Сервисы sms-рассылки

Чек-лист для создания СМС-рассылки

Прежде чем настроить и создать рассылку, сделайте следующее:

1. Убедитесь, что все подписчики дали согласие на получение СМС-рассылки;

2. Придумайте простое имя отправителя — это название вашей компании;

3. Напишите текст на русском языке длиной до 70 символов с призывом к действию — номером телефона, адресом или ссылкой на сайт. Можно использовать уже готовые примеры текста СМС-рассылок клиентам;

4. Предоставьте подписчикам возможность отписаться в любой момент;

5. Постепенно сегментируйте базу и персонализируйте сообщения, исходя из того, на каком этапе воронки продаж находится каждый из клиентов. Это удобно делать с помощью CRM;

6. Анализируйте результаты и автоматизируйте рассылку, чтобы тратить минимум времени и увеличить отклик подписчиков.

Основные услуги

SMS-PROSTO.RU

Этот сервис предлагает не только СМС-рассылку. С его помощью можно осуществлять рассылку через популярные мессенджеры: Viber и WhatsApp.

Кроме того, есть функция SMS-рекламы, в которой нужно указать только свою целевую аудиторию и предоставить информацию о своей компании.

На сайте представлена большая библиотека готовых скриптов для интеграций по API и SMPP, а также есть готовые решения для современных SAAS-систем.

SMS Aero

Сервис не ограничивается СМС и Viber-рассылкой.

Также ресурс имеет форму для сбора контактов клиентов на сайте. Разместив на нем виджет, можно получить контакты заинтересованных клиентов и получить высокий отклик. Есть много готовых модулей для интеграций с CMS для онлайн-магазинов.

ProstorSMS

Кроме рассылки СМС, сообщений в мессенджерах Viber, WhatsApp и рекламы, есть возможность заказать голосовые рассылки (можно записать самому или сервис преобразует текст) и оформить Smart-рассылку с сочетанием разных вариантов для максимальной оптимизации. Также есть отправка MMS-сообщений и создание веб-сервиса рассылки.

SMSint.ru

На сайте можно оформить рассылку по SMS, Viber и WhatsApp. Кроме того, есть функция приема СМС, которая позволяет получать сообщения от своих клиентов. Также сервис предлагает воспользоваться собственным онлайн-чатом для сайта «Me-Talk».

Автоматизируйте и отслеживайте эффективность СМС-рассылки

— Чтобы увидеть результаты рассылки, встройте в СМС элементы, которые помогут отследить, сколько человек открыли сообщение и что они делали дальше.

Это может быть:

  • уникальный промокод, который используется только в СМС;
  • уникальный номер телефона, если СМС подразумевает обратный звонок;
  • сокращенная ссылка для перехода на сайт с utm-меткой, чтобы отслеживать, сколько человек перешло по данной ссылке именно из СМС-сообщения. Результаты можно увидеть и проанализировать в Яндекс.Метрике.

Не стоит делать рассылки вручную — можно потратить кучу времени. Автоматические цепочки сообщений дают больший отклик и позволяют более точечно общаться с клиентами. В CRM можно настроить интеграцию с сервисом СМС-рассылки. Это упростит вам работу. Не нужно будет каждый раз составлять новые шаблоны: достаточно один раз настроить сценарий автоматизации — и система будет рассылать сообщения при наступлении определенных условий. Сама отправит подтверждение регистрации, покажет статус заказа, напомнит о необходимости оплатить товар, поздравит с праздником и расскажет о новой акции.

Интеграция сервиса смс-рассылки с S2 CRM — когда заказ доставлен на отделение почты, клиенту автоматически приходит смс-уведомление об этом

