Как продавать на амазон из россии: пошаговая инструкция

Подготовка карточек на маркетплейсе

Пока товары производятся и доставляются, бизнесмен занимается листингом. Маркетплейс предъявляет определенные требования к качеству фотографий. На практике замечено, что качественные фото резко повышают конверсию.

Ключевые слова для внутреннего SEO (с учетом конкурентов) подбирают с помощью сервиса sonar-tool.com. Пригодятся сервисы merchantwords.com и keywordinspector.com. Тексты заказывают только у опытных копирайтеров, знакомых со спецификой Амазона – на биржах Fiverr, Upwork. Там же покупают отзывы, без которых продать что-либо нереально. Опытные предприниматели рекомендуют заказывать не менее 15 отзывов. Стоимость каждого – 5-8 долларов, плюс бесплатный образец товара.

Внутренняя реклама маркетплейса

Чистая прибыль Амазона от рекламы на конец второго квартала 2020 – почти $13 млрд. Внутренний маркетинг обходится продавцам дорого. Кампании делятся на ручные и автоматические. В первом случае ключевые слова вводят каждый раз вручную, во втором – система генерирует объявления из листинга – поэтому так важны качественные карточки товаров.

Стоимость клика определяется по нише – переход в востребованной категории может стоить более $5. Кампания проводится по аукционной системе. Новичкам с низкими показателями CTR (соотношение кликов к показам) придется платить больше.

Внешний трафик направляют на Амазон через собственный сайт – это второй случай, когда свой ресурс может пригодиться. Прямой трафик, в обход сайта, понизит конверсию – соответственно, снизятся позиции продавца в органической выдаче.

Поддержка пользователей

Для общения с заказчиками нужен хороший английский. Надо отвечать на вопросы, претензии, писать сообщения с просьбой оставить отзыв. Личный кабинет предусматривает настройку автоматических уведомлений о статусе заказа.

Однако уведомлений и шаблонных писем недостаточно для полноценной поддержки – понадобится отдельный сотрудник, способный работать в соответствии с другим часовым поясом.

Юридические тонкости Амазона

На Amazon можно продавать без регистрации компании – как физическое лицо. Маркетплейс будет удерживать 18% НДС по отдельным опциям. Однако с ростом бизнеса необходимо зарегистрировать компанию: с точки зрения налогообложения, работать в качестве физлица гораздо дороже. Компания платит налог на прибыль, а физлицо – на доход.

Например, физлицо с $1 000 дохода отдаст $180 НДС. Компания вычтет себестоимость и все расходы, а с чистой прибыли заплатит не более $80.

На этапе поиска товаров необходимо проверить наличие зарегистрированных торговых марок в США с таким же названием. В противном случае аккаунт заблокируют

Важно также проверить американские патенты – за продажу поддельных товаров, идентичных патентованным, аккаунт забанят без возможности вывода денег. Проверка и регистрация бренда в США занимают не менее 8 месяцев

Для снижения комиссий и потерь на двойной конвертации валют важно выбрать подходящую платежную систему. Такую, чтобы принимала выплаты от Амазона без комиссии, и при этом подходила бы поставщику

Если открыть долларовый счет в европейском банке, который автоматически конвертирует выплаты в евро, а затем снова в доллары для перевода производителю – потери составят до 7%.

Как создать план доставка в ФБА

Шаг 1: на панели инструментов “продавца” нажмите на кнопку “редактирование инвентаризации” и нажмите кнопку “Изменить выполнены Амазонки”.

Шаг 2: Нажмите кнопку “Конвертировать” и подождать несколько минут, обновите страницу и теперь, что Amazon будет его исполнять, нажмите кнопку “Печать номенклатуры метки”.

Шаг 3: Нажмите кнопку “Редактировать” и затем “отправить/пополнения запасов”

Вы должны выбрать упакованных товаров. Это означает, что вы посылаете все ваши товары в одну большую коробку. Если вы отправляете несколько элементов в одном окне на Amazon ФБА, вы выбираете отдельные продукты.

Затем заполните корабля из поля. Это может быть ваш дом, но это также может быть ваш постовая служба ФБА, который подготовим ваши товары после получения их от вашего китайского поставщика.

