Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов

Бизнес план автосервиса

Чтобы создать автосервис с полноценным комплексом услуг, необходимо знать такие цифры:

• сумма инвестиций составляет около 400-500 тысяч долларов;
• годовой денежный оборот — около 250-300 тысяч долларов;
• прибыль в норме составляет около 30%;
• окупаемость этого бизнеса — 5 лет.

Первым, что важно создать руководителю, будет бизнес-план автосервиса. На сегодняшний день найти выгодное, хорошее место или здание для этой деятельности довольно сложно

Рассчитывать можно лишь на голый участок в заселенном районе возле достаточно оживленной дороги. Но все равно там вfit заведение может быть не единственным, поэтому не исключена конкуренция. Также часто присутствуют в большом количестве «гаражные» сервисы и СТО.

Несомненно, строительство сервиса, которое будет предоставлять 2-3 услуги, сразу можно назвать провальным. Необходимо возводить помещение не на один цех, чтобы в нем можно было проводить несколько видов работ. Выглядеть это помещение должно во много раз лучше, чем те автосервисы, которые уже действуют здесь.

Раскрутка и продвижение автосервиса или СТО в Инстаграме

 Оформление профиля СТО для продвижение в Instagram

Сегодня Инстаграм занимает лидирующие позиции среди подобных сайтов и множество видов бизнеса уже успели занять лидирующие позиции. Но автомобильный бизнес не настолько быстр как двигатели в их товарах. Автосервис, СТО или сервисный центр, с лёгкостью сможет зарегистрироваться и занять своё место в Инстаграме. Раскрутить и получить своих подписчиков, клиентов.

Первым делом после регистрации, необходимо будет сделать оформление инстаграм профиля СТО. Создаете страницу и сразу переводите ее с обычной, в бизнес-профиль. После чего у Вас появятся кнопки «Как добраться» и «Позвонить». Заполняете их.

В качестве названия страницы Мы рекомендуем выбирать ключевую фразу, самую частотную. Пример: «СТО в Киеве», «Автосервис в Херсоне», «СТО в Одессе». 

Если Вы занимаете исключительно одной маркой авто, BMW к примеру, то вставляйте и название марки обслуживаемых авто: «СТО для ВАЗа в Киеве», «Автосервис для BMW в Харькове», «СТО для Volkswagen в Одессе». Это поможет продвижению СТО в инстаграм и ускорит поиск Вас через сайт.

После, опишите свой род деятельности и укажите самые выгодные для Вас услуги. Можно повторить и написать номер телефона в описании. При наличии сайта или бизнес страницы, можно их URL адреса добавить.

 Контент для сервисного центра

После или даже до создания страницы в Инстаграм, каждый задается вопросами: а что выкладывать, что фотографировать и как вообще вести инстаграм автосервиса? С клубами и барами проще, они фотографируют свои коктейли, блюда, концерты. А нам кого? Мастера грязного в мазуте!?

Не нужно утрировать, ведь для автосервиса иногда вести инстграм гораздо проще. 

Для составления хорошего контент плана нужно проанализировать конкурентов. Автопортал 100.ks.ua это сделал за вас и вот основные идеи для контента на странице Инстаграм:

1. Работа До/После;
2. Красивые ракурсы элитных автомобилей;
3. Фотоотчеты проделанной работы;
4. Фасады и команда сервисного центра;
5. Видео ответы в сторизы на популярные вопросы.

Если кратко, то устройте своим подписчикам и случайной аудитории вход в «закулисье» мастерской. Покажите им, что Вы настоящие профессионалы и со 100% уверенностью знаете что делаете. Подтверждая это отзывами и фото/видео комментариями клиентов. Реальные моменты работы с авто, покажут что Вы не сидите на месте, а действительно постоянно и подолгу делаете свою работу. Это поднимет лояльность аудитории к вашей фирме.

Что бы далеко не отходить, хотим сразу сказать по пункту №3: Вести бортжурнал полезно и для компаний, которые размещены в нашем каталоге.

