46 способов удержания и привлечения клиентов

Городские онлайн справочники

Существуют городские сайты  и сервисы, где можно зарегистрироваться мастеру маникюра с привязкой к городу и району, и оставить свои контакты, прайс и фото работ. Пользователи Сети, когда ищут мастера или студию маникюра, попадают на такой сайт, и могут подобрать варианты по удобству размещения, уровню цен и качеству работ. Главное – привлекательно описать свои услуги, условия их выполнения и приложить лучшие фотографии.

На многих ресурсах есть возможность оплатить рекламный пакет и подняться в поиске на фоне других мастеров. Даже без оплаты рекламы это хорошая стартовая площадка, где начинающий мастер может найти и привлечь новых клиентов.

Понятие и важность стоимости привлечения клиента

Любой предприниматель, открыв проект, испытывает противоречивые чувства. С одной стороны, волнуется за будущее бизнеса. С другой – хочет плодотворно работать, преодолевать сложности и решать серьезные проблемы. Бизнесмен чувствует, что все сможет, что удастся стабильно привлекать много клиентов любыми путями, несмотря на финансовые, временные и трудозатраты.

Но такой настрой, конечно, не гарантирует успешную и прибыльную деятельность. Если хотите, чтобы процессы в компании протекали стабильно и благополучно, все совокупные затраты на маркетинг и продажи, неизбежные при организации постоянного потока покупателей, нужно контролировать

В частности, важно отслеживать показатель САС (от англ. Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента

Если вы будете любыми путями минимизировать САС, то упустите лиды, а значит, и доход. И, напротив, завысив стоимость привлечения клиента до космических пределов, потеряете все деньги.

Прибыльные компании всегда детально рассчитывают стоимость привлечения клиента, а потом применяют эти данные для правильной корректировки и оптимизации воронки продаж. Также этой информацией они пользуются при анализе отношения САС к качеству привлекаемых лидов.

Иными словами, САС — это итоговые расходы на все маркетинговые мероприятия, проведенные с целью привлечения одного покупателя. Такой показатель является одним из главных, и на его основе можно судить о том, насколько жизнеспособна ваша бизнес-модель, может ли она удерживать САС на невысоком уровне при расширении предпринимательской деятельности.

Если бизнес-модель качественная, то цена на привлечение покупателей у вас намного ниже их пожизненной стоимости. Если ситуация противоположная, не волнуйтесь — ее можно исправить. Ниже даны конкретные рекомендации, следуя которым вы наладите этот важный элемент бизнес-процессов.

САС — параметр, прямо и объективно отражающий состояние компании в дальнейшем. На старте большинство бизнесменов тратят много денег и сил на привлечение лидов. Но инвестиции возвращаются в лучшем случае через несколько месяцев. С каждым днем существования компании значение показателя лишь усиливается. Если хотите узнать, когда получите долгожданный доход, просто сложите САС за предыдущие месяцы и вычтите предполагаемый объем прибыли.

Красным обозначен период, в течение которого бизнесмен тратит много времени и средств на привлечение покупателей, но пока без финансовой отдачи. Компания развивается, клиенты начинают платить за ежемесячное абонентское обслуживание — в результате вы покрываете первоначальные инвестиции. Ну а потом наступает замечательное время: вы получаете прибыль постоянно, вплоть до тех пор, пока покупатель не решает уйти.

Итак, зачем все же нужно знать стоимость привлечения клиента? Есть 3 причины:

Показатель помогает оптимизировать коэффициент LTV/CAC до значения 3 или более. Ежеквартально необходимо оптимизировать усилия, направленные на привлечение покупателей. Оценивайте, насколько эффективно вы работаете, рентабельны ли рекламные каналы, анализируйте результаты от применяемых маркетинговых стратегий и тактик.
Дает возможность установить и сократить срок окупаемости. Как только вы приобретаете клиента, тут же теряете деньги. Соответственно, прежде всего, необходимо позаботиться о максимально быстром возврате средств. САС позволяет понять, сколько может продлиться период окупаемости

Особенно это важно для предприятий, практикующих freemium-модель.
Позволяет контролировать и улучшать коэффициент САС. Он важен, поскольку главная цель бизнеса — формировать не просто прибыль, а маржу

То есть коэффициент САС является отношением валовой прибыли к общей сумме расходов на привлечение покупателей.

