Смм специалист

Сначала определение и чуть-чуть статистики

SMM – это многогранное понятие, которое включает кучу действий, главная задача которых – увеличить вовлеченность аудитории продукта, интерес к нему, стимулировать трафик. Решается все это через разработку и продвижение интересного контента, схожего по тематике с основным направлением деятельности компании.

Чтобы было проще, представьте, вы продаете цветы. Продвигать продукт через контекстную рекламу и SEO – хороший выход, но можно дешевле получать горячих клиентов, главное сохранять контакт с ними. Социальные сети в этом случае – лучшее решение. Собираем группу с потенциальным интересом к цветам; предлагаем товар; периодически постим мемы, видосики, картинки; добавляем приправы из таргетинговой рекламы – вуаля, у нас есть постоянные клиенты, готовые оставить заявки на заказ цветов перед праздниками. Круто же!

Почему SMM – хороший инструмент

Основная причина – огромная аудитория, огромная без преувеличения. Вы знаете хотя бы одного человека в возрасте до 40, который никогда, ни разу в жизни не заходил в VK, Facebook, Instagram, Одноклассники или YouTube? Да таких людей в современном мире просто нет. Социальными сетями пользуются все, они захватили мир быстрее, чем сам великий и могучий интернет. И самое крутое – экспансия социальных сетей продолжается. Появляются узкоспециализированные сети, расширяется аудитория ведущих игроков рынка – короче, этот тренд вряд ли угаснет ближайших лет этак 20-50. Если вы думаете, что это субъективно, давайте глянем одним глазком на цифры.

Сначала возьмем статистику интернета в целом. Количество пользователей растет с каждым годом, вот график роста с 2014 по 2019:

За пять лет +75% – мощно. Раз растет аудитория интернета, растет и посещаемость популярных площадок, иначе, что там еще делать, кроме как заказывать шмотки и другие товары.

Посмотрим статистику Facebook:

В северной америке Facebook-ом пользуется 62% людей. 62, Карл!

Ок, согласен, Facebook у нас не пользуется особой популярностью. Что тогда, Instagram? Посмотрим:

Снова здравствуйте – с 90 млн. до 1 миллиарда за 5 лет. Только представьте, число с девятью нулями. Кстати, для понимания, здесь учитываются не количество аккаунтов, а активные пользователи.

А вот вам и статистика по странам:

37 млн. человек в России пользуется инстаграмом на постоянной основе, это очень большой пласт аудитории.

На закуску, посмотрим и на VK. На страницы Вконтакте заходит 38,2 млн. человек ежемесячно, из них 23 млн. – каждый день. У VK самый большой охват российской аудитории среди всех соцсетей.

К чему все это? Эта информация отражает актуальность SMM-продвижения. Если вы еще не задействовали этот источник продаж, пора задуматься о его использовании, конечно, если ваша тематика подходит для продвижения таким способом.

Подписывайтесь на наши новости

Одно письмо в неделю с самыми актуальными статьями + обзор digital-профессий!

*Нажимая «Подписаться» вы даете согласие на обработку персональных данных.

Организация работы в SMM

smmplanner.com
SMMplanner. Это многосторонний сервис для работы с соцсетями: отложенный постинг, 100 бесплатных постов в месяц для любой соцсети. Умеет публиковать подборки фотографий, ставить геолокацию, шлет фото в Stories Instagram, можно настроить расписание проектов. Перебрали много планеров, пользуемся им.

trello.com
Трелло. Используем для управления проектами, карточная система. Любим за простоту и понятность. Есть приложение для телефона.

docs.google.com
Google Документы. Бесплатный онлайн-аналог Word, но с волшебными штуками: например, один и тот же документ могут редактировать одновременно несколько человек (и видеть при этом действия друг друга), можно оставлять комментарии. Незаменимый сервис для командной работы и/или согласования правок с клиентом.

docs.google.com/presentation
Google Презентации. Постоянно используем для создания и утверждения контент-плана по новым проектам, а также для того, чтобы давать наглядные техзадания дизайнерам. Аналог PowerPoint, но со всеми плюсами Google Документов по совместному редактированию.

