Инструкция по применению: обзор сервиса обратного звонка callbackhunter

Основной функционал сервиса

Как все это работает

Технология проста: клиент оставляет заявку на обратный звонок, Callbackhunter звонит вашему менеджеру, если менеджер занят – звонит следующему менеджеру и так по всей цепочке. Как только менеджер берет трубку, CBH звонит клиенту, и происходит соединение. На все в среднем уходит 26 секунд.

В самой свежей версии Callbackhunter 7 (о ней подробнее мы расскажем ниже) реализованы семь каналов связи:

1. Обратный звонок

2. SMS

3. Telegram

4. VK

5. FB

6. Skype

7. Viber

Клиент может общаться с менеджером в любом удобном ему формате. А менеджер видит все чаты в одном окне.

При этом даже если клиент отошел, у него возникли проблемы с интернет-соединением или ему позвонил друг, он всегда сможет вернуться к диалогу в удобное для него время и любым перечисленным выше способом. А менеджер – напомнить ему о себе и незавершённом диалоге.

Все звонки записываются, и вы можете прослушать или прочитать любую запись разговора менеджера с клиентом. Есть возможность передачи всех этих данных по API в CRM или другой поддерживающий API сервис.

Также в сервисе есть функция сбора данных и их последующее агрегирование и аналитика в BIG DATA.

По данным Callbackhunter, в его текущей базе BIG DATA более 30 млн контактов. Ее практическая ценность в том, что если посетитель уже пользовался сервисом на любом другом сайте, то система распознает его без повторного ввода номера телефона – достаточно просто кликнуть на виджет.

Настройки

Основным преимуществом Callbackhunter является гибкая настройка конверсии. На то, чтобы в ней разобраться и настроить, уйдет не больше 10 минут.

Кроме того, вы сами выбираете режим показа виджета:

1. Агрессивный – показывать при каждом посещении сайта (каждой новой сессии).

2. Умеренный – показывать посетителю не более одного раза в сутки.

3. Редкий – показывать клиенту не более одного раза в месяц.

Вы можете установить время показа виджета, выбрать, когда именно «ловить» звонки: на входе или на выходе.

Например, при настройке «на выходе» – система по поведению пользователя на странице определяет, что он собирается закрыть сайт и предлагает ему перезвонить.

Еще одна фича – «Ночной охотник» – предлагает пользователю, зашедшему в нерабочее время, заказать звонок на удобное для него время следующего рабочего дня.

А для того, чтобы все клиенты не выбрали, к примеру 10 утра, система предлагает пользователю выбрать незанятое время.

Кроме того, Callbackhunter предлагает более 20 других тонких настроек, главные из которых:

время до соединения;

задержка звонка;

приветственное сообщение – женским или мужским голосом;

возможность добавить собственное аудиоприветствие;

указание номера, который определится у клиента;

сценарий дозвона менеджерам – сразу всем или поочередно;

и т.д.

Вы можете настроить виджет в зависимости от тематики сайта, предлагаемого продукта, особенностей поведения клиентов и скорости принятия ими решения о покупке/звонке и т.д. так, чтобы максимально увеличить конверсию с сайта.

Если у вас нет времени и желания разбираться во всех нюансах самостоятельно, всегда можно обратиться в за помощью к бесплатной техподдержке Callbackhunter.

Поведенческие факторы

В этом блоке вы можете настроить показ виджета в соответствии с основными паттернами поведения ваших пользователей:

количество просмотренных страниц;

время нахождения на сайте/странице;

скорость движения мышкой;

количество заходов;

клики на странице и т.д.

Антиспам

Сервис дает возможность добавить в черный список неограниченное число номеров телефонов и IP-адресов.

Для сайтов с высокой посещаемостью это очень важный момент – он экономит время обработки некачественных заявок и обращений.

Оформление

Внешний вид виджета легко подстроить под фирменный стиль сайта. В версии 5.0 есть возможность заменить фон виджета и даже добавить фоновое видео.