На САС влияют два основных параметра:

• Сумма расходов на рекламу и продажи. Данная статья затрат — это сумма всех выплачиваемых заработных плат и вложений в инструменты, которыми пользуется ваш персонал. Сюда входят все без исключения ресурсы, применяемые для привлечения покупателя. Не забывайте, вы стараетесь повысить рентабельность. Именно поэтому должны особенно внимательно относиться к показателям, которые лишь создают иллюзию организации стабильного потока покупателей.
• Привлеченные клиенты. Речь здесь идет только о новых покупателях. По мнению экспертов, это неправильно. Они считают, что в САС следует включать еще и затраты на CS (Customer Success — успех покупателя).

Надо подчеркнуть, что CS влияет и на retention (удержание клиента), в то время как CAC полностью направлен на привлечение.

Вас также может заинтересовать: Как посчитать стоимость лида, а потом снизить завышенные показатели

Лайфхак №1: Чем могут помочь социальные сети сайту?

Youtube

Я всегда рассматривал ютуб как соцсеть. Причем в моей нише “3д визуализация и компьютерная графика”, эта площадка вообще в приоритете. Мне нравится работать именно с видео-контентом. Поэтому, в какой бы вы нише не работали, организуйте свою студию для съемок и снимайте побольше видео. Стоит это недорого, но эффект поразителен.

При должном подходе ютуб канал способен генерировать от 100 до 1000 новых контактов потенциальных клиентов в месяц. По правде сказать, до мая 2017 года там было больше инструментов для захвата контактов, так как еще были аннотации, но и теперь это самая мощная площадка из всех социальных сетей.

И вот почему. Введем в гугл “как сделать подсветку потолка в 3ds max” и посмотрим на картинку:

Все мои видео наполнены ссылками на сайт и другие социальные сети.

Одним словом, Ютуб — вторая по величине поисковая площадка после Google, на ней можно попасть в топ выдачи даже не имея собственного сайта.

Facebook и вКонтакте

На втором месте идут именно эти две площадки. Здесь все просто — создаем тематические сообщества, и публикуем полезный и качественный контент, который, так или иначе, будет вести посетителей на ваш сайт. Какой ресурс выбрать? Если у вас ниша серьезная (бизнес тематика, отношения, психология), то вам на Facebook. Если у вас развлекательная тематика нацеленная на подростковую целевую аудиторию, то вам подойдет вКонтакте.

Чтобы раскрутить сообщество, рекомендую первую 1000 подписчиков купить на специальных ресурсах. Например можно воспользоваться ФорумОк. Приблизительно, один участник будет стоить вам 3 рубля. Не рекомендую пользоваться бесплатными сервисами раскрутки. Это просто бесполезная трата времени.

Уже после этого приглашайте своих друзей или добавляйтесь к новым друзьям, приглашая их сразу в сообщество. Новых друзей ищите на тематических площадках конкурентов))

Делайте это систематически каждый день в одно и тоже время. Что это даст? Кроме того, что люди будут переходить по ссылкам, поисковые системы видят связь вашего сайта с сообществом в соцсети. И это для робота является неким доказательством того, что ваш сайт нужен людям.

Если серьезно, я не знаю, зачем была создана эта площадка. Факт в том, что ею мало кто пользуется. Но это не повод сбрасывать ее со счетов. На этом скриншоте вы можете увидеть результаты поиска по запросу “подсветка потолка”:

Как видите, кроме того, что мое видео в этом списке первое, так еще и первая ссылка на сайт идет на аккаунт в Google+. Как я этого добился? Я выкладывал видео на Ютуб и делал для видео краткое описание с поисковыми запросами.

Далее публиковал видео в аккаунте Google+ с тем же описанием. И вот результат — незамысловатый пост в социальной сети выше, чем очень раскрученный сайт по той же тематике. Делайте выводы)

Заговоры для парикмахеров и салонов

Белая магия поможет привлечь посетителей в ваш салон красоты, усилит приток заказчиков, если вы работаете парикмахером. Эти ритуалы также оградят ваш бизнес от происков конкурентов и «отобьют» у них потенциальных заказчиков услуг.

На расческу, чтоб клиенты толпой шли

Этот нехитрый ритуал можно провести в любой день недели. Для него потребуется купить новую расческу, взять ее в руки и торжественно произнести заговор:

Расческой желательно пользоваться несколько раз в день. Спустя месяц эффективное действие магии начнет ослабевать, поэтому придется его повторить, но уже с новой расческой.