calendar.google.com
Google Календарь. Удобен тем, что у каждого сотрудника свой календарь + есть календарь агентства, где видны все дедлайны. В отдельном проекте также сохраняем все даты оплат от клиентов и даты начисления зарплаты сотрудникам. Есть приложение для телефона. Сервис для тех, кто хочет ничего не усложнять.

ylink.me
Сервис микро-лендингов для Instagram. Можно вставить вместо одной доступной ссылки переход на микро-лендинг. Есть бесплатная и платная версия. В бесплатной доступен выбор короткой ссылки, смена фона, контакты трех мессенджеров.

linktr.ee
Англоязычный сервис микро-лендингов для Instagram. В бесплатный тариф входит неограниченное количество ссылок, статистика по кликам и выбор из нескольких дизайн-тем. В этом сервисе нет отдельно опции добавления мессенджеров — только ссылки. В общем, если вам нужно просто объединить в одном микро-лендинге несколько ссылок, сервис будет полезен.

smartinsta.biz
И еще один бесплатный сервис микро-лендингов. Мессенджеры, которые можно добавить: WhatsApp, Facebook Messenger, Телеграм, Viber, ВКонтакте, Skype. Главное в этом сервисе микро-лендингов — то, что он бесплатен. Все функции, описанные выше, доступны без всяких ограничений.

Первый титульный слайд

Продажа вашей услуги клиенту начинается с самого первого слайда. Советуем кратко отразить в нем следующие моменты:

1. Ваше УТП или позиционирование – то, чем вы отличаетесь от сотен других SMMщиков. Не просто «Раскрутим ваше сообщество», а ваши основные уникальные фишки.

2. Предмет презентации – собственно, услуга, которую вы оказываете.

3. Минимальная персонализация под заказчика – для этого придется изучить хотя бы немного его бизнес и текущее положение дел в имеющихся пабликах. Можно показать скрины статистики, как вариант.

4. Место вашей компании в различных рейтингах, полученные награды.

5. Логотипы площадок, о работе над которыми пойдет речь далее.

Почему 90 % вакансий в сфере SMM – неудачные

Конечно, хорошо написанная вакансия не гарантирует, что бизнес найдет идеального SMM-щика

Но подробно расписанное объявление точно привлечет внимание опытных специалистов, которые сразу смогут оценить, релевантен их опыт требованиям или нет

Общие фразы. К сожалению, большинство вакансий в сети пишутся по общему шаблону, а формулировки туманны и размыты:

Сравнение текста в вакансиях

Перебор с описанием. Иногда в вакансиях у HR (или людей, которые размещают вакансию) появляется сильное желание рассказать о своей компании

Конечно, важно сообщить, что вы занимаете лидирующее положение на рынке, но лучше ограничиться при этом парой строк, а не полотном текста. А еще лучше – рассказать про отношение к SMM в компании, как это сделали в удачном примере ниже

Вступление в вакансии не должно занимать столько текста

Зарплата. Наша редакция осенью 2020 года провела исследование зарплат SMM-щиков. Данные, собранные по всей России, показали, что гонорар за работу в месяц начинается от 3-5 тысяч и доходит до 50 тысяч рублей и выше. Работодателю нужно исходить из своих потребностей: нанимать специалиста в штат или удаленно. Сотрудник в штате или на удаленке может никак не отличаться по компетенциям или вовлеченности от штатного. Тут скорее вопрос в потребностях бизнеса: новичков часто берут в штат, чтобы обучить основам, а потом перейти к практике под чутким контролем наставника. Специалистам же такой надзор не нужен – они часто работают удаленно

В любом случае, если размещать вакансию в интернете, то важно сохранять конкурентную цену по всей сфере. Новичок за 5 тысяч рублей в месяц вряд ли сможет тянуть несколько соцсетей крупного бизнеса

И не важно, будет он в штате или на удаленке.

Вот, к примеру, практически идентичные обязанности, но в штате в Москве платят 70 тысяч рублей в месяц, а на удаленке – от 15 тысяч рублей. Хороший специалист не согласится работать за 15 тысяч рублей – он скорее переедет в Москву, чем будет брать в работу (даже удаленно) такой большой проект, но с такой малой оплатой.

