Методы и стили менеджмента

Автократический стиль управления

Автократические менеджеры принимают решения в одностороннем порядке, без существенной (или вообще какой-либо) помощи подчиненных. Этот односторонний формат может восприниматься как хорошая методика управления, если принимаются правильные решения, и это может привести к более быстрому принятию решений, поскольку необходимо учитывать решение только одного человека. Однако автократический стиль управления может отталкивать сотрудников, которые ищут больше ответственности за принимаемые решения и желают больше автономии. Во времена кризиса, когда время на принятие решений ограничено, допустимо использование автократического управления, но длительные периоды его применения могут привести к высокой текучке кадров.

Как стили управления руководителя в организации влияют на ее эффективность

Использование различных стилей управления позволяет добиваться разных результатов, поставленных как перед организацией в целом, так и перед ее отдельными структурными подразделениями и сотрудниками. Применение подходящих каждой конкретной ситуации способов коммуникации с сотрудниками позволяет решить множество как локальных, так и глобальных задач в рамках ведения бизнеса. При этом использование несоответствующих ситуации стилей управления может привести наоборот — к потере эффективности труда, репутационным издержкам, и, как следствие — к уменьшению непосредственной экономической выгоды от хозяйственной деятельности.

Так, применение неподходящего стиля управления приводит к следующим негативным событиям:

• Прямое повышение расходов предприятия. Использование неподходящих систем мотивации, злоупотребление системами премирования и применение не оправдывающих себя систем оплаты труда — прямо сказываются на расходах компании.
• Уменьшение эффективности труда. При использовании определенных стилей управления, не подходящих конкретному коллективу и конкретной сфере деятельности, в первую очередь страдает эффективность трудовой деятельности самих подчиненных руководителя. Они испытывают стресс и не реализуют своей потенциал максимальным образом.
• Репутационные потери. Ошибки в применении разных стилей управления могут легко привести к возникновению и репутационных издержек компании за счет недовольства трудящихся и возможного внимания к конфликтным ситуациям со стороны прессы и общественности.
• Косвенное увеличение расходов. Повышенный стресс сотрудников приводит к повышению частоты больничных. Снижение мотивации обеспечивает неэффективное применение рабочего времени. Меньшая вовлеченность работников в процесс повышает риск поломок оборудования и нарушения правил работы с ним. Все это приводит к увеличению косвенных расходов компании.
• Потеря конкурентных позиций на рынке труда. Современные компании часто вынуждены конкурировать не только на рынке потребителей своими услугами или товарами, но и на рынке труда — и, если система управления персоналом в организации оказывается неприятной для потенциальных и действующих сотрудников, это увеличивает риски текучести кадров и дефицита персонала.

Соответственным образом, можно определить и позитивные последствия от применения эффективного в отдельном случае стиля управления в менеджменте. Так, точно соответствующий коллективу и деятельности компании стиль управления позволяет решить следующие вопросы:

• Максимизация эффективности труда. Правильно подобранный стиль управления персоналом позволяет добиться максимальной реализации всего потенциала сотрудников, а значит — повысить экономическую выгоду от использования трудовых ресурсов.
• Повышение удовлетворенности работой. Немаловажным аспектом эффективного стиля управления можно назвать удовлетворенность сотрудников своей работой и соответствие её установленным ожиданиям, что позитивно сказывается на самочувствии работника.
• Улучшение психологического микроклимата. Эффективные методики работы с персоналом могут снизить и даже полностью устранить любые проблемные аспекты в коммуникации между самими работниками в структурном подразделении.
• Снижение непрямых расходов. Отсутствие стресса на работе приводит к уменьшению больничных, более бережному отношению к имуществу компании — и все это сказывается на снижении ее расходов.
• Улучшение репутации компании. Компания, в которой счастливы сотрудники, может рассчитывать на улучшение своей репутации, а значит — повышение доверия со стороны потребителей.
• Повышение лояльности трудящихся. Применение адекватных методик коммуникации с работниками повышает их лояльность к компании, снижает текучесть кадров и может помочь во время кризисных периодов.