5 подсказок, как убедить клиента купить товар в интернет-магазине

Подсказка №1. Растяжка с УТП

Подсказка №2. Сбор и использование отзывов потребителей

Отзывы клиентов очень полезны, мы об этом уже упоминали. Часто перед покупкой люди ищут в Интернете отзывы об интересующих их товарах. Когда они определяются с маркой и моделью, то продолжают поиск, но теперь уже магазина, где можно приобрести нужный товар. При этом люди также читают отзывы. В настоящее время, когда Интернет «протирает все окна», делая их более прозрачными, доверие потребителей наиболее высоко прежде всего друг к другу.

Собирайте отзывы о продукции, о магазине и публикуйте их на своем сайте. С помощью них вы сможете убеждать потенциальных клиентов купить что-либо у вас.

Подсказка №3. Фото и видео товара

Безусловно, чем более качественные фото товара, чем их больше, тем выше вероятность, что посетитель заинтересуется продуктом, загорится идеей его приобретения и в конечном итоге оформит заказ. Качественные изображения являются основой большинства товарных групп, присутствующих в Сети. В обычных магазинах у покупателей есть возможностей взять и рассмотреть продукт.

Подсказка №4. Способы оплаты

Еще один способ склонить клиента к покупке — заверить, что проблем с оплатой не будет. Можете создать отдельную страницу, разместив на ней подробное описание возможных вариантов расчета. Кроме того, рекомендуется выведение понятных иконок способов оплаты на страницы товаров, в корзину. Так вы предвосхитите вопрос «Как рассчитаться за покупку?», непременно возникающий у любого пользователя при оформлении заказа.

Подсказка №5. Знаки доверия

Все большее распространение получают банковские карты. Сейчас они используются не только для снятия наличных в банкоматах. Однако пользователи также знают и об опасностях, связанных с расчетом за интернет-покупки с помощью пластиковых карт.

Процесс создания позитивной атмосферы

Важно вести диалог с посетителями по-разному на различных стадиях превращения в клиентов. Нужно использовать разные маркетинговые инструменты и внимательно слушать пожелания каждого клиента

Грамотный предприниматель всегда готов развеять сомнения покупателя, ответить на него вопросы, объяснить, почему покупать нужно именно эту вещь. Важно не торопить с принятием решения, но и позволять слишком долго думать нельзя

Клиентов осторожно подводят к нужному решению, используя мотивирующие слова, избегая производить впечатления, будто клиент чем-то обязан. Если покупатель совершил крупную покупку, применяют к нему программу лояльности: благодарят, выражают желание продолжить сотрудничество и дают более выгодные условия

Удерживают посетителей кафе вкусной кухней, работой персонала и поддержанием корпоративных стандартов. Для этого в них должна быть создана соответствующая атмосфера. Например, в ресторанах высокой ценовой категории принято узнавать постоянных клиентов, общаться с ними. Этим занимается администратор или управляющий. Соблюдая эти несложные принципы, Ваш бизнес будет всегда динамично развиваться и приносить прибыль. Главное, не забывать о качестве товара и услуг.

Второй способ это instagram

Реклама на instagram также запускается из рекламного кабинета Fb.
Платформа insta это идеальное место для привлечения трафика, потому что там ещё не очень высокая конкуренция, и множество ниш ещё не заполнены. А это значить что клиентов с insta можно привлекать очень и очень дешево.

Поэтому если Вы еще не нацелились на рекламу в instagram. То рекомендую начать продвигаться и получать трафик с instagram.

Если вы не умеете и не знаете, как настроить рекламу в facebook и instagram, то Вы можете , и в своей почте забрать курс по этой теме в подарок.

Некоторые люди считают что для большинства видов бизнеса Insta не подходит. Но я Вас уверяю, что он подходит практически для всех видов бизнеса. В 99% случаях реклама в Insta подходит точно так же, как объявление на FB.

как быстро привлечь клиентов

Потому что, реклама в Insta это не ведение аккаунта, это не продвижение своей страницы, это не набор подписчиков. Таргетированная реклама в Insta это нечто другое. Это показ рекламного объявления вашей целевой аудиторию просто через другой канал. Вот и всё.

Способ привлечение клиентов № 1: социальные сети

<?php if ( ! is_single ( array(883, 15772, 33900, 37506) ) ) { ?><?php } ?>
Вот уже с десяток лет люди молятся новым богам, и социальные сети занимают в божественной иерархии не последнее место!