Сравнение зарплат в SMM

Про какие моменты нельзя забывать

О чем стоит помнить при продвижении группы ВКонтакте
Про что не нужно забывать при продвижении группы в ВК

Сервисы для накрутки без проблем и недорого помогут увеличить количество подписчиков. Но нужно понимать, что ценность такой аудитории не слишком высокая. Вся эта работа проводится для того, чтобы на сообщество подписывались реально заинтересованные пользователи. Следовательно, если не подготовить страницу, то привлечь и удержать новую аудиторию будет невозможно. Сообщество будет привлекательным, если перед направлением платного трафика выполнить следующие действия:

1. Создать простое и запоминающееся название. Для этого лучше использовать однозначные формулировки и ключевые слова.
2. Максимально заполнить информационный раздел. Нужно сообщить пользователям тематику проекта, его цели, контакты администрации.
3. Создать альбомы с тематическими изображениями и видеороликами.
4. Отслеживать актуальность цен и описаний товаров, представленных в коммерческом паблике.
5. Заполнить ленту хотя бы десятком качественных тематических постов.
6. Создать привлекательную и стильную обложку.

Это минимальный объем работ, которые нужно провести перед тем, как вкладывать средства в продвижение группы.

Курсы от университета интернет-профессий «Нетология»

Университета интернет-профессий «Нетология»

«Нетология» – один из ведущих онлайн-университетов в рунете. Он имеет государственную лицензию от департамента образования. После прохождения курсов студенты получают удостоверение о повышении квалификации либо диплом о профессиональной переподготовке.

Если вы серьезно нацелены освоить новую профессию, и планируете сделать её основным источником дохода, рекомендую проходить обучение именно в Нетологии. Обучение здесь – это практически единственная возможность получить официальный диплом СММ-специалиста, который будет иметь вес при устройстве на работу в крупную компанию.

К тому же у университета много курсов по этому направлению.

1. Курс «Старт в SMM»

Перейти на netology.ru

Курс «Старт в SMM» от университета Нетология

Если вы никогда еще не занимались СММ, рекомендую начинать погружение в профессию именно с этого курса. Здесь всего 5,5 часа теории и 1,5 часа практики, но зато обучение полностью бесплатное.

Здесь вы узнаете:

• Что такое SMM;
• Какие задачи решает СММ-специалист;
• Как выглядит его рабочий день;
• Что такое таргетированная реклама, комьюнити-менеджмент, мессенджер — и influencer-маркетинг;
• Каковы перспективы профессии.

Курс оформлен в формате видео-лекции, в конце – тест на профориентацию. По итогу вы поймете, подходит ли вам это направление, и стоит ли вкладываться в дальнейшее обучение.

Цены: бесплатно.

2. Курс «SMM-менеджер»

Перейти на netology.ru

Курс «SMM-менеджер» от Нетологии

Программа, к изучению которой можно приступить, не имея никаких знаний об СММ. Обучение проходит с нуля. Ученикам объясняется суть продвижения в соц.сетях, создания постов, работы с текстами, фото и видео-материалами.

Как проходит обучение?

• Ученик получает доступ к видео-лекциям и может изучать их в любое удобное время;
• Раз в неделю можно посетить воркшоп для участия в учебных дискуссиях и закрепления полученных знаний на практике;
• В конце каждой темы курса нужно проходить тестирование + выполнять домашние задания (с обратной связью);
• При желании можно задавать вопросы кураторам группы в чате;
• В конце предстоит поработать над дипломной работой, и вместе с куратором проработать полноценную СММ-стратегию.

После обучения студент получает удостоверение о повышении квалификации и помощь в трудоустройстве (подготовка резюме, консультация с HR-специалистом).

Цены: 59 900 рублей (38 935 рублей с учетом действующей скидки) при оплате одним платежом, от 3 245 рублей в месяц при оплате частями.

3. Курс «SMM PRO»

Перейти на netology.ru

Курс «SMM PRO» от университета Нетология

Продвинутый курс для практикующих СММ-щиков.