Если занимаетесь запчастями, то выкладывайте их в сторизы. Многие водители по долгу задумываются о том, что им нужно поменять какую-то деталь, но руки все не доходят. Таким сигналом Вы напомните ему о детали и укажите, где это можно сделать быстро и недорого. Каждый новый подписчик, каждый сигнал — это потенциальный клиент

Разработка контент-плана для Инстаграма автосервиса

Большинство методик рекомендуют постить 1 — 2 раза в день. С этого начинали и уже популярные блогеры и советуют именно так вести инстаграм автосервиса.

Когда именно, в какое время публиковать посты, можно посмотреть в уже существующей статистике. В какое время Вас чаще всего смотрят.

Сделайте основной контент вовлекающий и полезный, и только изредка делайте продажные посты. Люди не любят агрессивные продажи.

Основные идеи для постов на аккаунте автосервиса:

• описание услуг СТО;
• рассказ о проделанной работе;
• опросы и голосования среди подписчиков;
• авто-мифы, лайфхаки для водителей;
• кухня изнутри (фото, видео, прямые эфиры);
• ответы на вопросы подписчиков;
• видео с обзорами новых машин или запчастей;
• кого ремонтировали, клиенты (было — стало);
• фото с работами до и после.

 Stories

Stories в Instagram сейчас на пике своей популярности. Куда не посмотри, на какой аккаунт не посмотри, все снимают сторизы. Что можно разместить автосервису в Stories? Видео том, как мастера проводили ремонтно-диагностическую работу с авто клиента. Или, ответить на популярные вопросы. Либо, рассказать о проводимой акции, розыгрыше или скидке.

 Промо-посты — Реклама и сервисного центра

Наша команда не устает говорить о том, что деньги без рекламы, может делать только монетный двор. В Инстаграм такая же история. Что бы быстрее раскрутить свой профиль и получить максимальный охват целевой аудитории, Вам необходима таргетированная реклама.

С ее помощью, при правильной настройке, Вы сможете привлечь новую аудиторию и охватить очень большой сегмент людей, которые до этого Вас не видели. 

Внешняя реклама

Третий вариант рекламы вашего бизнеса — классическая внешняя реклама. Вам понадобится качественная тематическая вывеска, кроме того, можно обшить помещение тематическими баннерами, что позволит сэкономить на ремонте. Далее вам нужно будет запустить бумажную рекламу: флаеры, объявления и пр., развешивая их в своем районе

Дополнительно можно сделать различные выносные конструкции, размещая их возле трассы, чтобы привлечь к себе внимание

Внешняя реклама хорошо работает, но в ней необходимо разбираться. Обратитесь в местное рекламное агентство: оно разработает для вас несколько макетов и предложит варианты их распространения. Можно даже снять билборд рядом с вами, если он имеется: вам нужно, чтобы о вас узнало как можно больше народу. Билборд это отличный выбор, мимо него каждый день будет проезжать сотни автомобилистов, которые увидят и запомнят эту рекламу.

Какие необходимо рекламировать услуги

Вы должны знать, как быстро раскрутить автосервис без дополнительных затрат. Для этого потребуется, как минимум, освоить азы маркетинговых стратегий. Поймите, что каждый потенциальный клиент, увидевший рекламу должен выполнить определенное действие. В частности позвонить или приехать в автосервис. Вы должны заранее определиться с тем, какое действие нужно сделать клиенту, чтобы воспользоваться вашими услугами. Это непосредственно связано с выбором контактов, которые будут размещены в рекламном предложении. Это может быть даже название сайта. Отсюда встает важный вопрос, связанный с тем, как убедиться, что клиенту интересна область предлагаемых вами услуг?

Прежде всего, необходимо учесть следующее:

• Клиент должен захотеть модернизировать или подчинить свой транспорт;

• Он должен захотеть обратиться прямо в этот момент.