Лайки, перепосты, комментарии, количество друзей и подписчиков – это то, что одинаково волнует и обычных людей, и знаменитостей.

Существует два эффективных метода привлечения клиентов при помощи социальных сетей:

1. Создать страничку (это бесплатно!) и все ваши друзья и подписчики станут не только потенциальными клиентами, но и – сотрудниками маркетингового отдела, ведь каждый их лайк или перепост повышает ваши шансы расширить клиентскую базу.

   Моя знакомая так перепродает одежду от производителей и вполне неплохо на этом зарабатывает.

   Ее офис – страничка Вконтакте.

2. Заключить договор с владельцем популярной странички какой-нибудь знаменитости с огромным числом подписчиков.

В звездных тусовках ходят упорные слухи, что звездулька из «Дома-2» (позор мне, что я знаю об этом дурдоме ) Алена Водонаева, рекламирует за деньги китайские шмотки, чтобы молоденькие дуры бежали в магазины в поисках таких же одежек, как на «звезде»!

Разбор основных ошибок при поиске клиентов

Прежде чем перейти к вопросу, где искать клиентов, сначала разберем ошибки, которые компании часто допускают:

1. Их предложение не актуально или низкого качества;
2. Компания не знает и не понимает желаний и потребностей своих клиентов;
3. В компании нет понимания, каким образом привлекать клиентов;
4. Плохая работа маркетингового отдела, отсутствие стратегии.

Проблема поиска клиентов лежит в двух плоскостях. Первый – это проблема самого продукта. Если он не интересен и не актуален для целевой аудитории, продать такой продукт крайне сложно. В этом случае нужно проводить дополнительные исследования и дорабатывать продукт. Вторая плоскость – чисто маркетинговая. Предположим, продукт есть, и он качественный. Проблема лишь в том, как донести информацию о нем до аудитории. Для этого нужно определить целевую аудиторию и лучшие каналы для взаимодействия с ней, составить маркетинговый план и провести рекламную кампанию на высоком уровне.

Акции для увеличения среднего чека

Маркетинговые мероприятия преследуют разные цели — повысить продажи, привлечь покупателей в новый магазин или внимание к новому продукту, увеличить охват или лояльность. Все предыдущие примеры прямо или косвенно помогают решить все задачи

В этом разделе поговорим об акциях, которые преимущественно направлены на увеличение среднего чека.

Так мотивируют тратить больше в сети «Заодно».

Бесплатная доставка в магазине 4LifeMarket.

26. Дегустация

Попробовав новый продукт или напиток, посетитель может купить то, что изначально не планировал. Механику используют рыночные торговцы и продавцы арбузов — отведав освежающего лакомства в жаркий день, невозможно пройти мимо и не купить.

Дегустация меда в магазине BeeHappy

27. Социальная значимость

Людям приятно чувствовать себя частью большого и полезного дела, поэтому надписи «Покупая этот товар, вы помогаете детям» или «Я люблю природу» работают. Конечно, благотворительный проект должен существовать не только в рекламных материалах.

«Панда-карта» в магазина «М-видео».

28. Ограниченное предложение

В продуктовом ритейле часто можно встретить товары, которые продают  не более 2-4 штук в одни руки. Чудесным образом очередь вырастает у прилавка, где раньше было пусто

Страх не успеть, упустить что-то важное работает на руку маркетологам. Забрать свою порцию «эксклюзива» спешат даже те, кому товар не нужен вовсе.

Акция в новосибирском магазине «Холидей».

29. Комплекты и наборы

Такая модель используется для увеличения среднего чека. Покупателям предлагается набор взаимосвязанных товаров, например чай и сахар или джин и тоник. Смысл в том, что покупать комплект выгоднее, чем каждый продукт по отдельности. Однако комплекты выбирают даже те, кому нужно что-то одно, тем самым оставляя больше денег в кассе.

В наборе каждый товар обходится дешевле.

Существуют и другие стратегии увеличения среднего чека, самая простая из которых — повысить цены. Однако в этом случае часть покупателей может уйти к конкурентам, чтобы сэкономить.

5 эффективных правил, как убедить клиента купить товар именно у вас

1. Продайте товар себе, а потом уже клиенту. 