Качества руководителя и подчиненных

В таких компаниях руководителя отличают высокий профессионализм и лидерство. Группа его уважает и видит в нём образец для подражания. К качествам начальника-демократа относятся:

• открытость и доступность при апелляциях и личных встречах с персоналом;
• доверие к работникам;
• умение делегировать права и терпеть отказ от личных преимуществ, связанных с должностью.

Руководитель обязан придерживаться обязательного невмешательства в коллегиальную работу.

Сотрудники со своей стороны должны следовать корпоративному стилю, проявляя следующие качества:

• профессионализм;
• ответственность;
• самоконтроль;
• желание личностного роста и тягу к участию в жизни компании.

Обычно сотрудники, охваченные общей работой, заинтересованы в достижении корпоративных целей, дорожат мнением коллег о себе и чётко ориентируются в своих контрольных правах.

Мы – одна команда

Таблица стилей

Сравнительная таблица стилей руководства

Все эти стили руководства могут быть эффективными только тогда, когда деятельность организации соответствует выбранному варианту. Грамотный руководитель, владеющий азами психологии, знает, что даже авторитарный стиль не должен исключать уважение к сотрудникам. Можно быть жестким в своих решениях, но нельзя допускать унижений подчиненных. Работоспособность коллектива всегда выше, если люди в нем чувствуют свою значимость для руководства.

Аффилиативный стиль

Основная цель которого – создания гармонии между сотрудниками, а так же между руководителем и сотрудниками:

• Руководитель – «Сначала – люди, потом – задача»
• Избегает конфликтов и придает большое значение хорошим отношениям между сотрудниками
• Мотивирует, следя за тем, чтобы люди были счастливыми

Эффективен, когда:

• Используется вместе с другими стилями
• Задача – стандартная, выполнение – соответствующее
• Когда советуют и помогают
• Управление конфликтами

Менее эффективен, когда:

• Выполнение – не соответствующее – аффилиация не придает большого значения выполнению
• Существуют кризисные ситуации, требующие руководства

В чем сила и слабость демократического стиля?

Данный стиль применим в условиях становления, роста предприятия с достаточно стабильным коллективом. Он весьма полезен в ситуациях кризиса во внутренней среде фирмы, при возникновении проблем в отношениях, рабочих процессах.

Роль методов управления в организации

Методы управления, применяемые к коллективу, значительно влияют на ежедневный рабочий процесс. В зависимости от ситуации, должно меняться поведение руководителя. К примеру, в авральных случаях предпочтение отдается командному или авторитарному стилю, когда нет времени на нововведения, рассуждения и обкатывание новшеств. Правильно выбранная методология в разы повышает эффективность работы всего предприятия.

Выбор метода

Интересно. Не вовремя выбранная авторитарная форма управления может раз и навсегда изменить отношение персонала ко  всей работе. Постоянное давление и критика со стороны начальства, с педагогической точки зрения, оказывают негативное воздействие на микроклимат в коллективе.

Для вживления коллектива в работу важно создать комфортные условия, необходимо обеспечить его материалами, техникой, ресурсами – всем, что влияет на сущность ведения дел. Когда сотрудник чувствует свою нужность, профессиональную пригодность, он готов трудиться на благо дела

Но, если руководство не обращает внимания на то, что половина персонала сидит на сломанных и скрипучих стульях, и сотрудники сами себе покупают канцелярию, такое предприятие становится совершенно не конкурентноспособным. Бывает даже так, что увольняющиеся специалисты не упускают шанса нанести скрытый ущерб деятельности, что характеризует  их поведение как способ компенсации за доставленные неудобства.

Концепция жизненного цикла Бланшера – Херси

Главная идея концепции заключается в обоюдном взаимодействии сотрудников и руководителя. Сотрудник должен желать профессионального роста, а лидер обязан правильно использовать ситуационные подходы к эффективному руководству.