На самом деле ответ не все вопросы прост

Если человек не видит проблем со своим автомобилем, ни на какую рекламу он обращать внимание не станет. Если же вчера водитель пробил шины или разбил стекло, он обязательно обратит внимание на предложение, где указано, что предлагается ремонт именно этих составляющих

Следовательно, в рекламном предложении желательно разместить максимально точное описание услуг, чтобы потенциальные клиенты обращали внимание на ваш финансовый вклад.

И так, отвечая на вопрос о том, как раскрутить автосервис с нуля еще раз отметим, что должна использоваться хорошая реклама. Следовательно, если вы просто укажите, что есть диагностика, специалисты и выгодные цены на услуги, вряд ли удастся выделиться на фоне других конкурентов

При этом если нет никакой необходимости, на предложение вообще не обратят внимание. Исходя из этого, становится понятно, что лучше делать ориентир на такой фактор, как срочность

Сбор аудитории

1. Общее население Сургута — 360 тысяч человек.
2. Чистим аудиторию от заблокированных и удаленных пользователей.
3. Оставляем людей с фотографией, которые появлялись в сети за прошедшую неделю.
4. Получаем 127 тысяч актуальных юзеров Вконтакте в городе Сургут.

Базы, собранные по конкурентам, в конечном итоге не превысили 1 тыс. человек.

Принимаем решение отказаться от сегментации аудитории и собрать общую базу автолюбителей.

Для этого:

• Берем участников автомобильных пабликов и групп конкурентов по геолокации — Сургут.
• Парсим подписчиков автомобильных пабликов-миллионников по всей РФ.
• Из вышеперечисленных сообществ собираем базу по активностям за последние 6 месяцев.
• В рекламном кабинете указываем нужный город. Получаем 11 тысяч человек, интересующихся авто тематикой в г. Сургут.
• Проводим A/B тест объявлений с помощью сохранения аудиторий в кабинете.

Назначение целевых страниц, группировка запросов и рекомендации по вхождениям ключей

До этого все работы по подбору семантики мы выполняли на шаге «Ключевые слова». После загрузки списка фраз, очищенного Нормализатором, перейдите на шаг «Целевые страницы». На этом шаге можно назначить целевые страницы для продвижения, сделать кластеризацию ядра, получить рекомендации по оптимизации текстового контента.

Для каждого запроса система в автоматическом режиме подбирает целевые страницы — те страницы, контент которых релевантен запросу и на которые пользователи будут попадать из поиска.

Нажмите кнопку «Определить все», дождитесь окончания анализа и определения целевых страниц. Затем на всякий случай проверьте, соответствует ли их содержимое запросу.

Кластеризация

Система проанализирует ТОП поисковой выдачи и объединит в группы (кластеры) те запросы, по которым на первой странице выдачи есть общий набор URL. Такой подход позволяет размещать на целевой странице те ключевые фразы, которые поисковые системы считают релевантными. Для каждого кластера система подберет целевую страницу. Если такой страницы нет на сайте — ее нужно создать.

Оптимизация текстов

Перейдите на вкладку «Оптимизация текста». На этой вкладке вы можете получить от системы рекомендации по вхождениям ключевиков в различные элементы страницы: заголовки (тег title и основной заголовок H1), основной текст, фрагменты текста, анкоры ссылок. Если нужное количество ключевиков уже размещено на странице, отображается статус ОК. Если в каких-то элементах ключевики отсутствуют или их количество недостаточно, система покажет нужное количество.

Обратите внимание. Под вхождениями ключевиков подразумеваются именно неточные вхождения

То есть ключевая фраза может быть разбавлена другими словами или синонимами.

Непосредственно на этом шаге можно заказать написание текстов — для этого есть кнопка «Заказать текст».

Техническая оптимизация

Доступна на следующей вкладке. Здесь проводится анализ целевых страниц на соответствие техническим требованиям. Система проверяет:

• наличие страниц сайта в индексе и доступность для поисковых роботов;
• ссылки на странице;
• оптимизацию картинок;
• корректность файла robots.txt;
• наличие скрытых блоков, скриптов и многие другие нюансы.

Если проблем с технической оптимизацией нет — система отобразит статус «ОК». Если нужны корректировки — появится восклицательный знак. Кликните на него и раскроется полное описание проблемы с рекомендациями по устранению.

