6 сервисов для бесплатных звонков через интернет

2Calls

2Calls – сервис обратного звонка, аналитические алгоритмы которого позволяют по поведенческому фактору выявлять «горячих клиентов» и мотивировать их к заказу обратного звонка. Как только посетитель сайта нажмет на кнопку вызова, сервис связывает его с менеджером, и, как результат – продажи увеличиваются вдвое.

Преимущества 2Calls:

• гибкая настройка визуализации виджета, а также режима его показов на сайте;
• детальная статистика по совершенным телефонным звонкам (источники переходов, показатель конверсии виджета);
• полнофункциональное мобильное приложение для контроля за отделом продаж (доступно только на AppStore);
• интеграция с системами аналитики «Яндекс.Метрика» и Google Analytics, CRM-системами Битрикс24, «Мегаплан» и amoCRM.

Наш выбор — RedConnect. И бесплатно, и удобно!

К счастью, первые неудачи не убили мой интерес. Спустя некоторое время я узнал, что появилась бесплатная версия RedConnect. С полной версией я уже хорошо знаком — после масштабного прошлогоднего исследования именно ее я выбрал для установки на сайт моей главной конторы.

Дизайн бесплатной версии отличается от старшего собрата только более явным копирайтом и невозможностью настроить цвета. Кстати, подобная форма виджета появилась у RedConnect задолго до Callback Hunter.

При беглом осмотре я сначала не совсем понял, что к чему. Вроде как они предлагают бесплатную версию, которая будет звонить… И даже не возьмут за это ни копейки. Честно — не поверил. Думал, что очередная наколка, и где-нибудь оплата обязательно всплывёт.

Полностью врубился в суть сервиса я только после просмотра ролика:

Для тех, кому лениво смотреть видео поясняю — они не отправляют смс-ку на телефон оператора, а делают входящий звонок с подменой номера. Оператор сайта видит на своем экране именно номер клиента, на который нужно позвонить. Остается только нажать одну кнопку.

Казалось бы — а в чем, собственно, профит разработчика сервиса? Ответ я нашел в их статье на МегаМозге. В двух словах — их затраты на телефонию в данном случае весьма незначительны, и отбить их они надеются с помощью тех, кто со временем перейдет на платную версию. Классический freemium в действии.

Бесплатный RedConnect, конечно же, не идеален. Так, например, нет возможности настроить дизайн кнопки, а на самом виджете расположен заметный копирайт. С другой стороны, может быть надпись “бесплатно” наоборот привлекает посетителя заказать звонок.

Третий минус — менеджеры RedConnect, которые будут первое время звонить и предлагать помощь в настройке и тесте платной версии. Благо, что быстро отстают.

Однако эти минусы с лихвой перекрываются множеством плюсов. Среди которых, например, красочные и наглядные pdf-отчеты:

Можно настроить регулярность получения отчетов. По ним сразу видно, кто халтурит, а кто — нет.

А еще можно выгружать историю контактов в .xls вместе с номерами телефонов. Например, чтобы сделать по ним рассылку.

Другой интересный плюс — обратная связь с пользователями. Спустя 30 секунд после заказа звонка у посетителя вылезает окошко с вопросом “Вам перезвонили?” и возможностью оставить свой комментарий. Согласитесь, не всегда есть возможность перезвонить сразу же. А тут виджет сам дает пояснения клиенту, и обещает, что с ним скоро свяжутся.

В бесплатной версии есть даже система отзывов.

Общая оценка: 4 / 5

Функциональность бесплатной версии: 4 / 5

По сравнению с полной версией — конечно же, мало. По сравнению с другими бесплатными версиями — это просто феерическая халява.

Удобство использования бесплатной версии: 4 / 5

То, что виджет звонит оператору — это огромный плюс. Но sms-очка бы тоже не помешала.

Дизайн виджета: 4 / 5

Об удачности дизайна виджета говорит уже то, что его сначала скопировали в Livetex’е, а потом и в Callback Hunter’е. Минус балл за то, что нельзя менять цветовую схему виджета.