В своей концепции Бланшер и Херси полагают, что выбор одного из 4 стилей руководства (авторитарный, наставнический, дружеский и делегирующий) напрямую зависит от уровня развития подчиненного.

В своей теории Бланшер и Херси используют два критерия для определения уровня сотрудника – это энтузиазм (мотивация) и профессионализм. Впервые уровни развития сотрудников были представлены в книге Кена Бланшера «Одноминутный менеджер и ситуационное руководство».

Уровни развития сотрудников:

Мотивирован, но не профессионален. Как правило, к этой категории относятся молодые сотрудники, недавно приступившие к работе. Их уровень увлеченности велик, но при этом им не хватает некоторых знаний и опыта. В отношении такого сотрудника нужно использовать директивный стиль управления. Отсутствует мотивация и профессионализм. Чаще всего это вторая стадия работников-новичков, которая начинается после нескольких неудачных попыток или ошибок в работе. В данном случае необходимо использовать стиль наставничества, помогать сотруднику и учитывать его мнение. Отсутствует мотивация при наличии достаточных навыков. В состояние некой апатии по отношению к работе впадают сотрудники, переживающие профессиональное выгорание или проблемы вне работы

В данном случае подойдет дружеский стиль руководства, поддержка и внимание к сотруднику, возможность ему почувствовать свою необходимость на работе. Высокая мотивация и профессионализм

Такие сотрудники – находка для любого руководителя, так как они могут не только качественно выполнять свою работу, но и способны помогать остальным отстающим коллегам. В данном случае подойдет стиль делегирования полномочий.

Авторитарный стиль

Ввиду недоверия директора своим сотрудникам, им предоставляется минимальное количество информации о предприятии. Он предпочитает не держать в своем коллективе сильных личностей и высококвалифицированных специалистов. По его мнению, лучшим сотрудником является человек, способный понять его мысли. Авторитаризм способствует созданию на предприятии атмосферы интриг, сплетен и подхалимства.

Директор авторитарного управления отличается непредсказуемостью. Сотрудники не стремятся сообщать ему плохие новости, поэтому у него создается впечатление о том, что у него все идет по лично разработанному плану. Подчиненные не задают лишних вопросов и не спорят с руководством даже в тех ситуациях, когда в ракурсе своего профессионализма видят допущенные ошибки в принятом им решении. Инициатива сотрудников полностью подавляется, что мешает выполнению ими должностных обязанностей.

При авторитарном стиле управления вся власть концентрируется в руках руководителя. Негласно определяется, что только в его компетенции решение всех вопросов, касающихся деятельности подчиненных. По мнению директора, они не вправе принимать никаких самостоятельных решений. Сотрудники обязаны делать только то, что им приказано, а руководитель жестко контролирует, чтобы их деятельность не была реализована без его ведомства и полученного от него разрешения. Он постоянно навязывает свою волю, что обуславливает напряженную психологическую обстановку в коллективе и его постоянное недовольство.

Авторитарный руководитель изначально видит во всех работниках людей, которые избегают труд по причине отвращения. Поэтому он принуждает подчиненных к работе, постоянно их контролирует и регулярно применяет различные меры наказания, которые чаще всего выражены в виде депремирования или применения штрафных санкций.

Состояние здоровья, настроение и эмоции подчиненных не учитываются, поскольку руководство отдалено от коллектива и его проблем. Работодатель считает, что важнее его нет человека, и поэтому не считается с потребностями и интересами своих работников.

Авторитаризм

Стили управления руководителя в ракурсе авторитаризма, неблагоприятны с точки зрения психологии, поскольку человек не считается за личность, у него постоянно подавляются творческие проявления, в результате чего они становятся пассивными и подавленными, что не оказывает позитивного влияния на результативность деятельности.

Применение авторитаризма эффективно только в чрезвычайных ситуациях, в условиях боевых действий, а также в коллективе, в котором сознательность его членов находится на низком уровне. Он может быть выражен в агрессивном, агрессивно-податливом и эгоистическом стилях.

