Профессия администратор

Введение

В задачи современных руководителей любого уровня, вплоть до самого высокого, входит формирование основ надежного информационного обеспечения предприятия.

В качестве базовой технологии предполагается проектирование и использование интегрированных баз данных (БД), т.е. таких БД, которые накапливаются и поддерживаются в интересах многих пользователей и задач.

Кроме достоверности данных, интегрированные БД дают много других полезных эффектов. В организационном аспекте они являются одной из основ согласованного функционирования отделов и групп своего предприятия или отделения.

Основным механизмом при этом служат современные полномасштабные многопользовательские промышленные СУБД вне зависимости от их технических особенностей — ADABAS, IDMS, INGRES, ORACLE, UniVerse или др. (приведено в алфавитном порядке).

Решающий фактор успеха в этих условиях — выбор специалистов, использующих указанные сложные технологии, и правильная организация их деятельности. Одной из ключевых фигур является Администратор Базы Данных — АБД (или Группа АБД).

Ранее были попытки однозначно определения функции таких специалистов, вплоть до включения в ГОСТ, и определить функции АБД и его место в штатном расписании.

Однако с точки зрения на выбор и функции таких специалистов, на организацию их деятельности с годами менялись. Сейчас какой-либо единственное правило отсутствует, что объективно определяется многообразием условий на предприятиях, их размерами, задачами и т.п.

Далее делается попытка в рамках короткой журнальной публикации определить основные функции АБД, показать, как они могут зависеть от условий и политики автоматизации предприятия, как АБД может быть связан с другими, «смежными» специалистами, как, в зависимости от рассматриваемых факторов, целесообразно планировать место АБД или его Группы в оргструктуре предприятия.

Общий план изложения таков:

• каков предмет рассмотрения, или кто такой Администратор Базы Данных (АБД) — классические подходы и практические коллизии,
• кто такой АБД в современных условиях,
• виды и роли АБД в зависимости от политики автоматизации предприятия,
• определение места Группы АБД в оргструктуре предприятия в зависимости от осуществляемой политики автоматизации,
• Группа АБД и ее возможный состав,
• функции Группы АБД в зависимости от осуществляемой политики автоматизации,
• другие виды администрирования, связанные с базами данных.

Общие обязанности администратора

Должностная инструкция для администратора баз данных предусматривает выполнение большого количества мероприятий, связанных с системой сведений в организации. Любая инструкция включает несколько общих пунктов, характерных для любых разновидностей управленцев в сфере информации.

1. Проведение постоянного копирования баз информации в резервном режиме. В случае постоянного сохранения данных при возникновении проблем с серверами или сетями все данные из информационной базы можно легко восстановить (или их бо́льшую часть).
2. Регулярная работа по обновлению программного обеспечения. Информационные массивы часто обрабатываются не одной программой, а целым комплексом софта обслуживающего характера. Поэтому при постоянном обновлении программного обеспечения от администратора баз данных требуется наличие знаний об особенностях различных программных услуг, протоколов (сетевых), а также наличие навыков по программированию на разных компьютерных языках. Кроме того, каждый администратор должен уметь самостоятельно написать утилиту, которая требуется в его деятельности.

Аналитик производительности

Функции администратора базы данных в области аналитики производительности заключаются в проведении анализа функционирования базы данных и разработке новых методов решения, выявленных при анализе проблем. Обязанности аналитика производительности заключаются в следующем:

проведение анализа ошибок структуры системы и составляющих ее частей;
поиск слабых мест в надежности и производительности программ на каждом уровне, включая проблемы с аппаратным обеспечением в сетевом взаимодействии и логике функционирования системы;
разработка скриптов, обрабатывающих различные неоднородные данные о работе программ и компьютеров (поток запросов поискового характера, информация по отладке оборудования, трафик сети и прочее);
отбор наиболее важной информации, представление данных в подходящей для анализа форме;
разработка новых подходов к сбору и классификации данных о системной производительности;
увеличение степени автоматизации, автономности и надежности аналитических средств, их совершенствование;
создание читаемого и удобного для развития кода;
создание новых способов решения проблем с производительностью, разработка архитектурных концепций, участие в повышении степени надежности систем данных;
программирование сетевых приложений.

