитесь в разных городах или используете дистанционный способ работы, вы можете направить клиенту по электронной почте бриф для заполнения в одной и следующих форм:

• документ ворд;
• ссылка на онлайн-форму на сайте;
• документ эксель;
• ссылка на гугл-форму.

Благодаря удобным и быстрым онлайн коммуникациям, заочные способы сегодня являются даже более популярными.

Что такое бриф

Начнем с главного: брифом называют опросный лист, в котором собрана вся ключевая информация о том, каким должен быть сайт, как он будет выглядеть, какие задачи и как будет решать и сколько все это будет стоить. Первое, что нужно сделать перед началом разработки, — оформить в виде документа его идею, концепцию.

Если начать работу и не продумать до этого общую «формулу», то разработка обязательно свернет не туда, куда нужно, а вы потом будете тратить и время, и деньги, пытаясь все переделать.

Так и появляется то, что разработчики называют «костыли», — полумеры и залатывание дыр (которых бы не было, будь у вас до этого опросный лист, он же бриф).

Но бриф — это ни в коем случае не техническое задание. Когда опросник создан и полностью согласован с заказчиком, тогда задание и составляется.

Ключевые моменты, которые обязательно должны быть в брифе на разработку сайта

Бриф на создание сайта может содержать столько пунктов, сколько будет необходимо для подробного изложения вашего видения будущего проекта. Но во всем возможном многообразии вопросов существует ряд основных, ответив на которые, вы поймете, как составить бриф на сайт.

1. Цель создания сайта.

Главная задача, с которой нужно определиться, – понять, для чего вам нужен сайт. Вы хотите обозначить свое присутствие в сети Интернет? Вам необходимы целевые посетители из поисковых систем? Какие функции будет выполнять сайт в вашем бизнесе?

Ответив на эти вопросы, вам будет легче определиться, какой тип веб-ресурса будет лучше всего соответствовать вашим целям. Это может быть сайт-визитка, с помощью которого можно организовать онлайн-офис своей компании, одностраничник (landing page) для сбора контактов посетителей, корпоративный сайт, где будет размещена информация о ваших товарах или услугах, или личный блог, из которого ваши потенциальные клиенты смогут лучше узнать вас как специалиста.

Оставить заявку

1. Целевая аудитория сайта.

Какой смысл создавать сайт, на который не будут заходить посетители? После того как вы определились, для чего вам сайт, нужно ответить на следующий вопрос – кто те люди, которым нужен ваш продукт или услуги? Понимание своей целевой аудитории поможет вам найти интернет-ресурсы, где они чаще всего бывают, и привлечь их на свой сайт.

1. Примеры сайтов.

Создавая свой первый ресурс, стоит обратить внимание на то, какие виртуальные представительства уже присутствуют в вашей нише. Если у вас нет опыта в составлении технического задания на разработку сайта или отчетливого понимания, каким он должен быть, то привести примеры площадок-конкурентов в этом случае будет самым оптимальным решением

Иногда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

1. Дизайн сайта. 

Дизайн сайта может быть обычным или креативным. Если у вас дорогой бутик или ресторан, то, возможно, потребуется выезд фотографа, для того чтобы сделать профессиональные снимки. В проектировании сайта существует два основных подхода:

• использование готовых шаблонов,
• разработка уникального дизайна с нуля.

Какой подход использовать, зависит от специфики бизнеса и ваших возможностей. Чем выше требования к визуальной составляющей сайта, тем больше цена и длительность его разработки.

1. Тип сайта.

1. Функционал сайта.

Что хотят видеть посетители на вашем интернет-ресурсе? Будет ли использоваться на сайте калькулятор, поиск по каталогу и другие полезные для юзеров сервисы? А может, вам нужен закрытый раздел сайта с входом по логину и паролю, система напоминаний о брошенной корзине или всплывающее окно с важной информацией для клиентов? Или потребуется интеграция с каким-либо сторонним сервисом и возможностью принимать оплату прямо на сайте? Все ваши пожелания по необходимому функционалу сайта нужно донести до разработчика.

1. Структура сайта.

