Техническая поддержка и развитие вашего сайта

Номер телефона техподдержки

На сайте Госуслуги существует специальный раздел – «помощь». Здесь можно получить информацию о работе с  порталом – создании учетной записи, восстановлении доступа, пользовании некоторыми  услугами.

Связаться с техподдержкой можно в Телеграм, Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбук и Твиттере.

Кроме вышеперечисленных вариантов, каждый посетитель проекта может зайти в категорию «Поддержка», где с помощью живого поиска по частым вопросам получить ответ в виде подробного материала с информативной инструкцией.

https://www.youtube.com/watch?v=userinfomoscow24

Среди наиболее популярных вопросов можно отметить следующие:

1. Как зарегистрироваться на Госуслугах и подтвердить свою учетную запись.
2. Как восстановить пароль от сервиса или изменить его на более надежный.
3. Как получить материнский капитал и правильно его использовать.
4. Как получить паспорт, водительское удостоверение или заграничный документ.
5. Как оплатить налоговую задолженность или судебный штраф.
6. Скидки на оплаты государственных пошлин до 30% при проведении платежа с помощью банковской карты.
7. Правильный вход в сервис Госуслуги личный кабинет.

Существует немало способов, чтобы обратиться в контакт-центр. О части из них расскажем ниже

Обратите внимание, что на большинство вопросов можно найти ответы самостоятельно, изучив приводимую информацию на сайте

От пользователя требуется заполнить подробную форму, указав в ней:

• ФИО.
• Тему.
• Контакты.
• Причину.
• Детально описать проблему.

Написать иным способом можно через Личный кабинет. От пользователя аналогично требуется в заявлении указать перечисленные сведения, прикрепляя при желании доп. материалы. Служба поддержки рассматривает запросы от населения в течение 24 часов.

Жалоба, как и любое обращение, рассматривается профильным ведомством Мос.Ру в рамках установленного срока. Подать жалобу можно несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Сообщив о претензиях по номерам.
3. Обращение через Личный кабинет жителя.

В любом случае потребуется уточнить личные сведения, контакты, тему, детали вопроса.

Госуслуги: как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг? Связаться с оператором службы поддержки портала Госуслуг можно, позвонив по номеру «8-800-100-70-10″, либо набрав короткий номер «115″ с мобильного телефона. Кроме того, задать вопрос в службу поддержки Госуслуг можно следующими способами:

• Задать вопрос в Telegram;
• Задать вопрос через форму обратной связи прямо на портале;
• Задать вопрос в официальной группе Госуслуг в одной из социальных сетей.

Номер телефона и часы работы

У техподдержки Госуслуг есть несколько номеров:

• 115 для звонков только с мобильных телефонов любого оператора связи;
• 7 (495) 727 47 47 для звонков в международном роуминге;
• 8 (800) 100 70 10 для звонков с мобильных и стационарных телефонов в России и из Москву.

Горячая линия Госуслуг с мобильного: 115 (короткий номер, бесплатный для российский операторов связи МТС, Билайн, Мегафон, Теле2).

Звонки не тарифицируются лидирующими телекоммуникационными компаниями. Также, обращения с телефона можно осуществить с помощью мобильного приложения.

Индивидуальные предприниматели, юридические лица разной формы образования и физические лица могут воспользоваться уникальной мобильной разработкой, приложением Госуслуги, которое устанавливается на смартфоны и планшеты на ОС Apple и Google.

Найти программу можно в официальных каталогах расширений, также там указаны технические характеристики и особенности использования ПО.

Звонить по телефону горячей линии госуслуг с мобильного нужно по специальному номеру, в таком случае звонок будет бесплатным.

При нулевом или отрицательном балансе также можно звонить в службу поддержки, если тарифный план не предусматривает обязательной абонентской платы.

Список основных номеров:

• единая государственная справочная служба – 7 (495) 777-77-77;
• прямая связь для жителей Москвы и Московской области – 7 (495) 957-04-44;
• психологическая помощь – 7 (499) 177-34-94.

Психологическая помощь работает ежедневно с 9:00 до 21:00.

Что вы получаете при обращении в Т-Дизайн

Помощь в нужный момент

Очень часто внести изменения нужно «здесь и сейчас» или даже «вчера». Для этого достаточно просто описать задачу и дождаться ее решения в кратчайшие сроки.