3.Функционал

  1. Регистрация Вашего имени отправителя бесплатно;
  2. Автоматическое Вайбер/СМС-уведомление (о новой записи, об отмене записи) администраторам и сотрудникам Вашей компании;
  3. Автоматическое Вайбер/СМС-уведомление (новая запись, отмена записи, напоминание о записи, напоминание о повторном визите, детали записи, поздравление с днем рождения, информация о скидках, запрос отзыва после визита, о начислении бонуса или скидки, об окончании действия скидки) клиентам Вашей компании;
  4. Отправка служебных Вайбер/СМС-сообщений сотрудникам и клиентам компании (подтверждение номера телефона клиента по SMS, уведомление о скором окончании действия лицензии, восстановление пароля для сотрудников по SMS);
  5. Возможность отправлять только СМС, только Вайбер, Вайбер+СМС или СМС+Вайбер;
  6. Отправка сообщений по настраиваемому расписанию (например, за 2 часа до визита);
  7. Ручная отправка одиночных и массовых рассылок;
  8. Гибкая отправка сообщений (например, можно настроить отправку СМС только в том случае, если не было доставлено PUSH-уведомление)
  9. Поддержка стандартных и пользовательских шаблонов сообщений;
  10. Персонификация текстов сообщений;
  11. Сохранение (лог) истории отправленных сообщений;
  12. Подробные статусы доставки СМС-сообщений;
  13. Отправка сообщений абонентам всего мира (Россия, Украина, Белоруссия, Казахстан и т.п.).

Основные преимущества

гарантия получения и прочтения СМС выше, чем у других видов сообщений;
благодаря небольшому объему текста, информация из сообщения быстро читается и легко воспринимается;
сообщения зачастую носят персонализированный характер и потому в рассылке участвует меньше номеров, которые на выходе дают больший эффект от рекламы за меньшие деньги;
при отправке сообщения можно отследить, было ли оно получено и прочитано абонентом, что очень важно для контроля качества рассылки и ее эффективности;
у SMS-рассылок самый правильный охват целевой аудитории, ведь подавляющая часть номеров сотовых телефонов привязана к региону подключения;
в случае с СМС отписаться от получения рекламных сообщений гораздо сложнее, чем, например, от рассылки электронных сообщений.

Исходя из указанных принципов, множество компаний выбирают массовую рассылку текстовых сообщений в качестве одного из основополагающих направлений стратегии своего маркетинга. Такой вид маркетинга еще называют мобильным («мобильный маркетинг» или «SMS-маркетинг»).

Техническую сторону рекламной кампании обеспечивают специальные сервисы SMS рассылок.

11.Персонификация текстов СМС/Email-сообщений

В тексте сообщения доступны такие переменные персонификации:

  1. {delivery_date} – дата доставки
  2. {delivery_time} – интервал времени доставки
  3. {date} – дата/время
  4. {user_name} – имя клиента
  5. {user_surname} – фамилия клиента
  6. {user_phonenumber} – телефон клиента
  7. {user_email} – электронная почта клиента
  8. {order} – номер заказа
  9. {order_link} – ссылка на страницу заказа
  10. {status} – статус заказа
  11. {sum} – сумма заказа
  12. {delivery} – доставка

11.1.Настройка произвольных параметров/полей персонификации

ВАЖНО: помимо указанных выше полей, Вы также можете добавлять в текст сообщения параметры/значения дополнительных (кастомных) полей из карты заказа. Для этого:

  1. В Вашем администраторском аккаунте inSales пройдите в меню «Настройки» — «Оформление заказа» — «Настройка полей заказа»
  2. Создайте нужные Вам дополнительные поля заказа
  3. В тексте шаблона сообщения пропишите идентификатор (handle) или id поля, заключив параметр в фигурные скобки. Например, {my_awesome_field} или {8285158}.

ВАЖНО: поддерживаются ТОЛЬКО дополнительные поля ЗАКАЗА (не клиента, не адреса)

8.Персонификация текстов сообщений

Поддерживаются следующие параметры персонификации:

  1. %SERVICE_TITLE% – название услуги
  2. %POSITION_TITLE% – должность сотрудника
  3. %MASTER_NAME% – имя сотрудника
  4. %HOURMINUTES% (%DATE%) – время и дата визита
  5. %DATETIME% – дата и время визита
  6. %LINK% – ссылка на подробную информацию о предстоящем визите (при переходе по этой ссылке также можно перенести запись)
  7. %CLIENT_NAME% – имя клиента
  8. %CONTACT_PHONE% – номер телефона компании
  9. %TITLE% — название компании
  10. %CLIENT_PHONE% – телефон клиента
  11. %DISCOUNT%% – сумма скидки
  12. %DAYS% – количество дней, в течение которых клиент должен будет совершить визит для сохранения скидки
  13. %CARD_URL% — ссылка на карту

Примеры правильного выбора

Множество сервисов рассылки предлагают готовые отраслевые решения, например, для магазинов (в том числе работающих с продажами через Интернет), салонов техобслуживания, банков, торговых центров и сетей, страховых компаний, провайдеров связи, туроператоров и других компаний из различных сфер торговли и обслуживания.

