Амбассадоры бренда: подробно о новом понятии в маркетинге

Примеры работы амбассадоров в России

На велосипеде из Ярославля в Кострому

Нет ничего лучше честного и объективного рассказа о том, как купленная вещь помогла человеку решить его проблему или просто.. доставила ему удовольствие, что доказывает следующий пример.

Пользователь электровелосипеда Gobike на собственном примере показывает, на что способен купленный им велосипед GOBIKE, прикладывая к публикации отчет и фотографии из своего небольшого путешествия по российским дорогам.

Как вы видите, в отчете отсутствует прямой призыв покупать продукцию – лишь впечателения, которые получил потребитель во время использования продукта.

Лучший отзыв – реальный отзыв

В интернете еще кто-то кому-то верит? Федеральная сеть автомастерских ФИТ Сервис использует настоящие отзывы от своих клиентов и периодически публикует их в своем ВК-сообществе. Такой отзыв раскрывает наиболее распространенные опасения потенциальных клиентов и несмотря на это, звучит естественно, доказывая в очередной раз, что работа с текущими клиентами – лучшая инвестиция в маркетинг.

Похвастаемся?

Люди всегда сравнивают себя с другими и хотят выделяться на их фоне. На самом деле, в хвастовстве нет ничего зазорного, особенно, когда это связано с образованием и знаниями.

Пользователь, купивший в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» набор книг,  рассказывает своим друзьям и подписчикам на Фейсбуке о том, какую он читает литературу и… от какого издательства. Каждое фото дополняется клиентом персональной выжимкой из прочитанных им книг, что еще больше персонализирует контент и добавляет в него индивидуальности и пользы.

Обратите внимание – в публикации нет призывов и прямой рекламы. Как результат – хорошая активность и вовлечение друзей и подписчиков под публикацией

Конкурсы для клиентов-амбассадоров? Легко!

С текущими клиентами бренда можно и даже нужно работать, особенно в формате вирального распространения контента от вашего бренда. Вот как это делают некоторые наиболее продвинутые россйиские компании.

Сервис доставки еды Шефмаркет тоже устраивает конкурсы для своих клиентов и амбассадоров, используя классические механики продвижения бренда через упоминания в Instagram. В этой активности примечатально, что бренд привлек к ней компанию-партнера, которая аналогичным образом получает охват марки своей продукции, что помогает ей знакомить с ним свою целевую аудиторию и выводить на рынок новый продукт.

Сервис доставки здорового питания GrowFood также понимает ценность амбасадоров своего бренда и привлекает их к своим маркетинговым активностям.

В их кейсе интересно так же то, что бренд не только активирует виральные механики распространения контента, но и не боиться публично работать с customer service, узнав свои слабые и сильные места непосредственно от… своих клиентов!

Продавец алкоголя «Красное и Белое» тоже продвигает свой бренд среди аудитории друзей и подписчиков своих текущих клиентов, предлагая им сделать ретвит записи в своих Твиттер-аккаунтах

Просто обратите внимание на вовлечение подписчиков бренда и то, с какой легкостью бренд нашел выход из запрета рекламы алгокольной продукции в интернете

Совмещение амбассадоров с другими форматами маркетинга

Маркетинг с амбассадорами универсален и его можно задействовать даже в сквозных форматах маркетинга. Активности, которые бренды начинают в офлайне, служат началом множества активаций бренда. Хотите примеров?

Этот ролик — яркий пример качественной работы с целевой аудиторией, когда Фанта сказала «любой может быть причастным к нашему бренду». Практически у каждого российского тинейджера есть смартфон, и 30% владельцев гаджетов проводят в соц. сетях не менее пяти часов. И почти каждый тинейджер в России любит пить сладкую газировку. 

Благодаря запущенной маркетинговой акции, у таких подростков появилась возможность креативить, создавать собственный рекламный контент и делиться им с друзьями, за счет чего у бренда значительно расширилась целевая аудитория  – почти 5,000 публикаций в одном только Instagram по хештегу #вкусважнеерекламы. По сути, одним рекламным роликом маркетологи превратили массу обычных подростков в бренд-амбассадоров Fanta. Profit!

Позже, эту механику будут использовать в других продуктах и брендах.