Прикиньте заранее, какие разделы должны быть на сайте: главная страница, блок о компании, контакты, каталог товаров, отзывы клиентов и т. д. Правильная структура сайта делает его удобным и для пользователей, и для поисковых роботов. А это значит, что позиции в выдаче и количество посетителей будет только увеличиваться

Важно заранее продумать основные разделы и навигацию на вашем ресурсе. Ошибки, допущенные при проектировании, могут дорого вам обойтись, потому что потребуется внесение серьезных изменений в базу данных, вплоть до полной переделки сайта.

1. Предоставляемые материалы.

В этом разделе укажите все дополнительные материалы, которые вы готовы предоставить исполнителю: фотографии, видеоролики, статьи, карточки товаров и т. д.

Из чего должен состоять бриф

Не усложняйте — вполне достаточно, чтобы бриф отвечал на восемь вопросов:

2. Какие задачи должен выполнять сайт

На этом этапе важно не только разобраться, что нужно от веб-ресурса (начать и закончить покупку, собрать контакты потенциальных клиентов, продвигать бренд и так далее), но и еще две задачи:

• предварительно изучить свою целевую аудиторию. Будете понимать, для кого делаете, сможете сделать хорошо.
•  заложить основу для продвижения. Если вы решите, что ТОП-позиции в поиске Google вам не помешают, то уже до этого этапа есть смысл провести анализ конкурентов и описать несколько главных.

Зачем? Чтобы потом в техзадании можно было сразу применить метод «сделай лучше, чем у конкурента».

3. Из каких логических разделов должен состоять сайт

Обязательно нужно описать требования к главной странице (лицо компании все-таки) и к страницам других разделов: что хотите вынести в пункты меню, будет ли поиск, какие будут формы (форма заказа, форма обратной связи и так далее).

4. Как сайт должен выглядеть

Когда дело доходит до дизайна, возможны два случая:

• У вас уже разработан свой брендбук, то есть требования к корпоративному и фирменному стилю. Включите их в опросник.
• У вас нет ни дизайна, ни наработок по стилю. В таком случае вам рано заниматься страницей — займитесь сначала разработкой общего стиля бизнеса. Или не занимайтесь, но тогда потеряете деньги, чтобы переделать все заново, или получится нечто, выбивающееся из общего дизайна.

6. Какой набор функций должен давать пользователям сайт и как они должны работать

Здесь нужна логическая схема, описывающая поведение всех блоков, которые вы добавите на сайт. На этом этапе еще неплохо посоветоваться с UX/UI-специалистом (специалист в сфере пользовательского опыта и дизайна интерфейса — прим. ред.). Вы, конечно же, будете на этапе техзадания и разработки более глубоко прорабатывать вопрос интерфейса и удобства использования, но чтобы заложить фундамент, необходимо сразу понимать, как правильно и как неправильно действовать. Мокапы (наброски дизайна интерфейса) и демонстрационные прототипы будете строить потом, когда выясните, что не пошли ложным путем.

8. Сколько вы готовы вложить денег в разработку и какой срок сдачи

И снова о «Розетке»: невозможно в разработку такого уровня вложить тысячу долларов и требовать точно такой же результат.

Важно! Опросник (бриф) заказчик и исполнитель делают для себя, а не «чтобы было». Поэтому не нужно перегружать его второстепенными деталями или бессмысленной «водой»

Сделали четкий бриф ― получили четкое понимание и четкое техническое задание.

Конечно, неплохо перед созданием опросного листа провести SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон компании, окружающих угроз и возможностей — прим. ред.). Но эти данные в бриф-опросник включать не всегда целесообразно. Лучше строить опросник на выводах, которые вы сделали.

Структура

Иногда приходится создавать бриф с чистого листа. Шаблоны не подходят проекту. Вашим путеводителем станет готовая структура.

Заголовок в стиле “Бриф (название услуги)”

Внизу приписать всю важность заполнения и условия

Информация о компании:

• название фирмы,
• контакты,
• описание товара/услуги,
• логотип и слоган,
• желаемая дата сдачи проекта.

Общие вопросы:

• целевая аудитория (кто ваш клиент);
• конкурентные преимущества;
• подробнее о вашей деятельности;
• цель;
• вид, объем, структура;
• сколько нужно текста, иллюстраций, страниц сайта и т. д.;
• примеры конкурентов: сайты, тексты, оформление и т. п.