Все действия по отправке SMS клиентам зависят от каналов их доставки, обозначенных выше (с прямым подключением к операторам связи и без него).

Например, если вы владеете интернет магазином с возможностью оплаты онлайн, то одним из оптимальных способов сопровождения клиента будет использование специальных CRM систем, которые смогут в автоматическом режиме отправлять короткие текстовые сообщения после важных действий клиента (транзакций). Значит, сервис рассылки в обязательном порядке должен уметь интегрироваться с вашей CRM.

Если магазин работает на самописном движке, то одним из важных аспектов выбора для вас будет грамотно прописанная документация и широкий функционал для управления отправкой сообщений через программный интерфейс (API).

Если магазин работает на популярной CMS, то лучшим решением будет сервис, предоставляющий готовый модуль интеграции.

Чтобы доставляемость сообщений была близка к 100%, а в альфа-имени было прописано название вашего магазина, SMS должны отправляться только через каналы с прямым подключением к операторам. Через этот канал в обязательном порядке должны отправляться сообщения из систем CMS и CRM, касающиеся сопровождения клиента.

Если вы планируете привлечь новую аудиторию (оповестить об открытии нового магазина, напомнить о начале акций или сезонных распродаж и т.п.), то нужна массовая рассылка по номерам абонентов в регионах присутствия торговых точек или салонов обслуживания. При использовании прямого подключения расходы на такие рассылки будут непомерны. Проблему с большим бюджетом на рекламу помогут решить рассылки SMS по непрямым каналам. Однако, следует помнить, что, как правило, гарантий на такие массовые отправления никто не дает и бюджет может быть потрачен впустую. Поэтому не стоит класть все яйца в одну корзину — лучше попробовать распределить такие рассылки по нескольким сервисам.

ТОП сервисов SMS-рассылки

СМС Дисконт

3.64
12

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 0,06 р.

Билайн
от 0,06 р.

Мегафон
от 0,06 р.

ТЕЛЕ2
от 0,06 р.

СМАРТС
от 0,06 р.

МОТИВ
от 0,06 р.

Yota
от 0,06 р.

Прочие
от 0,06 р.

SMS город

2.66
4

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 0,6 р.

Билайн
от 0,6 р.

Мегафон
от 0,6 р.

ТЕЛЕ2
от 0,6 р.

СМАРТС
от 0 р.

МОТИВ
от 0,6 р.

Yota
от 0 р.

Прочие
от 0,6 р.

Арамба

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 2,53 р.

Билайн
от 2,23 р.

Мегафон
от 2,23 р.

ТЕЛЕ2
от 2,78 р.

СМАРТС
от 2,78 р.

МОТИВ
от 0,95 р.

Yota
от 2,78 р.

Прочие
от 2,78 р.

Интеграция с CMS

insales

1C Bitrix

cs.cart

joomla

wordpress

opencart

xcart

amoCRM

prestashop

ePochta SMS

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 0,25 р.

Билайн
от 0,25 р.

Мегафон
от 0,25 р.

ТЕЛЕ2
от 0,25 р.

СМАРТС
от 2,51 р.

МОТИВ
от 1,02 р.

Yota
от 2,51 р.

Прочие
от 0,25 р.

Интеграция с CMS

prestashop

Shop-Rent.ru

VMarket

Impera CMS

Rootpanel

1C-Битрикс

Magento

Webasyst

WHMCS

VirtueMart 2

MODX

Ордерино

Интеграция с CRM

1С предприятие

U-ON.Travel

SugarCRM

OpenERP

ClientMarket

SMS Aero

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 1,59 р.

Билайн
от 1,79 р.

Мегафон
от 1,54 р.

ТЕЛЕ2
от 1,67 р.

СМАРТС
от 0 р.

МОТИВ
от 0 р.

Yota
от 0 р.

Прочие
от 1,93 р.

Red SMS

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 1,6 р.

Билайн
от 2,53 р.

Мегафон
от 2,05 р.

ТЕЛЕ2
от 2,5 р.

СМАРТС
от 2,5 р.