Должностная инструкция администратора

 Начнем с целей:

• Администратор фитнес-клуба должен создать условия для качественной работы клуба посредством исполнения общих административных задач, а именно:
• Обеспечить клиентскую поддержку в фитнес-клубе, по электронной почте и телефону.
• Составлять сопровождающую документацию.
• Вести отчетность и предоставлять ее в установленном порядке.
• Координировать работу кадрового состава клуба.
• Наблюдать за чистотой и порядком.

Данная должность предусматривает результативную и самостоятельную методику в работе с посетителями и сотрудниками клуба для обеспечения максимально высокого уровня качества обслуживания.

А теперь задачи:

• Управление персоналом, а также коммуникация с ним.
• Разрешение всех вопросов, которые будут возникать на рабочем месте, причем на самостоятельной основе. Но если же спорный вопрос вышел за рамки компетенции, то администратору необходимо проконсультироваться с Управляющим.
• Контроль процесса планирования рабочего графика персонала.
• Обслуживание клиентов, а также проведение презентации фитнес-клуба новым и потенциальным посетителям, причем сделано это должно быть на высочайшем уровне.
• Продажа фитнес услуг.
• Прием входящих звонков, а также осуществление исходящих звонков потенциальным клиентам и уже действующим.
• Систематическая ревизия ассортиментной линейки сопутствующего товара, а также составление заказов. Контроль уровня продукционного запаса в баре.
• Ведение отчетности в утвержденной форме.
• Ассистирование в продвижении фитнес-клуба.
• Ассистирование в проведении презентаций (подготовка всех необходимых материалов), а также в проектах по просьбе Управляющего.
• Качественное обслуживание и консультирование клиентов.

Помимо этого, администратор:

• Относит Управляющему фитнес-клуба документы об изменении режима работы в праздники, чтобы максимизировать показатели результативности и продуктивности.
• Делает заявки Управляющему касательно утверждения расходов, которые превышают установленную сумму.
• Предоставляет Управляющему фитнес-клуба плановую отчетность, которая необходима для обеспечения результативной административной работы.

Это перечень ключевых задач администратора, который поможет ему обеспечить эффективную работу фитнес-клуба.

Группы специфических обязанностей

Работа администратором предполагает выполнение помимо общих обязанностей, одной из пяти групп специфических функций:

• обеспечение бесперебойного функционирования систем данных;
• оптимизация работы информационных баз;
• предотвращение повреждений потерь данных;
• снабжение баз данных различными мерами безопасности;
• управление расширением и развитие информационных баз.

Работа по обеспечению функционирования БД (баз данных) включает следующие обязанности.

1. Копирование информации из базы в резервном режиме.
2. Восстановление информации из базы данных.
3. Управление вариантами доступа к информационным базам.
4. Установка, настройка программного обеспечения для управления базами данных.
5. Анализ событий, которые возникают при работе баз данных.
6. Протоколирование и фиксация событий, которые возникают в процессе обработки информации в базах.

Оптимизация работы информационных баз включает следующие обязанности:

• анализ работы баз данных, сбор информации статистического характера о работе информационных баз;
• оптимизацию перераспределения вычислительных данных, которые взаимодействуют с базами;
• нормирование производительности информационных баз;
• оптимизацию элементов вычислительных сетей, которые взаимодействуют с базами данных;
• оптимизацию осуществления запросов к информационным базам;
• оптимизацию контроля жизненного цикла, который хранится в информационных системах.

Предотвращение повреждений и потерь данных включает следующие обязанности.

1. Разработка положений о копировании информационных баз в резервном режиме.
2. Контроль за выполнением положений о резервном копировании.
3. Разработка планов по резервному копированию информационных баз.
4. Разработка процедур создания информационных копий данных в резервном автоматическом режиме.
5. Осуществление процедур по восстановлению данных после «обвалов» информации.
6. Анализ происходящих в системе сбоев, выявление причин нарушений.
7. Разработка инструкций и методических рекомендаций по обслуживанию баз данных.
8. Исследование функционирования программно-аппаратного сопровождения баз данных.
9. Настройка функционирования и работоспособности информационных баз.
10. Разработка предложений о модернизации поддерживающих программно-аппаратных средств.
11. Оценка и анализ рисков возникновения сбоев в деятельности информационных баз.
12. Разработка способов автоматического резервирования информационных баз.
13. Разработка процедур по введению режимов горячих замен данных.
14. Составление отчетов о работе баз данных.
15. Проведение консультаций для пользователей при эксплуатации информационных баз.
16. Выработка предложений в области повышения квалификации работников.