Что значит быть амбассадором бренда

Амбассадор (посол/посланник) бренда — человек, представляющий бренд, лояльный к нему и продвигающий его в массы, чтобы увеличить его узнаваемость и повысить продажи. Как правило, представительство компании доверяют не просто кому-то, а известной и социально активной личности.

Прямая реклама продукта с привлечением узнаваемых медийных лиц уже не вызывает доверия у потребителей. А вот заключить контракт с амбассадором и доверить ему представлять торговую марку — удачный ход, который сейчас используют многие крупные компании. Разберемся, что значит быть амбассадором бренда.

Амбассадор ненавязчиво, но постоянно рекламирует товар. В роли амбассадора выступает не только популярная личность. Это может быть и обычный человек, достаточно известный в определенных кругах и среди своей целевой аудитории.

Именно целевая аудитория является значимым звеном в цепочке «бренд — амбассадор». Представитель рассказывает о продуктах, впечатлениях о них, выступает на специальных мероприятиях компании, снимается в рекламе, размещает на своих страницах или сайте материал со ссылкой на товар и торговую марку.

Само понятие имеет западное происхождение, где практика работы с амбассадорами насчитывает более десяти лет. В России, если сравнивать с другими странами, посланники марки появились сравнительно недавно. Пока такая практика распространена в основном в Интернете. Однако с каждым годом данный вид сотрудничества становится все более популярным.

Начало было положено известными международными компаниями. Так, спортивный бренд Reebok сделал амбассадором рэп-исполнителя Оксимирона. Выбор был осуществлен в соответствии со вкусами целевой аудитории марки: востребованная спортивная одежда для молодежи и популярный среди молодежи рэпер

Именно этот исполнитель, как посчитали представители компании, способен расшевелить своих поклонников и привлечь их внимание к товарам марки Reebok.

Амбассадор не только лицо, но и голос, образ бренда. Посланник олицетворяет торговую марку, озвучивает ее ценности и ориентиры. Такая роль подразумевают колоссальную ответственность. Любой неверный шаг сказывается на репутации как самого представителя, так и продвигаемой им торговой марки.

Отрицательно влияют на заказчика и марку случаи использования конкурирующего товара. Так получилось в свое время с популярным певцом Тимати, который был амбассадором YotaPhone. В этот период он умудрился разместить в сети селфи на айфоне, причем последний тоже оказался запечатлен на фото.

Часто на концертах или в клипах можно увидеть музыкантов с профессиональным оборудованием определенной марки, причем фирма видна четко. Но это оборудование не собственность, оно берется в аренду и возвращается производителю после выступления. Однако слушатели и зрители думают, что музыкант предпочитает именно эти инструменты. В музыкальной индустрии и звукорежиссерской среде человек, представляющий определенную марку, называется эндорсер.

Амбассадор постоянно должен быть в образе поклонника бренда, но не рекламировать его очевидным образом. И под камерами, и в соцсетях ему расслабляться нельзя.

Информация про Амбассадор

• Дата основания отеля Амбассадор Паттайя Сити Джомтьен (это комплекс зданий на одной территории) – 1988 год.
• Полностью реновирован в 2017 году. Также, Амбассадор перед началом каждого курортного сезона обновляют и улучшают что-то.
• Расположен на Юге Паттайи, на первой линии моря, в 15-20 минутах езды от центра города.
• Технически – Амбассадор находится за чертой города, практически, из Амбассадора в центр добраться проще чем с Севера или Пратамнака, к примеру.
• Общая площадь отеля Амбассадор – 170 000 кв.м.
• Комплекс Ambassador City Jomthien состоит из 4-х корпусов, которые сильно отличаются по комфортабельности и в некоторых селиться точно не стоит. Чуть дальше расскажу подробнее.

Инфраструктура отеля Амбассадор

Отель Паттайя Амбассадор имеет 3 и 4 звезды, в зависимости от его корпуса.

Всего в отеле 4200 номеров различной категории. Работает русскоязычный персонал. Множество услуг, кафе и ресторанов, развлечений и прочей инфраструктуры.

На территории Амбассадора есть:

• 8 ресторанов и 2 бара
• 5 открытых бассейнов
• Детская площадка
• 4 теннисных корта и 6 кортов для сквоша
• Spa центр и салон красоты, массаж
• Супермаркет
• Рынок где можно купить как фрукты, так и все для отдыха
• Беспроводной интернет WiFi
• Услуги врача, такси, есть русскоязычный персонал

С 1 октября по 1 мая на территории проходит Пивной фестиваль на главной площади между корпусами Оушен и Тауэр. Помимо различных сортов пива предлагается попробовать кухни разных стран.