Возможность связаться с клиентом в течении 1 мин. после заказа обратного звонка: 4 / 5

С RedConnect действительно можно быстро связаться с клиентом в считанные минуты после заказа обратного звонка, и для этого даже не нужно строить сложные схемы бизнес-процессов. Балл снизил только за отсутствие возможности ввести второй номер.

Как посмотреть карту кликов сайта

Клики пользователей покажут разные сервисы:

Самый простой способ — войти в Яндекс.Метрику в раздел Карта кликов, там вы увидите страницу сайта с отметками кликов пользователей.

Есть несколько режимов просмотра:

• монохромный — чем плотнее цвет, тем больше кликов было в этом месте;
• тепловой — чем ярче и теплее пятно, тем больше было кликов;
• клики по ссылкам и кнопкам — клики в другие области сайта не отображаются, только кнопки и действующие ссылки;
• прозрачный — чем кликабельнее элемент, тем четче он выглядит.

Тепловая карта кликов в Яндекс.Метрике

Полезный инструмент для определения юзабилити, который в том числе показывает, какой некликабельный элемент вашего сайта пользователи принимают за ссылку.

Карта показывает клики или скроллинг. Главное преимущество — инструмент Confetti, который позволяет фильтровать клики по посетителям, пришедшим из разных источников. К примеру, можно отдельно посмотреть куда кликают люди, перешедшие на сайт из соцсетей.

Инструмент Confetti

Сервис платный с бесплатным периодом в 30 дней.

Сервис показывает скроллинг и клики, выводит статистику по страницам. Карта похожа на тепловую карту из Яндекс.Метрики.

Карта кликов в Mouseflow

Карты кликов можно смотреть бесплатно.

Сервис показывает клики, нажатия и скроллинг, результаты показываются в форме тепловой карты.

Карта кликов в сервисе

Сервис обрабатывает до 2000 просмотров сайта пользователями и сохраняет их три месяца. Можно пользоваться бесплатно 15 дней.

Сервис отслеживает клики, скроллинг и движения мыши, что коррелирует с движениями глаз пользователя при просмотре сайта.

Карта движения мыши

В бесплатной версии можно отслеживать до 1000 просмотров в месяц, они месяц будут храниться в сервисе.

Если карта показывает, что на сайте много кликов на область телефона, значит пользователи думают, что номер кликабельный, и чего-то ждут от нажатия. Лучше не обманывать их ожиданий и запрограммировать реакцию на клик.

3 место — LPTracker.ru

LPTracker.ru – площадка, предлагающая проактивный callback-сервис с минимальными расценками на звонки (1,70 рублей/минута разговора). Система гарантированно устанавливает связь между потенциальным покупателем и ответственным менеджером компании, благодаря чему уже с первого месяца подключения услуги существенно увеличивается конверсия сайта.

Коллбэк от LPTracker.ru способен анализировать поведение посетителя на сайте, различая нецелевых и вовлеченных клиентов. По результатам отсева, с помощью самостоятельно проработанных сценариев, сервис «цепляет» клиента заманчивыми офферами, побуждая к заказу обратного звонка. Далее, дело за малым – максимум 26 секунд, и связь между клиентом и менеджером будет установлена!

Достоинства LPTracker.ru:

• детальный конструктор формы и дизайна виджета;
• возможность разработки собственных сценариев захвата целевых клиентов;
• интеллектуальная очередь звонков для быстрой обработки большого количества обращений и сокращения времени ожидания ответа;
• автоинформатор для менеджера (сообщает имя клиента, рекламный канал или страницу сайта, с которой он пришел);
• запись разговора с дальнейшей отправкой по SMS или на e-mail;
• подробная статистика по входящим/исходящим/непринятым звонкам.

Pozvonim.com

Pozvonim.com – один из первых маркетинговых сервисов, совершивший прорыв в тарификации и предложивший платить от 2-х рублей за минуту разговора с клиентами.