Можно выбирать:

• основной цвет виджета;
• цвет кнопки;
• надпись;
• размер шрифта.

График работы отдела продаж

Благодаря этой настройке вы можете установить точное время работы вашего отдела продаж, и только в установленный промежуток времени система будет связывать клиента с вашим менеджером.

В нерабочее время клиент может заказать звонок на следующий рабочий день, о чем мы писали выше.

Отчетность

Вся отчетность хранится в личном кабинете, причем там она представлена в расширенном виде:

дата и время звонка;

номер клиента и длительность разговора;

IP и местоположение клиента;

записи телефонных разговоров, чатов;

источники переходов клиентов.

Прощай pop-up. Меньше раздражения. Больше секса. В 2-х стилях.

Сегодня день откровений. Мы признаемся и извиняемся — то, что хантер был всплывающим окном — это была ошибка. Как ни крути, даже всплывая в нужное время, окно в центре сайта — не самое ожидаемое явление.

Вместо попапов мы обложились техникой apple и заново изобрели интеллектуальную панель связи. Стандарт. Панель мягко «выезжает» справа сайта. Легко вписывается в любой дизайн благодаря стилю «матовое стекло» (в настройках вы можете включить даже самую стильную blur — версию.

Мы детально проработали каждую кнопку интерфейса, чтобы любому пользователю не требовалось подсказок и faq-ов.

CallbackHunter 7

Десктопный сервис тоже не стоит на месте, и 7 ноября 2016 года компания представила новую, седьмую версию.

Что нового в CallbackHunter 7?

Обновленный онлайн-чат

Общаться с клиентами можно через наиболее популярные соцсети, мессенджеры или sms, чтобы никто никогда не потерялся.

Единый интерфейс

Клиент выбирает любимый мессенджер или соцсеть для общения с вами, а операторы отвечают на все сообщения в едином, простом интерфейсе.

Рейтинги разговоров после звонка или в истории

Клиент может пожаловаться руководству компании: уведомление о проблеме с записью разговора отправляется мгновенно.

Кроссбраузерность

(iOS, Android, Web, Desktop, Mac) – CallbackHunter доступен для всех браузеров и устройств.

Персональный бот

Каждая компания получит индивидуального и даже брендированного бота для онлайн-общения с клиентами.

Самый удобный виджет для посетителей в мире

Мы вывели на новый уровень удобство посетителей при пользовании виджетом на вашем сайте

Мы создали интерфейс внутри самого виджета, чтобы посетителям сайта всегда было удобно прослушать записи разговоров с вашими менеджерами или прочитать переписку. Посетитель сайта может авторизоваться в виджете чтобы ваш менеджер знал его имя при текстовом общении или заказе звонка. Посетитель может выбрать самый удобный ему канал связи и использовать его на вашем сайте. Это делает посетителей вашего сайта более лояльными к вашей компании, вызывать сразу больше доверия, потому что вы проявляете заботу о них с самого первого их посещения сайта. Я не знаю ни одного виджета в россии или в мире который был бы способен на такое. И именно поэтому Callbackhunter выбирают 5000 новых клиентов в месяц.

Вдохновленные фильмом HER, мы искали новые потенциалы роста конверсии.

Люди на сайтах либо могут говорить и заказывают звонок. Либо не могут и общаются в чате. И да сделать чат можно. Но есть большое ограничение. Чат вынуждает вашего менеджера сидеть в кабинете и стучать по клавиатуре.

Я верю что эффективные решения те, которые не меняют вашу бизнес-модель. Получается нужно дать людям,  которые не могут говорить, возможность решить свои вопросы.

Где-то в это время Всеволод Устинов в фейсбуке восхищался фильмом HER. Там где парень влюбился в умную операционна систему OS1. И мы придумали решение.

