Как описать преимущества своего бизнеса

Преимущества на рынке банковских услуг

В данном разделе мы предложим основные рекомендации по развитию конкурентных преимуществ компаний банковского сектора. Ослабление экономики европейских стран в современном мире, повышение уровня нестабильности в мировой экономике приводит к необходимости пересмотра основы конкурентных преимуществ финансового сектора. В 2013 — 2015 годах наиболее выгодной и актуальной для банковского сектора будет концентрация усилий на развитии следующих конкурентных преимуществ:

• повышение доходности капитала
• достижение лидирующих позиций в доходности по одному или нескольким направлениям
  банковской деятельности (другими словами переход к специализации и предоставлению лучших процентных ставок для узких рыночных ниш)
• улучшение сервиса оказания банковских услуг, скорости и удобства совершения операций за счет обновления и упрощения бизнес-процессов
• достижение лидерства в безопасности, надежности и защите активов
• развитие мобильного интернет-банка и повышение технологического уровня оказания услуг
• упрощение совершения покупок и снижение комиссий с помощью банковских карт (в том числе создание гарантий отмены платежа в случае недобросовестного исполнения договоров купли-продажи — по примеру платежной систему PayPall)

Как найти и правильно описать преимущества компании

Как я уже говорил, я твердо убежден, что у каждой компании есть свои достоинства (и недостатки, но это сейчас неважно 🙂 ). Даже если она крепкий середнячок и продает все как у всех

И даже если Вам кажется, что Ваша компания ничем особым не выделяется, самый просто способ разобраться в ситуации — это спросить напрямую клиентов, которые уже с Вами работают. При этом будьте готовы, что ответы могут Вас удивить.

Самый простой способ выяснить сильные стороны Вашей компании — спросить у клиентов, почему они остановили свой выбор именно на Вас.

Кто-то скажет, что работает с Вами потому что Вы ближе (в географическом плане). Кто-то скажет, что Вы вызываете доверие, а кому-то Вы просто понравились. Собирайте и анализируйте эту информацию, и она увеличит Вашу прибыль.

Но это еще не все. Возьмите лист бумаги и выпишите сильные и слабые стороны Вашей компании. Объективно. Как на духу. Другими словами, то, что у Вас есть и чего у Вас нет (или пока нет). При этом старайтесь избегать абстракций, заменяя их на конкретику. Посмотрите примеры.

Абстракция	Конкретика
Мы надежные	Надежность и безопасность: страхуем груз на 10 млн. рублей.
Мы профессионалы	10 лет опыта и 300 проектов позволяют решать задачи, за которые не рискуют браться другие.
У нас высокое качество	Превосходим ГОСТ в 2 раза по техническим характеристикам изделий.
Индивидуальный подход	Никаких брифов. Только живое общение и скрупулезное изучение нюансов бизнеса.
Первоклассный сервис	Круглосуточная поддержка, без перерывов и выходных. Любые вопросы решаем в течение 15 минут.
Низкие цены	Цены ниже рыночных на 10% за счет сырья собственного производства.

Далеко не обо всех преимуществах можно и нужно писать на том же сайте. Однако на данном этапе задача выписать как можно больше сильных и слабых сторон предприятия. Это важная отправная точка.

Возьмите ручку, бумагу. Разделите лист на две колонки и выпишите в одну преимущества, в во вторую — недостатки компании. Можно под чашечку кофе. На рябину не смотрите, она тут так, для антуража.

Далее, посмотрите на свои слабые стороны и подумайте, как их можно обыграть, чтобы превратить в достоинства. Для этого используйте простую формулу:

Посмотрите примеры:

Недостаток	Превращение в преимущество
Офис на окраине	Да, но зато офис и склад в одном месте. Можно сразу посмотреть товар. Свободная парковка даже для грузового транспорта.
Цена выше, чем у конкурентов	Да, но зато богатая комплектация: компьютер + установленная операционная система + набор базовых программ + подарок.
Долгая поставка под заказ	Да, но зато есть не только типовые комплектующие, но и редкие запчасти по индивидуальному заказу.
Молодая и неопытная компания	Да, но зато есть мобильность, высокая оперативность, гибкость и отсутствие бюрократических проволочек (эти моменты нужно раскрыть предметно).
Небольшой ассортимент	Да, но зато есть специализация на бренде. Более глубокие познания в нем. Возможность консультировать лучше, чем конкуренты.