Также на территории есть банкоматы и обмен валют, бильярдные столы, шахматы, настольный теннис, волейбольная площадка на пляже, услуги водного транспорта и развлечений на воде и многое другое.Туристы приезжают сюда круглый год, но основная заполняемость – с ноября по май.

Усилия по сохранению

С 2004 по 2005 год отель Ambassador стал предметом судебной борьбы между Объединенным школьным округом Лос-Анджелеса (LAUSD), который планировал очистить территорию и построить школу на территории, и Лос-Анджелесским заповедником и Обществом ар-деко. Лос-Анджелеса, который хотел, чтобы отель и его различные элементы были сохранены и интегрированы в будущую школу.

организовала тусовку событие с Jefferson High School Академии кино и телевидения в марте 2005 года, озаглавленную Последние Смотрит: The Ambassador Hotel . Они наставляли студентов в разбивке сценария и поиске местоположения , используя отель в качестве потенциального места для исследования, и в последний раз задокументировали собственность. Снимки, сделанные как студентами, так и профессионалами, были затем выставлены бок о бок в мэрии Лос-Анджелеса.

После долгих судебных разбирательств в конце августа 2005 года было достигнуто мировое соглашение, которое позволило начать снос в обмен на создание фонда в размере 4,9 миллиона долларов, зарезервированного для спасения исторических школьных зданий в Объединенном школьном округе Лос-Анджелеса.

Какой корпус выбрать в Амбассадоре

Всего в отеле 4 корпуса: Ambassador Inn Wing, Ambassador Tower, Ambassador Garden и Ambassador Ocean.

Самый худший корпус – Инн Винг. Очень часто туристы отдыхавшие в Инн Винг не советуют покупать путевку в этот корпус, так как условия проживания не самые лучшие.Корпус Амбассадора – Инн Винг -это бывшие американские казармы, перестроенные под гостиницу. В номерах нет балконов, это самый дешевый вариант чтобы попасть в Амбассадор и некоторые непорядочные турагенты перед бронированием показывают туристам фотографии корпуса Оушен вместо корпуса Винг.

Самый лучший корпус отеля Амбассадор – Ambassador Ocean. Он же и самый дорогой. Гостям остальных трех корпусов не разрешается пользоваться бассейном корпуса Оушен, который красиво расположен на втором этаже с панорамным видом на море.

Корпус Инн Винг	Самый дешевый, бывшие американские казармы. Балконов нет, самый дальний от моря.
Гарден Винг	Лучше чем Инн Винг, золотая середина цены-качества. Нет сейфа, утюга и фена
Тауэр	Основное здание. Могут завезти китайцев и будет шумно
Оушен винг	Корпус у моря, свой бассейн, номера новее, красивый вид на море

Какими качествами и навыками он должен обладать

Амбассадор — не просто “лицо бренда” или рекламный образ. Это еще и его голос, который должен доносить до аудитории философию и основные ценности бренда. Это очень ответственная миссия, ведь любое неправильное действие может не только снизить эффективность рекламы, но и поставить крест на репутации бренда и личности.

К выбору амбассадоров компании относятся предельно серьезно, ведь это вызывает своего рода зависимость от действий и образа выбранной персоны. Конечно, у каждого бренда свои требования касательно личности посла, но попробуем сформировать базовый набор навыков и качеств.

Соответствие философии и идеям бренда. Посол бренда должен разделять основные ценности и философию компании, искренне любить продукт и использовать его.

Соответствие имиджу. Каждый бренд ищет на роль человека, который является воплощением его ценностей. Так, марки спортивного питания выбирают на роль посла спортсменов и атлетов, а косметические бренды — привлекательных девушек.

Репутация. Амбассадор— призма, которая отражает ценности компании в массы. Любая тень на репутации посла может стать катализатором и для черного пиара бренда, разрушить его образ и имидж. Поэтому одним из ключевых требований является незапятнанная репутация.

Социальная активность. Амбассадор непременно должен проявлять социальную активность, иметь широкий круг общения, популярность и авторитет. Люди должны прислушиваться к его мнению, хотеть следовать за ним.