Когда появился CBH, большинство онлайн-чатов на рынке начали внедрять Callback в свои интерфейсы. Но мы думаем о «прохладе», а не о «холодильниках». Ок, чаты работают, но почему? Потому что бывает клиент сидит в офисе, или дома спит ребенок и неудобно говорить.

Мы начали исследовать все чаты. Выяснилась первая проблема и возможность: 95% продуктивных диалогов в чатах заканчиваются фразой «Дайте мне ваш телефон я перезвоню.»

Второй проблемой чатов является срок ответа — в ряде случаев один оператор работает на 8 клиентов и ответы бывают затяжными

Ловля посетителей

На презентации 7 версии виджета в «олимпийском» мы затронули тему баннерной слепоты. Большинство виджетов обратной связи все еще пытаются ловить клиентов баннерами, это уже не работает или почти не работает. На миллионном траффике мы поняли, что нужно менять подход. Нужно раздражать клиентов меньше, чтобы получать больше звонков. Это странно, но так это теперь работает. Поэтому мы отказались от навязчивых баннеров и всплывающих слайдеров на пол-экрана, чтобы захватить как можно больше звонков. Вместо этого мы создали очень аккуратную модель вовлечения посетителя в диалог чатом, которая к тому же полностью редактируема в вашем кабинете CallbackHunter. Мы вставили форму для ввода номера или выбора канала для текстового общения в сам ответ диалога.

Кнопки социальных сетей

Что предлагается «твитнуть», «лайкнуть» и «запинить»? Аккумулятор с зарядным устройством или машинку Subaru?

В любом случае, это неважно, потому что никто так не делает. Практика показала, на коммерческих сайтах посетители не пользуются такими кнопками

Социальные плагины «расшаривания» в большей степени уместны на контентных сайтах, а в карточке товара они перетягивают внимание, которое должно быть полностью сосредоточено на кнопке «Купить»

Знаете, где могут быть уместны «твитнуть» и «лайкнуть»? На странице «Спасибо за покупку». Я купил классную вещь и хочу поделиться новостью с друзьями.

«Нулевые» показатели соцплагинов оказывают вашему сайту плохую услугу. Они как-бы намекают, что на сайте мало посетителей, никому ничего не нравится, «тут жизни нет». То же самое замечание касается блока «Отзывы» без единого отзыва. Популярные товары и услуги обязательно должны сопровождаться 5-10 отзывами. Пишите их сами, если они не приходят самостоятельно.

CallBackHunter

«Тяжеловес» 2014 года, поскольку стал встречаться довольно часто. По заявлению создателей, сервис увеличивает конверсию на 50-150%.

Тогда почему мне хочется закрыть не только назойливое всплывающее окно, но и сайт, который настырно просит оставить номер телефона? Один из наших клиентов, известная клиника пластической хирургии, тоже поддался моде и установил у себя CallBackHunter. Провисев менее 3 месяцев, сервис исчез, потому что не принес нужных результатов, только утомив посетителей сайта.

Я не хочу сказать, что сервис бесполезен. Наверняка есть примеры успешных внедрений. Но реализация хромает на обе ноги. Заходим на сайт CallBackHunter, и настойчивый вопрос не заставляет себя ждать.

Неважно, какой из вариантов будет выбран. Результаты похожи

Пока вы разбираетесь с этими окнами и благополучно отделываетесь от них, проходит 1 минута и 16 секунд. И вот, здравствуйте, вторая серия.

Результат тот же: независимо от выбора, «выкручивание рук» и навязывание звонков.

На сайте CallBackHunter в числе клиентов перечислены именитые компании, такие как Бинбанк, TezTour и другие. Я специально зашел на их сайты и провел там несколько минут. Окна так и не появились: либо клиенты поступили таким же образом, как клиника пластической хирургии, либо я серфил по сайтам недостаточно долго (я провел там ориентировочно 10 минут).