Идею Вы поняли. Так у Вас появляются сразу несколько видов конкурентных преимуществ:

1. Естественные (фактическая информация, которая у Вас есть, и которая отстраивает Вас от конкурентов)
2. Искусственные (усилители, которые также отстраивают Вас от конкурентов — гарантии, личностный подход и т.д.)
3. “Перевертыши” — это недостатки, которые превращены в достоинства. Они дополняют первые два пункта.

Далее, Вы берете свой список, выстраиваете преимущества компании в порядке убывания значимости для целевой аудитории, редактируете, чтобы они были краткими, понятными и доступными. И, вуаля!

Конкурентные преимущества компании Google

Рассмотрим конкурентные
преимущества и способы обеспечения высокого уровня конкурентоспособности
компании Google.

1) Изобретение и
внедрение технологии PageRang изначально позволило Google оставить далеко
позади своих конкурентов, а некоторых, таких как AltaVista вообще выжить с
рынка. На сегодняшний день почти все поисковые системы используют свои аналоги
ссылочной системы ранжирования, однако Google постоянно внедряет все новые и
новые опции – голосовой поиск, поиск по изображениям. Компания прибегает и к
покупкам наиболее перспективных технологий, таких, как например операционная
система андроид. 2008 год ознаменован выпуском собственного браузера, соединившего
в себе преимущества конкурентов. Покупка YouTube, запуск собственной социальной
сети Google+, стремительно набирающей обороты. Все это говорит о том, что
Google перестал быть просто поисковиком и переходит в наступление на
конкурентов по всем фронтам.

2) Ресурсные
преимущества. На наш взгляд, самый главный ресурс этой компании – это
умственный потенциал сотрудников. Google делает все, чтобы привлечь лучшие
кадры. Сильно взаимодействие компании с университетами. Программа Google
Ambassador – позволяет вербовать гениев еще со студенческой скамьи.
Немаловажным является тот факт, что средний возраст сотрудника компании около
25 лет.

Неоспоримым
преимуществом Google является уникальная корпоративная культура. Работа в
компании построена таким образом, что сотрудникам предоставлена максимальная
свобода в плане организации рабочего времени и пространства. Нет жесткого
контроля со стороны начальства, отсутствуют дедлайны. Руководство верит, что
каждый их сотрудник полностью привержен идее компании изменить мир к лучшему и
самомотивирован. Бесплатное трехразовое питание в корпоративных столовых, с
широчайшим выбором блюд, спортзалы, бассейны, Inspiration rooms, обширные
пространства с естественным освещением, большинство поверхностей
предусматривающих возможность писать и рисовать на них, если нужно срочно
зафиксировать какую–либо гениальную идею, общая атмосфера уюта и комфорта – все
это способствует наиболее полному раскрытию потенциала сотрудников.

3) Интересен опыт
управления компанией, имеющей двух сооснователей. Изначально осуществлять
руководство предприятием со штатом в несколько десятков сотрудников не
представляло труда. Лари и Сергей просто распределили функции в соответствии со
своими интересами. В дальнейшем, руководящие функции были делегированы Эрику
Шмидту, занявшему пост гендиректора компании. Данный ход позволил Лари и Сергею
освободиться от рутинной менеджерской работы и сосредоточиться на разработке
новых идей и инновационных проектов.

4) Инновации – одно из главных конкурентных преимуществ Google, и именно этой области работы компании уделяется особое внимание. Позволяя сотрудникам 20% рабочего времени посвящать интересующим их проектом, Google стимулирует постоянную выработку новых идей – так называемые in house innovation

Результатом одного из таких проектов стало появление собственного почтового сервиса Gmail. Сегодня компания участвует в исследованиях в области генома человека. Не исключено, что в будущем поисковые технологии Google будут применяться в медицине для поиска поврежденных генов.