Первый шаг — проверка продукта на себе. Подумайте, как вас можно склонить к его приобретению. Ведь если вы не хотите пользоваться товаром, то вряд ли этого захочет и клиент. Убеждайте себя в том, что покупка выгодная, при этом наблюдайте за собой в зеркале

Обратите внимание на движения рук, взгляд, мимику.

Поставьте проблему и решите ее с помощью товара.

Подумайте, чего лишится человек, если не приобретет ваш товар/услугу, с какими неудобствами он столкнется. Расскажите об этом в форме опроса. Например: «А разве вам не доставляет неудобств…?» Вы озвучиваете человеку реальную проблему, и он, подумав, осознает необходимость ее решения. А у вас для этого как раз есть подходящее предложение — купить ваш товар.

Расскажите клиенту, почему выгодно купить именно сейчас, а не потом.

Ваша задача не только рассказать об уникальных свойствах товара, но и убедить клиента в необходимости его приобретения именно сейчас. Ведь он пользуется спросом в силу своей уникальности, и скоро его не будет в наличии. Кроме того, у вас более выгодная цена, но только в течение определенного периода. Главное, чтобы человек понял: или сейчас, или никогда. Тогда вопрос о покупке решится положительно.

Используйте кодовые слова. 

Общаясь с потребителем, используйте слова «выгода», «выгодно», «дешево», «возможность», «уникальность». Он должен их слышать и запоминать.

Помните об индивидуальном подходе к клиенту.

Отнесите вашего клиента к одному из существующих типов, чтобы применить к нему соответствующую технологию продаж. Для этого понаблюдайте, как он себя ведет. Тогда вы не ошибетесь с выбором подхода к нему.

Вас также может заинтересовать: Анализ поведения пользователей: 14 крутых инструментов

Как грамотно выбрать канал привлечения новых клиентов

Канал — это определенный инструмент, который регулирует связи между поставщиком услуг и их потребителем. Конкретная ниша или направление бизнеса требует выбора своего канала, многофункциональных каналов пока не существует.

Скажем, найдется немало случаев, когда плохо срабатывают холодные продажи. Кое-где они эффективны, а в иных случаях в качестве каналов привлечения клиентов более уместны конференции или вебинары.

Какова ни была бы область применения канала, он должен работать на одну идею — способствовать привлечению и удержанию потребителей и стимулировать увеличение продаж.

Самая трудная задача для каждого предпринимателя — выбрать правильную стратегию по продвижению определенной информации о себе для успешного развития бизнеса.

Изначально совершив ошибочный выбор канала привлечения клиентов, владелец бизнеса может притормозить его рост, а в иных случаях даже довести дело до банкротства. Для предупреждения подобных последствий познакомьтесь с несколькими рекомендациями, помогающими точно определиться с выбором.

1. Следите за деятельностью конкурентов.

Решая, стоит ли воспользоваться тем или иным каналом привлечения, посмотрите, как действуют ваши конкуренты. Можно договориться на получение подробной информации о применяемой ими бизнес-модели, познакомиться со способами генерации лидов, с которыми они работают. Не удивляйтесь охотной готовности многих соперников идти на контакт, пользуйтесь случаем полезного знакомства.

Естественно, не каждый предприниматель готов добровольно отдать в чужие руки свои наработки. В такой ситуации можно применить хитрые приемы для получения полезных сведений:

• Если конкурент ведет набор персонала, попытайтесь устроиться к нему на работу.
• Предложите руководителю конкурирующего бизнеса устроиться на работу к вам.
• Воспользуйтесь нетворкингом — контактами с помощью социальных сетей и отраслевых акций.

2. Сделайте анализ работы компаний из смежных сфер деятельности.

Отслеживайте деятельность и конкурентов, и фирм, функционирующих в смежных отраслях. Определите пути коммуникации, которые они часто применяют, и опробуйте их в своей компании. Иногда перенос иного бизнес-канала из параллельной сферы приводит к потрясающим результатам.

3. Проверьте, какими каналами привлечения пользуются компании из сфер-субститутов.

В некоторых случаях невозможно проанализировать работу конкурирующих или смежных фирм. Тут целесообразно посмотреть, как продаются товары-субституты (взаимозаменяемые товары).

4. Продумайте привлечение своей целевой аудитории.

Привлекайте целевых клиентов, пользуясь каналами продаж конкурентов.

5. Привлеките экспертов.