Главная проблема CallBackHunter не в идее, а в реализации. Неправильно сбивать посетителя с толку на первых минутах визита — такое окно следует показывать тем, кто провел на сайте хотя бы 4-5 минут. Я считаю, что правильнее демонстрировать окно при выходе с сайта, в остальных случаях оно может снижать, а не увеличивать конверсию. Во-первых, не всем удобно разговаривать по телефону прямо сейчас, ведь основная доля посещений сайтов приходится на рабочее время (мы не любим в этом признаваться). Во-вторых, общение с сейлзами — будем честными — не всем нравится. В-третьих — не каждый готов оставлять свой телефон направо и налево из-за опасений ненужных звонков и смс-спама.

Текстовое общение

Онлайн чаты очень полезны в целом ряде случаев, когда удобнее написать, чем сказать голосом (помните все эти «эс как доллар»?). Но основная проблема онлайн чатов — это их анонимность. Если отвлекся клиент, если не вовремя ответил ваш менеджер и вы не успели взять контакты, то диалог теряется, все усилия впустую. А за каждого клиента мы, бизнесмены, платим серьезные деньги. Но если дать возможность клиенту общаться через соцсети или мессенджеры, то анонимности нет, вы всегда сможете возобновить диалог и продолжить переговоры о сделке. Контакты клиента известны вам с первого его сообщения. Это удобно и для клиента и для компаний.

Мануал по подключению операторского интерфейса смотри в статье.

Последнее обновление КоллбэкХантер

Седьмая версия Callback Хантера вышла в 2016 году, и в ней есть обновленной чат, с помощью которого поддерживается общение в любом из возможных мессенджеров. Виджет CallbackHunter доступен на всех операционных системах, в том числе Mac, Web, Android, iOS Desktop. Также у компании появился индивидуальный бот с брендированным оформлением для общения онлайн с потенциальными клиентами.

Тарификация использования КоллбэкХантера

У сервиса есть три тарифа:

1. Бесплатный с ограниченным функционалом без возможности соединения клиентов с администрацией. В данном случае менеджеру поступает SMS сообщение о заказанном обратном звонке. Тариф может быть интегрирован в мобильной версии и в нем есть настройка интерфейса, онлайн чат и возможность оценки качества.
2. В полном пакете содержится 35 сообщений и 50 минут, возможность коллбэк, gps определение и «Магнит» для покупателей. Этот тариф стоит 2499 руб. ежемесячно. По окончании тарифных минут, каждая последующая будет стоить 7,5 руб.
3. Enterprise — это дополнение к полному тарифу, где есть персональный менеджер. Ежемесячная цена составляет 4999 руб.

Администрация сервиса обещает скорую возможность использования промокодов.

Наш выбор — RedConnect. И бесплатно, и удобно!

К счастью, первые неудачи не убили мой интерес. Спустя некоторое время я узнал, что появилась бесплатная версия RedConnect. С полной версией я уже хорошо знаком — после масштабного прошлогоднего исследования именно ее я выбрал для установки на сайт моей главной конторы.

Дизайн бесплатной версии отличается от старшего собрата только более явным копирайтом и невозможностью настроить цвета. Кстати, подобная форма виджета появилась у RedConnect задолго до Callback Hunter.

При беглом осмотре я сначала не совсем понял, что к чему. Вроде как они предлагают бесплатную версию, которая будет звонить… И даже не возьмут за это ни копейки. Честно — не поверил. Думал, что очередная наколка, и где-нибудь оплата обязательно всплывёт.

Полностью врубился в суть сервиса я только после просмотра ролика:

Для тех, кому лениво смотреть видео поясняю — они не отправляют смс-ку на телефон оператора, а делают входящий звонок с подменой номера. Оператор сайта видит на своем экране именно номер клиента, на который нужно позвонить. Остается только нажать одну кнопку.