Бюджет проекта. Сколько клиент готов потратить и как собирается оплачивать.

Примечания. Заказчик в свободной форме пишет свои пожелания.

Остальные пункты зависят от вашей сферы деятельности

Копирайтеру важно узнать о стиле, объеме. Веб-дизайнеру важно понимать, какие цвета, разделы, формы блоков хочет видеть на сайте заказчик

Универсальный шаблон брифа на создание сайта

Первый пункт – информация о компании:

• Как называется ваша организация?
• Имеется ли зарегистрированное доменное имя (если нет, то укажите желаемое имя домена, которое нужно зарегистрировать)?
• Как называется ваш продукт (услуга), торговая марка (бренд)?
• Желаемые сроки сдачи проекта.
• Укажите ваши контакты для связи.
• Ориентировочный бюджет, на который вы рассчитываете.

Второй пункт – услуги компании:

Третий пункт – фирменный стиль:

• Есть ли у вашей компании логотип?
• Есть ли у вашей компании фирменный слоган?
• Есть ли у вашей компании фирменные цвета?
• Есть ли у вашей компании фирменный стиль?

Четвертый пункт – какие функции должен выполнять ваш сайт?

Выберите из предложенных вариантов:

• продвижение товаров и услуг;
• предоставлять общую информацию о компании и ее местонахождении;
• предоставлять подробную информацию о компании и ее продуктах;
• продавать товары и/или услуги;
• напишите свой вариант ответа.

Пятый пункт – на что должны обращать внимание посетители вашего сайта в первую очередь:

• на логотип и слоган;
• на информацию о компании;
• на товары и услуги;
• на контактную информацию компании;
• на новые продукты и услуги;
• на уникальную продукцию/услугу компании;
• на привлекательную ценовую политику;
• напишите свой вариант ответа.

Шестой пункт – технические требования:

• разрешение в пикселях страницы на мониторе пользователя (1024х768, 1152х864, 1280х1024 и т. д.);
• разворот страницы / положение сайта в окне браузера (резиновая, центрированная, жесткая по левой/правой стороне и т. д.);
• адаптивность / мобильная версия сайта (как должен отображаться сайт на планшетах, смартфонах);
• система управления контентом (предпочтительная CMS, лицензированная или бесплатная);
• нужно ли наполнение сайта контентом (фото, видео, статьи и т. д., кто будет предоставлять контент);
• какое количество контента должно быть при сдаче проекта.

Седьмой пункт – описание дизайна сайта:

• Тип дизайна (минимализм, Web 2.0, материальный дизайн, flat, ретро, гранж, журнальный, другой).
• Приведите несколько примеров сайтов, которые вам нравятся и почему.
• Приведите несколько примеров сайтов, которые вам не нравятся и почему.
• Желаемая цветовая гамма (в случае если нет корпоративных цветов).
• Будет ли использоваться готовая графика либо ее необходимо создать?
• Есть ли различия в шаблоне главной и внутренней страницы, требуются ли дополнительные страницы?
• Необходима ли флеш-анимация?
• Нужно ли устанавливать счетчики «Яндекс.Метрики» и/или Google Analitics?
• Нужно ли разрабатывать пиктограммы (иконки, фавикон)?
• Нужно ли создавать иллюстрации, какие?
• Нужна ли карта проезда?
• Дополнительные пожелания по дизайну.

Восьмой пункт – структура страниц сайта:

• структура меню (меню, подменю);
• расположение меню (слева, справа, сверху);
• дополнения по меню (например, выпадающее или статичное);
• блоки, обязательно присутствующие на главной странице (новости, подписка, опрос, календарь и т. д.);
• блоки, присутствующие на внутренних страницах;
• баннеры (если нужны), указать формат и место расположения.

Вас также может заинтересовать:: Этапы разработки сайта — от идеи до продвижения

Девятый пункт – модули сайта:

• поиск по сайту;
• опросы;
• подписка;
• фотогалерея;
• информационные блоки;
• техническая поддержка;
• каталог;
• похожие товары;
• комментарии;
• реклама;
• другие.