Мало только правильно определиться с работающим каналом продаж — требуется взять на вооружение наработки конкурентов, касающиеся затрат по поддержке каналов. Поэтому не стесняйтесь прибегнуть к помощи экспертов или выяснить у компетентных партнеров, как вам действовать во избежание ошибок.

Как 4Р влияет на привлечение клиентов в медицинский центр

1. Place (место)

Существует убеждение, что если то или иное учреждение находится на виду, на оживленной улице, у него гораздо больше шансов на успех. Что касается медицинских центров, здесь это правило работает лишь отчасти.

Конечно, если предпринимателю удалось найти выгодное место, то данный фактор можно использовать для привлечения клиентов, при этом сэкономив на других видах рекламы. Однако есть множество примеров, когда клиника, расположенная на окраине города или во дворах, работает и процветает.

Это объяснимо, если учреждение славится хорошими врачами: стремясь попасть к проверенному специалисту, пациент не задумывается о его местонахождении. При этом категорию места можно рассматривать с другой стороны, имея в виду территорию, где актуализируется спрос на определенные услуги. И здесь «присутствие» клиники в нужном месте будет большим плюсом.

Допустим, человек приходит к отоларингологу, и тот ставит ему диагноз – гайморит. Причиной возникновения данной болезни может быть периодонтит, и это может выяснить стоматолог

Поэтому важно, какую стоматологию ЛОР посоветует своему пациенту.

Выводы: выгодное расположение может способствовать привлечению клиентов в медицинский центр, но не гарантирует успеха. Даже если мимо клиники ежедневно проходит множество людей, они не придут туда просто так. Соответственно, владельцам учреждений стоит направить свои усилия на то, чтобы их рекомендовали в местах актуализации проблем.

Price (цена)

Один из известных специалистов по продвижению медицинских организаций сказал: «Главная особенность медицины как сферы услуг в том, что клиент не понимает, за что он платит». В этих словах точно отражена специфика взаимодействия клиник с аудиторией, которая заключается в невозможности определить справедливость соотношения цены и качества.

Большинство клиентов медицинских центров не являются врачами и не могут уверенно сказать, насколько правильно оказывается помощь. В связи с этим они не могут также оценить, соответствуют ли установленные в учреждении цены качеству услуг.

Из этого можно сделать несколько выводов:

• Клиникам не стоит использовать для привлечения пациентов стратегию демпинга. Клиенты не согласятся на медицинское вмешательство даже бесплатно, если они не уверены в результате.

• Негативно скажутся на привлечении людей цены, которые сильно превышают среднерыночный уровень. Медицинский центр просто не сможет объяснить, чем его подход к лечению принципиально отличается от конкурентов и почему стоит заплатить ему больше. Высокие цены могут иметь место только при правильном взаимодействии с VIP-пациентами.

• Лучше всего взять на вооружение стратегию ценообразования с ориентацией на среднее значение на рынке. В ситуации, когда стоимость ваших услуг не больше и не меньше, чем у других, клиенты не будут задавать вопросов.

Вывод: цена на услуги в медицинском центре – важный фактор, но получить преимущество перед конкурентами с ее помощью не получится.

Product (продукт)

Кажется, что основным предложением медицинского центра являются лечебные услуги. Но спрос на них не рождается просто так: это происходит только в определенной ситуации при наличии показаний. Поэтому можно сказать, что клиники продают не отдельные услуги, а план лечения – совокупность мероприятий, необходимых при конкретном заболевании.

Сложность в том, что составить план можно только во время осмотра пациента специалистом, а мы пытаемся выяснить, как привлечь клиентов в медицинский центр. В связи с этим родилась идея продавать стандартизированные планы лечения, что сейчас и делают многие лечебные учреждения.

Речь идет о программах годового обслуживания, подобных добровольному медицинскому страхованию, программах комплексного обследования и т.д. Но и здесь всё не так просто: для продажи необходимо находить точки актуализации спроса.

На самом деле большое количество процветающих клиник не создают и не реализуют подобные продукты. Отсутствие такой практики в учреждении не говорит о его несостоятельности.

Вывод: медицинскому центру необязательно иметь унифицированные программы лечения или обследования, но это может стать дополнительным способом привлечения клиентов.

Promotion (продвижение)

Именно этот фактор для медицинских учреждений является ключевым в вопросе привлечения аудитории. В продвижении есть множество нюансов, которые следует учитывать: это и название клиники, и реклама, и поиск мест актуализации спроса, и мероприятия по созданию имиджа.