Таким образом, компания Google в целях повышения уровня своей конкурентоспособности, прежде всего, уделяет внимание кадрам и разработке и внедрению новых прогрессивных технологий

Конкурентные преимущества Toyota

Рассмотрим основные
конкурентные преимущества и способы повышения конкурентоспособности, в том
числе работающей на рынке РФ компании Toyota.

1) Высокое качество
продукции. Компания Toyota является эталоном добросовестного отношения к делу.
Основной принцип компании заключается именно в качестве выпускаемой продукции,
что в 2001 году подтвердил Фудзио Тё, президент Toyota. Поэтому приобретая
изделие этой компании, человек получает максимум возможных технических
инноваций. Примером заботы о качестве является и то, что в 2011–2015 году
компания при обнаружении технических неточностей немедленно отозвала более 500
тысяч автомобилей по всему миру из продажи.

2) Широкий модельный
ряд. Тойота Центры компании предлагают полный модельный ряд автомобилей Toyota,
от небольшие легковые автомобили Corolla, удобные на все случаи жизни Avensis,
современные Prius, представительского класса Camry, семейные Verso, компактные
внедорожники RAV4, стильные полноприводные кроссоверы Highlander, легендарные
внедорожники Land Cruiser 200 и Land Cruiser Prado, компактные, но необычайно
вместительные Hiace. Тем самым модельный ряд Toyota рассчитан на покупателей с
любыми возможностями и потребностями.

3) Эффективный
маркетинг. ООО «Тойота Мотор» проводит программу сертификации автомобилей с
пробегом Toyota Tested. Клиенты компании могут приобрести сертифицированный
автомобиль Toyota с пробегом. Владельцы автомобилей, приобретенных по программе
Toyota Tested, получают услугу 24–часовой помощи на всех дорогах РФ, которая
позволит клиентам Тойота в любой момент воспользоваться службой технической
поддержки. Автомобили Toyota станут еще более доступными для владельцев
автомобилей с пробегом других марок, так как Toyota Tested позволяет
приобретать автомобиль на выгодных условиях по схеме Trade–In.

4) Клиент на первом
месте. Главному принципу работы Тойота «Клиент на первом месте», соответствует
стратегия «Personal & Premium», которая впервые была озвучена на Московском
международном автомобильном салоне–2010. Инструментами стимулирования спроса
являются привлекательные кредитные условия. Так в 2016 году около 20%
автомобилей Toyota и 12% автомобилей Lexus были приобретены в кредит через АО «Тойота
Банк». По данным независимого исследования NCBS (New Car Buy Survey), по уровню
лояльности клиентов бренды Toyota и Lexus занимают лидирующие позиции на
автомобильном рынке России.

5) Эффективное управление компанией. Это мощнейшая ERP–система, позволяющая в режиме реального времени управлять полным циклом операций по реализации всех автомобилей марки Toyota и Lexus, официально ввозимых на территорию РФ. Проект стартовал в апреле 2003 года, а уже в июне началась эксплуатация системы. Особенность российского проекта состоит в том, что решение было максимально адаптировано к рыночной ситуации, всевозможным нюансам российской бизнес–модели и законодательной базы. Единая корпоративная система позволила компании и ее дилерам оперативно получать информацию о наличии конкретных автомобилей на складе или их движении к салонам продаж. Кроме того, в Microsoft Dynamics AX созданы отчеты для бухгалтерии в части закупок, перемещения и продаж автомобилей.

Таким образом, кратко можно охарактеризовать, что основными конкурентными преимуществами компании Toyota, в т.ч. на российском рынке являются: высокое качество продукции; широкий модельный ряд; эффективный маркетинг; отношение к клиентам; эффективное управление компанией.