Воспользуйтесь рекомендациями и исправьте ошибки. После этого запустите проверку технической оптимизации еще раз. В столбце «Оптимизация» система показывает уровень оптимизации в процентах. В идеале для каждой страницы она должен быть на уровне 100%.

Необязательно самостоятельно исправлять все ошибки, на которые указывает система на этом этапе. Техническую оптимизацию и остальные работы по продвижению могут выполнить за вас специалисты PromoPult. Поэтому можете просто ознакомиться с рекомендациями системы и переходить к шагу управления бюджетом.

Обратите внимание. На всех подготовительных этапах, о которых мы говорили выше, не нужно ничего платить

Пользоваться рассмотренными инструментами и функциями можно бесплатно. Оплачиваются только работы, выполненные специалистами PromoPult.

Оформление бизнеса и необходимая документация

Определяя, что нужно для открытия автосервиса, предприниматель сразу вспоминает о документальном оформлении бизнеса. При этом чаще всего на этапе формирования плана работы по открытию СТО он находится в одной из следующих стартовых позиций.

1. Есть опыт работы по ремонту автотранспорта своими руками и собственный гараж, но нет стартового капитала для оформления и активного продвижения бизнеса.
2. Есть бизнес-идея на определенную специализацию, выгодные поставщики запчастей, небольшой стартовый капитал, но нет специалистов и помещения.
3. Есть стартовый капитал и деловые связи с хорошими специалистами, которые хотят стать компаньонами в будущем бизнесе.

Это три разных исходных позиции, и подходить к организации мастерской в каждом случае нужно индивидуально, с учетом имеющихся ресурсов. Рассмотрим наиболее удачные решения для каждой ситуации.

Нет денег, но есть желание работать и практические навыки

Такая схема начала бизнеса характерна для 80% частных гаражных небольших мастерских. Чтобы организовать такую мастерскую, не нужно регистрироваться в качестве ИП или ООО и официально оформлять предпринимательскую деятельность.

У мастера должны быть только документы, подтверждающие его право пользования или владения гаражом, в котором он работает, и при таком варианте организации хозяин бизнеса не имеет права брать на работу помощников.

Это оптимальный вариант для самостоятельного предпринимательского старта. За период частной работы мастер формирует стартовый капитал, который вкладывает в то, чтобы построить, оформить и продвигать полноценный автосервис.

Есть только деньги

Эта схема приемлема для инвесторов, у которых есть деньги и интересные идеи, но нет специалистов, умеющих качественно и оперативно предоставлять услуги. Организация автосервиса с таких стартовых позиций кардинально отличается от первого варианта, поскольку начальная задача инвестора – легально оформить бизнес, создать условия для работы и нанять мастеров.

При этом процесс открытия автосервиса следует организовать так, чтобы все перечисленные задачи решались одновременно. Такой подход позволит сэкономить время и деньги.

Регистрация автосервиса

Каким бы путем предприниматель не пришел к этому этапу развития бизнеса, процедура официального оформления автомастерской должна проходить по следующей схеме.

1. Выбор организационно-правовой формы (ООО или ИП). Основной критерий при выборе ОПФ – наличие или отсутствие компаньонов. Если в организации автомастерской принимают участие несколько субъектов (физических или юридических лиц), то необходимо регистрировать ООО, а самостоятельное начинание можно оформлять как ИП.
2. Формирование пакета уставных документов для ООО. На этом этапе необходимо определить название предприятия, юридический адрес, долю участия в предприятии каждого соучредителя, размер уставного фонда и порядок управления обществом (логотипы и торговые марки можно разрабатывать позже).
3. Государственная регистрация. Документы подаются в ФНС по месту регистрации (адрес мастерской, адрес одного из учредителей, адрес ИП, арендованный офис). Одновременно осуществляется регистрация налогоплательщика.
4. Открывается счет в банке.
5. Оформляется договор аренды помещения под мастерскую или договор на приобретение помещения.
6. Закупается оборудование, оформляются трудовые отношения с персоналом.