Не забывайте форме комментарий химзащиты

Шаг 4: Заполните форму химзащиты обзор

В зависимости от вашей категории, чтобы быть безопасным, Amazon будет просить вас, чтобы заполнить форму обзор химзащиты.

Необходимо указать Амазонки, сколько единиц в каждой коробке вы грузите на свой склад, а потом сколько коробок должно прийти.

Поскольку ваш продукт, скорее всего, не представляет опасности, вы должны загрузить исключение-список, которую надо заполнить.

Нажмите “нет” всем листе и сохраните его на рабочем столе. Затем вы можете скачать документ и нажмите кнопку “Продолжить”.

Шаг 5: указать размеры вашего продукта

Вы примерно, просто не делать ошибок. Если вы не знаете, то спросите у своего провайдера, и он будет готов помочь вам!

Затем укажите количество элементов в упаковке и сколько пакетов вы посылаете.

После того, как вы выберите количество, нажмите кнопку Продолжить.

Затем вас спросят, хотите ли Вы обучение. Ответ должен быть нет.

Нажмите кнопку “Продолжить”. На страницы вы спросите: “Кто такой Марк?”.

Выберите продавца. Разместить метку перед тем, как пакет или платить сторонней компании, чтобы сделать это.

Вам не нужно печатать этикетки здесь, потому что там заказывают ярлыки для каждого из ваших продуктов.

Часто задаваемые вопросы: Откуда вы знаете, что склад Amazon FBA для отправки ваших товаров?

Создание плана доставки, Amazon автоматически решает, где разместить склад будет отправлен ваш товар.

Они предоставляют вам адрес, и вы можете передать его вашему поставщику, чтобы они могли отправить его на склады ФБА.

Шаг 6: Нажмите “работу с диспетчерской” выбрать способ доставки на Amazon.

Как рекламироваться на Amazon

Говорят, стоит только зайти на Amazon – и все будет продаваться само. Это так не работает – продажи все равно требуют внимания. Надо управлять страницей, продвигать товар и контролировать его запасы на складах. Обязательно постоянно отвечать клиентам и давать обратную связь.

Рекламировать и продвигать продукцию можно на самом Amazon. Есть несколько вариантов рекламы: от традиционного поднятия выше в списке до размещения на странице товара конкурента. Еще у площадки гибкий функционал для скидок и акций – это особенно полезно в дни распродаж и общепринятых скидок, вроде «черной пятницы».

История из жизни. Однажды мы запускали на Amazon кампанию детских товаров. От товаров для ухода отказались, решили сосредоточиться на одежде и игрушках. Получили сертификаты Children’s Product Certificate (CPC) для каждого из продуктов. 

За полгода мы запустили десять товаров. Объемы продаж разные – от 250 единиц в месяц до 1 тыс. Начальные инвестиции в проект – $5 тыс., но мы постоянно добавляли деньги на продвижение – внутреннюю рекламу Amazon, Google и Facebook Ads.

Как стать продавцом на Amazon

Процедура регистрации нового продавца на платформе Амазон займет относительно немного времени. Весь процесс осуществляется за несколько простых шагов. Стоит отметить, что русскоязычным пользователям необходимо иметь базовые знания английского языка, чтобы лучше ориентироваться на платформе и осуществлять свою деятельность.

Перед регистрацией пользователю нужно открыть банковский счет с привязкой карты для вывода финансов с платформы. Возможна привязка кредитной и дебетовой карт. Вы можете оформить ее в любой стране, в этом Амазон своих клиентов не ограничивает. Но карта не должна иметь лимита на число проводимых операций в сети.

На платформе регистрируются 2 типа продавцов:

• Individual.
• Professional Sellers.

Регистрируясь в качестве индивидуального продавца, вы не будете платить Амазон ежемесячную фиксированную оплату. Однако за каждый проданный товар вы будете стабильно выплачивать 0.99$. Стоит отметить, что продавцы данного типа не имеют права совершать более 40 продаж в месяц.

Профессиональные продавцы ежемесячно выплачивают Амазон 39.99$. Но у профессиональных продавцов есть преимущества над индивидуальными:

• Доступ к любой категории товара;
• Отсутствие ограничения на совершение сделок;
• Экономия денег на оплате комиссий;
• Доступ к аналитике и рекламе;
• Возможность автоматизации бизнеса на платформе, используя другие сервисы.