МОТИВ
от 1,1 р.

Yota
от 2,5 р.

Прочие
от 0 р.

SMS центр

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 1,50 р.

Билайн
от 1,24 р.

Мегафон
от 1,26 р.

ТЕЛЕ2
от 1,40 р.

СМАРТС
от 2,64 р.

МОТИВ
от 1,04 р.

Yota
от 2,64 р.

Прочие
от 0,20 р.

eSputnik

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 2,62 р.

Билайн
от 2,62 р.

Мегафон
от 2,62 р.

ТЕЛЕ2
от 2,62 р.

СМАРТС
от 2,62 р.

МОТИВ
от 2,62 р.

Yota
от 2,62 р.

Прочие
от 2,62 р.

SMSru

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 0,04 р.

Билайн
от 0,04 р.

Мегафон
от 0,04 р.

ТЕЛЕ2
от 0,04 р.

СМАРТС
от 0,04 р.

МОТИВ
от 0,04 р.

Yota
от 0,04 р.

Прочие
от 0,04 р.

MainSMS

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 1,69 р.

Билайн
от 2,64 р.

Мегафон
от 2,23 р.

ТЕЛЕ2
от 2,59 р.

СМАРТС
от 2,2 р.

МОТИВ
от 1,35 р.

Yota
от 2,7 р.

Прочие
от 0,17 р.

Интеграция с CMS

Да

Интеграция с CRM

Да

WebSMS

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 0,7 р.

Билайн
от 0,85 р.

Мегафон
от 0,85 р.

ТЕЛЕ2
от 0,85 р.

СМАРТС
от 0 р.

МОТИВ
от 0,85 р.

Yota
от 0,85 р.

Прочие
от 0,85 р.

Connect

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 0,3 р.

Билайн
от 0,3 р.

Мегафон
от 0,3 р.

ТЕЛЕ2
от 0,3 р.

СМАРТС
от 0,3 р.

МОТИВ
от 0,3 р.

Yota
от 0,3 р.

Прочие
от 0,3 р.

Интеграция с CMS

Да

Интеграция с CRM

Да

SigmaSMS

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 0,2 р.

Билайн
от 0,2 р.

Мегафон
от 0,2 р.

ТЕЛЕ2
от 0,2 р.

СМАРТС
от 0,2 р.

МОТИВ
от 0,2 р.

Yota
от 0,2 р.

Прочие
от 0,15 р.

Интеграция с CMS

1C Bitrix

Интеграция с CRM

vTiger

Bitrix 24

R-keeper

Perco

Абонемент

Schelter

Простор СМС

Отзывы

Стоимость SMS-сообщения

МТС
от 2,55 р.

Билайн
от 2,55 р.

Мегафон
от 2,55 р.

ТЕЛЕ2
от 2,55 р.

СМАРТС
от 2,55 р.

МОТИВ
от 2,55 р.

Yota
от 2,55 р.

Прочие
от 2,55 р.

Интеграция с CMS

1C Bitrix

Интеграция с CRM

amoCRM

Преимущества нашего сервиса

Рассылка осуществляется всего за 4 шага:

  1. доступ в Интернет
  2. регистрация в сервисе «MIRSMS.RUтм»
  3. получение личного кабинета
  4. загрузка базы абонентов, настройка и начало рассылок.

Докупать, скачивать и устанавливать дополнительно к компьютеру ничего не нужно – СМС провайдер MIRSMS.RUтм сам проводит обновления системы. Наш сервис использует собственные шлюзы без посредников, то есть по прямым каналам подключения.

Рассылка СМС сообщений через интернет совершенно безопасна: важно следить, чтобы пароль от личного кабинета не попал в чужие руки, для большей уверенности его следует периодически менять. Также можно воспользоваться автоматической генерацией пароля

Как обеспечивается 100-процентная безопасность СМС услуги подробно можно узнать здесь.

Платно или нет?

Обслуживание СМС сервиса требует определенных затрат, поэтому надежный сервис и качественный трафик может предоставить далеко не каждый SMS провайдер, особенно из начинающих. Необходимо обеспечивать конфиденциальность и защиту пользователей и рассылок, техподдержку, обновлять функции и развивать сервис в целом. Поэтому очевидно, что рассылка по очень низкой цене, а то и вовсе бесплатно, — не совместима с безопасностью и надежностью.