Материалы для скачивания:

Что такое бриф и зачем его надо заполнять

Бриф — документ, в котором кратко и понятно приводятся вопросы для заказчика. После ответа на них подрядчик получает готовую инструкцию к действию.

Бриф на таргетированную рекламу

К сожалению, имеет место путаница, когда вместо брифа просят прислать техническое задание (ТЗ), а это разные документы. Если бриф — введение в клиентскую задачу, то ТЗ — подробный и структурированный план действий по ее выполнению. И если бриф почти всегда заполняет заказчик, то прописывание информации в ТЗ ложится на исполнителя, потому что именно он в состоянии сделать это грамотно.

Имея на руках бриф, подрядчик экономит себе время: не нужно созваниваться и договариваться о встречах с каждым из кандидатов в исполнители. Благодаря документу он может оперативно и просто получить обратную связь от подрядчиков, проверить уровень их компетенций и ответственности (иногда уже по тому, как заполнен бриф, можно понять, сможете ли вы сработаться), узнать расценки на таргетированную рекламу и получить массу полезных советов.

Алгоритм работы, как правило, вписывается в ряд действий:

1. Заполнение брифа на таргетированную рекламу.

2. Выбор возможных исполнителей.

3. Получение обратной связи от заказчиков: озвучивание цен за настройку и ведение, комментарии.

4. Получение принципиального согласия или отказ от сотрудничества.

5. Выбор подходящего кандидата, организация встречи и заключение договора.

Как правило, бриф заполняется быстро: в течение 15-30 минут, а помогает сэкономить время и деньги, которые без этого документа могли быть потрачены с нулевым эффектом.

Как сделать бриф самостоятельно

У разных сфер деятельности отличается содержание. Некоторые специалисты предпочитают затачивать опросник под каждую категорию услуг. Например, один документ на создание логотипа, другой под дизайн сайта.

Детальное знание потребностей заказчика важно, но 12 – 13 вопросов хватит. Да, и заполнять несколько листов большинство людей откажутся

Составление списка вопросов для заказчика

Какую задачу, проблему хотите решить. Пункт описывает результат, который нужен заказчику. Добавьте 3 – 4 варианта и возможность дополнить ответ. К примеру, копирайтер может предложить:

• увеличить продажи;
• раскрутить бренд;
• мотивировать на целевое действие – клик, подписку;
• увеличить трафик с помощью интересной SEO-статьи;
• информировать клиентов, упростить прием заявок;
• другое (клиент пишет свой вариант).

Объем. Нужно говорить на языке клиента. Далекому от интернет-маркетинга человеку вряд ли что-нибудь скажут слова “лиды”, “охват”. Спросите у него, сколько новых покупателей он хочет получить.

Описание товара/услуги. Этот пункт должен быть подробным, чтобы удалось решить поставленную клиентом задачу идеально. По стандарту это могут быть характеристики продукта, способы использования, чувства: эйфория, уверенность, комфорт и т. д., которые он должен вызывать

Объяснение цены тоже важно. Дороже или дешевле, чем у конкурентов

Информация об акциях и скидках.

Я быстро накидала вопросы об услуге “Курсы похудения для молодых мам”. То есть после прочтения ответов должна сложиться четкая картина, с чем вы будете работать.

Сроки. Спрашиваете, когда клиент хочет получить готовый проект. Если он написал нереально короткий промежуток времени, то это надо обсуждать.

Описание целевой аудитории. Кто покупает товар или заказывает услуги у вашего клиента? Может быть, это мама с двумя детьми или одинокий преподаватель в годах.

Примеры любимых проектов клиента. Пусть он укажет 3 – 4 оформления сайтов, если речь идет о веб-дизайне. Вы узнаете предпочтения заказчика, остановитесь на подходящем стиле работы.

Бюджет

Важно обговорить это в самом начале. Иначе можно получить за проект 3 копейки

Клиенты высокого уровня сразу устанавливают рамки бюджета.

Ссылки на сайты конкурентов. Достаточно указать 3 – 4 главных соперника по бизнесу.

Особенные вопросы, связанные с типом услуги

Тем, кто занимается продвижением сайтов, важно узнать, нет ли у клиента похожих по тематике сайтов. Чтобы избежать санкций поисковых систем

Дополнительная информация. Попросите заказчика заполнить это. Некоторые пожелания могут не вписываться в шаблонные пункты.