Казалось бы — а в чем, собственно, профит разработчика сервиса? Ответ я нашел в их статье на МегаМозге. В двух словах — их затраты на телефонию в данном случае весьма незначительны, и отбить их они надеются с помощью тех, кто со временем перейдет на платную версию. Классический freemium в действии.

Бесплатный RedConnect, конечно же, не идеален. Так, например, нет возможности настроить дизайн кнопки, а на самом виджете расположен заметный копирайт. С другой стороны, может быть надпись “бесплатно” наоборот привлекает посетителя заказать звонок.

Третий минус — менеджеры RedConnect, которые будут первое время звонить и предлагать помощь в настройке и тесте платной версии. Благо, что быстро отстают.

Однако эти минусы с лихвой перекрываются множеством плюсов. Среди которых, например, красочные и наглядные pdf-отчеты:

Можно настроить регулярность получения отчетов. По ним сразу видно, кто халтурит, а кто — нет.

А еще можно выгружать историю контактов в .xls вместе с номерами телефонов. Например, чтобы сделать по ним рассылку.

Другой интересный плюс — обратная связь с пользователями. Спустя 30 секунд после заказа звонка у посетителя вылезает окошко с вопросом “Вам перезвонили?” и возможностью оставить свой комментарий. Согласитесь, не всегда есть возможность перезвонить сразу же. А тут виджет сам дает пояснения клиенту, и обещает, что с ним скоро свяжутся.

В бесплатной версии есть даже система отзывов.

Общая оценка: 4 / 5

Функциональность бесплатной версии: 4 / 5

По сравнению с полной версией — конечно же, мало. По сравнению с другими бесплатными версиями — это просто феерическая халява.

Удобство использования бесплатной версии: 4 / 5

То, что виджет звонит оператору — это огромный плюс. Но sms-очка бы тоже не помешала.

Дизайн виджета: 4 / 5

Об удачности дизайна виджета говорит уже то, что его сначала скопировали в Livetex’е, а потом и в Callback Hunter’е. Минус балл за то, что нельзя менять цветовую схему виджета.

Возможность связаться с клиентом в течении 1 мин. после заказа обратного звонка: 4 / 5

С RedConnect действительно можно быстро связаться с клиентом в считанные минуты после заказа обратного звонка, и для этого даже не нужно строить сложные схемы бизнес-процессов. Балл снизил только за отсутствие возможности ввести второй номер.

CallbackHunter на мобильном

Совсем недавно появилось адаптированное мобильное приложение для операционной системы iOS, Андроид. В нем можно посмотреть статистику, прослушать аудиозапись разговора, внести деньги на баланс и связаться с операторами.

С завидной регулярностью разработчики создают обновления и добавляют новый функционал.

Дополнительная настройка в CallbackHunter позволяет устанавливать рабочие часы компании и именно в это время система связывает клиента с действующим менеджером. В выходные или другое нерабочее время клиент может заказывать звонок исключительно на указанные часы.

Способы отслеживания совершенных звонков через CallbackHunter

Перейти к регистрации =>>

Интересно! Согласно последней информации CallbackHunter на сегодняшний день установили более 52000 пользователей и это количество растет ежедневно. Финансовый оборот компании уже равняется 90 млн руб. и в качестве партнеров выступают такие компании как Бизнес Молодость, Оконный Континент, Альфа-Форекс и Бинбанк.

Баннеры и слайды

Баннеры и слайды превратились в органичную часть дизайна. Однако некоторые компании используют их, как мартышка очки: вещь, вроде, полезная, но как ее применить — неведомо. Вот и получается, что данные элементы исполняют, скорее, декоративную, чем коммерческую функцию.

К примеру, сайт строительной компании. Огромную площадь занимает баннер, суть которого — красивые фотографии каких-то вилл и домов. Даже на моем 28″ мониторе «Услуги» скрыты за границей экрана.

Что это: пример из портфолио или картинка из фотостока? Что предлагает баннер? Куда кликать?