Качественный контент

Неважно насколько глубоко кандидат на роль посла бренда разделяет ценности компании. Если он не умеет создавать качественный контент, из этого все равно ничего не выйдет.

Ответственность амбассадора

Постепенно с помощью названных людей о продукции или услугах компании формируется позитивное мнение. А сами послы брендов превращаются в живые «логотипы» фирмы.

Часто в качестве амбассадоров выступают и семейные пары. Ими могут быть знаменитые актеры, выдающиеся спортсмены, тренеры, известные телеведущие, успешные врачи, адвокаты, стилисты. Здесь важным является то, чтобы образ жизни потенциального представителя компании не входил в противоречие с корпоративными ценностями бренда.

Работать амбассадором – это значит нести большую ответственность и испытывать на себе непрерывное пристальное внимание общественности. Человек, взявший на себя подобную роль, должен избегать скандалов и всякого рода компрометирующих действий

Репутация в данной ситуации является не менее важной, чем профессиональные качества. Известно немало случаев, когда потеря репутации означала разрыв контракта с брендом

Размещения

Размещения это те самые активности, которые амбассадоры выполняют для вас и отправляют вам на проверку. Соответственно, вам, как менеджеру вашего бренда, необходимо своевременно проверять их и принимать по ним решения.

Размещения бывают следующих статусов:

1. На проверке. Амбассадор провел размещение и предложил вам его на проверку.
2. Принято. Менеджер бренда принял размещение. Баллы начислены.
3. Отказано. Менеджер бренда отказал в размещении. Баллы не начислены.

Каждое предлагаемое вам на проверку размещение содержит всю необходимую информацию об амбассадоре: ссылку на его площадку, на саму публикацию, сумму заработанных пользователем баллов в вашей программе лояльности, а также возможность чата с ним.

В статусе «На проверке» менеджер бренда может принять следующие решения по размещению:

1. Принять размещение и начислить баллы. Вы можете начислить баллы сверх количества, установленного заданием.
2. Отказать и не начислять амбассадору баллы. Помимо отказа, вы также можете заблокировать данную площадку или пользователя как для задания, по которому вам предложили размещение, так и в целом для бренда.

При использовании отказа в размещении и блокировке, менеджер бренда может выбрать и указать причину подобного решения + добавить комментарий к такому решению, который будет виден только менеджерам бренда.

Помимо этого, каждый бренд может оценивать своих амбассадоров по 5-бальной шкале, где 5 — самая высокая оценика. Мы рекомендуем вам оценивать размещения от ваших амбассадоров, чтобы потом вы смогли работать с заданными сегментами амбассадоров, повышая эффективность.

Важная информация:

• Амбассадоры видят среднее время проверки задания, поэтому мы рекомендуем не превышать срок проверки задания более 3 рабочих дней.
• Не нажмайте сильно на амбссадора в плане 100% соответствия его размещения тексту вашего задания – помните о том, что нативный пост более эффективен, чем кажущийся вам вычитанным и продуманным с маркетинговой точки зрения текст.

Подготовка программы для амбассадоров

Плавно переходим к следующему немаловажному моменту, который… правильно – тоже часто игнорируется маркетологами и многие приходят к нему лишь в конце, после череды неудачных активностей, эффективность которых кажется сомнительно. Звучит он следующим образом:. Для чего нашей компании нужны амбассадоры?

Для чего нашей компании нужны амбассадоры?

Вот лишь небольшой список целей и задач, для которых могут использоваться амбассадоры в бизнесе:

• Информирование целевой аудитории о бренде или о конкретном товаре/услуге через продвижение ценностей бренда голосом его клиентов.
  • Пример: рассказать и охватить 10,000 друзей и знакомых наших текущих клиентов. 
  • KPI: 10,000 native views.
• Формирование отзывов и рекомендаций продукции или услуг бренда на целевых для компании площадках.
  • Пример: 100 размещенных позитивных публикаций в соц. сетях с упоминанием названия бренда, набравших каждая более 100 native views. 
  • KPI: 100 публикаций с упоминанием бренда.
• Разогрев и удержание текущей клиентской базы.
  • Пример: активация и возврат к бренду 500 клиентов, которые совершили последнюю покупку месяц назад. 
  • KPI: кол-во новых сессий таких клиентов не менее 1 после касания их промо программы лояльности для амбассадоров.
• Поиск новых клиентов через транслирование ценностей компании.