Преимущества Pozvonim.com:

• качественная обратная связь по доступным ценам;
• максимально возможный функционал для индивидуальной настройки возможностей виджета;
• многоуровневая стилизация виджета и кнопки обратного звонка;
• богатый выбор каналов коммуникации – кроме собственно телефонии, доступны оффлайн-сообщения, общение с клиентами посредством Skype, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Instagram, Одноклассники, Viber;
• функция «ночной режим» — сбор отложенных звонов, чтобы даже в нерабочее время не терять потенциальных клиентов;
• легкая интеграция со сторонними сервисами, в т.ч. CRM-системами;
• удобная мобильная версия.

Cleversite.ru

Cleversite – онлайн-консультант для сайта и сервис обратного звонка. Систему используют более 2 тыс. компаний в России, СНГ и Восточной Европе. Cleversite работает с 2014 г., данные о клиентах хранятся в защищенном дата-центре в строгом соответствии с законодательством РФ.

Возможности онлайн-консультанта:

• Автоприглашения: приглашение посетителя в чат в зависимости от продолжительности нахождения на сайте, количества просмотренных страниц и пр.;
• Оптимизация работы операторов: подключение сотрудников к нескольким чатам, деление на рабочие группы, оценка загрузки и эффективности;
• Сбор и анализ данных, оценка операторов клиентами, лидогенерация, кобраузинг, наблюдение за набором текста и многое другое.
• Главное преимущество онлайн-консультанта Cleversite – возможность бесплатного использования. На бесплатном тарифе Вы не сможете лишь удалить копирайт сервиса, в то время как все возможности консультанта будут доступными. При платном использовании тарифицируется каждый оператор.

Для виджета обратного звонка Вы можете настроить дизайн, распланировать загрузку операторов, а также анализировать коммуникации (объем, источники обращений, эффективность операторов и т.д.). Callback тарифицируется поминутно (пакеты от 50 до 1000 минут) или по количеству звонков (пакеты от 15 до 350 звонков).

Обратный звонок в Телфин

Виджет обратного звонка работает с АТС «Телфин.Офис». При подключении сервиса вместе с АТС компания получает возможность пользоваться другими функциями: статистика и журнал звонков, запись телефонных разговоров, переадресация, голосовая почта и др.

Преимущества обратного звонка в Телфин:

• Подключение сервиса за 10 минут. Сотрудники Телфин помогают настраивать любые сценарии звонков. Обратный звонок можно отправлять прямо на сотрудника или очередь звонков.
• Выбор дизайна виджета. Переходите по ссылке и решайте, как будет выглядеть виджет на корпоративном сайте. Компания выбирает вид, расположение и цвет кнопки callback.
• Точное время показа виджета. Компания сама определяет время работы кнопки на сайте: круглосуточно или в часы работы организации, чтобы перезвонить сразу после заказа обратного звонка.
• Работа сервиса в соответствии с законом. Любой из предложенных видов кнопок обратного звонка показывает ссылку на правила обработки персональных данных посетителей сайта компании.

Обратный звонок подключается в Телфин бесплатно. Абонентская плата за пользование сервисом — 450 руб. в месяц.

Подключить обратный звонок
2 апреля 2020

Тимур

интернет-маркетолог

Разрабатываю стратегию продвижения в интернете. Провожу работы по увеличению конверсии от поискового и рекламного трафика. Работаю над внешней и внутренней оптимизацией.

Дальнейшая настройка обратного звонка

По своему функционалу сервисы несколько различаются, однако принципы их работы одинаковы.

Допустим, вы решили сделать обратный звонок на сайте. С чего начать?

• Ничего сложного – чтобы увидеть нужную кнопку на сайте, установите готовый скрипт. На сайт ставится универсальный скрипт, а то, в каком виде перед гостем предстанет кнопка, проистекает уже из конкретных настроек.
• Функцию звонка можно активизировать только запуском виджета. При нажатии на него посетителю будут предложены разные способы взаимодействия с магазином, в числе которых и обратный звонок. Без запуска виджета никакие кнопки не «вылезают» на экран и не вызывают раздражения у клиента. Поиграйте с настройками, выберите наиболее подходящую форму обратной связи для вашего продукта, которая сможет привлечь наибольшее количество покупателей. Например, вы сможете настроить виджет так, чтобы на мониторе отображалась кнопка «закажите обратный звонок», при нажатии которой клиенту поступает предложение ввести его телефон.
• Настроить порядок соединения.