Снабжение баз данных различными мерами безопасности включает следующие обязанности:

• разработка стратегии информационной безопасности баз данных;
• контроль за соблюдением мер безопасности информации на базовом уровне;
• оптимизация функционирования системы в сфере безопасности на уровне баз данных;
• аудит информационной системы и защита баз данных от внешних угроз;
• составление регламентов, способствующих обеспечению безопасности информационных систем данных;
• усовершенствование работы системы безопасности для уменьшения нагрузок на функционирование информационных систем;
• подготовка докладов и отчетов об эффективности работы и состоянии систем безопасности в информационных носителях и хранилищах.

Управление расширением и развитие информационных баз с данными включает следующие обязанности.

1. Анализ проблем в системе по обработке информации в базах данных и разработка предложений по развитию перспектив в работе баз данных.
2. Составление регламентов по обновлению программного системного обеспечения в базах данных, информационных баз в новые варианты программного обеспечения и их сочетание с новыми платформами.
3. Изучение и внедрение на практике новых вариантов и способов работы с информационными базами.
4. Отслеживание обновлений вариантов информационных баз.
5. Отслеживание внедрения хранилищ информации и их сочетаемость с новыми платформами и новыми версиями программного обеспечения.
6. Разработка и создание структуры подразделений, развитие кадрового резерва.

Что должен знать администратор

1. Руководства, указы, постановления и другие распоряжения вышестоящих органов или законодательных актов, которые касаются устава жизни определенной общественной группы, что обязывает делать должностная инструкция системного администратора.
2. Структуру и особенности деятельности управления, умение осуществлять контроль функций других работников. Права и назначенные обязанности каждого работника, а также режим работы совместно с возможными переработками или короткими днями, что обязывает делать должностная инструкция администратора салона.
3. Основные правила обслуживания посетителей, а также методы усовершенствования сервиса.
4. Полный перечень и точные разновидности услуг, которые оказывает предприятие.
5. Основные вопросы экономики, в большинстве случаев касающиеся особенностей организации труда рабочих и вопросов управления каждым сотрудником по справедливости и согласно уставу предприятия, законодательным нормам, что предусматривает должностная инструкция администратора магазина.

Примеры характеристик

В данном разделе можно ы профессионально составленных производственных характеристик. Только на нашем сайте характеристики составлены под каждую специальность отдельно. Таким образом, ваша производственная характеристика будет не шаблонной, а иметь свой индивидуальный стиль. Все характеристики выполнены в текстовом редакторе Word и имеют расширение *.doc. Примеры можно использовать как готовые качественные шаблоны для составления своего варианта характеристики. Скачав примеры производственных характеристик с web-resume.com.ua прямо сейчас Вы сэкономите много времени и сил на поиск нужного варианта характеристики подходящей именно вам.

Это интересно: Я Инвалид И Ветеран Труда Могу Ли Я Получать Льготу Как Ветеран За Телефон

В должности ( название должности ) Светлана Ивановна работает с марта 2020 г. Свои должностные полномочия исполняет профессионально, в полном соответствии с должностной инструкцией и указаниями руководства компании. Свою работу на должности ( название должности ) выполняет с высоким качеством и ответственностью. Своевременно и правильно выполняет порученные ему ( ей ) задания. Осуществляет действенный контроль за ( перечень обязанностей для данной должности ). Над совершенствованием личной профессиональной подготовки работает настойчиво. К выполнению своих должностных полномочий относится старательно, инициативно. Обладает высокой работоспособностью. Рабочее время расходует производительно и бережно. При возникновении конфликтных ситуаций ведет себя корректно, сдержанно. С коллегами поддерживает ровные взаимоотношения. Пользуется у руководства компании большим доверием. Критику в свой адрес воспринимает с пониманием, над имеющимися недостатками работает результативно и устраняет их в короткие сроки. ВЫВОДЫ 1. Занимаемой должности соответствует. 2. Достойна назначения на должность (название должности).

Контроль работы официантов

Задача администратора не только распределить по позициям официантов и проводить с ними «пятиминутки» — эффективный администратор, как режиссер, всегда держит в поле зрения каждого официанта, бармена, хозработника и видит качество их работы. В нужный момент исправит ошибку, перенаправит на другую позицию, поможет сделать продажу, предупредит конфликт и многое другое.