Личный вебмастер

Под ваш проект выделяется специалист, который всегда будет на связи для оперативного взаимодействия с вами и выполнения поставленных задач.

Оперативное исправление ошибок

Мы оперативно исправляем ошибки или вносим необходимые изменения. При этом время с момента вашего обращения до выполнения заявки — от 5 минут!

Грамотное размещение информации

Пожалуй, больше нигде вы не найдете такого отношения к деталям: всю информацию мы размещаем в соответствии с правилами верстки в интернете, с точностью до каждого пикселя 🙂

Продвижение сайта

В тарифе «SEO» одновременно предусмотрены продвижение сайта и его поддержка. Получайте максимальную выгоду при развитии вашего бизнеса в сети!

Существенная экономия

Аутсорсинг техподдержки значительно выгоднее содержания штатного веб-мастера! Вы не тратитесь на зарплату сотрудника, рабочее место и программное обеспечение.

Поддержка сайта: что входит

Что в себя включает поддержка сайта, что входит в неё – несомненно, важные вопросы. Начнём с того, что необходим постоянный контроль за работой сайта. То есть, поиск и исправление ошибок. Ничего идеального не бывает, стоит об этом помнить.

Для того, чтобы сайт лучше индексировался поисковыми системами, необходимо регулярное обновление информации. Для эффективной возвратной рекламы, необходимо настроить сбор информации о поведении пользователей на сайте. Знания об РСЯ в Яндекс Директ: что это, как работает и для чего нужно – очень важная тема для владельцев сайта.

Своевременный поиск вирусов и шпионских программ так же помогут удержать сайт на плаву. Игнорирование этой современной проблемы интернета может привести к внезапному обрушению всего ресурса. На его восстановление может уйти много времени и будет потеряна прибыль за счёт того, что клиенты к нам просто не попадут.

Так же проводится резервное копирование сайта для сохранения информации на непредвиденный случай. Адаптация нового материала для удобства пользователей, улучшение структуры сайта – это только самые основные моменты. Впечатляет?

При грамотной технической поддержке, проведению необходимого комплекса мероприятий, сайт будет развиваться и расти. Обычно эту услугу предоставляют студии веб продвижения сайтов, так как реклама тесно связана с работоспособностью. Рекомендуем не игнорировать эту важную и полезную услугу.

Онлайн чат на портале

Мос.ру — это официальный портал мэра Москвы, где жители могут просматривать актуальную информацию в сфере ЖКХ, предоставления гос. услуг, новые правки, законы и прочее. При желании можно составить официальное сообщение, заполнив соответствующую вкладку.

Чат доступен авторизованным пользователям, поэтому перед началом использования этого инструмента необходимо выполнить несколько определенных действий.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Все диалоги будут отображаться в разделе «Техподдержка», который расположен в уведомлениях пользователя (вкладка профиль).

Техническая поддержка

Второй важный момент — работоспособность и доступность сайта, которую обеспечивает качественная техническая поддержка ресурса. Если при переходе на ваш сайт посетителя ожидает 404 ошибка, долгая загрузка страниц или неправильное функционирование сервисов, то вы скорее всего потеряете клиента. Неправильная работа ресурса может также привести к потере позиций сайта в поисковой выдаче, что опять же негативно отразится на бизнесе в целом.

Зачастую программист, закончив разработку и передав права на сайт владельцу, больше не участвует в жизни ресурса. И его поддержкой занимается либо IT-служба, либо сам владелец. В обоих случаях компетенции для подобных работ чаще всего оказывается недостаточно.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Профессиональное техническое сопровождение ресурса включает в себя следующие работы по мониторингу работоспособности сайта, выявлению и устранению распространенных ошибок:

• Ежедневная проверка доступности сайта и ее восстановление в случае технических сбоев.
• Мониторинг наличия вредоносного кода.
• Изменения доступов к хостинг-площадке клиента, вследствие обнаружения вредоносного кода.
• Резервное копирование данных (backup).
• Проверка лимитов выделенных ресурсов.
• Проверка на технические ошибки с использованием сервиса «Яндекс.Вебмастер» и их устранение.
• Проверка на наличие неработающих (битых) ссылок.
• Взаимодействие с техподдержкой хостинг-провайдера в случае возникновения проблем.
• И так далее.