Где создать анкету

К созданию брифа стоит подойти тщательно. Я нашла для вас сервисы, которые упростят и ускорят работу.

Текстовый документ

Добавьте таблицу с двумя столбцами, подзаголовки в MS Word или Google Документах. Если вы работаете только онлайн, то выбирайте второй вариант. Удобнее отправить ссылку, а не выгружать файл десятки раз.

Google Формы

В этом сервисе можно делать любые анкеты. Заходите, пишете вопросы, варианты, оставляете пустые поля для развернутого ответа. Созданный шаблон можно встроить на свой сайт. Копируете HTML из Google Форм на страницу своего сайта. Выглядит это презентабельно. Можно создать один бриф под все виды проектов. Заказчик укажет, что ему нужно, и получит соответствующую анкету.

Форма на странице сайта

Делаете страницу или вставляете опросник на один экран лендинга. Используйте бесплатные плагины для WordPress, например, Formidable Forms или Breezing Forms. На сайте лучше ограничиться коротким опросником. Когда клиент заполнит его и отправит заявку, тогда можно отправить расширенную версию в Google Документе или файле MS Word.

Секреты оформления

Владельцы сайтов могут просто создать онлайн-анкету на странице. Еще как вариант – отправляйте на электронную почту.

Если вы работаете не в интернете, то раздавайте документ лично или по почте.

Негласные правила оформления:

1. Цвет условий со звездочкой должен отличаться от обычного текста. Подойдет красный, фиолетовый.
2. Всегда вначале пишите заголовок. Например, “Бриф на создание продающего текста”.
3. Строчка с ответом должна контрастировать с текстом. Используйте серый, желтый, голубой, зеленый, бирюзовый. Только обязательно в бледных вариациях.
4. Кнопка “Отправить” в конце анкеты должна быть контрастной. Идеально подойдет синий, красный, зеленый, фиолетовый.
5. Таблицу для документа делайте из двух столбцов. Вы не перегрузите заказчика лишней информацией. Он с легкостью ответит на вопросы анкеты.
6. Не добавляйте подзаголовок таблицы в строку. Информация воспринимается хуже, да и найти тему вопросов сложнее. Пишите вверху, как обычный заголовок.

Бриф с анализом целевой аудитории

Нужно создать список основных конкурентов компании, исходя из аудитории, которая интересуется вашим продуктом. Для этого необходимо понять, кто именно приобретает вашу продукцию, решая тем самым свои проблемы.
Это разные по социальному положению и интересам люди. Поэтому образно можно разделить их на сегменты.
Следует выделять тот сегмент, который составляет половину посетителей сайта. От них зависит ваш ежемесячный доход. Поэтому ориентация будет как раз на них, во время продвижения продукта, а также, при проведении анализа конкурентов.
Для определения сегмента нужно знать, кому необходима ваша продукция.

Пример

Заболевание желудочно-кишечного тракта могут выявить у человека в любом возрасте. Но статистика говорит о том, что в период жизни от тридцати пяти до пятидесяти пяти лет этот недуг диагностируют чаще.
Они и станут основным сегментом. Эту проблему можно рассматривать более внимательно. Некоторые считают, что за здоровьем больше следят женщины, поэтому и ориентируются именно на них.

Кроме социального и демографического статуса человека, следует понять, какое у него материальное положение. Это сделать довольно сложно, поэтому специалисты всегда ориентируются на средний класс.
После определения «портрета» вашего читателя, следует определиться с вашими возможными конкурентами.

И определиться какой продукт они выбирают, дорогой или более дешевый. Например, если человек выбирает модель дорогую смартфона с определенными функциями, то более дешевая им уже не подойдет, потому что в ней нет того, что есть в дорогом смартфоне.Проведя исследования, вы сможете качественно проанализировать целевую аудиторию.

Как попросить клиента заполнить бриф

К образцу брифа можно приложить сопроводительное письмо. Напишите, что подробно заполненная анкета поможет быстро и точно определиться со сроками и ценой. Заказчику выгодно планировать бюджет заранее, поэтому он согласится.