Чем отличается в этом вопросе администратор от администратора-хостес?

Администратор должен:

1. Знать заказ на каждом столе, чтобы контролировать время выдачи заказа; подсказать официанту, что можно еще предложить гостям для увеличения продажи, исходя из уже сделанного заказа.
2. Контролировать каждый расчет стола, чтобы избежать ошибок при расчете и конфликтных ситуаций. А также чтобы избежать сомнительных ситуаций-махинаций со счетами. Лучше всего, когда расчет проводит сам администратор (в тех ресторанах, где нет кассиров).
3. Держать в поле зрения столы гостей — так называемая процедура чтения стола, чтобы подсказать официанту, как сделать сервис незаметным и профессиональным.
4. Во время «запары» задача администратора буквально вручную управлять процессом, чтобы не было сбоев.
5. Контролировать работу официантов согласно КЛН, чтобы отследить слабые места каждого официанта и определить конкретные темы для обучения.
6. Отслеживать микроклимат во взаимоотношениях между официантами и другими сотрудниками ресторана. В ресторане, где есть внутренние конфликты, никогда не будет успеха.
7. Каждый день озвучивать планы продаж каждому официанту и мини-цели для личного развития каждого сотрудника. Держать в курсе ребят, кто на каком этапе выполнения поставленных задач и планов.
8. Хвалить и поддерживать, настраивать на работу.

Должностная инструкция администратора

К главным функциям должностной инструкции:

• структура производственных действий;
• регулировка деятельности администратора.

С ее помощью, руководитель доносит свои критерии, требования, функциональные обязанности должности.

Она регламентирует права, требования, обязанности администратора. Он необходим для оценки трудовой деятельности, повышения квалификации, принятия решение о дальнейшем повышении работника. Основная цель должностной инструкции — грамотное управление персоналом.

Должностная инструкция должна содержать:

название гостиницы, кто утверждал и когда, документ (указывается в верхней части документа); 

В разделе «Общие положения» предоставляется информация:

• указывается категория, к которой относится сотрудник. Администратор является специалистом;
• кто назначает и освобождает от должности. Директор гостиницы на основании приказа;
• лицо, которое может быть назначено на должность;
• документы для руководства;
• правила и информация, которой необходимо владеть.
• требования к образованию.
• в разделе «Должностные обязанности» приводятся обязанности по руководству персоналом, указываются действия, которые необходимо выполнять в обязательном порядке;
• в разделе «Права» обозначены права в деятельности;
• в разделе «Оценка работы и ответственности» указывается, как проводится оценка деятельности, ответственность за не выполнение требований  инструкции на его должности;
• в разделе «Связи по должности» указывается, кому подчиняется администратор, с кем решает возникающие важные вопросы;

В конце инструкции указывается:

• наименование должности руководителя;
• личная подпись руководителя (с расшифровкой);
• виза работника, ознакомленного с инструкцией;
• визы работников, согласовывающих документ.

Заработная плата администратора

Заработная плата администратора зависит, прежде всего, от региона, в котором находится гостиница, от ее престижности и качества предоставляемого клиентам сервиса. Заработная плата конкретного сотрудника определяется уровнем его личного профессионализма, качества его работы и количества отработанного времени за конкретный месяц. В среднем стране, она составляет сейчас примерно около 30 тысяч рублей.

Во многих гостиницах предусмотрены различные доплаты в виде премий, поощрительных бонусов, предоставления бесплатных полезных услуг, например, оплаты питания, услуг телефонии, выдаются абонементы для посещения спортзалов и культурных мероприятий.

Как и в любом другом бизнесе, чем лучше проявляет себя сотрудник тем, выше его персональная заработная плата, но все же определяющим моментом в этой отрасли является уровень «звезд» отеля и общий уровень сервиса данной гостиничной сети.

Саморазвитие и обучение

Что характеризует любого эффективного менеджера, не только управляющего рестораном? В моем понимании, это непрерывное обучение и саморазвитие. В моей практике были случаи, когда не приходили на обучение, смеялись, мол, «я это и так все знаю, только не летаю», отказывались учиться потому, что нужно было отработать не менее 6 месяцев после обучения. Поэтому управляющий рестораном обязан составить план обучения и личного развития администратора и помочь его выполнить.