Что касается технической поддержки, то она заключается в обеспечении бесперебойной работы ресурса. Специалисты, которым поручена такая услуга, проведут технический аудит и выявят неисправности, которые могут мешать сайту нормально работать.

Техническая поддержка — это еще и обеспечение бесперебойной работы веб-ресурса. Для этого нужно взаимодействовать с хостинг-провайдерами, решать проблемы сбоев или нагрузки на сервер. Если компания не владеет собственным сервером, на котором размещен интернет-проект, то специалисты которым доверена такая работа, должны провести оптимальную настройку выделенного сервера.

Современные интернет-ресурсы — это не просто странички с данными о компании и ее контактами. Это важный инструмент, без которого невозможно быть лучшим в любой области бизнеса. Но, если интернет-ресурс не будет обновляться или начнет давать сбои, то ваше лидерство пошатнется. Поэтому, закажите услугу поддержки сайта. Наши специалисты обладают большим опытом такой работы и с удовольствием помогут осуществить все ваши задумки.

— Вам требуется высококлассная команда, способная в сжатый срок реализовать любую задачу;— Вы понимаете все выгодны наличия крупного и реально работающего ресурса;— Вам требуется работоспособность сайта, где все элементы будут работать как единое целое 24/7;— У Вас есть серьёзные планы развития ресурса и проведения PR-кампаний различной сложности;

5 причин заказать ведение сайта в o`es

1. Работа с веб-сайтами всех типов.
2. Профессионализм сотрудников. Наши специалисты готовы обеспечить стабильную работу сайта в безопасном режиме. Все текущие задачи решаются в штатном порядке. Срочные работы выполняются в ограниченные сроки.
3. Постоянное взаимодействие с клиентом. Мы не просто отвечаем на возникшие вопросы, а еще и предоставляем отчеты по ведению сайта.
4. Оптимальные расценки на услуги.
5. Индивидуальный подход к работе. Для каждого клиента мы готовы разработать персональные предложения по сотрудничеству.

Обращайтесь! Мы гарантируем профессиональное ведение сайтов с учетом всех актуальных тенденций и ваших личных пожеланий.

Что можем предложить Вам мы!

Мы наводим порядок на страницах запущенных сайтов. Мы поддерживаем их чистоту и работоспособность. Мы обслуживаем Ваш сайт. Мы наблюдаем и вовремя исправляем, восстанавливаем, корректируем, анализируем и рекомендуем. Мы помогаем Вашему сайту развиваться и приносить прибыль. Мы существенно экономим Ваши силы, время и расходы на специального сотрудника, приглядывающего за веб-сайтом. Мы просто делаем свою работу, а Вы получаете Прибыль и Успех.

Именно для Вас JP-Studio разработало несколько тарифных планов. Выбирите тот, который необходим именно Вам!

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Возникли вопросы по комплексному сопровождению? Звоните нам 7 (383) 381-83-32

Бесплатный аудит сайта

Вы можете прислать доступы к своему сайту, описать задачи, которые необходимо решить — мы проведем бесплатный аудит сайта и сообщим примерный объем времени, требуемый для решения поставленных задач.

Персональный менеджер

​За поддержку сайта отвечает персональный менеджер. Он контролирует качество и сроки работы, предоставляет отчётность и является контактным лицом по всем оперативным вопросам.

Личный кабинет и система отчётности

Предоставляем персональный доступ в личный кабинет портала технической поддержки, где вы можете добавить новые обращения, отследить статус текущих работ, оплатить услуги техподдержки, посмотреть отчётность по выполненным работам.

Мы следим за своевременной оплатой услуг хостинга и продлением домена, оперативно сообщаем о необходимости продления и обновления лицензии на использование продуктов 1С-Битрикс.

Храним все пароли и доступы в зашифрованном виде

Доступы к сайту, хостингу и других систем клиента, мы храним у себя зашифрованном виде в надежной внутренней системе, которая исключает случаи утечки доступов и проникновения вирусов.

Используем систему контроля версий GIT

Для крупных проектов, которые требуют участия двух и более разработчиков мы используем систему контроля версий GIT, которая позволяет работать специалистам независимо и объединять результаты без накладок и потери данных.