По своему назначению баннеры — это элементы для повышения конверсии

Они призваны акцентировать внимание пользователей на главных предложениях или преимуществах, своего рода реклама, которая при клике ведет на целевую страницу. В этом примере, а также в сотнях других — баннеры всего лишь «делают вам красиво»

Другой пример, баннер на сайте кейтеринговой компании. Тут он более конкретен и как-бы намекает, что фирма способна обслужить крупные мероприятия.

Намеком дело и ограничивается. Броский слоган лишен конкретики, и нет ссылки на целевую страницу с подробным описанием услуги.

Обратим внимание еще на один баннер. Здесь нет слоганов, а изображение довольно простое

Зато сделан акцент на новой услуге компании, на страницу которой баннер и ведет.

Отдельная тема — баннеры-слайды. При любом раскладе слайд должен содержать не более 3-х страниц. С увеличением количества страниц падает эффективность каждой из них.

Минусы слайдов:

• Любые слайды-«самоходы» не дают пользователям контролировать просмотр. У них нет времени даже прочесть написанное: все мигает и перемещается слишком быстро.
• Слайды замедляют сайт, что плохо для SEO и конверсий (каждая секунда задержки при загрузке снижает конверсию на 7%).
• Они размазывают фокус внимания, когда на каждом слайде представлены разные предложения. Если вы имеете представление о конверсии, вы, наверное, знаете, что лучше иметь одну цель конверсии на страницу. В большинстве случаев, по слайдам кликает не более 1% посетителей, просматривая, как правило, только 1 слайд.
• Слайды сдвигают контент страницы вниз. После недавнего обновления Google относительно выкладки контента, это может помешать вашим SEO планам, поскольку на сайте нет соответствующего контента на определенном уровне страницы.

Итог сказанного: посетители включают визуальное блокирование и игнорируют слайды.

Я бы ранжировал перечисленные элементы в следующем порядке (по мере падения конверсии):

1. Баннеры.
2. Слайды с ручным управлением
3. Слайды-«самоходы»

Эскалация проблем

Как же мы подняли качество разговоров и чатов через виджет?

Качество это то, насколько качественно менеджер обслужил или проконсультировал клиента. Поэтому повысить качество звонка можно только повысив уровень ответственности менеджера. Поэтому теперь любой клиент может прислать жалобу после разговора или чата руководству компании и к жалобе автоматически добавится чат или запись разговора. Это возможность очень вовремя и быстро снять негатив и довести сделку до благоприятного завершения. Посетитель сможет поставить балл сразу после разговора или чата а может без проблем сделать это и позднее, потому что теперь у него есть история всех коммуникаций внутри виджета. Согласитесь обратная связь и возможность здесь и сейчас снять негатив и довести сделку до завершения в бизнесе дорогого стоит.

Итак, CallbackHunter 7 это:

• Антианонимное общение через 7 каналов связи;
• Мгновенная эскалация проблем до руководства с подтверждением;
• Настройка виджета самими посетителями вашего сайта под себя.

Мы нашли первый обзор виджетов обратного звонка в России. Мы довольны — мягко сказано.

За 4 месяца нас скопировали 47 раз. На фриланс.ру десятки заданий повторить наш виджет.

Мы нарыли видео в Вконтакте по запросу: «Callbackhunter» Константина Кузова из raketaweb.ru: 

https://vk.com
 

Также мы попросили прокомментировать клиентов, которые вернулись к нам обратно.

« — Как по мне, так это программа, о которой и так все сказано — все работает как надо. Конкуренты сыроваты».

Константин, менеджер SmartMedic  

« — Вернулся потому, что нет никакого толка от конкурентов. Цены ниже, но и клиентов как таковых нет. Вообще, мои клиенты звонили и писали, что напрягает тонна всплывающей фигни на сайте. А с Callbackhunter этот момент можно настроить». 