1. Сначала система дозванивается до посетителя сайта, и только потом, когда он возьмет трубку, — до продавца-консультанта. В итоге получается, что клиент ожидает ответа оператора. Такой вариант подходит для работы с крупными корпоративными клиентами, у которых, как правило, имеется собственная небольшая АТС и процесс соединения достаточно затратный по времени.
2. Дозвон до оператора, а потом до посетителя сайта. Наиболее распространенный способ настройки соединения. Используется в работе с обычными покупателями. Схема работы простая: клиент отвечает на звонок и включается в диалог с консультантом.

• Настроить время доступа функции обратного звонка – чтобы, к примеру, по окончании рабочего дня, когда продавец не может консультировать, потенциальные покупатели не звонили «в пустоту».
• Настроить online-звонок – функцию браузерного звонка с использованием гарнитуры или встроенного микрофона. Кстати, все это вы можете попробовать на нашем сайте.

Добавление и настройка виджета «Промо»

Новый тип виджета доступен при нажатии на кнопку «Добавить виджет»:

На вкладке “Настройки” можно указать период окончания вашей акции.

При наступлении указанной вами даты окончания акции виджет автоматически выключится. На дашборде такой виджет будет отображаться с пометкой “Акция завершена”. Включить виджет в дату начала акции необходимо самостоятельно.

Так же доступна опция автоматического продления акции:

Например:Дата начала акции 1 января, 00:00.Дата окончания акции 10 января, 00:00.При активной опции «Продлевать акцию автоматически» 10 января в 00:00:01 в виджете пересчитаются даты на тот же период, что был между первоначальными датами:Дата начала акции 10 января, 00:00.Дата окончания акции 19 января, 00:00.

Если таймер активен, то на табе «Форма» отображается блок для настроек, в том числе и для выбора стилей таймера с анимацией.

Выглядеть виджет будет так:

Если таймер на табе «Настройки» не выбран, то вы можете использовать «Промо», как расширенный вариант стандартного виджета — с дополнительной картинкой для условий спецпредложения.

Блок для работы с дополнительной картинкой называется «Оформление акции».

Виджет без таймера, но с картинкой, будет выглядеть так.

На вкладке “Форма” добавлены настройки для управления блоком акции.

Оформление

Доступно несколько форматов пропорций по соотношению сторон:

• Квадратный (рекомендуемый размер — 1000 x 1000px)
• Вертикальный (ширина будет фиксированная) (рекомендуемый размер — 800 x 1200px)
• Горизонтальный (3:2) (рекомендуемый размер — 1500 x 1000px)

После загрузки картинки вы можете отредактировать позиционировании относительно основной формы:

• По левому краю
• По правому краю
• По центру

Управление таймером акции

Доступны четыре формата:

1) Простой текстовый

2) Таймер на плашке (цвет плашки наследуется от основного цвета формы)

3) Классический — показывает анимацию секунд

4) Современный — показывает анимацию секунд

Для корректной настройки таймеров Классический и Современный есть взаимосвязь между полями «Стиль таймера» и «Формат времени».

В зависимости от выбранного стиля доступный формат времени подставляется автоматически и наоборот, если поменять формат, в списке стилей останутся только совместимые.

Таблица соответствий формата времени и стиля таймера:

	Дни	Дни/Часы	Дни/Часы/Минуты	Дни/Часы/Минуты/Секунды
Простой Текстовый	+	+	+	—
Таймер на плашке	+	+	+	—
Классический	—	—	+	+
Современный	—	—	+	+

Если при показе виджета в последний день акции вы хотите показывать 0 дней, 0 часов, выберите опцию “Показывать нулевые значения”. Если эта опция будет неактивной, будут отображаться только активные значения.

Например, если выбран формат Дни | Часы, то в в последние 24 часа на виджете будут показываться только часы. Менее, чем за 1 час до окончания акции, на виджете будет показан обратный отсчет минут.