• существенно экономите средства на системном администраторе, месячная зарплата которого превышает стоимость услуг технической поддержки;
• обеспечиваете естественный и стабильный рост позиций вашего сайта в ведущих поисковых системах Рунета;
• получаете гарантию постоянной работоспособности сайта и отсутствия на нем вирусов;
• знаете, что ваш сайт находится под надежным присмотром людей, которые могут его обезопасить от хакерских атак;
• даете своим посетителям интересный материал в новостной ленте;
• обеспечиваете большой приток клиентов своей компании благодаря яркому, «вкусному» контенту сайта;
• создаете себе репутацию и превосходную «визитную карточку» в виде профессионального онлайнового технического решения.

Заключите договор на техническую и информационную поддержку сайта на выгодных условиях прямо сейчас! Звоните по телефону 7(495)135-23-45 и узнайте про предлагаемые скидки и акции. Всем клиентам предлагается скидка на создание сайта и последующая работа на выгодных условиях.

Особенности отнесения отдельных операций на статьи (подстатьи) КОСГУ

А следующая таблица поможет разобраться со спецификой, какой КОСГУ выбрать.

Вид операции	По каким подстатьям отражать
Выплата истцу на основании судебного решения недополученной премии, компенсации морального вреда, денежной компенсации, предусмотренной ст. 236 ТК РФ	211 «Заработная плата» – в части выплаты недополученной премии 296 «Иные выплаты текущего характера физическим лицам» – в части компенсации морального вреда, денежной компенсации, предусмотренной ст. 236 ТК РФ
Выплата истцу на основании судебного решения пеней (штрафа) по госконтракту, возмещения судебных издержек (в части расходов на уплату госпошлины)	По категории получателя: 296 «Иные выплаты текущего характера физическим лицам»; 297 «Иные выплаты текущего характера организациям».
Выплата компенсации расходов, связанных с проездом и провозом багажа при переезде из районов Крайнего Севера к новому месту жительства в другую местность в связи с расторжением трудового договора, лицам, работающим (работавшим) в районах Крайнего Севера	214 «Прочие несоциальные выплаты персоналу в натуральной форме» – при осуществлении выплаты до увольнения. 265 «Пособия по социальной помощи, выплачиваемые работодателями/нанимателями бывшим работникам в натуральной форме» – при осуществлении выплаты после увольнения.
Оплата проезда детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и сопровождающих группы детей лиц к месту отдыха и обратно, а также возмещение сопровождающим детей лицам расходов на проживание и питание по установленным законодательством нормам	263 «Пособия по социальной помощи населению в натуральной форме» – в части оплаты проезда соответствующей категории детей 222 «Транспортные услуги» – в части оплаты проезда сопровождающих лиц 226 «Прочие работы, услуги» – в части возмещения сопровождающим детей лицам расходов на проживание и питание
Оплата коммунальных услуг по предоставлению твердого топлива при наличии печного отопления и оплата договоров на поставку твердого топлива	223 «Коммунальные услуги» – в части оплаты договоров на оказание коммунальных услуг, вкл. в себя услуги предоставления твердого топлива при наличии печного отопления 343 «Увеличение стоимости ГСМ» – в части оплаты договоров на поставку (приобретение) всех видов топлива, горючих и смазочных материалов, используемых для обеспечения функционирования топливных систем
Приобретение электрических лампочек отражают по соответствующим категориям материальных запасов	344 «Увеличение стоимости строительных материалов» – при приобретении в целях работ, не связанных с капитальными вложениями 347 «Увеличение стоимости материальных запасов для целей капитальных вложений» – при приобретении в целях строительно-монтажных работ, связанных с капитальными вложениями 346 «Увеличение стоимости прочих оборотных запасов (материалов)» – для обеспечения выполнения функций учреждения, не связанных с проведением строительно-монтажных работ

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

Что нужно для тех. поддержки сайта

Разберём что нужно для тех. поддержки сайта и как узнать, что она проводится. В первую очередь, необходимы специалисты, которые отлично разбираются в разных аспектах работы сайта. Преимущество студий в этом отношении явное, ведь у них есть целый штат специалистов.