Ни один провайдер не будет работать себе в убыток. Значит, он зарабатывает каким-то другим образом. Будьте бдительны! Один из самых распространенных способов – это нелегальная перепродажа баз телефонных номеров и другой конфиденциальной информации своих клиентов. Зачем это Вам?

«MIRSMS.RUтм» предлагает только надежные и абсолютно безопасные сервисы. Чем больше объем рассылки, тем меньше цена

Обратите внимание, в стоимость включены:

  • прямое подключение к операторам, что гарантирует доставку и контакт с клиентом;
  • неограниченное число имен отправителя;
  • загрузка и выгрузка неограниченного числа контактов в/из Excel;
  • настройка расписания рассылок, в т.ч. по часовым поясам;
  • подготовка телефонных номеров для CMC рассылки;
  • редактор sms сообщений;
  • персонализация рассылок и т.д.

Главное, сервис не содержит никаких скрытых или дополнительных платежей, цены окончательные.

Сотрудничество с нами выгодно для Вас!

Начните рассылку прямо сейчас! Для этого вам нужно зарегистрироваться на сайте. Далее после начисления тестового баланса, войдите в личный кабинет и протестируйте Вашу рассылку. Единственное условие – подключение к интернету!

Если у Вас остались вопросы, их можно задать по любому из указанных на сайте контактов. Успешных продаж и лояльных клиентов!

Плюсы и минусы

SMS-PROSTO.RU

Плюсы:

  • Большая база скриптов, которые работают на разных ресурсах;
  • Быстрое заключение договора в режиме онлайн (15-20 минут);
  • Определение отношения абонента к оператору, региону и отправка согласно часовому поясу;
  • Настройка по времени, отложенные SMS;
  • Отсутствие абонентской платы и программ для скачивания;
  • Подробные отчеты по смс-проектам, а также удобный документооборот;
  • Уведомления о получении отправлений клиентами.

Минусы:

SMS Aero

Плюсы:

  • Круглосуточный центр поддержки;
  • Бесплатная подпись отправителя;
  • Создание виджета для сбора сведений с сайта;
  • Услуга Viber-каскад, которая отправляет рассылку в мессенджер активным контактам и СМС всем остальным.

Минусы:

RED SMS

Плюсы:

  • Много функций по рассылкам;
  • Рассылки VK и OK;
  • Интеграция с 1С и 1С-Битрикс;
  • Круглосуточная служба поддержки и модерация.

Минусы:

  • Мало возможностей для экономии бюджета;
  • Минимум функций в тестовом режиме.

Prostor-sms

Плюсы:

  • Бесплатное тестирование 50 дней;
  • Много вариантов рассылок, в том числе голосовые;
  • Наличие Smart-рассылки для индивидуальной настройки;
  • Интеграция с 1С и рассылка прямо из этой системы.

Минусы:

SMSC.ru

Плюсы:

  • Поддержка длинных сообщений (до 1 тыс. символов);
  • Автоматические рассылки по выбранному расписанию;
  • Загрузка номеров из файлов xlsx, csv и txt;
  • Получение статусов доставки онлайн;
  • Поздравления с днем рождения.

Минусы:

  • Нет возможности добавить отправку на Viber;
  • Перед тестированием сайта нужно заполнить обязательную форму.

SMSint.ru

Плюсы:

  • Круглосуточная техническая поддержка;
  • Наличие функции Me-Talk для онлайн-консультаций;
  • Возможность предпросмотра.

Недостатки:

  • Блокировка личного кабинета, если будет пропущен звонок от менеджера;
  • Модерация не круглосуточная, работает с 5 часов утра до полуночи;
  • Нет функционала совмещения рассылок SMS и Viber;
  • Отсутствует функция проверки активности номера (HLR-запросы).