Виды конкурентных преимуществ[править | править код]

Основными видами конкурентных преимуществ являются:

• ресурсные: наличие доступа к дешёвому и качественному сырью; отлаженная система эффективного использования ресурсов; поставщики;
• технологические: имеющееся современное оборудование, эффективно влияющие на производительность и качество товаров; патентованные технологии;
• интеллектуальные (управленческие): высококвалифицированные работники; наличие оптимальной системы менеджмента;
• рыночные: возможность доступа к рынкам; высокая доля рынка, каналов распределения; наличие рекламы, эффективной системы сбыта и послепродажного обслуживания;
• инновационные: обеспечиваются за счёт применения в производственной деятельности хозяйствующего субъекта результатов НИОКР и позволяют формировать разнообразие ассортимента выпускаемой продукции с усовершенствованными характеристиками;
• культурные: характеризуются близостью или различиями культуры страны; позволяют субъектам хозяйствования успешно функционировать в странах с близкой культурой.

Фирма может не иметь всех перечисленных конкурентных преимуществ, а может обладать и другими.

Ю. Б. Рубин предложил следующую классификацию конкурентных преимуществ:

• потенциальные конкурентные преимущества;
• реализуемые конкурентные преимущества;
• фактические конкурентные преимущества.

Фактические конкурентные преимущества и недостатки участников рынка проявляются при проведении оценки достигнутых ими конкурентных результатов; реализуемые конкурентные преимущества и недостатки — в процессе оценки их конкурентных действий, а потенциальные конкурентные преимущества и недостатки — при проведении оценки их ресурсного потенциала.

Суть и определение конкуренции и КП. Основные моменты

Конкуренция. Это слово одних пугает, а других мотивирует.

В самом понятии нет ничего страшного или необычного. Любое развитие рынка неизменно влечет за собой одну и ту же последовательность событий:

1. Компаний в каждом сегменте бизнеса становится все больше.

2

По мере роста числа игроков, они начинают искать и использовать свои сильные стороны в борьбе за внимание потребителей

3. На определенном этапе слово «конкуренция» становится синонимом слова «война». Это происходит на насыщенном и перенасыщенном рынке. В ход идут стратегии, тактики, уловки, маневры и всё остальное, более подходящее для военной терминологии.

Многие помнят легендарные 90-е, когда сам термин «конкуренция» практически отсутствовал, а все, что продавалось на только зарождающемся рынке, попросту «улетало». Товар отрывали с руками, и при этом (как ни поразительно это звучит для более молодых и не заставших те времена), цена, качество, сервис в принципе были не главным. Поразительно, что наиболее важные конкурентные преимущества не имели значения: после тотального дефицита все стремились купить себе невиданные ранее вещи. Существовали простые понятия: зонты, кассеты, видеомагнитофоны, пуховики и так далее.

Бренды как таковые присутствовали и тогда. Но их количество было крайне невелико, к тому же прекрасно продавались и совсем неизвестные марки. То есть, понятие «ассортимент» также было весьма относительным, и не являлось весомым преимуществом.

Как ни банально прозвучит — времена меняются, и те реалии сейчас вспоминаются с улыбкой и ностальгией. Сегодняшняя ситуация стала диаметрально противоположной. Никому не придет в голову покупать просто духи, пылесос, ботинки, майонез или телефон.

Соревнование брендов и компаний превратилось в реальную и тотальную войну и захлестнуло весь мир. И мы — не исключение.

Сравнивая рынок 90-х и настоящее время, можно выделить два ключевых отличия:

1. Тогда конкуренция только зарождалась, сейчас же она вышла на первый план и стала основным, доминирующим моментом;

2. Раньше товаров (и ТМ) было мало, а покупали буквально все. Сейчас же количество брендов превысило все разумные пределы, а потребители стали разборчивыми и в каком-то смысле, избалованными.

Вывод: мы пришли к этапу, когда, по меткому изречению, «покупателей на всех не хватает». Вот почему компании сражаются за них всем арсеналом средств.

Итак, выводим максимально точное определение! Конкурентные преимущества — это определенные свойства, характеристики и сильные стороны товаров и услуг, которые создают понятие «превосходства компании», и дают ей возможность обогнать конкурентов и предстать перед потребителями в выигрышном свете.