Например, веб-разработчик сможет проработать технические аспекты работы сайта. Копирайтеры проверят актуальность контента и соответствие его поисковым алгоритмам. Думаю, Вы знаете, кто такой SEO-специалист и почему именно он сможет помочь получить лояльность поисковой машины. А дизайнер сможет внести грамотные правки для удобства клиентов.

Как видим, для грамотной технической поддержки необходимы знания из разных областей веб-разработки. Обладать ими одному человеку довольно сложно, поэтому на помощь приходят веб-студии. Как мы уже говорили, техническая поддержка – это комплекс процедур, в которой нет неважных или лишних составляющих.

Для того, чтобы начать разбираться в том, что необходимо Вашему сайту, необходимо изучить очень большой объём информации

Или можно пройти обучение СЕО с нуля, где рассказываются самые главные детали, на которые необходимо обращать внимание. Поговорим о том, на что обращать внимание при выборе поддержки.

Способ связи и режим работы

Для абонентов, находящихся (проживающих) на территории ближнего и дальнего зарубежья, существует федеральный канал связи   7-495-727-47-47. В этом случае звонки осуществляются по тарифам вашего оператора.

Если возникла необходимость получить информацию по вопросам госуслуг, в период вашего временного пребывания за границей, лучше использовать телефоны местных операторов связи, так как роуминг обойдется в разы дороже.

Режим работы специалистов службы поддержки — круглосуточный. Операторы готовы помочь в решении любых вопросов, которые непосредственно связаны с порталом. Связаться с ними можно следующим образом:

• для звонков с городских телефонов — 8 800 100-70-10. Плата за осуществление звонка по такому номеру не взимается;
• бесплатный звонок с мобильного по специальному номеру 115;
• при обращении к специалистам из-за границы — 7 495 727-47-47. Выше приведённые номера в данной ситуации не актуальны.

По любому из представленных телефонных номеров пользователь получит оперативную реакцию на своё обращение.

Сложности при регистрации также можно разрешить в ходе телефонного разговора. При утрате доступа к личному кабинету, тоже можно прибегнуть к помощи специалистов.

Сотрудники помогут при оформлении разнообразного рода документов. Помимо этого, операторы могут дать подсказку о том, как записаться в какую-либо инстанцию, куда кликнуть мышкой. Можно получить ответы и на иные вопросы.

Важно чётко сформулировать тему обращения или проблему. Набрав удобный пользователю телефонный номер, необходимо объяснить ситуацию, не упуская ни единой подробности — они имеют значение

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Иногда оператор может попросить обратившегося назвать свои личные данные. Может потребоваться авторизация в личном кабинете для наглядности. При первичном обращении разрешается 90% ситуаций.

Продвижение и SEO оптимизация

Как ищет услуги в интернете среднестатистический пользователь? Заходит на какой-нибудь поисковик, предположим Yandex или Google, и там вводит интересующие его фразы, например «создание сайта». Через секунду пользователь получает список интернет-страниц, на которых присутствует эта фраза.

Как ищут услуги в интернете поисковики? Поисковые роботы просматривают все сайты в интернете с периодическим интервалом — смотрят какие слова, и в каком количестве присутствуют на страницах порталов, смотрят какие ресурсы дают ссылки на другие порталы, просматривают различные каталоги и присваивают свой рейтинг каждому сайту.

Именно этот рейтинг определяет, на каком месте будет Ваш сайт в общем списке.

— Тематизацию

— Публикацию ссылок на сайт на надежных ресурсах

— Оптимизацию технической стороны сайта

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка может понадобиться в различных ситуациях, с которыми сталкиваются жители:

• Доступ в личный кабинет.
• Обращения в общественную приемную.
• Жалобы, пожелания.
• Проблемы с дорогами, безопасностью, медициной, образовательной деятельностью и т.д.

Операторы контакт-центра помогут разобраться с любыми трудностями, вызванными, как работой портала, так и действиями сотрудников.

Поддержка не сможет эффективно реагировать на обращения, которые не входят в компетентность специалистов call-центра Мос ру. Не помогут, если при общении граждане будут придерживаться оскорбительного тона, прибегать к ненормативной лексике и т.д.

Кому и зачем нужна услуга?