Регистрация на Амазон проходит в несколько этапов:

• Сначала нужно перейти на главную страницу платформы и нажать на иконку «Your Account»;
• Далее создаем учетную запись нажатием на «Your Seller Account»;
• Далее выбираем «Start Selling», вас перенаправит на страницу выбора типа продавца: индивидуальный или профессиональный;

После заполните регистрационную форму: имя или наименование вашей организации и реквизиты банковской карты для снятия средств;
Укажите номер телефона для подтверждения регистрации и введите полученный код в открытую иконку. Так Амазон убедится, что вы – реальный человек.

Сразу по окончании регистрации на платформе вам поступит предложение о прохождении интервью о форме финансовой отчетности и требование подписать документы о согласии с правилами платформы. Вы можете выбрать заполнить документы в электронном виде или отправку по почте. В последнем случае вам нужно вручную подписать полученные бумаги и переслать по адресу, который указан на конверте. Это достаточно долгий процесс, электронное заполнение гораздо удобней.

Переговоры с поставщиками на Alibaba

Далее, давайте договоримся с нашими поставщиками и посмотрим, сможем ли мы получить более низкую цену для наших пробных заказов.

Нажмите кнопку «Связаться с поставщиком».

Нельзя сразу покупать на Alibaba. Вам нужно сначала связаться с поставщиком и объяснить ему, что вы хотите, и запросить цену.

Шаг 1: Связаться с поставщиком и начать разговор.

Мы не собираемся оставлять это на волю случая. Мы отправили очень много писем поставщикам, и мы собираемся поделиться одним из лучших писем, которые вы можете отправить.

Идея состоит в том, чтобы наладить нормальное общение между вами и вашим поставщиком.

На этом этапе люди очень нервничают, но поставщики тоже люди, и им просто нужно знать, как они могут вам помочь.

Сначала представьтесь, а затем вы можете сообщить им, что «ваш начальник» недоволен вашим текущим поставщиком и хотел бы перейти к другому поставщику.

Шаблон переговоров с поставщиком на Alibaba

Шаг 2: Используйте этот шаблон переговоров.

Скопируйте и персонализируйте его:

Уважаемый имя,

Мы не можем разглашать секретную информацию, такую как ежемесячный объем продаж. Исходя из того, что вы сказали мне / что я видел, вашего объема достаточно, чтобы мы заинтересовались вашим заводом, особенно с учетом широкого ассортимента продукции и вашего внимания к контролю качества.

Однако мой начальник не желает платить за образцы любому новому поставщику, пока мы не проверим качество.

Мы тестируем товар внутри компании в полевых условиях с нашими 20 торговыми представителями = 40 штук.

Затем мы проводим более широкие испытания с 100 единицами, предпочтительно с другой линией принтов = 100 штук.

После этого мы переходим на 1000 единиц, чтобы проверить отзывы клиентов в наших многочисленных каналах продаж = 1000 штук.

Если все пойдет хорошо, мы перейдем к 5000-10000 единиц и начнем полностью загружать ваш завод заказами для этой линии = $.

Ваша фабрика кажется отличным потенциальным партнером для нашей компании, и мы рады сотрудничать с вами. Но это стандартная процедура нашей компании для новых товаров и поставщиков.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите вести бизнес вместе, и я немедленно сообщу своему боссу.Надеемся на совместную работу,

ВАШЕ ИМЯ

Шаг 3: Установите правильные ожидания

Если вы сделаете это и сохраните свою позицию помощника или менеджера по закупкам, это даст вам необходимые преимущества для начала переговоров.

Пусть они поймут, что существуют процессы проверки, чтобы они могли делать бизнес с вашей компанией.

Отправив первоначальный запрос, вы попадете на этот экран для связи со своим первым поставщиком! Они отправят вам электронное письмо и попросят уточнить детали. В этот момент, и вы говорите им, что вы хотите.

Шаг 4: Согласуйте цену и разместите свой первый небольшой заказ на Alibaba

Помните, что небольшой пробный заказ может быть от 5 до 20 единиц. Это зависит от вашего уровня толерантности к риску.