Агрессивный стиль

Агрессивный авторитарный руководитель полагает, что все люди ленивы, глупы и не желают работать. Он груб, ограничивает контакт с работниками, а при обращении к ним повышает голос, оскорбляет и при этом активно жестикулирует. Такой директор считает своим долгом принуждать людей к работе, не допуская никаких поблажек

Агрессивно-податливый стиль

Агрессивно-податливый руководитель отличается избирательностью. Он агрессивен к работникам, находящимся в подчинении и услужлив по отношению к вышестоящему руководству.

Эгоистичный стиль

Эгоистичный директор считает, что только он все знает и умеет. По этой причине он возлагает на себя обязанности по решению всех вопросов деятельности в единоличном порядке. Руководитель не терпит возражений от подчиненных, и склонен делать поспешные выводы, которые не всегда верны.

Ритмический стиль управления

Ритмические лидеры используют свой опыт работы на определенном рынке / нише, чтобы получить максимум от высокомотивированных работников.

Определение

Нередко сами добивающиеся высоких результатов, ритмические лидеры показывают пример и требуют многого от своих последователей. Они устанавливают высокие стандарты. Хотя лучше всего руководят, устанавливая как краткосрочные, так и долгосрочные цели.

Как применять

В отличие от других стилей управления, эта стратегия часто включает в себя сдерживание тех, кто достигает высоких результатов, чтобы избежать выгорания и повысить устойчивость. Лидеры, которые используют этот метод, часто используют детальные показатели производительности, чтобы получить наилучшие результаты от своих команд. Некоторые сотрудники в определенных областях (например, в сфере продаж) процветают, когда их признают и поощряют за конкретные достижения.

Ритмическое управление имеет скрытое преимущество: стимулирование специалистов на усердную работу и осознание долгосрочных перспектив. Устанавливая разумные цели, они могут избежать дорогостоящего выгорания и текучести кадров.

Где применять

Он хорошо подходит для быстро меняющихся условиях, таких как продажи, определенные производственные мощности, службы общественного питания / розничная торговля, обслуживание большого количества клиентов (или создание большого количества продукции). Умные менеджеры уравновешивают потребность в высокой производительности, способствуя здоровой конкуренции, и нездоровую одержимость краткосрочными результатами.

Как усовершенствовать стиль управления

Несколько несложных рекомендаций помогут скорректировать стиль управления менеджера и помогут гармонизировать его взаимоотношения с коллективом во благо целям компании.

Совет №1. Оцените свою роль на позиции руководителя. Проанализируйте, что помогло вам занять этот пост.

Совет №2. Устраните свои слабые точки. Подчиненные чувствуют внутренние сомнения и неуверенность лидера и могут начать «халтурить».

Совет №3. Непрерывно совершенствуйте профессиональные навыки и уровень специальных знаний. Власть интеллекта – самая авторитетная и надежная.

Совет №4. Настройтесь на работу в команде со своими подчиненными. Необходимо оценивать коллектив как единый организм, каждый человек в котором выполняет уникальную функцию.

Совет №5. Проявляйте уважение и сопереживание к проблемам коллектива в степени достаточной для того, чтобы работник понимал свою ценность в компании.

Совет №6. Проанализируйте, какие ограничения могут помешать вам успешно справляться с функцией управления и постепенно устраняйте их.

Совет №7. Улучшайте коммуникации со своими подчиненными. Без общения невозможно эффективное руководство.

Совет №8. Внимательно относитесь к любой критике со стороны подчиненных. Не стоит оставлять без внимания недовольство. Это может привести к расшатыванию вашего авторитета или к упущению существенных ошибок.

Совет №9. Аккумулируйте групповой опыт. Дайте понять коллегам, что их совместный потенциал значительно шире, чем они его себе представляют и стоит использовать его для личных и корпоративных успехов.