Создание веб-сайта – только первый шаг на пути к его успешному функционированию. Нельзя просто открыть площадку и забыть о ней. Посетители интересуются только актуальными ресурсами, проводят время на сайтах, которые постоянно обновляются и содержат оригинальную информацию.

Заказав обслуживание, вы можете быть уверены в том, что ресурс:

1. Актуален для целевой аудитории, так как наполнен интересным контентом.
2. Защищен от хакерских атак и иных противоправных действий.
3. Отображается в поисковых системах.
4. Отличается положительной репутацией.

Лучше всего заказывать разработку сайта и  его ведение в одной компании, но если это невозможно, то доверять поддержку следует только профессионалам. Лишь они способны разобраться во всех тонкостях работы ресурса и его обслуживания, устранить ошибки (если они будут выявлены) и повысить эффективность (в том числе экономическую) площадки.

Как выбрать поддержку сайта

Вопрос о том, как выбрать поддержку сайта – сугубо индивидуален. Чаще всего, при создании сайта, Вам предложат его дальнейшее продвижение. И, так же, техническую поддержку. В большинстве случаев, это отличный вариант, так как разработчики уже знают этот сайт и процесс будет идти легче.

Если по какой-либо причине, работать с той же студией нет возможности – не стоит забрасывать тех поддержку. Попробуйте найти специалистов, которые имеют опыт работы с платформой, Вашего сайта. Это будет большим плюсом, так как поможет упростить процесс поддержания работоспособности ресурса.

Так же стоит помнить, что опыт в разработке не всегда гарантирует достаточный опыт в тех. поддержке. Для этого необходимо обладать большим спектром знаний. Например, понимать зачем нужна перелинковка сайта и как заставить алгоритмы поисковой системы работать на сайт. Это не так просто, но работа с опытными специалистами перекроет все трудности, связанные с их поиском.

Какие этапы проходят задачи по дополнительным работам?

Процесс реализации пожелания клиента по той или иной дополнительной работе включает в себя несколько этапов:

1. Менеджер, получив письмо с пожеланиями клиента, внимательно с ним знакомится, вникает в суть необходимых работ, просматривает сайт заказчика, а также историю работ по сайту, анализирует сайты, ссылки на которые были указаны в письме в качестве примера, затрачивая на все 15-30 минут.

2. Только после тщательного разбора письма менеджер связывается с заказчиком, уточняет различные детали, нюансы работ и иные вопросы, если таковые возникли или же если в письме не были четко поставлены задачи, тем самым затрачивая еще около 15 минут.

3. После этого менеджер распределяет задачи по дополнительным работам между исполнителями самых разных отделов. Как правило, это могут быть: дизайнер, верстальщик, программист, тестировщик, менеджер отдела контроля. Каждый из вышеназванных специалистов тратит от 15 минут до нескольких часов рабочего времени на выполнение работ.

Сколько стоит поддержка сайта

Стоимость поддержки сайта в месяц у фрилансеров Юду гораздо ниже, чем у конкурентов. У наших исполнителей есть прайс-листы, в которых указаны цены на услугу — но при необходимости они могут менять стоимость, стремясь предоставить заказчику наиболее выгодные условия сотрудничества.

Цена на ведение сайтов в месяц зависит от типа поддержки:

• базовая — стоит меньше всего, так как предполагает незначительную корректировку;
• техническая – имеет среднюю стоимость. Необходима крупным ресурсам, требующим регулярного обновления;
• стандартная плюс техническая – такая услуга оказывается по более высоким расценкам. Рекомендуется средним и крупным ресурсам для актуализации контента;
• расширенная – имеет самые высокие тарифы, поскольку предполагает ежедневное внесение изменений и актуализацию информации.

Цена на поддержку сайта зависит от нескольких факторов. Точная стоимость услуги будет установлена в индивидуальном порядке после переговоров исполнителя с заказчиком.

Стоимость разовых работ по технической и информационной поддержке сайта

Тариф “Старт” позволяет забыть о рутинных процессах содержания сайта и держать руку на пульсе на случай отказов в работе. Эффективный мониторинг позволяет отслеживать проблемы на сайте и оперативно устранять их.

Тариф “Оптимальный” рассчитан для бизнеса, который привлекает клиентов через интернет. В стоимость входит как информационное сопровождение сайта, так и любые изменения функционала и внешнего вида проекта.