Некоторые фрилансеры и digital-агентства рубят сгоряча, когда пишут: “Если вы будете заполнять бриф менее 10 минут, мы не сможем с вами работать”. Не советую так делать. Да, найдется пара человек, которых вы убедите. Остальных напугает грубость и непонимание, зачем писать что-то в этой анкете.

Когда заказчик отказывается заполнять анкету, даже понимая всю важность, позвоните ему и расспросите сами. У этого метода много преимуществ

Во-первых, вы получите более развернутые ответы. Некоторым людям проще излагать мысли устно, а не письменно. Во-вторых, вы сразу получите нужную информацию и утвердите без длительных переписок.

7 ошибок при заполнении брифа на продвижение сайта

Ошибка 1. Лень заказчика.

Очень часто заполнение брифа на продвижение вызывает со стороны заказчика труднопреодолимую лень и нежелание делать то, что его просят. В лучшем случае он предоставляет немного поверхностной информации.

Как правильно?

Потратьте несколько часов на детальную проработку списка вопросов. Когда вы не ленитесь, тогда копирайтер пишет много, ярко и интересно. Очевидно ведь, что вы получите тем больше выгоды от таких текстов, чем больше сил и терпения вложите в заполнение брифа.

Ошибка 2. Непонимание принципов копирайтинга.

Нередко при заполнении информации о преимуществах своей компании клиент использует избитые выражения, не несущие никакой смысловой нагрузки, вроде «идеальный сервис, лучшие условия, 100 лет на рынке» и т. п.

Как правильно?

Писать по существу и не пытаться запудрить мозг потенциального читателя фантастически никчемным набором фраз. Открытое представительство в КНР – это преимущество. Подменный транспорт на время ремонта авто – это преимущество.

А то, что у вас самые преимущественные преимущества, не только не принесет никакой пользы читателю, а наоборот, заставит его быстрее покинуть ваш сайт.

Ошибка 3. Страхи посредника.

Кто в теме, тот хорошо знает, что большую часть контента заказывают не конечные клиенты, а посредники. Принцип испорченного телефона, когда информация до копирайтера доходит искаженная или не доходит вовсе, здесь работает как нигде. От такого поведения страдает не только репутация посредника, но и исполнителя.

Как правильно?

Не бойтесь быть проводником информации и не бойтесь дергать клиента. Свяжите клиента с копирайтером и пусть они общаются напрямую. Когда из-за нехватки информации текст выйдет не самым лучшим, часть гнева падет и на вас. Так уж лучше заранее всё предусмотреть и не становиться барьером на пути к общению с автором.

Ошибка 4. Ожидание, что изменится сама суть информации.

А теперь давайте представим, что компания Apple заказала рекламный ролик о смартфоне с конкретными характеристиками, но создатели ролика взяли, да и переврали половину информации, наделив смартфон функциями, которых у него не было никогда.

Бред? Естественно, бред. Такого не бывает в серьезном бизнесе. Но это как раз именно то, что предлагают сделать заказчики – наплевать на факты, которые они сами же и дали, и начать рассказывать сказки.

Как правильно?

Важно понять, что копирайтер не сказочник, ему необходимо изложить информацию так, чтобы ее принял читатель. Пересказать, но не переврать, заметьте

В его задачи входит:

• собрать вводные данные;
• проанализировать и переработать их;
• правильно подать;
• дополнить деталями;
• усилить продающими моментами;
• убрать словоблудие и сделать из десятков клиентских «хочу» стройный и правдивый текст.

На основе технического задания копирайтер должен создать органичный текст и использовать ту информацию, которую ему предоставил заказчик. Если вводные данные клиента содержат пассажи про «рост компании на 20 % за год» или «производство 73 моделей стульев», то от этого никуда не уйти. Эти фрагменты войдут в текст, но поданы будут правильно и к месту.

Ошибка 5. Впихнуть слона в коробку из-под телевизора.

Против этой ошибки выступают логика и законы математики, но клиенты всё равно частенько ее совершают. Например, заказчик дает 8 000 знаков вводной информации и просит отразить всё это на 2 листах А4 размером в 4400 знаков. И если исполнитель что-то упустит, считает это нарушением ТЗ. Наверное, некоторые клиенты полагают, что после обработки информации хорошим копирайтером она как-то сама автоматически ужимается.