4.Настройка

  1. После установки приложения «TargetSMS: СМС/Email-рассылки и уведомления» Вы будете автоматически перенаправлены на страницу настроек.
  2. Для настройки отправки СМС-уведомлений, нужно выбрать вкладку «SMS» и ввести полученные при регистрации логин и пароль от Вашего личного кабинета СМС-рассылок, поставить галочку «отправлять уведомления через SMS» и нажать кнопку «Сохранить». После нажатия кнопки «Сохранить» произойдет проверка доступа к сервису СМС-рассылок, и Вы увидите соответствующее сообщение и Ваш доступный баланс рассылок.
  3. Для настройки отправки Email-уведомлений, нужно выбрать вкладку «EMAIL», поставить галочку «отправлять уведомления через EMAIL», далее:
    1. Если Вы хотите использовать свой SMTP-сервер, то нужно ввести настройки Вашего SMTP-сервера (как настроить свой SMTP-сервер на примере Яндекс.Почты читайте тут)
    2. Если у Вас нет своего SMTP-сервера, то можно выбрать опцию «У меня нет настроек SMTP-сервера, хочу отправлять сообщения через почтовый сервер TargetSMS.ru», подразумевающую отправку Email через наш SMTP-сервер, а также указать «Email отправителя» (от этого имени будет приходить Ваши письма)
    3. Нажать кнопку «Сохранить». После нажатия кнопки «Сохранить» Вы увидите сообщение «Настройки успешно сохранены»

Схема работы сервиса SMS-рассылки

По сути, для массовой отправки SMS сообщений нужен лишь номер сотового телефона, подключенный у одного из операторов сотовой сети (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2), а также специальное оборудование — SMS-шлюз (вычислительное оборудование с программными и аппаратными интерфейсами для работы в сетях Интернет и GSM).

Долгое время основной рабочей схемой было непрямое подключение к операторам сотовых сетей, когда отправка сообщений происходила непосредственно через SMS-шлюз сервиса рассылки — сообщения формировались и отправлялись оборудованием сервиса, а операторы сотовой связи лишь доставляли их как один из видов контента.

При использовании любого способа отправки существует возможность заменять номер абонента на имя, прописанное латинскими буквами или цифрами (динамическое имя отправителя или альфа-имя), что позволяет, во-первых, применять один номер телефона для отправки сообщений от имени разных абонентов, а, во-вторых, брендировать компанию-отправителя, чтобы улучшить ее узнаваемость.

Вследствие большого количества спам-рассылок и жалоб от абонентов многие игроки рынка сотовой связи приняли решение блокировать массовые рассылки текстовых сообщений в обход собственных шлюзов, и использование динамического имени отправителя попало под запрет, как основной показатель спама. Прописать такое имя в отправляемом сообщении теперь можно только после согласования с оператором мобильной связи.

Сегодня все чаще сервисы рассылок используют прямые каналы доставки сообщений. Это значит, что компания, предоставляющая услуги рассылки, имеет контракт (официальный договор) с операторами сотовой связи, позволяющий использовать прямое подключение шлюзов сервиса к шлюзам операторов, с которых уже непосредственно и происходит отправление текстовых сообщений абонентам.

Преимущества такого подключения очевидны:

  1. полностью легальное сотрудничество, гарантирующее доставку в районе 100% всем выбранным номерам из базы клиентов;
  2. отсутствие спам-фильтров и возможных судебных жалоб со стороны операторов связи (большинство мобильных операторов предусматривают в договорах на обслуживание абонентов возможность получения информационных и рекламных сообщений);
  3. понятная и точная стоимость отправки одного сообщения;
  4. техническая возможность установки одного или нескольких имен отправителей (альфанумерологическое имя) без попадания в категорию спам-рассылок.

К недостаткам можно отнести необходимость регистрации альфа-имени у мобильного оператора связи с предоставлением документов, подтверждающих регистрацию юридического лица и владение товарным знаком. За использование такого имени в рассылках будет взиматься абонентская плата (условия использования и тарифы зависят от оператора связи).

Как выбрать сервис SMS-рассылки

Любой бизнес нуждается в информационном сопровождении клиента, будь то рекламная информация, технические или транзакционные сообщения, сообщения с новостями или акциями, отправка кодов безопасности для двухфакторной авторизации и т.п. Для доставки такой информации используются различные каналы, на основе которых строятся целые отраслевые решения, развиваются новые технологии и алгоритмы.

Другой случай — SMS рассылка, или процесс массовой отправки коротких текстовых сообщений на номера телефонов абонентов сотовых операторов.

Ввиду того, что мобильные телефоны имеются практически у каждого взрослого человека, а иногда на одного пользователя приходится сразу по несколько номеров, и ими пользуются на регулярной основе (ведь телефон всегда с собой), вероятность получения и прочтения СМС очень велика.