Стиль руководства в реальной компании не должен строго делиться на формальные типы, следует комбинировать стили, привносить в них инновации и личный опыт. Если руководитель сможет сохранить баланс между авторитарной властью и крайней степенью либерализма, привнесет личную харизму в процесс и последует хотя бы некоторым вышеизложенным советам, то на предприятии в любой отрасли станет намного приятнее работать, идти к общей цели и неустанно работать над собой и своими задачами.

Современные стили руководства

Стили педагогического общения и их краткая характеристика

Разработанные и изученные современные стили лидерства и руководства позволяют выделить пять наиболее успешных и популярных:

• Харизматический. Он основан на лидерских качествах руководителя. Группы людей готовы следовать по выбранному пути, вслед за главой, безоговорочно доверяя его мнению;
• Трансанкционный. Такой вид управления характеризуется короткими дистанциями – заданиями для персонала. Эффективным он становится тогда, когда в работе на пути к отдаленной во времени цели специалисты могут утратить энтузиазм, деятельность превращается в рутину. Трансанкционный стиль разделяет процесс на наиболее короткие отрезки, которые в совокупности с оптимальными сроками исполнения вносят разнообразие в рутину. Чем ближе цель, тем проще ее достичь.
• Сервисный. Организация деятельности, основанная на этом стиле, позволяет персоналу чувствовать себя значимыми для руководителя, а также является основой комфорта на рабочем месте. Крупные современные компании действуют на западный манер: создают комнаты отдыха, иногда с тренажерами, игровыми автоматами и легкими угощениями. В перерывах между продуктивными рабочими часами персонал с удовольствием отвлекается, разминается, отдыхает, что позволяет качественно повысить трудовую деятельность в течение всего рабочего дня.

Комната отдыха

• Командный. Психология стиля заключается в самом названии – не существует организационной иерархии. Есть команда, каждый член которой – незаменимый профессионал, имеющий свою область ответственности. Деятельность компаний, основывающих свой менеджмент на командном стиле управления, определяют как наиболее успешную, способную оказывать влияние на конкурентов, вытесняя их с рынка.
• Интерактивный. Это стиль, означающий интерактивную вовлеченность руководителя в рабочий процесс и эмоциональный контакт с сотрудниками. Умение сблизиться с каждым, беседуя не только на общественные, организационные темы, но и на личные – залог повышения уровня доверия.

Понятие стиля

Главная задача руководителя любого ранга – подвигнуть своих подчинённых на совершение действий, которые способствуют выполнению поставленной задачи в рамках общих целей компании. От особенности манеры руководства зависят климат в коллективе и методы решения проблем.

Стили управления

Доктор социологии, Ренсис Лайкерт, предложил теорию, по которой стили управления разбиты на четыре категории. Они выглядят следующим образом:

• эксплуататорско-авторитарный;
• патерналистски-авторитарный;
• консультативный;
• демократический.

Демократический способ работы с коллективом основан на принципе коллегиальности. Преимущество отдаётся привлечению сотрудников к решению вопросов, связанных с организацией рабочего процесса и тактикой управления компанией.

Важно! Признаками подобного стиля являются твёрдая убеждённость начальника в профессионализме подчинённых и вера любого сотрудника в то, что от его работы зависит общее благополучие организации

Демократический стиль

Виды стилей управления персоналом — самые распространенные подходы

Сейчас существует большое количество различных стилей управления руководителя в организации, и все они имеют определенные позитивные стороны и недостатки, которые следует учитывать при формировании кадровой политики компании. К наиболее распространенным стилям управления сейчас можно отнести следующие:

• Авторитарный стиль управления. Данный подход регламентирует в первую очередь четкую субординацию в компании, соблюдение правил и требований, установленных в рамках предприятия, и предполагает высокую эффективность при работе с низкоквалифицированными сотрудниками и в экстренных условиях. Однако в творческой работе и в современных сферах деятельности он является достаточно малоэффективным.
• Либеральный стиль управления. Подобный подход является противоположностью авторитарного стиля, и предполагает предоставление сотрудникам максимальной свободы. Жесткие ограничения и рамки практически не используются и устанавливаются в первую очередь лишь для соблюдения определенных формальных требований. Роль руководителя часто нивелируется лишь до обеспечения связи между коллективом и вышестоящим руководством, без использования каких-либо прямых методов воздействия на сотрудников. Такой подход хорошо демонстрирует себя в творческих коллективах, но несет значительные риски злоупотреблений со стороны сотрудников.
• Демократический стиль управления. В этом подходе сочетаются как либеральные, так и авторитарные методики управления. Руководитель в данном случае выступает координатором рабочего процесса и предусматривает возможность применения различных подходов к управлению, не отстраняясь от него полностью. Сейчас это — наиболее распространенный стиль управления в бизнесе в целом, так как он обладает достаточной гибкостью и адаптивностью.

Кроме вышеприведенных классических вариантов стилей управления, также сейчас выделяют и новые разновидности методик по работе с сотрудниками. При этом каждая из них может содержать элементы любого из вышеозначенных основных способов построения политики менеджмента персонала:

• Американский стиль управления. Подобный подход в первую очередь сосредотачивается на максимизации эффективности труда каждого работника и предполагает возможности для быстрого карьерного роста сотрудников, выгодных для предприятия. В то же время этот подход поощряет устранение неэффективных сотрудников и в целом не уделяет внимания каким-либо внерабочим взаимодействиям, которые не влияли бы прямо на количество дохода на единицу затрат.
• Социальный стиль управления. Этот способ работы с персоналом рассматривает работника напротив — как наивысшую ценность для предприятия. Он становится все более популярным в современных условиях и предполагает возможность работы компании в ущерб себе ради обеспечения блага отдельных работников или трудового коллектива в целом.
• Японский стиль управления. Данный стиль управления во многом является продолжением методики кайдзен в бизнесе и предполагает «пожизненное» трудоустройство сотрудников и вовлечение их в корпорацию. Ключевым отличием от американского подхода можно назвать постановку целей — она заключается в качестве, а не в прибыли. Причем под качеством подразумевают не только качество конечной продукции или услуг, но и качество непосредственного выполнения производственных задач.

Непосредственный выбор стиля управления заключается в тщательном изучении как позитивных, так и негативных аспектов каждого подхода и оценке их влияния на работу конкретного предприятия или структурного подразделения. Следует помнить, что в рамках одного предприятия вполне допускается возможность применения разных стилей управления в различных структурных подразделениях. Однако такая дифференциация может усложнить коммуникацию между структурными подразделениями и требует дополнительных методик по обеспечении действенной взаимосвязи в компании.

Преимущества директивного стиля

При решении некоторых задач директивный стиль может быть достаточно эффективным. В кризисных ситуациях без него обойтись фактически невозможно. Хороший управленец может в кратчайшие сроки авторитарными методами устранить причины кризиса и вернуть былые показатели качества.

Использование директивного стиля может быть полезно при решении однозначных и прямолинейных задач, когда пререкания с руководством могут привести лишь к снижению эффективности и увеличению срока выполнения заданий.

Авторитарное управление может пригодится в работе с неисполнительными работниками, в случае, если другие методы не действуют. Кроме того, эффективность данного стиля возрастает в ситуациях, когда отклонение от задач, поставленных руководством, грозит серьезными проблемами.

Стили руководства

Однако реализация демократического стиля возможна лишь при наличии у руководителя развитых интеллектуальных, организа­торских и психологических, коммуникативных способностей.

Либерально-анархический (попустительский, нейтральный) стиль управления характеризуется, с одной стороны, «максимумом де­мократии» (все могут высказывать свои мнения, но реального уче­та, согласования позиций достичь не стремятся), а с другой — «минимумом контроля» (даже принятые решения не выполняют­ся, нет контроля за их реализацией, все пушено на «самотек»). Результаты работы обычно низкие.

Формы общения с подчиненными — отсутствие по­хвалы, порицаний; полная отстраненность руководителя от дел коллектива.

Содержание руководящей деятельности —дела в группе идут сами по себе; руководитель не дает указаний.