Ошибка 6. Дайте мне продающего текста, да побольше.

Еще одной распространенной ошибкой при составлении технического задания является непонимание заказчиком принципов написания продающих и рекламных текстов. Если информационные тексты зачастую только выигрывают от размера, то с продающим контентом всё наоборот. Слишком длинные продающие тексты плохо «сканируются» и вообще раздражают.

Ошибка 7. Нет конкретного видения по стилю.

Эту ошибку одинаково часто совершают и заказчики, и копирайтеры еще на этапе заполнения брифа. Ошибка копирайтера в том, что он, получая перечень требований к стилю материала, не спрашивает примеры работ, которые нравятся клиенту. Заказчики же вообще по умолчанию считают, что копирайтер должен предвидеть и понимать сам, какие нужны тексты.

Оставить заявку

1.2. Конкурентные преимущества

Углубитесь немного в USP (уникальное торговое предложение) вашего клиента. Уточните, какими уникальными свойствами обладает компания / товар / услуги, и что выделяет её среди других игроков рынка. Это может быть:

• возраст компании;
• лицензирование;
• короткие сроки производства (например, 3 дня);
• экологичность материалов;
• сертификаты;
• официальные представители;
• доставка / установка / демонтаж / сервис;
• индивидуальный подход;
• низкие цены (например, у них есть прямые поставки с заводов, которые гарантируют низкую цену;
• быстрая доставка;
• удобная оплата;
• гарантия (например, 5 лет);
• система скидок для постоянных клиентов;
• широкий ассортимент;
• богатая цветовая гамма;
• качество (например, подтверждено 10 сертификатами качества);
• консультации (например, бесплатные);
• квалифицированные эксперты.

1.3. Цели проекта

Знание основных целей и KPI компании поможет вам определить вектор работ по достижению этих целей и получить полноценную картину того, насколько они выполнимы на данный момент.

Информационные цели:

• Кратко информировать посетителей о сфере деятельности компании и предоставляемых продуктах / услугах.
• Подробное самостоятельное изучение посетителями всех продуктов / услуг компании.
• Повысить узнаваемость имиджа и бренда (создание, укрепление, изменение, и т.д.).
• Продвижение компании / продукта / услуги / бренда.
• Просветительские (образовательные задачи).
• Получение обратной связи (консультационно-техническое и информационное сопровождение продукции / услуг, ответы на запросы, инструкции и т.п.).

Коммерческие цели:

• Привлечение конечных потребителей.
• Привлечение новых партнёров / дилеров.
• Оказание услуг.
• Размещение заказов / бронирование.
• Покупки.
• Взаимодействие с существующими дилерами и партнёрами.

1.4. Конкуренты заказчика

Чтобы разработать SEO-стратегию, необходимо хорошо ознакомиться с отраслью, в которой работает клиент, узнать о конкурентах и их сильных и слабых сторонах.

Это удобно фиксировать в таблице.

1.5. Партнёры

Есть ли у вашего клиента какие-либо связи с другими предприятиями и организациями? Эта информация поможет при формировании стратегии линкбилдинга.

1.6. Награды, достижения компании, дипломы на выставках и т.д.

Каждому бизнесу важно завоевать авторитет и доверие со стороны клиентов. Если у клиента ещё нет чётко составленного , или не до конца сформулированы сильные стороны бизнеса, тогда спросите о полученных сертификатах и наградах.

1.7. Регион охвата аудитории сайта

В зависимости от масштабов бизнеса, целевую аудиторию важно разбивать по отдельным регионам и городам. Каждая локация имеет свои особенности, и их стоит учитывать при формировании стратегии продвижения.. Если клиент хочет выйти за пределы одной страны и охватить более широкую аудиторию, необходимо уточнить, нужно ли делать сайт мультиязычным.

Если клиент хочет выйти за пределы одной страны и охватить более широкую аудиторию, необходимо уточнить, нужно ли делать сайт мультиязычным.