Информацию, изложенную в SMS, читают гораздо чаще, чем, к примеру, в электронных письмах.

Отправляйте СМС только тем, кто дал согласие

— За рассылку без согласия получателя можно получить штраф от 2 до 800 тысяч рублей за нарушение законодательства о рекламе. Если клиент пожалуется на вас в ФАС, его обращение рассмотрят в течение 30 дней и проведут расследование, после чего состоится суд, который утвердит сумму штрафа. Чтобы этого не произошло, обязательно получайте от своих клиентов согласие на рассылку.  

Это можно сделать разными способами:

  • при оформлении заказа клиент заполняет форму, куда вписывает свои данные, телефон и email. В конце формы вы размещаете предложение подписаться на СМС-рассылку, чтобы первым узнавать об акциях и скидках. Если клиент согласен, то ставит галочку. Если не ставит, то вы имеете право отправлять ему только системные СМС о статусе его заказа;
  • в форме регистрации это может быть всплывающее окно на сайте компании с предложением подписаться или короткая строчка под общей формой при регистрации;
  • в личном кабинете создайте на сайте отдельный раздел «Подписки и рассылки», где клиент сможет выбирать, на что он хочет подписаться и какие именно материалы получать в СМС;
  • с помощью оффлайн-анкет при заполнении анкеты на получение скидки или участия в акции можно, как и в форме на сайте, вписать строку «Я согласен получать СМС-уведомления от компании» и оставить место для галочки.

Чтобы наверняка защитить себя от неприятных ситуаций, можно предложить клиенту подписать приложение «О согласии на получение информации по каналам связи и обработку личных данных»:

Рассылка

SMS-PROSTO.RU

Сразу после регистрации начисляется 50 рублей на счет, которые можно использовать для тестирования сервиса. Есть возможность создать неограниченное количество баз абонентов, с помощью которых вы сможете удобно использовать базы в работе. При загрузке базы абонентов система автоматически удаляет дубли, стационарные номера и несуществующие номера. Дополнительно можно отметить, что есть функция отправки одиночных смс-сообщений – это удобно для отправки сервисных смс для небольших компаний.

При создании массовой смс-рассылки можно выбрать время запуска рассылки, удалить абонентов из других регионов и часовых поясов, которым вы не планируете отправлять рассылку. Это могут быть все номера из базы или только те, у которых нет Viber, если будет использоваться также рассылка по этому мессенджеру. Кроме того, можно указать скорость отправки – все сразу или плавно с учетом разницы во времени.

Также есть полезная функция отписки абонентов от рассылки и автоматического включения их в «Черный список». Данная функция очень полезна для «очистки» базы от абонентов, которым ваши рассылки стали не актуальны и не интересны.

При создании шаблона видно, как слова выглядят на дисплее телефона. Дополнительно система считает количество напечатанных знаков и делает точный расчет цены рассылки.

Любые по размеру пакеты сообщений отправляются с высокой скоростью. Также можно отправлять сообщения с личным обращением – своим именем или названием компании.

SMS Aero

Чтобы попробовать возможности сервиса, клиенту предлагают 50 приветственных рублей. Номера можно добавить вручную или загрузить готовую базу. Сервис предлагает 5 каналов отправки: рекламный, информационный, сервисный и международный.

Предлагается предварительный просмотр сообщений и возможность редактировать текст. При создании шаблона можно увидеть, как слова будут выглядеть на дисплее телефона. Также можно указать произвольную информацию об отправителе, выбрать текст из сохраненного ранее шаблона.

RED SMS

У сервиса есть 2 способа создания рассылки: по собственной базе и базе, которая может быть выгружена через различные терминалы мгновенных оплат (Qiwi и т.п.). В первом случае можно загрузить базу своих клиентов и отправлять им сообщения. Второй способ дает возможность подбирать аудиторию.

После регистрации предлагается тестовая рассылка: запас бесплатных сообщений. Даже крупные пакеты отправляются с высокой скоростью за счет прямого подключения к операторам. Рассылка возможна в любую страну.

ProstorSMS

Для создания рассылок предлагается скачать бесплатную программу.  Это не так удобно, как работа из личного кабинета, что предлагают другие сервисы.