Подходит тем, кто уже разбирается в профессии, и даже имеет опыт работы, но хочет перейти на ступень выше, углубиться в эту область и в перспективе дорасти до менеджера проектов. Идеальный вариант если вы начинали разбираться в СММ на интуитивном уровне, помогая в продвижении небольшого бизнеса, и теперь готовы упорядочить знания, получить сертификат и предложить свои услуги крупным компаниям.

Здесь научат:

• Правильно работать с KPI;
• Запускать рекламу в ВК, Instagram,Фейсбуке, Mytarget;
• Отслеживать и анализировать данные по рекламным компаниям;
• Работать с лидерами мнения (в том числе из TikTok);
• Создавать чат-боты, продвигать их и использовать в работе;
• Создавать AR-маски в Spark AR;
• Разрабатывать контент-план и редакторскую политику;
• Создавать автоворонки;
• Работать в топовых сервисах для создания (редактирования, обработки) фото и видео.

Преподаватели курса – эксперты-практики, с большим опытом работы. Среди них: маркетолог и экс-руководитель агентства «Control Digita» Александра Лаковникова, эксперт в influencer-маркетинге Илья Бородин.

Цены: 179 400 рублей при оплате одним платежом, от 7 475 рублей в месяц при оплате частями. Есть возможность оформить беспроцентный кредит от Сбербанка и Тинькофф.

Поскольку «Нетология» имеет лицензию на образование, после обучения можно вернуть 13% от оплаченной суммы через налоговый вычет.

Виды рекламы

1. Таргетированная. Таргетироваться можно по полу, возрасту, списку увлечений и групп, которые посещает целевая аудитория. Продвигать в первую очередь следует коммерческие посты, во вторую – информативные и интересные, которые привлекут любопытных, интересующихся новыми сведениями людей.
2. В сообществах. Помимо таргетированной, есть ещё несколько источников рекламы:

• сотрудничество с крупными сообществами, в ходе которого те публикуют ваши записи либо рекламируют ваш товар своими собственными публикациями;
• покупка рекламы у специальных компаний, которые уже имеют собственную агентскую сеть сообществ, где будут размещать ваши записи.

Выбор группы, в которой вы будете рекламироваться, тоже важен. Будет лучше, если она окажется похожа на вашу по общему направлению, но при этом без ярко выраженной коммерческой направленности. Выбирать следует сообщества с хорошей активностью, подписчики которых – реальные люди, а не боты, и оставляют лайки и комментарии на странице. Следует составить список подходящих сообществ, разослать коммерческие предложения администраторам, подождать и ознакомиться с условиями. Такая реклама при правильном выборе групп может дать не худший эффект, чем таргетированная.

Как выбрать хороший сервис для продвижения во «ВКонтакте»

Нужно понимать, что выше были перечислены только признаки хорошего сервиса для накрутки показателей во «ВКонтакте». Их рекомендуется использовать для подбора исполнителей, но они не дают 100%-ной гарантии. Поэтому лучшим подходом является покупка минимальных тарифных предложений. Дешевые пакеты не самые выгодные, если пересчитать их на стоимость одного подписчика, лайка, репоста или просмотра. Но в любом случае они доступны каждому. Следовательно, сначала нужно потратить незначительную сумму, чтобы оценить реальную работу сервиса. Только после этого можно принять обоснованное решение о продолжении или отказаться от сотрудничества в «оптовых» масштабах.

Таргетированная реклама: решаем, как будем продвигать контент?

Таргет – это легкий способ найти и заинтересовать целевую аудиторию.

• Привлечения внимания к конкретному посту или лонгриду. С описанием акции, презентацией нового товара, скидками или полезным контентом, который решает конкретные задачи пользователя. Например, «как починить стиральную машинку» или «найти проверенный сервисный центр по ремонту бытовой техники».
• Набора подписчиков. Например, при помощи показа вашего контента или объявления новым группам пользователей, у которых схожие с вашей ЦА интересы.
• Сбора заявок. На ваше мероприятие или для записи на прием, продвижения концертов или консультаций специалистов.
• Повышения узнаваемости бренда. При помощи продвижения репутационного контента, благотворительных акций и так далее. Цель рекламы в этом случае охватить как можно большее количество новой аудитории.