Ожидайте, что заплатите приблизительно 150$ службе доставки за небольшие тестовые заказы от двери до двери.

И помните, что минимальная стоимость посылок электронной торговли в США была повышена до 800 долларов США в марте 2016 года.

Поэтому международные курьерские перевозки и / или международные посылки могут быть отправлены без пошлин и налогов!

Работа с расходами на доставку

• Поиск подходящего товара более выгоден для прибыли, чем попытка снизить стоимость доставки.
• Нормальная цена доставки находится в промежутке от 50 до 150 долларов.
• Если мы просим экспресс-доставку по воздуху, то мы должны ожидать более высокую стоимость доставки.

Как создать листинг Amazon и отправить его в Amazon FBA

Выполните следующие действия, если вы хотите создать листинг Amazon:

Шаг 1: Зайдите в аккаунт продавца на Amazon, выберите выпадающий список и выберите «Добавить товар».

Шаг 2: Далее выберите «создать новый список товаров».

Шаг 3: Выберите категорию товаров, которые вы собираетесь продавать. Убедитесь, что ваша категория товаров не ограничена.

Если вы продаете в ограниченной категории, вы не сможете создать свой список товаров, пока не получите одобрение.

Есть много категорий, которые не требуют одобрения, поэтому будьте проще и продолжайте двигаться вперед! Найдите ближайшую категорию, которая относится к вашему товару.

Шаг 4: Заполните необходимую информацию.

Вы можете сосредоточиться на оптимизации ключевых слов после того, как товары поступят в Amazon.

Затем заполните все поля, чтобы создать список Amazon FBA.

Заглавие:

Название вашего товара, вы можете изменить его позже.

Производитель:

Поскольку вы являетесь продавцом частной торговой марки, вы можете указать название своей компании в качестве производителя. Если у вас нет названия компании, просто придумайте его.

Марка:

Ваш бренд также может быть названием вашей компании.

Цена:

Вы можете изменить это позже, поэтому установите любую цену на данный момент. Это сделано для того, чтобы список можно было опубликовать, но вы ничего не сможете продать, пока Amazon не получит ваш товар. Выберите цену, сопоставимую с самой низкой ценой Prime для аналогичного товара.

Product ID:

Для каждого товара нужно указать свой ID (UPC/Barcode)

Как купить код UPC

Шаг 5:Купите код UPC, если у вас его еще. Перейти к BarcodesTalk

Шаг 6:Откройте папку с UPC и запишите номер, чтобы вы могли ввести его в поле «Product ID».

Шаг 7: Нажмите «Сохранить и закончить», и вы создали свой самый первый листинг Amazon.

Теперь нам нужно создать так называемый план доставки. Тем не менее, вы можете начать продавать на Amazon сразу с созданным нами листингом.

Но если вы хотите предлагать бесплатную доставку в течение 2 дней, иметь Prime логотип на вашем листинге, то Amazon должен иметь ваш план доставки.

Как создать аккаунт продавца на Amazon

Чтобы продать на Amazon, вы должны выполнить следующие действия:

Шаг 1: Перейдите в Services.amazon.com

Шаг 2: прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку “Продать на Amazon”.

Шаг 3: Выберите “продает как профессиональное или продать себя”. Для новичков, мы рекомендуем выбрать “продать себя”.

Таким образом, Amazon берет $ 0,99 за продажу. Для профессионального продавца счета, Amazon взимает $ 39.99 в месяц.

Шаг 4: Заполните необходимую информацию, и как только вы закончите, вы будете официально стать продавцом на Amazon.

Если вы хотите продавать на Amazon за пределами США, вам понадобится:

• Кредитная карта. Карты Visa или MasterCard.
• Счет в местном банке в вашей стране, который поддерживает так называемые АКП (автоматические клиринговый центр), который означает, что ваш местный банк может получать электронные переводы платежей от Amazon.
• Ваш домашний адрес, где вы получите личную почту.
• Местный номер телефона с префиксом вашей стране.
• ИНР США. Вам не нужно быть корпорацией и имеют никакого правового статуса в США, чтобы получить этот номер. Вы можете получить номер ein, заполнив ИРС форму SS-4 “заявление на получение идентификационного номера работодателя”.