Никаких дополнительных разрешений или лицензий на работу автосервиса оформлять не нужно. Российским законом предусмотрена возможность для добровольной сертификации СТО. Проходить ли сертификацию, решает только владелец мастерской. Сертификат может понадобиться для:

• повышения доверия клиентов к услугам (но люди чаще смотрят на результат работы, а не на дополнительные сертификаты, дипломы и награды);
• возможности участвовать в государственных закупках (это серьезный аргумент в пользу получения сертификата).

Автосервис, который обслуживает только физических лиц, может не приобретать кассовый аппарат, что значительно облегчает администрирование бизнеса и документооборот.

СМОТРИТЕ ВИДЕО: Как открыть и сколько стоит АВТОСЕРВИС с нуля. ВОССТАНИЕ МАШИН.

https://www.youtube.com/watch?v=5y-KQLERy0QVideo can’t be loaded because JavaScript is disabled: Как открыть и сколько стоит АВТОСЕРВИС с нуля. ВОССТАНИЕ МАШИН. (https://www.youtube.com/watch?v=5y-KQLERy0Q)

Геолокационные метки и сервисы

Для автосервисов особенно важна геолокация: водители думают о том, насколько удобно расположен сервис, и приезжают туда, куда им проще добраться, особенно если машина имеет поломки. Это необходимо учитывать при раскрутке, так что местонахождение автосервиса стоит указывать максимально подробно: не только на собственном сайте, но и на соответствующих ресурсах.

Карты. Сервисы онлайн-карт вроде Яндекс.Карт или 2GIS популярны среди пользователей, легко помогают им сориентироваться и полезны при раскрутке автосервиса. Чем полнее указана информация о техцентре на этих порталах, тем более активно сервис будет показывать его пользователям, а заинтересованные клиенты сразу смогут ознакомиться с отзывами, схемой проезда и фотографиями центра.

Каталоги. Не стоит забывать об аудитории больших сайтов-каталогов, находящихся высоко в поисковой выдаче. Создание и ведение страницы на этих сайтах, актуальное обновление информации и работа с отзывами не просто привлечёт новых клиентов и повысит рейтинг сайта, но и поможет завоевать доверие пользователей.

Создание привлекательного предложения

Клиенты обращаются на СТО, когда у них есть потребность в ремонте автомобиля, деньги и срочность. Эксперт поясняет, что на первые два фактора вы повлиять не можете. А вот на третий — вполне.

Для этого надо определить, какая из ваших услуг нужна всем автомобилистам без исключения и скидки на которую не ударят по вашему бюджету. Причем хорошо, если это будет работа, которая проделывается периодически, а не «когда машина сломается». Так вы максимально расширите аудиторию и приведете больше постоянных покупателей.

Например

Масло нужно всем менять раз в полгода. Предложите скидку на услугу или запустите акцию: при замене масла бесплатная диагностика тормозов или мойка кузова. Главное — ограничить предложение по времени, чтобы у людей появился фактор срочности.

Читать по теме
Позиционируйте свой бизнес с точки зрения лучшего сервиса или лучшей цены и отстройтесь от конкурентов. Как это сделать, читайте в нашем блоге.

Определяемся с видом предприятия

А теперь давайте подумаем, какую именно мастерскую вы сможете потянуть.

Первый вариант — это крупное предприятие, часто являющееся авторизованным сервисом определенного производителя. Здесь вам необходимо будет связаться с известным брендом и оформить франшизу, то есть вы начнете работать от имени узнаваемой марки, что привлечет к вам клиентов, привыкшим доверять зарекомендовавшей себя крупной компании. Такой способ требует солидных финансовых вливаний. Кроме того, вы должны доказать, что сможете поддерживать те сервисные требования, которые утверждены держателем бренда.

Второй вариант того, как открыть СТО, обойдется вам дешевле. Вы просто открываете средних размеров предприятие, которое бы удовлетворяло основные потребности клиентов в обслуживании: ремонт, покраска, шиномонтаж, мойка. Возможна организация небольшой зоны отдыха для клиентов.