Но одного определения мало: важно понимать суть и правильно преподносить конкурентные преимущества (далее, по ходу статьи, мы иногда будем использовать сокращение — КП). Ничего не мешает абсолютно любой компании гордо заявить про наличие конкурентных преимуществ, но будет ли это правдой? Скажем иначе: сказать можно что угодно, но поможет ли это в бизнесе, увеличит ли количество покупок и оборот?. Почему мы делаем на этом акцент? Существует ряд ошибочных мнений

К примеру, нередко встречаются компании, которые гордо демонстрируют целый список КП: низкая цена, большой ассортимент, великолепный развитый сервис, и так далее. Но важно, чтобы преимущества были не взяты с потолка, а реально отражали положение дел. Если сильные стороны не подкреплены ничем, кроме амбиций руководства, они превращаются в голословные утверждения. Как сказал один известный маркетолог, «можно громко кричать о ложных преимуществах и не добиться ничего, а можно молча продемонстрировать истинные — и преуспеть в продажах». Очень меткое выражение. Впрочем, этой теме мы посвятим отдельный пункт, но чуть позже

Почему мы делаем на этом акцент? Существует ряд ошибочных мнений. К примеру, нередко встречаются компании, которые гордо демонстрируют целый список КП: низкая цена, большой ассортимент, великолепный развитый сервис, и так далее

Но важно, чтобы преимущества были не взяты с потолка, а реально отражали положение дел. Если сильные стороны не подкреплены ничем, кроме амбиций руководства, они превращаются в голословные утверждения

Как сказал один известный маркетолог, «можно громко кричать о ложных преимуществах и не добиться ничего, а можно молча продемонстрировать истинные — и преуспеть в продажах». Очень меткое выражение. Впрочем, этой теме мы посвятим отдельный пункт, но чуть позже.

Хороших товаров много, а сервис?

Товарное преимущество, ранее приводящее компанию к лидерству, уже не имеет прежней эффективности. Предложения по продукту во многих магазинах похожи.

Конечно, важны вопросы позиционирования, отстройки от конкурентов, но все же в целом современный магазин уже не так отличается от других, как это было раньше. 

Более того, интернет стирает границы, и наличие онлайн-магазинов по товарному предложению тоже позволяет увеличить выбор.

Весной 2019 года я проводил аудит для компании с fashion-рынка, в рамках которого оценивал систему улучшения сервисов для покупателей, влияющих на рост продаж.

Я провел интервью с 4 продавцами, руководителем магазина, с 2 территориальными управляющими.

Уровень сервиса
в компании средний по рынку. Нет недостатков, но нет и явных преимуществ. Сотрудники не знают, чем компания лучше конкурентов, в чем преимущества конкурентов, что затрудняет анализ реальной рыночной картины. Нет системы оценки уровня сервиса в сравнении с другими компаниями. Я порекомендовал ввести эту систему.

Для этой цели необходимо наладить регулярный аудит уровня сервиса конкурентов.

Следует выделить основных конкурентов, а также компании других рынков, уровень сервиса которых подлежит оценке. Надо ввести регулярные собрания руководителей для обсуждения сервисных преимуществ.

Порядок оформления московской прописки

Порядок оформления московской прописки не сильно отличается от порядка оформления прописки в других городах России.

Какие документы нужны? Если вы собственник целой квартиры или дома, то:

• паспорт;
• заявление о регистрации по месту жительства (можно заполнить лично на приеме или на портале государственных услуг);
• документ, который является основанием для проживания в этой квартире или доме (например, свидетельство о праве собственности).

Если вы собственник доли квартиры или доли дома, то согласие других жильцов получать не нужно при условии, что прописываетесь вы или ваш ребенок. Если это другие члены семьи или ваши знакомые, то потребуется согласие остальных собственников. Они приходят с вами на личный прием и выражают согласие в письменном виде. Если у них нет такой возможности, то согласие оформляется за них и заверяется у нотариуса.