Настроить его можно с учетом самых разных факторов, которые будут решающими в каждом конкретном случае.

Что учитывает таргет:

Пол, возраст

Важно, при продвижении товаров, ориентированных на женщин или мужчин определенных возрастных категорий. Например: реклама выпускных платьев будет полезна только молодым девушкам до 18 лет.Геолокацию

Если, например, вы хотите найти покупателей в конкретном городе и районе, предложить им выгодную акцию, а также найти клиентов, живущих или работающих в радиусе какого-то конкретного места (ТЦ, школы или кинотеатра).Интересы. Подобная настройка помогает «поймать» тех, кто уже интересовался вашей тематикой. Например, покупкой цветов, искусственным оплодотворением, детскими игрушкамиПоведение пользователей на вашей страничке или сайте. Поможет поймать тех, кто уже был на вашем сайте или даже складывал какие-то товары в корзину, но не купил их. Сработает при наличии определенного кода на сайте. Например, пиксель Facebook.

Вот пример рекламы в Instagram-сторис, которая находит меня. Все были пойманы за 15 минут просмотра историй. Их объединяет общий подход: ссылка на подробную информацию о проекте

В итоге вы можете поймать только тех пользователей, которые вам нужны без слива бюджета (при грамотной настройке рекламы). Если этим занимаетесь не вы, то в затраты на таргет нужно закладывать не только оплату работы специалиста, но и бюджет на продвижение.

Обычная реклама приелась пользователям, поэтому кроме нее нужно использовать более близкие к пользователю способы продвижения товаров и услуг. Например, при помощи блогеров.

Создание контента: что вы можете дать аудитории?

Обязательный этап продвижения любого бренда в социальной сети.

Чтобы контент был полезным для аудитории и отвечал ее запросам, нужно:

• Провести анализ конкурентов. Это поможет избежать чужих ошибок, не копировать приемы компаний в вашей нише, найти новые идеи и приемы для работы с контентом и аудиторией.
• Проанализировать ЦА. Это поможет понять запросы тех, кому вы хотите предоставить свои услуги, найти то, что им нужно, а потом дать это. Иногда анализ помогает найти самые неожиданные запросы аудитории и улучшить предоставление услуг так, что все окажутся в плюсе.
• Создать новый креатив, если ваш товар нуждается в необычной подаче. Обычно масштабные креативные инициативы подходят для высокобюджетных проектов, которые бывают достаточно редко. Но это не значит, что для локального бизнеса использование необычных подходов под запретом.

Неплохой пример от ростовской раковарни «Раки и Гады»

Предположим, все эти моменты учтены, а вы знаете свою аудиторию. В этом случае можно переходить к созданию контента.

Он делится на четыре группы в зависимости от ваших целей:

Продающий. Для достижения конкретных финансовых результатов при помощи прогрева аудитории. Например, в «ВКонтакте» можно писать гениальные продающие посты.

• Развлекательный и/или игровой. Для удержания клиента, обмена эмоциональным опытом и формирования связи с брендом. При этом игровой контент может быть полезным для пользователя.
• Обучающий или познавательный. Для демонстрации экспертности бренда, решения проблем аудитории при помощи ваших услуг или товара, привлечения новой аудитории.

Весь контент для социальных сетей с привязкой к форматам тоже делится на четыре группы:

Текстовый контент

Кто создает: SMM-менеджер, сторонний или штатный копирайтер, редактор или вы сами.

Какой бывает: классические посты для Instagram, FB, ВК и «Одноклассников», лонгриды с кейсами, исследованиями, полезным для аудитории обучающими материалами, подборками пользовательских лайфхаков и так далее.

Фотоконтент

Кто создает: дизайнер, фотограф, художник, пользователь фотостока или вы сами.

Какой бывает: демонстрационные фото товаров, фотоинструкции по их использованию, фотосессии, полезные для аудитории инфографики или карточки для выполнения каких-либо действий и так далее, фото ваших готовых работ, этапов реализации проекта.