1.8. Сведения о прошлых работах по продвижению сайта

Узнайте, проводились ли какие-либо SEO-работы на сайте ранее. Если да, то стоит указать:

1. Перечень выполненных работ внутри сайта (техническая оптимизация, оптимизация контента и т.д.).
2. Время проведения работы и их приостановки.
3. Проводилась ли закупка ссылок.
4. Данные последнего исполнителя по продвижению.
5. Любые SEO-отчёты: последние отчёты по позициям сайта, исследования по ключевым словам, отчёт по метрикам и т.д.

В каком виде подавать: такой разный бриф

Вариант №1. Текстовый документ 

Чаще всего бриф представляет текстовый файл, оформленный в Word или Google Docs. Он может быть в виде таблицы или обычных списков.

Не всегда исполнители задумываются над дизайном, визуальным комфортом. Встречаются документы с мелким шрифтом, кучей разноцветных столбцов или, наоборот, без всякой «разлиновки». Заполнить такую объемную анкету и так непросто, а тут еще приходится разбираться, куда вписать ответ.

Зачем усложнять клиенту задачу? В нашем агентстве дизайн брифа «легкий» для восприятия:

• комфортный шрифт (крупный, четкий, без засечек и вензелей)
• строка для заполнения клиентом выделена другим оттенком, есть четкое разделение пунктов и подпунктов
• понятная  формулировка и пояснения к задаче
• достаточно пространства между строками

Вариант №2. Начитка ответов

Это то, о чем мы говорили. Лень заполнять анкету вручную — запишите рассказ о своем продукте, отвечая последовательно по каждому пункту, и запишите свой ответ в виде аудиофайлов.

Минусы такого способа: может понадобиться дополнительное оборудование для записи в хорошем качестве и место без посторонних шумов.

Вариант №3. Живая беседа

Получить ответы можно общаясь по скайпу или телефону.

Этот вариант мы используем сейчас как основной для новых прямых заказчиков. Мы просто назначаем время созвона и заполняем бриф с ваших слов. Это не очень удобно для нас (нужно расшифровывать беседу), зато сильно упрощает жизнь клиента :). От вас требуется только найти время для такого интервью.

Заполненный с ваших слов текстовый бриф мы присылаем на согласование.

По нашему опыту, отказываются от такой возможности только полные интроверты, а также подрядчики, которые сами брифуют конечных клиентов и присылают нам сразу заполннный бриф.

Как создать бриф

Как мы выяснили выше, основная задача брифа, это вытащить из заказчика важную для вас информацию

Информацию, которая позволит выполнить задачу качественно и в соответствующие сроки, поэтому уделите должное внимание этому списку вопросов

Используйте схему ниже, чтобы не пропустить самое важно при создании брифа

Хороший бриф должен включать себя следующие вопросы:

• описание задачи: опишите задачу/проект
• желаемый результат: каким вы видите конечный результат проекта? Можете приложить эскизы или примеры похожих работ?
• сроки: сколько времени отводится на выполнение задачи? (дедлайны)
• целевая аудитория: для кого предназначена задача/проект? Кто будет пользоваться продуктом?
• бюджет: каков бюджет на рекламную кампанию/проект?
• метрики: как будем измерять результаты? Какие показатели проекта считать успешными, а какие нет?
• дополнительная информация: ваши дополнительные пожелания к задаче

Вне зависимости от специфики деятельности список выше является основой для создания правильного брифа. Адаптируйте его под свою конкретную задачу и клиентов.

В каком формате делать бриф

Не забывайте, что бриф, это инструмент сбора необходимой информации, но этот инструмент должен быть удобным для вашего заказчика. Помимо этого, он представляет вас, как профессионала своего дела. Поэтому хорошо составленный бриф упакованный в удобный формат, это еще один способ показать себя с лучшей стороны.

Хранить бриф можно:

• в отдельном doc. или excel файле (просто высылаем на почту клиенту)
• в облачном файле или хранилище документов типа Google Docs (самый удобный способ, на мой взгляд)
• разместить на собственном сайте в виде формы для заполнения
• в печатном виде (для old school клиентов, производит впечатление)

Думаю, еще несколько вариантов вполне возможно накидать, только была бы фантазия, но не вижу смысла их включать в перечень выше, так как основные мы упомянули.