Плюс к согласию потребуются:

• паспорт;
• заявление о регистрации по месту жительства (можно заполнить лично на приеме или на портале государственных услуг);
• документ, который является основанием для проживания в этой квартире или доме (свидетельство о праве собственности на доли в квартире; если вы не собственник, то заявление человека, который предоставляет жилье; договор найма; договор социального найма и др.).

Если вы регистрируете ребенка до 14 лет, то помимо заявления о регистрации по месту жительства, понадобится свидетельство о рождении несовершеннолетнего и паспорт родителя. После того как оформление регистрации закончится, вам выдадут свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания.

Если ребенок старше 14 лет, то регистрация проходит так же, как и для взрослого.

Куда обращаться

Документы на регистрацию подаются несколькими способами:

1. Онлайн через портал Госуслуги. Подходит тем, кто уверенно пользуется интернетом. В течение 3 дней придет уведомление, когда и во сколько явиться в орган регистрационного учета с оригиналами документов. Регистрацию сделают в тот же день, когда вы придете на прием, и поставят штамп в паспорт.
2. Можно явиться лично в МФЦ и подать заявление, либо записавшись на прием онлайн, либо взяв талон в терминале. Приходить придется два раза: сначала подавать документы, потом уже забирать.
3. Через ТСЖ или управляющую компанию.

Какие есть варианты?

Можно воздействовать на эмоции покупателя, можно использовать маркетинговый анализ.

Рыночная ниша — анализ

Всегда приятно быть королем в своём королевстве. Нужно быть готовым, что оно будет похоже на Монако или Свазиленд: богатое и стабильное, либо не очень… Это значит, что нишу нужно выбирать с умом — чтобы это была хорошая доля рынка с частично сформированным спросом, но в которой снижено давление конкуренции.

Да-да, избитые и уже надоевшие слова «ищите нишу», «создавайте рынок под себя», «формируйте спрос»… Но взгляните с другой стороны: создать бизнес было непросто, настолько же сложно развивать его. Даже поставщик строительных материалов может найти свою нишу — разве не сможете вы?

Клиентский опыт, послепродажный сервис — эмоции

Программа-минимум включает: реализацию прав потребителя, знание менеджерами своего продукта и умение проконсультировать, доступная обратная связь с продавцом.

Зачастую в российском бизнесе это уже конкурентное преимущество.

Нельзя останавливаться на достигнутом: если покупатель будет не только удовлетворён, но и получит положительные эмоции от покупки, будьте уверены — он расскажет об этом друзьям, которые станут вашими потенциальными клиентами.

Лучше всего подойдут те преимущества продукта и сервиса, про которые ваши друзья или родственники говорят «Вау!».

Дизайн, цвет — эмоции

Вложения в маркетинг для популяризации фирменного цвета Tiffany и дизайна упаковок Apple доступны далеко не каждому бизнесу, но эффект может быть сравнимым. Правильно подать продукт — это сильное конкурентное преимущество.

Неслучайно все кофейни давно запаковывают продукты на вынос в крафт-пакеты, а дизайн новых продуктов стремится к минимализму: простая упаковка и её дизайн символизирует индивидуальный подход к покупателю, отказ от массовых «конвейерных» товаров.

Ограниченность, эксклюзивность — эмоции

В премиум-сегменте будет честным ещё более индивидуальный подход: в предыдущем примере мы только намекали что ценим покупателя. Усилить эту эмоцию могут ограниченные, пронумерованные, лимитированные серии товаров. В таких кейсах важна история продукта.

Региональность — анализ

«Напитки из Черноголовки», «Сибирские пельмени», «Вологодская ряженка» — в первую очередь в голову приходят названия продуктов, потому что маркетологи брендов продуктов питания уже давно живут в условиях жёсткой конкуренции и перебрали множество конкурентных преимуществ.

Никто не мешает выделиться и вашему бизнесу: «Художник с Арбата», «Люберецкое коллекторское агентство», «Царицынский салон красоты».

Инновационность — эмоции

Обязательно выделяйте внутренние инновации как конкурентное преимущество: подсознательно покупатель понимает, что компания внедряющая их лучше других конкурентов.