CallMagnet

CallMagnet – коллбэк-сервис для увеличения количества звонков с сайта и повышения его конверсии. Площадка предлагает удобный инструментарий для организации обратного звонка:

• индивидуальная настройка кнопки и формы запроса на обратный звонок;
• быстрое соединение «клиент-менеджер»;
• информирование оператора о собеседнике (имя, город, с какой страницы пришел);
• функция «старый знакомый» (сервис замечает посетителя, повторно зашедшего на сайт, отправляет менеджеру имеющуюся по нему информацию для дальнейшей связи по телефону);
• возможность подключения к «родной» IP-телефонии компании;
• интеграция с Telegram и внешними системами (аналитика, CRM).

1 место — Envybox (ранее – CallbackKILLER)

Envybox – лидер на рынке сервисов обратного звонка, преемник ранее успешно работающего CallbackKILLER. Преимущество сервиса – отсутствие каких-либо наценок на минуты телефонного звонка (предоставляются по себестоимости), потому как основной заработок система получает с дополнительных «фишек», предоставляемых клиентам по подписке.

Возможности Envybox:

• отправка менеджеру информационного письма с имеющимися данными по клиенту (дает возможность использовать его имя при приветствии, а также ориентироваться в запросе, по которому он пришел);
• настройка внешнего вида кнопки (форма, цвет, размер и текст в окне виджета);
• функция «Удиви клиента» (во время повторного посещения клиентом сайта менеджеру направляется письмо с информацией о предыдущем разговоре, в результате чего он может набрать потенциального покупателя ещё раз и обсудить интересующие вопросы, помочь в выборе и т.д.);
• интеграция с социальными сетями, а также CRM-системами и системами аналитики;
• интеграция с «родной» IP-телефонией компании.

Call Tornado

UPD. Сервис закрылся!
Call Tornado – сервис инициирования клиентом обратного звонка, соединяющий его с менеджером компании ровно за 24 секунды. Основная привилегия коллбэк-инструмента от Call Tornado – возможность пользоваться полностью бесплатной версией продукта, оплачивая лишь стоимость услуг телефонии по тарифам своего оператора связи. Платный тариф позволяет кастомизировать виджет (настроить цвет, положение кнопки, изменить текст, брендировать кнопку и т.д.), поставить ограничения по геотаргетингу, а также интегрировать сервис с системами аналитики.

Основные возможности Call Tornado:

• обратный звонок за 24 секунды;
• выбор сценариев появления кнопки обратного звонка;
• запись всех разговоров;
• ежедневные отчеты о работе сервиса;
• адаптивная мобильная версия виджета.

Как телефон на сайте связан с топом

По результатам исследования факторов ранжирования 2020 авторства Лаборатории поисковой аналитики «Ашманов и партнеры», бесплатный для пользователей телефон 8-800 есть у 65% сайтов в топ-30 Яндекса. В Google он есть у 61% из топ-30. Цифры касаются e-commerce отрасли.

Исследователи отметили, что наличие обратного звонка сейчас не важно, хоть раньше и нравилось поисковым системам. Альтернативные способы связи безразличны Google, но могут влиять на попадание в топ в Яндексе

Телефон на сайте e-commerce нужен, причем лучше, если номеров несколько — для разных филиалов. Еще указывают дополнительные номера отделов, к примеру, способ связаться с PR-отделом для прессы.

Бесплатные звонки на домашний или мобильный мегафон, теле2, мтс, билайн с компа онлайн через интернет.

На нашем сайте есть ссылки для бесплатной отправки сообщений по всему миру. А можно ли, так же бесплатно позвонить с интернета на мобильный, городской, сотовый телефон мтс, билайн, мегафон, киевстар, мотив, ютел, теле 2, без регистрации с домашнего компьютера, ноутбука, компа онлайн бесплатно? Ответ положительный. Да действительно без регистрации, бесплатно, через интернет, с компьютера по всему миру.

Бесплатные звонки по всему миру через Интернет сайты компаний IP телефонии.

Сайт Звонки.онлайн позволяет бесплатно позвонить на любой номер по России или за рубеж с компьютера через интернет.