Подробнее о постановке целей и оценке эффективности работы амбассадоров мы рассматривали в нашей статье: “Как оценивать эффективность работы с амбассадорами (метрики и методики)”.

Прочитайте статью, определите и в очередной раз запишите четкие цели и KPI, которые вы ставите перед этим видом маркетинговой активности, а не конкретным амбассадорами.

Почему общие цели? Ключевое отличие амбассадоров-клиентов от привычных всем инфлюенсеров в том, что ваши клиенты имеют меньшее число подписчиков в своих аккаунтах, но, в отличие от блогеров, у первых более высокий уровень engagement rate (вовлечения аудитории) и того самого человеческого доверия, работающего по принципу “человек реально пользуется брендом, который он рекомендует”, а не “ему платят деньги, чтобы он рекомендовал”, как в случае с блогерами.

Вы спросите, а в чем же тогда истинные мотивы амбассадоров-клиентов?

Это правильный и очень хороший вопрос. Чтобы разобраться в нем, давайте изучим небольшую порцию статистики для общего понимания ситуации, которая уже сформирована обществом и рынком:

• Причина №1 по которой покупателей уходят у другому бренду – чувство собственной недооцененности брендом. Источник – New Voice Media (SalesForce).
• 73% потребителей любят бренд и остаются ему лояльным благодаря дружелюбным представителям клиентской службы. Источник – Oracle.

И что-бы всем нам не рассказывали наши маркетологи, продакт-менеджеры и другие сотрудники наших компаний об удержании покупателей, последнее слово (и действие) всегда всё равно за нашими клиентами, которые принимают решения на основе простых человеческих убеждений, построенных на… взаимности.

Мы в Эпик Клаб проанализировать порядка пятнадцати западных и европейских программ лояльности для амбассадоров, а также немного покопались в основах психологии и пришли к выводу, что люди присоединяются к ним по нескольким причинам, приоритетность и значимость которых для клиентов меняется от бренда к бренду:

• Чтобы получить признание и доказать свою значимость.
• Чтобы получить материальную выгоду.

Как вы видите, эти две базовые общечеловеческие потребности находят свое отражение во всем, что окружает человека в его жизни и уж тем более, в моменты его потребительского взаимодействия с компаниями, услугами или продукцией которой он пользуется.

Именно поэтому, первое после качества и сервиса, на чем строиться успех ЛЮБОГО бренда – взаимность со своими клиентами. Посмотрите на Вкусвилл, Билайн, Бургер Кинг и прочие компании, “живые аккаунты” которых вы видите в соц. сетях.  Почему они это делают? Потому что они знаю, что их клиенты и целевая аудитория хотят живого общения, а не просто информирования о новых скидках и акциях.

Значимость бренд-амбассадоров

1) Эмоциональная связь

В среде маркетологов популярна фраза, что «люди, доверяя людям, совершают покупки у них». Человеческие качества, привлекательность и обаяние бренд-амбассадора содействуют построению эмоциональной связи между таргетированными группами пользователей и брендом. Бренд очеловечивается. В результате люди начинают покупать брендовые товары и услуги, доверившись теплым словам и искренним эмоциям амбассадора.

2) Привлечение новых клиентов

У бренд-амбассадора есть своя многочисленная армия фанатов, сторонников и фолловеров, которые, возможно, не входят в число существующих клиентов компании

Занимаясь продвижением офферов среди своих последователей, он или она повышают узнаваемость бренда, привлекают к нему внимание, вовлекают и в конечном счете расширяют охват аудитории

3) Доверие

Доверие людей к авторитету и репутации бренд-амбассадора автоматически транслируется и отражается в доверии к бренду. Бренд по ассоциации приобретает некоторые черты и особенности характера амбассадора.

4) Позитивные высказывания

5) Открытие новых рынков

Бизнес непредсказуем. Бывает, что несмотря на все маркетинговые усилия и применение разнообразных стратегий и техник продвижения, брендовые товары и услуги не могут проникнуть на новые рынки. Но, используя авторитет и репутацию, статус и славу амбассадора, компания сможет стремительно захватить новые, ранее неизведанные никем из конкурентов, территории.