Вот и все, это так просто.

Как зарабатывать на Amazon

Для начала совсем немного истории. В 1994 году гражданин США Джефф Безос основал компанию Amazon, а ещё через несколько лет он зарегистрировал одноимённый сайт. Название фирмы напоминает о реке Амазонке, и, очевидно, должно вызывать ассоциации с безграничным потоком товаров. Коммерческая деятельность началась с книготорговли, потом, в 1998 году, ассортимент дополнился дисками (CD, VCD, DVD, MP3, игры, программы и пр.) Считается, что бизнес Безоса начинался с нуля: у него не было денег даже на нормальный офисный стол, а потому он пользовался самодельной мебелью, собранной из подручных материалов. Впрочем, сам бизнесмен позже объяснял этот факт не нуждой, а принципиальной экономией.

Некоторые подробности

Особенностью площадки является огромная ёмкость рынка, на котором, кажется, хватит места всем. Ресурс рассчитан на удовлетворение спроса потребителей в странах и регионах, характеризуемых наиболее высокой платежеспособностью населения (США, Канада, ЕС и Япония). Там размещена складская инфраструктура с товарными запасами, формируемыми продавцами. В этом кроется объяснение высокой конверсии: её процент превышает 10%, в то время как на других сайтах и 2% считаются неплохим показателем.

Чем обеспечивает продавцов сайт Amazon

При всей видимой простоте схемы работы, её организация весьма сложна и реализуется высокотехнологическими средствами. Процессы трудоёмки, что косвенно подтверждается отзывами штатных сотрудников фирмы, занятыми в логистических и складских операциях: они часто жалуются на чрезмерную эксплуатацию и жёсткие порядки.

Суть услуг состоит в том, что сайт обеспечивает:

• приём заказов от клиентов;
• доставку товара;
• безопасность платежей и расчётов;
• разрешение конфликтных ситуаций по рекламациям.

Человек, решивший начать бизнес на Amazon, должен определиться с ассортиментом товара и закупить его у поставщика, оплатив также доставку до склада.

Ценообразование

Практически, следует быть готовым, что в среднем единица товара, закупаемая за три доллара США, будет предлагаться конечному покупателю за $13.

Приблизительный расчёт цены выглядит следующим образом:

• себестоимость, включая доставку в США и таможенное оформление — $3;
• реклама – $1;
• комиссия сайта – $5;
• прибыль продавца – $4.

Схема работы

Технология обслуживания клиентов по программе Fulfillment by Amazon (FBA) предусматривает пять этапов:

1. Продавец-участник выбирает товар, который считает перспективным и оплачивает его с доставкой на склад фирмы Amazon.
2. Компания принимает товар и хранит его.
3. Покупатель осуществляет выбор и оплачивает изделие.
4. Amazon принимает оплату и отправляет товар потребителю.
5. Производится расчёт с продавцом и при необходимости проводится послепродажный сервис.

Теперь, когда теоретически ясны все принципы бизнеса на Amazon, можно переходить к практике.

Что такое Fulfillment by Amazon?

Торговая площадка США дает возможность юридическим лицам и индивидуальным продавцам пользоваться удобным и понятным инструментом FBA. Специально разработанное в 2006 году приложение Fulfillment by Amazon дает полный доступ к инфраструктуре Амазон, позволяет пользоваться логистическими услугами «под ключ», хранить товары на складах ритейла. 

Чтобы начать продавать на Амазон из России и других стран, важно ознакомиться с ограничениями известной торговой площадки на определенные продукты. Рассмотрим перечень товаров, которые либо запрещены для продажи на Amazon, либо требуют предварительного одобрения администрации ритейла:

• алкоголь, включая безалкогольное пиво;
• наркотические вещества;
• подарочные сертификаты и карты (относятся к ценным бумагам и запрещены);
• пиротехника, взрывчатые вещества;
• порнографическая продукция;
• сторонние маркетинговые материалы (ценники, брошюры других производителей);
• товары с нарушенными правами интеллектуальной собственности;
• товары организаций, пропагандирующий какой-либо вид расовой, половой и другой дискриминации;
• некоторые продукты питания (например, детские смеси, требующие дополнительного лицензирования в США);
• произведения изобразительного искусства;
• пищевые добавки, медикаменты;
• пестициды, семена, почтовые марки;
• все виды табачных изделий;
• стеганые изделия и др. 