При либерально-анархическом стиле управления сотрудники не удовлетворены своей работой, руководителем, психологичес­кий климат в коллективе неблагоприятный; нет сотрудничества, стимулов добросовестно трудиться; содержание работы определя­ется отдельными интересами лидеров подгрупп; возможны скры­тые и явные конфликты; происходит расслоение на конфликтую­щие подгруппы.

Непоследовательный (алогичный) стиль управления проявляет­ся в непредсказуемом переходе руководителя от одного стиля к другому (то авторитарный, то либерально-анархический, то де­мократический, то вновь авторитарный и т.п.), что обусловлива­ет крайне низкие результаты работы и максимальное количество конфликтов и проблем. Форма и содержание действий руководи­теля могут не совпадать, например, внешне используется форма демократического стиля (демонстрация внешнего расположения к подчиненным, обсуждение проблемы), но в действительности решение руководителя давно уже принято единолично (маски­ровка авторитарного руководителя под «демократического»).

При ситуативном стиле управления руководитель учитывает уровень психологического развития подчиненных и коллектива.

Если уровень психологического развития под­чиненных низок (низкая квалификация, недобросовест­ность), руководитель осуществляет «авторитарное указывание»: дает четкие указания, проводит инструктаж, постоянно контролирует работу подчиненных, по необходимости — применяет наказания, указывает на ошибки, поощряет за хорошую работу.

При среднем уровне психологического разви­тия подчиненных (хотят, но еще не умеют работать из-за недостатка опыта, обладают определенными базовыми навыка­ми, старательны, добросовестны) руководитель избирает такую форму управленческого поведения, как популяризация. Он дает указания, инструктирует сотрудников в популярной форме (на­ставничество, совет, рекомендация), предоставляет возможность проявить самостоятельность, осуществляет регулярный контроль работы; уважительно, доброжелательно относится к подчиненным, налаживает интенсивное общение (выявление общих интересов).

Если уровень психологического развития под­чиненных хороший (сотрудники хотят и умеют работать, имеют базовые навыки и квалификацию, достаточные для боль­шинства аспектов работы), дальнейшее развитие такой группы со­трудников требует, чтобы они в своей работе брали на себя больше ответственности и чтобы их моральное состояние оставалось благо­приятным. В этом случае руководитель использует такую форму уп­равленческого поведения, как участие в управлении, предполага­ющую проведение консультаций с сотрудниками по отдельным проблемам, использование возможности посоветоваться с ними, поощрение инициативы подчиненных, высказывание ими замеча­ний, предложений, предоставление сотрудникам большей ответ­ственности, ограничение прямых указаний и контроля, создание системы самоконтроля сотрудников, постановка целей без указа­ния способов их достижения, широкое общение с подчиненными, вознаграждение за активность, инициативность, хорошую работу.

При высоком уровне психологического разви­тия подчиненных (подчиненные хотят и умеют работать твор­чески, среди них есть экстраспециалисты, ответственные, ини­циативные работники) руководитель использует такую форму уп­равленческого поведения, как передача полномочий. Она предпо­лагает постановку проблемы, прояснение целей, достижение со­гласия по отношению к ним, предоставление необходимых прав и полномочий сотруднику для самостоятельного решения про­блемы, отказ от вмешательства в дела подчиненного, поддержку только по его просьбе, самоуправление и самоконтроль сотруд­ников, серьезное отношение к просьбам, вознаграждение за твор­ческое решение проблемы.

Убедительный стиль управления

При убедительном стиле управления, как и при авторитарном, менеджер оставляет за собой право принятия окончательного решения. Однако принятие решения основывается на убеждениях подчиненных. Если сотрудники убедят своего менеджера в преимуществах данного решения, то менеджер примет его. Это отличный вариант для тех менеджеров, которым нужны доводы от экспертов, но при этом они могут самостоятельно принять финальное решение. Убедительный стиль не работает, когда сотрудники не поддерживают руководство и не хотят предоставлять убеждающие доводы или не доверяют принятым решениям.