Совсем скромный и по вложениям, и по сервису вид мастерской — это небольшая станция, владелец которой является и мастером.

Как рекламировать услуги автосервиса?

Опытные «автосервисники» разделяют своих клиентов по категориям:

1. К первой относят тех, которые впервые переступили порог вашей СТО, а потому их доверие к вам пока отсутствует и его только надо будет завоевать.
2. Во второй категории те, кто оказался у вас «волею судьбы», под властью обстоятельств.
3. Ну, а третья категория – клиенты, с постоянной основой обслуживающиеся у вас. Например, корпоративные – таких обычно«холят и лелеют».

Часто руководство может непростительно ошибаться, когда полагает, что их клиентской базы и так достаточно для того, чтобы «жить, не тужить». Тогда появляются фразы типа: «Добра навалом» или «Мы и так известны, куда больше?». Надо помнить, что на каждое постоянство найдется «проруха». А потом, с вашими «постоянниками» может случиться что угодно – переезд, внезапная смена автомобиля или его потеря.

Чтобы вы не сталкивались с подобными ситуациями, нужно стараться не только удерживать «старенькую» клиентуру, но и прилагать усилия для привлечения и генерации новой клиентской базы. Вот несколько полезных действий, чтобы ваш автосервис успешно «отбивался»:

• Запустите «сарафанное радио». Этот не затратный способ должен стать первым делом, которое вы сделаете для «раскрутки» бизнеса. В России так принято – сначала опросить всех окружающих, а после с видом «я сам так решил» пойти туда же, куда остальные ходят. И схема «Вася сказал Коле, Коля сказал Оле и т.д…» — беспроигрышный вариант для желающего раскрутиться в бизнесе быстро. Единственно, нужно первому «звену» такого «радио» отремонтировать автомобиль в вашем СТО качественно и за адекватную стоимость.
• Запустите «двигатель» торговли. Этим «двигателем», как известно, является реклама. Безусловно, на это нужны будут финансы. Сколько именно их потребуется, зависит напрямую от того, какой именно вид информирования о вашем автосервисе будет выбран для потенциальных клиентов. Вирусная реклама тоже может помочь, главное не переусердствовать.

Умением грамотно рекламировать и продвигать товар или услугу занимается отдельная наука – маркетинг. В самые «дебри» вам лезть не обязательно, но немного «подковаться» не помешает, ведь вы хотите быстрее раскрутить автосервис и получать высокий доход с него?

Тогда запоминайте! В рекламе любой услуги (товара) обязательно присутствие:

Сообщения, выбранного именно для конкретной группы людей, именно для вашей целевой аудитории. Для вас это люди, нуждающиеся в кузовном ремонте авто, замены его запчастей — да в чем угодно, лишь бы это был список работ, который предоставляет ваш сервисный центр.

Чтобы в вашем рекламном сообщении были затронуты самые потаенные уголки нужд клиента, необходимо составить подробный его портрет. Применяйте телефонные или он-лайн опросы и анкетирование для того, чтобы портрет получился наверняка точным.

Правильного канала распределения вашей рекламы. Нужную информацию можно доносить до людей по TV, радиостанциям, интернету, размещать в газетах, журналах или использовать «наружку».

Важно понимать, что люди, в первую очередь, должны вам доверять. Значит, главной рекламируемой услугой должно быть качество работы, выполняемой в вашем автосервисе

Но, понять это лишь по услышанной либо прочитанной рекламе будет сложно, какой бы звучной и заманивающей она ни была. Человек должен захотеть сам к вам приехать. Именно приехать!

Вывод

Если учитывать распространенное мнение о большинстве станций технического обслуживания (отсутствие доверия, там обманывают, завышают цену и пр.), то добиться этого будет нелегко, но возможно если разобраться во всех тонкостях раскрутки автосервиса и привлечения целевой клиентуры. Читайте далее: «Что необходимо для продвижения автосервиса?» и «Маркетинговые ходы для успешного развития автосервиса».