 Антон, гендиректор ЕвроХоумСтрой

« — Хорошая программа, но не хватает функционала. Хотя у конкурентов он еще более скудный. Разные виджеты перепробовали. Остановились на Callbackhunter».

Оксана, маркетолог LightSheer DUET 

« — Как программисту мне было интересно сравнить в деле разные виджеты. Так Callbackhunter – это реально работающая штука, а вот конкуренты даже и половины эффекта не смогли показать».

Игорь, гендиректор Интиго 

« — Пробовали ваших конкурентов — у кого-то вообще не работает виджет, от кого-то звонят сплошные психи! В общем совсем не тот эффект, которого хотелось, хоть и дешевле».

 Артем, директор 1001 бордюр 

« — Менеджеры конкурентов слишком напористые. Когда поставили первый раз Callbackhunter, сразу зазвонил телефон с разного рода предложениями о бОльшей выгоде за меньшие деньги. Ну двое просто достали. Я им пообещал установить виджет. Зря потратил время. Потерял несколько десятков потенциальных клиентов. Выглядит, конечно, оно все выгоднее, но на деле – е-рун-да».

Дмитрий, гендиректор Козырев 

« — Норм сервис. Конкуренты результат не показывают».

Александр, менеджер МикроКлимат 

« — В данный момент вырабатываем стратегию максимально эффективного использования сервиса Callbackhunter. Спасибо огромное менеджерам. Конкуренты, к которым ушли на пару месяцев, поддавшись сладким уговорам и более привлекательным ценам, просто тянут деньги».

Александр, директор Power-Way 

Михаил, гендиректор Dynatek Russia 

« — На время отказались вообще от всех, но вернулись в Callbackhunter потому, что этот сервис реально работает в отличии от других».

Алексей, гендиректор ПечиЛюкс

P.S. И да, мы рады конкурировать. Но не ценой, а ценностью.

Подписывайтесь на наш youtube-канал о бизнесе, счастье и конверсии. Подписывайтесь на наш блог о конверсии. Смотрим вправо ;)) Вступайте в нашу facebook группу.

Арина Соболева,
маркетолог Callbackhunter 

Подведение итогов и результаты применения

Из трех протестированных сервисов действительно полезным оказался только один — бесплатная версия RedConnect. Остальные, несмотря на свои громкие заявления и раскрученность все же не в полной мере подходят под определение “бесплатного обратного звонка” — так чтобы и бесплатно, и звонок.

Концепция бесплатных версий Callback Hunter и Callback Killer не дает возможности долго и продуктивно работать. Перетерпеть несколько часов, пока деньги дойдут на счет сервиса — вполне реально. Но использовать эти версии на постоянной основе невозможно в силу технических ограничений.

Callback Killer меня очень разочаровал. О бесплатности в нем нет и речи, все громкие заявления на деле оборачиваются необходимостью постоянно пополнять счет. Так же как и в Callback Hunter, но он хотя бы поначалу шлет sms.

Бесплатная версия RedConnect значительно отличается. Она изначально создавалась как автономный продукт, нацеленный на долгосрочную работу. Да, у нее есть ограничения, но даже с ними вполне можно эффективно работать.

Такая схема коллбека хорошо подойдет для начинающих сайтов, у владельцев которых не ахти как с бюджетом. Для более-менее крупных проектов, где есть хотя бы 2-3 менеджера по продажам, имеющегося функционала будет явно мало. Но это уже жлобство — иметь большой штат и экономить на обратных звонках.

Я более чем доволен бесплатной версией RedConnect. До установки бесплатного обратного звонка мы получали 10-15 обычных звонков в неделю. Теперь к ним прибавляется еще 7-10 звонков, уже через виджет. Конверсия в звонки тоже изменилась в лучшую сторону, хоть и не так разительно. Поэтому снимать RedConnect с сайта мы не планируем. Денег он не просит, выглядит симпатично, свою работу выполняет. А что еще нужно?