Не все бизнесы осваивают космос и разрабатывают лекарства от неизлечимых болезней, но выделить инновационность как конкурентное преимущество могут многие. Несколько примеров наших заказчиков:

Автосервис

Пластический хирург

Ремонтная компания

Сервис печати

Виды конкурентных преимуществ компании

Могут быть естественными и искусственными, несколько надуманными.

Естественные преимущества:

Сроки. Если человек захотел что-то приобрести, ему нужно вожделенный предмет получить срочно, иначе запал иссякнет. Или он поищет в другом месте, где компания работает более оперативно. Желательно указать конкретный срок доставки, чтобы покупатель знал, сколько времени придётся ждать.

Условия доставки. Выигрывает та фирма, что предлагает несколько вариантов доставки, позволяя покупателю выбрать наиболее удобный для себя.

Особые условия. Подойдёт всё, чего нет у конкурентов: условия поставок, несколько способов оплаты, отсрочка платежей, плата после доставки товара, скидки.

Авторитет компании. Изделия раскрученных брендов продать намного проще, имя компании играет особую роль. Поэтому фирмы выставляют напоказ всё, что увеличивает их значимость: дипломы, награды, призы за участие в выставках продукции, сертификаты.

Опыт. Если компания имеет опытных сотрудников, способных быстро и точно проконсультировать покупателей по любому вопросу, об этом необходимо сообщить. Пользователи почувствуют особую защищённость, если будут знать, что их вопросы не останутся без ответа, им подробно всё растолкуют.

Клиенты. Немаловажный фактор, играющий роль в продажах. Компании обычно гордятся своими клиентами и с удовольствием акцентируют: кто именно с ними сотрудничает или является партнёрами.

Другие преимущества. Это может быть внушительный ассортимент, эксклюзивные модели, которых нет у конкурентов; применение особой технологии изготовления продукции, прочие факторы.

Искусственные средства:

Гарантии

Гораздо проще привлечь внимание покупателя, если пообещать выгодные для него гарантии (возврат товара, денег; обмен по первому требованию)

Добавочная ценность. Когда сложно конкурировать с крупными бизнесменами, продавцы создают добавочную ценность, за счёт чего стоимость продукции немного возрастает, но покупатель получает явную выгоду.

Отзывы. Не всем отзывам верят покупатели, поэтому они должны быть настоящими. В идеале — отзывы звёзд, авторитетных людей, учреждений (на фирменных бланках). К авторитетам доверие особое.

Презентация. Хорошее впечатление производит презентация продукта или оказываемых услуг, рекламное видео.

Кейсы. Демонстрация решённых задач оказывает влияние на продажи. Если кейсов (выполненных проектов) нет, их можно придумать, создать искусственно, придумав идеального клиента и оказав ему услугу.

УТП. Содержит важную деталь, позволяющую выгодно представить компанию, помочь в отстройке.

Наиболее весомы естественные преимущества, искусственные акции их усиливают. Копирайтер должен отыскать все виды конкурентных преимуществ компании, даже если она такая, как все, и самостоятельно не может определить лучшие качества для отстройки от конкурентов.

Логистика и диверсификация

С социальной точки зрения жители НАО пользовались и пользуются медицинскими услугами в Архангельской области, получают здесь образование в Северном (Арктическом) федеральном университете, поэтому с объединением эти связи только улучшатся, считает сенатор Павленко.

«Объединение будет способствовать улучшению транспортной схемы, особенно в связи с задачей, поставленной президентом России по развитию Арктического региона. Немногие, наверное, знают, что Земля Франца Иосифа, Земля Александры — это Архангельская область, но территориально ближе к НАО. С точки зрения логистики объединение даст экономический эффект», — сказал сенатор.