Для сайтов на тарифе “Старт” и “Базовый” формируется команда из двух специалистов:

• контент-менеджер
• менеджер проекта

Так как в рамках этого тарифного плана предусмотрены изменения на сайте только через систему управления контентом (административную панель сайта).

Для тарифов “Оптимальный” и “Максимальный” подключают следующих технических специалистов:

• веб-программиста
• верстальщика
• контент-менеджера
• менеджер проекта
• дизайнера

Комплексная поддержка и сопровождение сайта — один из лучших способов позаботиться о бесперебойности вашего бизнеса!

Для многих регионов РФ по-прежнему остается актуальной такая услуга, как техническая поддержка сайта. Москва здесь не стала исключением, а наоборот — занимает лидирующие позиции по потребности в этом виде работ. Стоимость техподдержки в нашей компании остается неизменно низкой уже на протяжении длительного времени, не зависит от региона и от колебаний курсов валют.

Цена поддержки сайта формируется исходя лишь из количества времени, затрачиваемого нами на операции, и видов работ, производимых с вашим интернет-ресурсом. Осуществляя сопровождение вашего сайта, мы обеспечиваем его работоспособность и оперативное обновление всех необходимых модулей CMS, настроек сервера и т.п.

Цены указанные в таблице являются ориентировочными и могут быть пересмотрены в большую сторону после тщательного анализа ресурса поступившего на обслуживание.

Разовое обновление сайта

Цена/руб.

Разовое изменение контента (изменить/разместить телефон, адрес, новость, акцию и т. п.)

500

Верстка и размещение одной страницы текста (без таблиц)

500

Веб оптимизация и размещение изображения (1 изображение)

200

Создание новой страницы с добавлением меню или ссылки

800

Верстка и размещение таблицы (1 штука, до 10 строк)

500

Изменение пункта меню или ссылки

500

Форма обратной связи или другая форма (до 10 полей)

2 000

Размещение баннера (1 баннер)

250

Установка скриптов статистики посещаемости сайта (yandex metrika, google analytics и т. п.)

500

Установка и настройка SSL сертификата (HTTPS протокол)

2 000

Перенос сайта на другой хостинг

Цена/руб.

Перенос стандартного веб-сайта

2 000

Перенос веб-сайта, базы данных и скриптов

3 500

Перенос веб-сайта построенного на CMS (Bitrix, Joomla, WordPress и т. п.)

5 000

Разработка индивидуального шаблона сайта на основе фирменного стиля заказчика

15 000

Разработка логотипа компании (3 варианта)

5 000

Статичный баннер (JPG, GIF, PNG)

500

Анимационный баннер (GIF до 3 кадров)

1000

Цены указаны без НДС.

«» 2016 г.

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнять работы по техническому обслуживанию и поддержке сайта .

1.2. Заказчик является владельцем (обладателем исключительных прав) сайта, что подтверждается .

1.3. Сайт Заказчика используется в производстве его продукции, при выполнении работ или оказании услуг либо для управленческих нужд, что приносит экономические выгоды.

1.4. Исполнитель ежемесячно передает результаты выполненных работ по акту приема-передачи с приложением оправдательных документов. Одновременно передаются ключи (коды доступа) и техническая документация.

Добрый день, коллеги!

В нашей компании, существовала проблема с договором на техническую поддержку сайтов.

В договоре мы хотели четко прописать круг наших обязанностей, время выделяемое в месяц на работы над сайтом заказчика, способы оплаты при превышении выделяемого времени, ответственность заказчика и четкие инструкции по предоставлению материалов. Этим договором и хотим с вами поделится.

Наличие профессиональной поддержки увеличивает эффективность сайта

Представьте следующее. Вы купили дорогой немецкий автомобиль с шикарным дизайном, двигатель которого работает чётче, чем швейцарские часы. Это приобретение оказалось ощутимо для бюджета, поэтому обслуживание машины вы решили доверить соседу. Он, к слову, отличный специалист, но по продажам чёрного лома.