Видеоконтент

Кто создает: вы сами, видеооператор, дизайнер, ваши подписчики.

Какой бывает: фильмы, познавательные ролики, развлекательные видео, инструкции по использованию товара или выполнению каких-либо действий, социальные, репутационные и так далее.

Аудиоконтент

Кто создает: вы сами, музыканты, подкастеры, ваши подписчики, команда профессионалов.

Какой бывает: развлекательный (просто музыка или подкасты), познавательный, репутационный и так далее

В зависимости от ваших целей типы и форматы можно сочетать. Например, создать:

Образовательный подкаст

«Куинджи охрип» – популярный образовательный подкаст от ТАСС. Если вы ничего не знали об искусстве, с его помощью можно восполнить пробелы

YouTube-канал для вашего бизнеса

Хорошо, если вы можете рассказать аудитории о своей работе, показать кейсы и результат «до и «после». Например, дизайнер может освещать любые темы – от трендов осени в домашнем текстиле до выбора розеток

Instagram-аккаунт, о котором будут говорить все.

Как у краснодарского отделения «Магнит». Яркие фото в магазине – один из способов привлечь покупателей

Помните, тратить силы и время на дикие креативные идеи без достаточного количества аудитории и безразмерного бюджета бесполезно. Поэтому постарайтесь отдавать предпочтение тому контенту, который отвечает запросам пользователей и направлен на продвижение ваших товаров или услуг: инструкции по использованию, способы применения товара, описание курса и так далее.

Пример из уже всем известного «Магнита». Креатив важен, но об акциях и пользе для читателя забывать тоже нельзя

При этом, даже если ваш контент идеален, без дополнительного продвижения его не найдет целевая аудитория. Ну, или вообще хоть какая-то аудитория. Поэтому нужно подумать о продвижении.

О компании

Не стоит лить воду о том, какие вы суперпрофессионалы и как помогаете бизнесу заказчика. Подкрепляйте слова делом: приводите цифры и факты, только они могут убедить клиента в вашей компетентности. Вот основные правила:

• Пишите реалистичные данные, не преувеличивайте.

• Будьте точными, сильно не округляйте данные.

• Не гонитесь за красивыми цифрами, они должны отражать ваши экспертизу и опыт, и быть актуальными для клиента. Информация о том, что ваша команда и вы лично выпили в работе над проектами 987 чашек кофе, интересна только вам, а вот заказчику она ни о чем не скажет (кроме того, что у вас есть чувство юмора и вы порой зашиваетесь).

• Цифры и факты должны быть релевантны тому, как вы себя позиционируете. Если специализируетесь на SMM-креативах, делайте упор на них, и т.п.

Чтобы презентовать себя как профессионального и действительно результативного подрядчика, можно прибегнуть к следующим фактам:

• Количество брендов федерального или окружного масштаба (то есть те, которые известны во многих регионах страны).

• Имиджевые зарубежные проекты.

• Компании, сотрудничество с которыми продолжается более N лет.

• Количество лидеров мнений либо рекламных сообществ / аккаунтов в собственной базе.

• Суммарные обороты заказчиков.

• Общий охват по публикациям всех проектов.

Слишком много цифр и фактов не надо – от 3 до 6. Вы можете изменить или дополнить этот список, исходя из собственных данных.

Опыт имеет значение?

Нет. При выборе SMM-специалиста ориентироваться лишь на его опыт не стоит. Как показало исследование рынка SMM-услуг, специалист с минимальным опытом может стоить дороже специалиста со средним опытом. Так же как и SMM-щик со стажем более 10 лет может взять за определенные услуги меньше, чем вы бы заплатили специалисту, посвятившему 5-6 лет этой работе.

Общую тенденцию цен можно проследить по диаграмме ниже. Максимальной суммы нет, но среди специалистов наибольшего стажа можно встретить максимальную ценовую планку в 50, 100 и даже 300 тысяч рублей. У таких специалистов, как правило, есть помощники, о которых немногие предпочитают оповещать.

Обзор зависимости цен на услуги SMM-щика от опыта работы (по России)