Кроме того, объединение двух субъектов открывает возможности для диверсификации их экономик, считает депутат Архангельского областного собрания Виталий Фортыгин. «Сразу возникают у нас возможности получать эффект и от той экономики, которая имеется в Ненецком округе — это и нефть и газ, и оленеводство, и рыболовство, и в Архангельской области», — пояснил он. Экономика Архангельской области сейчас включает лесную и лесохимическую промышленность, добычу алмазов, развивающийся малый и средний бизнес, строительный комплекс, уточнил Фортыгин. Он также согласен с тем, что укрупнение региона позволит рассчитывать на увеличение финансирования со стороны федерального центра и более успешное решение задач по освоению арктических территорий.

Анализ и маркетинг — основа разработки правильных конкурентных преимуществ компании

Мы живем в эпоху маркетинга, когда без всевозможных исследований сложно представить любую сферу деятельности. Говоря про тему нашей статьи, все очевидно: чтобы вычленить действительно важные конкурентные преимущества, нужно серьезно подумать!

1 шаг: Обязательно проанализировать общее положение дел.

2 шаг: Сосредоточится на конкурентах, выявить то, что декларируется ими как КП.

3 шаг: Оценить все возможные преимущества собственной компании.

4 шаг: Найти те КП, которые повторяются у большинства, а затем понять, стоит ли играть «на том же поле». Но не нужно отбрасывать их сразу. Возможно, у вас есть более весомые причины предъявить рынку те же аргументы в свою пользу.

5 шаг: Постараться найти преимущества, которые встречаются у конкурентов реже других. Если они есть, именно на них стоит делать акцент.

6 шаг: Суммировать всю информацию, и выбрать самые веские КП.

Все это — обязательные условия грамотного ведения бизнеса и залог успешности на рынке. Но вот что удивительно: по разным оценкам, анализ конкурентов не проводит от половины до 2/3 всех компаний. Или же он носит весьма поверхностный характер.

Но если не знать, чем пытаются завоевать рынок другие, как найти действительно ценные преимущества для собственной компании?

Увы, для многих вполне допустима стратегия «повторяй за всеми». Вот почему реклама пестрит набившими оскомину клише про «индивидуальный подход», «солидную компанию», «высокое качество», «первоклассный сервис». Такие формулировки давно превратились в общие слова, и потребитель, уставший от кочующих из одной рекламы в другую формулировок, просто не обращает на них внимания!

Грамотные, опытные эксперты по маркетингу просто кричат: не будьте попугаями, не повторяйте заезженных фраз! Это уже не конкурентные преимущества, а надоевшая музыка из заевшей пластинки, которая упорно играет одно и то же.

Найдутся и те, которые скептически возразят: все же не дураки, если повторяют формулировки? Значит, они работают. Вовсе не обязательно! Посмотрим трезво на предмет обсуждения, и постараемся ответить на вопрос: какая компания скажет, что она не солидная? Кто будет говорить, что не уважает потребителей и отмахивается от их нужд, а сотрудники — не профи, а неучи? Найдется ли фирма, в рекламе которой будут слова про низкое качество?

Естественно, все это сложно, даже невозможно предположить. Вот почему большинство компаний предпочитают «работать попугаями», повторяя одно и то же, и не желая признать правды: это не преимущества, такое не работает.

Важное дополнение: безусловно, потребители хотят слышать и про качество, и про сервис. Но не просто общие слова, а подкрепленные фактурой

Цифрами и аргументами!

Возвращаясь к анализу и выбору КП. Проиллюстрируем, как не нужно делать — на небольшом примере. Магазин решил предложить своим покупателям новинку: покупку в рассрочку, но без надоевших и обременительных процентов. Казалось бы, отличное и выгодное конкурентное преимущество. Одно «но»: цены в данной торговой точке выше, чем в целом по рынку (то есть, налицо «антиконкуренция»). В результате, многие потребители из тех, кто сначала воодушевился предложением, затем сравнили цены и выбрали иной вариант. А именно: лучше купить сразу, не используя рассрочки, но зато по более низкой стоимости. То есть, цена победила рассрочку, а вышеупомянутое КП не сработало. Из этого примера стоит сделать вывод: ваши предложения и условия должны быть сбалансированы! Иначе может возникнуть перекос, и конкурентное преимущество не сработает.

Это еще больше подчеркивает важность стратегического подхода и анализа при выборе КП