Чему обучать администратора:

• Стажировка на каждом процессе работы ресторана.
• Планирование продаж.
• Техника продаж.
• Профессиональные стандарты сервиса.
• Этикет.
• Техники коммуникации и переговоров.
• Психологическая типология гостей и модели поведения и общения с каждым из них.
• Как обучать других.
• Эффективные инструменты менеджмента.
• Как планировать и составлять меню.
• Аналитика в ресторане.
• Ценообразование.
• Бюджетирование и контроль затрат.
• Компьютерная грамотность.
• Основы маркетинга.
• Основы финансового менеджмента. Финансы для нефинансистов.
• Основы производственных процессов.
• Охрана труда.
• Психология мотивации.
• Языки.
• Культурное развитие.
• Личностное развитие.

И конечно опыт, опыт и еще раз опыт под наставничеством управляющего рестораном.

Правила оформления

Инструкция оформляется на листе формата А4 с эмблемой организации стандартным печатным шрифтом №12.

• Под словом «Утверждаю» вверху посередине указываются наименование компании, должность и имя руководителя, дата утверждения.
• Конструктивная часть состоит из разделов, пронумерованных римскими цифрами, отражающих общие положения, обязанности, права и ответственность сотрудника в форме списка.
• В самом низу ставится подпись руководителя структурного подразделения и отметка об ознакомлении сотрудником.

При разработке формы инструкции надлежит руководствоваться положениями ГОСТ Р 7.0.97-2016.

Общие положения

В разделе перечисляются обобщенные условия взаимодействия в соответствии с трудовым законодательством и локальными организационными актами компании. Здесь же указываются требования к квалификации.

• администратор относится к категории специалистов;
• условия освобождения и назначения на должность (приказ генерального директора);
• иерархия подчиненности (подчиняется непосредственно управляющему);
• условия передачи обязанностей другом сотруднику в период временного отсутствия;
• требования к квалификации, образование, стаж работы по специальности;
• что должен знать администратор (структуру организации, виды оказываемых услуг).

В последнем пункте списком перечисляются нормативные акты, которыми руководствуется сотрудник в ходе трудовой деятельности. К ним относятся:

1. приказы и распоряжения руководства;
2. трудовое законодательство;
3. устав организации;
4. должностная инструкция.

Обязанности

В разделе представлен перечень действий, ожидаемых от специалиста и направленных на обеспечение трудовых функций. При проектировке обязанностей администратора гостиницы необходимо руководствоваться .

Обобщенный перечень:

• создание комфортных условий для посетителей;
• культурное и эффективное обслуживание;
• консультация по имеющимся услугам, акциям, бонусным программам;
• ведение клиентской базы, запись на прием;
• рассмотрение претензий, предотвращение конфликтных ситуаций;
• информирование руководства о недостатках в обслуживании.

Администратор обязан:

1. обеспечивать чистоту в помещении;
2. контролировать соблюдение трудовой дисциплины работниками организации;
3. выполнять поручения непосредственного руководителя.

Права

При разработке правовых положений учитываются ст. 21 ТК РФ, а также иные обстоятельства, вытекающие из профессиональной деятельности сотрудника.

Администратор имеет право:

• вносить предложения по совершенствованию работы компании;
• вносить предложения по устранению недостатков обслуживания и сообщать о них вышестоящему руководству;
• требовать создания безопасных и подходящих условий, способствующих выполнению трудовых функций.

Сотрудник вправе принимать самостоятельные решения в пределах своей компетенции и знакомиться с организационными актами компании, которые касаются непосредственно его деятельности.

Ответственность

Здесь перечисляются основания для наложения дисциплинарных санкций в случае ненадлежащего исполнения должностных обязательств.

Администратор несет ответственность за:

• несоблюдение настоящей инструкции, распоряжений и приказов руководства;
• разглашение коммерческой тайны и конфиденциальных сведений;
• нарушение правил безопасности, охраны труда и внутреннего распорядка;
• предоставление недостоверной информации о выполнении поставленных задач;
• причинение материального и имущественного ущерба.

Нарушения законодательства РФ предполагают административную и уголовную ответственность. К ним относятся:

1. нанесение ущерба имуществу работодателя;
2. нарушение техники безопасности, представляющее опасность для здоровья и жизни сотрудников организации.

10 важных пунктов, о которых нужно задуматься

1. Личная ответственность

Все ошибки, которые совершает персонал- это ваша ответственность. Нужно разобраться с проблемой так, чтобы в следующий раз ситуация не повторилась. 