Необходимо использовать браузер Chrome версия для ПК — Windows 7,8, XP. Из других браузеров: Opera или FireFox, вызов идет не стабильно. А если через Chrome, то все работает.

Как звонить с сайта Звонки.онлайн? Заходите с компьютера на сайт, ставите галочку разрешить использование камеры и микрофона, набираете номер, нажимаете Inter. Все. Таким способом, можно бесплатно позвонить на мобильный или городской телефонный номер и поговорить в течении 1 минуты бесплатно. Количество бесплатных звонков с этого сайта в сутки — 1 звонок/день:

Сайт звонки.онлайн — бесплатные звонки с компьютера на сотовый, городской телефон по Россию, СНГ и зарубеж.

для тестирования своего сервиса IP телефонии, дает 20 рублей на счет бесплатно. На эти деньги можно звонить по всему миру, в том числе и на мобильные номера мтс, билайн, мегафон, теле2, ростелеком бесплатно.

20 рублей на бесплатные звонки в Zadarma.com

Еще после регистрации, выбрав бесплатный тариф Старт и пополнив счет на любую сумму, вы получаете 100 бесплатных минут в 7 стран мира: Россия Москва, Санкт-Петербург (стационарные), США, Китай, Канада, Великобритания (стационарные), Польша (стационарные), Испания (стационарные). У этого оператора IP телефонии есть еще несколько интересных тарифов. Подробнее о возможностях сервиса Zadarma.com можно прочитать в этой статье:

Бесплатные звонки через интернет IP телефония — Zadarma.com

Jaxtr — онлайновый сервис, здесь можно отправить текстовое сообщение или бесплатно позвонить.

Звонок осуществляется через интернет. Мобильный интернет должен быть у вас и у того кому вы звоните.

Чтобы позвонить со своего компьютера или мобильного телефона бесплатно, вам необходимо зарегистрировать на сайте jaxtr.com. А тому человеку которому идет звонок, регистрация не требуется. Он должен будет открыть интернет браузер Chrome у себя на телефоне или компьютере. Звонок прийдет в браузер.

Flash2Voip — зарубежный сервис интернет телефонии, работает по всему миру, в том числе и в России. В качестве теста качества связи дает до 5-ти бесплатных минут на звонки, в зависимости от направления.

Сложность заключается в том, что телефон или компьютер должен поддерживать Flash плагин, который потребуется предварительно скачать с сайта adobe.com и установить в операционную систему и в браузер ПК или мобильного устройства (не все мобильные телефоны поддерживают эту функцию, в основном только компьютеры на базе Windows).

Сайт YouMagic.com позволяет бесплатно в течение недели по 5 минут в сутки совершать исходящие вызовы на любые городские номера подключенного региона. При условии регистрации на сайте и подключения бесплатного ознакомительного «Промотарифа».

У этого Интернет сервиса есть возможность звонить на негеографические номера Глобальной сети — GlobeCEN, вида +883140 (GlobeCEN) бесплатно.

И еще один сервис бесплатных звонков — call2friends.com. На момент написания статьи: с этого сайта можно бесплатно позвонить на мобильный, сотовой или городской телефон зарубеж, на Украину и в другие страны бесплатно (кроме РФ). Длительность разговора при звонке на сотовый — 30 секунд. Перейти на сайт call2friends.com можно здесь.

Примечание: Что бы совершить бесплатный звонок с сайта IP телефонии, Вам необходимо подключить к своему компьютеру микрофон. Если при попытке позвонить с сайта evaphone и других, все время появляется окно с настройками «Параметры Adobe Flash Player» и позвонить не получается, значит у Вас или нет или не настроен микрофон. Если микрофон подключен или уже есть в ноутбуке, проверьте в Диспетчере устройств, что он корректно установлен. В Диспетчере устройств не должно быть «вопросиков». Еще убедиться, в том что микрофон на Вашем компьютере работает, можно сделав аудиозапись с него через программу «Звукозапись». Программа «Звукозапись» находится по следующему пути ПУСК — Все Программы — Стандартные — Звукозапись. Сделаете тестовую запись с микрофона и прослушайте ее. Так можно точно узнать, что микрофон работает.