6) Усиление узнаваемости бренда

Если амбассадор достаточно знаменит и популярен, имеет многочисленных почитателей, фанатов и фолловеров, является лидером мнений в группах и сообществах, то узнаваемость бренда на международных и внутренних рынках, несомненно, увеличится.

Следует особо отметить, что привлечение бренд-амбассадора для представления интересов компании является одним из критически важных структурных и неотъемлемых элементов стратегии бренд-менеджмента. При изменении рыночных условий и внутренней политики компании также меняются бренд-амбассадоры. Решения, связанные с его заменой, должны приниматься с учетом интересов покупателей и целевых рынков.

Амбассадор в Бла Бла Кар и как им стать?

Мы уже ответили выше, что такое амбассадор, но пока не понятно, как обычному водителю, к примеру, «новичку», добиться таких результатов? Компанией по поиску BlaBlaCar выдвигается целый ряд требований, которым должен соответствовать пользователь, дабы претендовать на высший уровень доверия. Речь идет о следующем «пакте» соответствий:

Необходимо обязательно подтвердить свои контактные данные, то есть это телефон и электронная почта в системе BlaBlaCar.
Обязательно заполнить информацию о своих предпочтениях, к примеру, какую музыку слушаете, предпочитаете поговорить, возможно, везете в машине домашнего питомца и т.д.
Обязательно нужно установить аватар, главное фото на страницу.
Необходимо иметь минимум 12 отзывов от клиентов, причем, внимание, отклики должны быть положительного характера.
В целом, процентное соотношение положительных отзывов должно быть более 90% от всего числа комментариев.
Срок регистрации от одного года. Таким образом, пользователи, зарегистрировавшиеся менее чем один год назад, не могут претендовать на высокий рейтинг, пока не достигнут минимально допустимого срока с момента регистрации.. По сути, рейтинг амбассадор означает, что — это профессиональный аккаунт человека, который выделяется положительными качествами

Чтобы наверняка получить подобный уровень доверия, есть несколько советов от бывалых пользователей. Запомните их:

По сути, рейтинг амбассадор означает, что — это профессиональный аккаунт человека, который выделяется положительными качествами. Чтобы наверняка получить подобный уровень доверия, есть несколько советов от бывалых пользователей. Запомните их:

Как можно чаще старайтесь предлагать поездки, причем неважно расстояние и маршрут, можно даже по городу предложить поездку.
Старайтесь быть дружелюбными с пассажирами.
Не забывайте, что каждый пассажир также хотел бы увидеть отзыв о нём со стороны перевозчика.
Не нарушайте ПДД, придерживайтесь всех установленных правил.

Кто представляет и продвигает бренды в России и в Мире

Для всех, кто интересуется цифровыми технологиями и пытается найти заработок в интернете, интересно будет узнать о таком амбассадоре, как Нил Патель.

Обычный парень, такой, как ты и я. Индус зарабатывает миллионы долларов в месяц на своем блоге, рекламируя сервисы по продвижению и раскрутке сайтов, интернет маркетингу.

Наибольшее впечатление на целевую аудиторию производят, естественно, его фотография на фоне Ferrari за миллион долларов.

Если он так смог, то и вы сможете. На самом деле, Нил Патель даже большинство статей в своем блоге не сам пишет, а заказывает экспертам.

И наш Нил вовсе никакой не простой парень из Индии, а представитель довольно-таки богатой британской семьи. Но кто об этом знает?

Да это неважно. Суть в том, со своей харизмой и умением общаться с людьми, Нил привлекает в компании своих спонсоров миллионы клиентов

Вот в этом все дело.

Российский актер Данила Козловский, вероятно, из-за своей импозантной внешности настоящего британского джентльмена, стал иконой стиля Gucci.

Кто не знает Gucci? Gucci знают все. Даже не беспокойтесь, что доходы нашего Данилы весьма существенны.

Согласитесь, что Козловский выглядит намного привлекательней по сравнению с британскими джентльменами. Вот вам и причины успеха.

Российская певица Елена Темникова была приглашена на роль амбассадора в известнейшую мировую фирму Calzedonia.

Все потому, что всем известно, что русские женщины – самые красивые и ухоженные в мире.