2. Вы- пример для всех и “лицо” заведения

Ваша основная обязанность — быть достойным примером для подчиненных. Нельзя давать повод для сплетен и обсуждений.

Как не потерять авторитет в коллективе? Не опаздывайте на работу, поддерживайте опрятный внешний вид и обязательно регулируйте внутренние конфликты, находя справедливые решения.

3. Работа в команде

Вы, как администратор должны всегда знать ответ на любой вопрос, уметь отследить и грамотно наказать провинившихся, и самое главное сделать так, чтобы ваши сотрудники поняли- работая плохо, они не только сделают гадость вам и ресторану, они усложнят свою работу. Вы обязательно должны знать, как мотивировать своих подчиненных.

4. Инвестиции в ваш личный рост

Совершенствуйте свои знания, просматривайте тенденции ресторанного дела, блоги известных шеф-поваров и владельцев ресторанов. 

Научитесь применять накопленные знания для оптимизации работы ресторана.

Обязательны к прочтению книги по управлению рестораном и персоналом ресторана. Вы всегда можете слушать аудиозаписи, и это не займет так много времени.

Очень много онлайн-конференций и тренингов, на которых вы можете повышать квалификацию.

Лидер всегда должен задавать себе вопрос : «Как я могу улучшить себя и свою команду?»

5. Позаботьтесь о своем теле

Приготовьтесь к усталости и ненормированному рабочему графику.

Легкая зарядка и правильное питание творят чудеса.

6. Всегда самосовершенствование

На должность администратора ресторана берут инициативных и целеустремленных людей, которые готовы совершенствоваться.

Чтобы быть компетентным во многих вопросах, нужно регулярно обучаться и повышать навыки.

7. Оптимизация работы

В чем разница между администратором и лидером? Администратор думает и работает на два шага впереди команды. Лидер думает и работает 20 шагов впереди всех остальных.

Как можно оптимизировать эту работу? Используйте телефон или планшет, установив туда облачные планировщики- это очень облегчит вашу работу.

Evernote— облачный сервис для создания и хранения заметок.

Dropbox — это облако на основе сайта для хранения файлов, что дает вам одно место, чтобы поместить все рецепты, документы, изображения, MP3 и PDF-файлы, необходимые для запуска вашего бизнеса. 

Используйте современные программы для автоматизации работы ресторана или кафе.

8. Изучите психологию работы с персоналом

Быть лидером — значит понимать, что движет людьми.

Вы должны понимать и чувствовать своих сотрудников, чтобы вовремя предотвратить ту или иную неприятную ситуацию, а так же хвалить и наказывать в нужное время.

9. Будьте благодарны

Благодарить своих сотрудников совсем не сложно, а делая простые комплименты вы не только завоюете уважение, но и улучшите рабочую атмосферу.

Четкая грань между подчиненными и их начальником должна быть проведена сразу после вашего назначения, иначе вы не получите должного авторитета.

Ответственность системного администратора

Системный администратор должен нести персональную ответственность:

• За ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных своей должностной инструкцией, согласно мерам ответственности, предусмотренным российским законодательством (трудовым, гражданским, административным, уголовным кодексами и т.д.);
• За совершенные системным администратором правонарушения, при некорректном выполнении его обязанностей при работе с техническим оборудованием или конфиденциальной информацией, предусмотрена ответственность, согласно действующего законодательства (трудовым, гражданским, административным, уголовным кодексами и т.д.);
• Системный администратор несет ответственность за сохранность и поддержание в рабочем состоянии технического оборудования компании, входящего в зону его профессиональных обязанностей;
• Системный администратор несет ответственность за причинение материального ущерба компании в соответствии с действующим законодательством;
• Для компании очень важна бесперебойная корректная работа вычислительного оборудования и ее локальных сетей, системные сбои наносят существенный материальный ущерб организации, поэтому в случаях их возникновения, требуются незамедлительные высококвалифицированные действия системного администратора, и за его бездействие или грубые некорректные действия, предусматривается отдельная дисциплинарная ответственность, налагаются взыскания, штрафы;
• Системный администратор обязан исполнять все свои текущие обязанности оперативно и быть внимательным при их выполнении, так как несвоевременное исполнение его обязанностей, также влечет убытки для компании, также может быть предусмотрена дисциплинарная ответственность, налагаться взыскания, штрафы;
• За ненадлежащее выполнение или невыполнение распоряжений и поручений руководства организации или его непосредственного начальника предусмотрена дисциплинарная или иная ответственность, согласно законодательству РФ;
• За неверное или недостоверное ведение учета, составление отчетности и иной документации, возможно привлечение системного администратора к ответственности, согласно, внутренних положений компании и законодательства РФ, в зависимости от конкретного нарушения;
• Системный администратор несет ответственность за сохранность вверенного ему имущества компании, а также программных продуктов принадлежащих или приобретенных фирмой у третьих лиц;
• За разглашение служебной или конфиденциальной информации без согласия руководства компании, системный администратор несет гражданско-правовую ответственность, предусмотренную российским законодательством;
• Любую передачу конфиденциальной служебной информации третьим лицам, или официальные комментарии, системный администратор должен согласовывать с руководителем фирмы.