Чтобы успешно начать продавать на Амазон из России, важно изучить американское законодательство, так как некоторые категории товаров могут подлежать лицензированию или получению специальных разрешений. 

Каких ошибок следует избегать в торговле на американском ритейле?

Первая критическая ошибка большинства новичков – размещение продукции, нуждающейся в специальных лицензиях. Тщательно изучите американское законодательство перед началом работы с Amazon, чтобы избежать штрафов и полной блокировки вашего аккаунта. 

В прочих распространенных ошибках бизнесменов при работе на онлайн-площадке:

продажа с помощью профиля Individual – в этом случае при росте продаж и оборота вы переплачиваете комиссии, так как вознаграждение ритейла рассчитывается на каждую единицу товара. Экономически целесообразно изначально создавать профиль Company и уплачивать фиксированную ежемесячную сумму;
начало торговли без предварительной проверки бренда по базе Штатов – вы можете получить весьма жесткие штрафные санкции за размещение бренда, зарегистрированного на территории США как торговая марка. Это считается нарушением прав ИС, самому продавцу грозит довольно долгое разбирательство с обладателем патента;

подбор платежной системы – здесь следует особо тщательно планировать взаиморасчеты, так как при двойных и даже тройных конвертациях комиссия за транзакции может достигать 6-7%

Такой процесс – не редкость при нахождении продавца, например, в странах Азии, а покупателя – на территории Европы;
отсутствие знаний по налогообложению доходов в юрисдикциях присутствия компании и получения прибыли – важно организовать правильную подачу налоговой информации и налоговых номеров в целях налогообложения;
продажа поддельных товаров – такая торговля обычно блокируется ритейлом с невозможностью для продавца вывести выручку на банковский счет. Вместе с этим достаточно строго наказывается накрутка отзывов и приобретение товаров с целью оставления негативных отзывов на других продавцов. 

Как зарегистрироваться на Amazon

Регистрировать лучше сразу бизнес-аккаунт Амазон. Он дает сразу множество преимуществ. Вы сможете:

1. продавать более 40 товаров в месяц.
2. брендировать свою страницу.
3. использовать собственную службу доставки Амазон.
4. уменьшите комиссию площадки.

Регистрация бизнес-аккаунта не сложная.

Заходите на Амазон и нажимаете пункт Sell в меню.

Жмете Sign Up. Затем вводите свою почту/телефон и пароль. Затем нажмите Send OTP. Это шестизначный код, который Амазон вам пришлет на указанный контакт.

Введите его на странице регистрации. Затем придумайте и введите название своего аккаунта.

Теперь переходим к заполнению информации о магазине. От вас потребуется адрес, информацию по карте и так далее. 

Есть один нюанс. Поскольку Амазон — американская компания, то от вас потребуется EIN США. Не стоит пугаться, получить его не сложно: достаточно заполнить форму IRS SS-4 и прикрепить документ в соответствующий раздел.

И собственно, всё! Заходите на Амазон под аккаунтом продавца, жмите Add a product и начинайте продавать.

Автоматизация доставки

Преимущества сторонних компаний:

• Планирование грузовых перевозок для вас.
• Осмотр ваших товары перед отправкой из Китая.
• Возврат любых дефектные товаров перед отправкой из Китая.
• Подготовка товаров в соответствии со стандартами FBA.
• Отправка прямо на склады Amazon.

Для автоматизации ваших операций это недостающее звено, о котором люди не подозревают.

Если поставщики не могут подготовить ваши товары в соответствии с рекомендациями FBA, то можно воспользоваться услугами по подготовке и проверке.

Он будет обеспечивать бесперебойную работу вашей цепочки поставок.

Я рекомендую https://fbainspection.com. Да, эти дополнительные затраты будут влиять на вашу прибыль, но это необходимый шаг, если вы решите автоматизировать свой бизнес Amazon FBA.

Вы избавляетесь от головной боли, связанной с проверкой товаров, и расходов, связанных с отправкой товаров из США в Китай.