Еще один наш блогер и рэпер Oxxxymiron. В точном соответствии со своей нацеленность любителя спорта, получил контракт, вероятно очень выгодный, с компанией Reebok – вот это уж точно мировой бренд.

В общем-то, в тему амбассадоров можно продолжать долго. Однако стать послом бренда и иконой стиля не так-то уж и просто.

В первую очередь необходимо заработать безусловный авторитет, доверие и лояльность целевой аудитории.

Основы работы Эпик Клаб

Основная механика Эпик Клаба крутится вокруг онлайн-организации взаимодействия между брендами и их амбассадорами. Возможности платформы Эпик Клаб позволяют брендам создавать свои собственные программы лояльности для своих клиентов и амбассадоров, привлекать в них участников, организуя для них различные виды активностей и заданий и вознаграждая их специальными баллами, которые можно обменивать на предлагаемые брендами фирменные награды, подарки и призы.

Механика работы платформы со стороны бренда

Со стороны бренда и его менеджеров процесс выглядит следующим образом:

1. Бренд создает персональную страницу своего бренда.
2. Бренд определяет виды активности (задания), доступных для амбассадоров и вознаграждения в баллах за их успешное выполнение.
3. Бренд определяет награды для амбассадоров и устанавливает их стоимость в баллах.
4. Бренд получает персональный поддомен вида chefmarket.epic.club, на который он самостоятельно направляет свой трафик.
5. Бренд получает регистрации амбассадоров, размещаемые по заданиям публикации от амбассадоров, которые за успешные размещения получают и копят баллы.
6. Далее бренды получают запросы на получение наград от амбассадоров и могут управлять этим процессом через встроенную CRM.
7. Гибкий функционал, множество настроек и главное — путей для применения!

Задания

Все в Эпик Клабе крутится вокруг заданий от брендов – бренды просят своих клиентов-амбассадоров рекомендовать товары или услуги, а клиенты-амбассадоры выполняют их и получают за это баллы, которые впоследствии обменивают на награды (о них позже).

Соц. сеть, на которую ориентирована активность. Выберите тип площадки, на которой вы хотите, чтобы ваши амбассадоры проводили активности.

Какой тип активности вам нужен? Определитесь с форматом активности амбассадоров. Будет ли это публикация, комментарий, отзыв на сайте — решать вам.

Что должен сделать амбассадор (кратко). Заголовок задания, прочитав который амбассадор должен быстро понять, что он должен будет сделать.

Детали и подробное описание задания для амбассадора. Расписанное задание с указанием деталей и подробностей задания, которое должен выполнить амбассадор. Здесь могут быть указны инструкции, описания, пожелания к выполненному результату.

Есть обязательные требования к заданию. Если вы хотите четко обозначить обязательные условия или требования к площадке абмассадора (география, быть клиентом бренда) или результату размещения — опишите их в этом поле, включив его.

Комментарий амбассадора к результату работы. Если вы не хотите переспрашивать амбассадора какую-либо уточняющую информацию (телефон, аккаунт на вашем сайте), то включите эту опцию и запросите данную информацию в описании и требованиях к заданию.
Сколько времени нельзя удалять результат задания?
Как часто один и тот же аккаунт может брать это задание в повторную работу?
Сколько всего раз один и тот же аккаунт может взять это задание в повторную работу?

Оплата задания. На текущий момент присутствуют следующие виды оплаты:
Фиксированная. Подходит для заданий, связанных с размещением отзывов на внешних сайтах или офлайн-мероприятиях, когда важен сам факт выполнения задания и не играет роли, сколько подписчиков или друзей у амбассадора.

Гибкая. Подходит для заданий, где размещение идет от имени соц

аккаунта и где амбассадоров важно вознаграждать в зависимости от количества подписчиков их аккаунтов. В этом случае, вы увидите рекомендованные нашей системой цены в зависимости от количества подписчиков амбассадора

Вы можете менять эти цены.

Типы заданий различаются по видам активностей, которые должны выполнять амбассадоры. Это могут быть как полноценные публикации (пост, фотография, видео) или комментарии или отзывы.

Важная информация:

Избегайте прямых призывов и продаж и не просите это делать амбассадоров

Лимиты

Вы можете устанавливать лимиты для следующих типов объектов:

1. Лимиты выполненных размещений для бренда
2. Лимиты выдаваемых брендом баллов
3. Лимиты наград