То же самое и с сайтом. Если вы заказали интернет-ресурс у грамотных специалистов, которые проделали отличную работу и предоставили классный результат, а ответственность за поддержку возложили на менеджеров различных специализаций, ничего хорошего не выйдет. Конечно, если ответственные сотрудники подкованы в вопросе поддержки и наполнения сайта, вам очень повезло. Такие специалисты — большая редкость даже в наше время.

Однако обычно дело обстоит иначе. Если отсутствует профессиональный подрядчик, который занимается поддержкой сайта, уже через несколько месяцев происходит следующее:

• страницы наполняются плохо оптимизированной графикой, в результате их загрузка занимает ощутимо больше времени и пользователи уходят, не получив нужной информации;
• появляются ошибки в форматировании контента, новостей и карточек товаров, что производит негативное впечатление на его посетителей;
• повышается нагрузка на хостинг, в итоге сайт нередко оказывается недоступен для клиентов и партнёров.

Digital Agency CASTCOM придерживается гибкой ценовой политики и индивидуального подхода к каждому клиенту, стараясь оказать максимум услуг и уложиться в минимально возможный бюджет.

Особенности технического сопровождения сайтов

Давайте разберёмся какие периодические работы предстоит делать администратору или владельцу сайта, чтобы сайт работал и выполнял свои задачи. Но прежде определим, кто и как должен эти задачи выполнять.

Сайты создают различными способами. Создают сайт самостоятельно (своими силами), покупают готовый сайт, заказывают на студии. Заказ сайта на веб студии удобен, он не требует много времени на изучение вопросов «как создать сайт». Стоимость заказа сайта не велика и большинство студий по вёрстке сайта не гнушаются технического сопровождения сайтов.

Хорошим примером может стать, веб студия «Голден Студио», которая осуществляет не только создание сайтов, но и их раскрутку, продвижение и техническое сопровождение. Комплексный подход в работе с сайтом обеспечивает заказчику высвобождение его времени для занятия основной деятельностью. Сайт становится не обузой, а помогающим инструментом для достижения целей.

Для понимая, сколько времени требует техническая поддержка сайта, перечислю базовые работы которые нужно выполнять на сайте, почти каждый день.

Посещение сайта: обязательный ежедневный регламент, который нужно выполнять несколько раз в день. Вы должны знать, что сайт всегда доступен для пользователей и правильно отражается в браузере.

Резервное копирование сайта: это вопрос принципиальный и относится к безопасности сайта в плане его сохранения. Резервная копия сайта позволяет быстро восстановить сайт при его взломе, технических сбоях, хакерских атак на сервер и т.д. Периодичность резервного копирования зависит от частоты обновления информации на сайте. Ежедневное копирование это лучший вариант безопасности.

Техническое обновление сайта: вопрос обновления самой системы и используемых на сайте расширений, завязан как на безопасности сайта, так и на его функционировании. CMS Joomla и её расширения обновляются не так часто, как скажем WordPress, но время это занимает. С предварительным резервным копированием сайта, времени тратится не мало.

Работа с почтой и рассылками: ещё один аспект ведения сайта — это работа с письмами, которые двигаются в обе стороны, от сайта к пользователям и от пользователей на почту сайта. Работа необходимая, рутинная и не всегда технически простая.

Раскрутка и продвижение сайта: часто работы по продвижению сайта выносят на рамки технического регламента. Связано это со слишком большим объёмом работ продвижения и их особенностями. Здесь работы с социальными сетями, статистикой сайта, рекламой, инструментами вебмастеров, сервисами оптимизации и т.д. Если все перечисленные выше работы можно отчасти автоматизировать, то раскрутку и продвижение сайта, почти всегда, приходится делать «руками».

Преимущества исполнителей юду

• прямой контакт между заказчиком и исполнителем – вы можете обсудить все детали работы напрямую с разработчиком, а не с менеджером. Общение происходит в удобном вам формате — во внутреннем чате Юду, по телефону, электронной почте, в мессенджерах
• выгодная стоимость услуг – исполнители Юду работают без посредников, поэтому предлагают низкие цены
• возможность выбрать удобный способ оплаты – наличными, картой, электронными деньгами
• надёжность специалистов — все веб-мастера прошли проверку администраторами сервиса

Заказать поддержку вашего сайта у проверенного фрилансера — хороший способ сэкономить на обслуживании, не теряя качества работы.