Какие требования выдвигаются администратору фитнес-клуба

У каждого фитнес-клуба свои требования к кадровому составу. Однако можно выделить обобщенные моменты, без которых трудовая деятельность высококвалифицированного администратора просто неприемлема:

• Стаж работы. Чересчур много усилий придется потратить для обучения новичка. Профессиональный опыт является гарантией профессионализма соискателя в этой области.
• Грамотность речи. Администратор должен говорить отчетливым голосом. Смысловые и речевые ошибки в произношении просто неприемлемы.
• Легкость в коммуницировании с клиентами. Добиться взаимопонимания с каждым посетителем, ведь это является непосредственной задачей администратора фитнес-клуба.
• Умение без промедления разобраться в обстоятельствах информационного поля. Должность администратора предусматривает знание ответов на все вопросы. Поэтому первым делом поговорите с прежним сотрудником о часто встречающихся вопросах, которые задают посетители. Каждый вопрос гостя должен сопровождаться оперативным и явным ответом. А если вы не будете владеть информацией, вы можете попросту утратить потенциального клиента.
• Умение наладить контакт с каждым посетителем. Ведь коммуникативные способности – это залог успеха.
• Внешние данные должны быть располагающими. В первую очередь администратор является лицом клуба, причем не только. Фигурный силуэт, выражение лица, а также настрой играют решающую роль при создании благоприятного впечатления о клубе в целом. Так что наружность в обязательном порядке должна быть представительной.

Зоны ответственности администратора

Администратор ресторана — материально ответственное лицо, о чем подписываются соответствующие документы: Договор об индивидуальной материальной ответственности, Договор о коллективной материальной ответственности, Договор о неразглашении коммерческой информации, Договор о компенсации затрат на обучение.

В зону ответственности администратора кроме выше описанных ежедневных обязанностей входят:

• Организация и проведение переучета по хозсредствам и хозматериалам 1 раз в неделю.
• Организация и проведение ежедневных переучетов всей посуды и приборов (кроме инвентаря).
• Организация и проведение ежедневных переучетов текстиля: скатерти, салфетки текстильные, ручники, униформа, пледы.
• Организация стирки и химчистки в ресторане.
• Составление графика работы персонала на месяц и контроль его выполнения.
• Ведение отчета о продажах.
• Прием заявок на банкеты от гостей.
• Составление предварительных банкетных предложений.
• Прием и контроль за резервами столов от гостей.
• Обучение официантов.
• Формирование папок личных дел сотрудников.
• Контроль за сроками медицинских книжек сотрудников.
• Ежемесячное тестирование знаний официантов, барменов, хозработников по стандартам работы.
• Поиск сотрудников всех должностей.
• Контроль наличия и сроков годности медицинских книжек у сотрудников.
• Контроль заполнения листов отзывов гостей.
• Контроль заполнения дегустационных листов.
• Ответственность за порчу цветов по причине нарушения ухода за ними.
• Контроль расхода хозсредств в ресторане.
• Контроль экономии электроэнергии.
• Контроль наличия акцизов на алкоголе в баре.
• Расчет гостей.
• Соблюдение кассовой дисциплины.
• Внутренняя инкассация денежных средств в бухгалтерию.
• Ответственность за денежные средства в денежном ящике в течение рабочей смены.

Как вы видите, работа Администратора многогранна, интересна и, не скрою, сложна. Но нет ничего невозможного. И, как показывает практика, хороший администратор всегда станет хорошим управляющим, а там и до своего ресторана недалеко.