В ней программе можно сделать групповую рассылку по готовым шаблонам или отправлять отдельные сообщения согласно заданным параметрам. Система дает возможность наблюдать за процессом рассылки онлайн.

Можно запросить отчет на почту или посмотреть его в личном кабинете. Есть интеграция с 1С, API, HTTP/XML и инструкция для интеграции в онлайн-магазин, CRM или программу/приложение.

SMSC.ru

При регистрации счет пополняется на15 рублей для тестирования.

Рассылка сообщений выполняется разными способами.

Можно делать это через интернет-сайт из личного кабинета и wap-сайт с телефона. Также есть программы для ОС Windows, Android, 1C. Возможна отправка и с MS Outlook и SharePoint или с телефона с SMS.

Кроме того, есть поддержка длинных сообщений и возможность подстановки названия фирмы, даже если его нет в адресной книге получателя. Также можно отправлять персональные сообщения с личным обращением.

SMSint.ru

В личном кабинете есть удобное поле для написания сообщения. Можно выбрать фильтры по номерам, время отправки. Каждому номеру в базе присваиваются свои характеристики: оператор, пол, день рождения, почта и возраст. Их можно удалять, изменять, вносить в стоп-лист.

Рассылка настраивается по определенным критериям и периодам. Отправку можно назначить и через указанный промежуток времени, и в заданный день: именины, юбилей работы с компанией и т.д.

В разделе «Прием Sms» настраиваются оповещения при получении сообщений от клиентов, чьи номера добавлены в рассылку. Здесь можно просмотреть список принятых сообщений.

Знакомство с сервисами

Важный момент – простой и интуитивно-понятный интерфейс, который обеспечивает быстрое взаимодействие с сервисом. В основных разделах личных кабинетов подробно описаны услуги и процесс создания рассылок, что позволяет за несколько минут разобраться с возможностями ресурсов. Регистрация проходит в несколько кликов и очень просто.

На SMS-PROSTO.RU даже пароль придумывать не приходится – он придет на почту и при желании его можно поменять на удобный для себя в личном кабинете в разделе «Настройки».

На главной странице личного кабинета расположено основное удобное меню, ваш баланс, раздел баз абонентов с возможностью делать таргетированые списки, статистика отправленных сообщений, а также публикуются последние новости и информация о технических работах, что позволяет сразу быть в курсе изменений. Для тестирования сервиса при регистрации вам начисляется 50 рублей. Отдельно хочется отметить интуитивно простую навигацию на сервисе. Все действительно просто!

SMS Aero имеет аскетичный интерфейс, без излишеств. Сервис предлагает бонус в размере 50 рублей за прохождение теста. По его результатам также будет предложен подарок в зависимости от предпочтений пользователя.

RED SMS имеет понятный интерфейс. Клиенту сразу предлагается заключить договор, изменить тариф, а также начисляется 20 приветственных рублей.

Prostorsms предлагает ввести номер своего телефона и получить доступ на 50 дней тестового использования для знакомства с сервисом. Пробный период работает со всеми возможностями, далее действует ограничение на количество сообщений, а также предусмотрено изменение тарифа.

SMSC.ru предлагает протестировать свой сервис с помощью демоверсии кабинета. Интерфейс содержит всю нужную информацию – от баланса и количества сообщений до номеров клиентов, которые могут быть добавлены единично или объединены в группы. Интерфейс немного устаревший, но функциональный и простой. Можно зарегистрироваться через социальные сети.

У SMSint.ru довольно понятное меню, но рабочая зона немного перегружена новостями, поздравлениями и благодарностями. Не влияет на работу, но новичкам сложно сориентироваться. В остальном все достаточно просто. На счету для тестовых рассылок есть 12 рублей.

Для чего может понадобиться

Как видно из вышеизложенного, массовая SMS рассылка через Интернет позволяет увеличить лояльность клиентов и повысить процент повторных продаж при правильной маркетинговой стратегии. Приведем ряд примеров использования рассылок коротких текстовых сообщений:

  1. уведомления о текущем статусе заказа, подтверждение заказов и т.п.;
  2. уведомление об окончании работ или оказании услуг (автомастерские, салоны техобслуживания, мастерские по ремонту и т.п.);
  3. рассылка сообщений о поступлении нового товара, начале акций, распродаж и т.п.;
  4. проведение акций с участием купонов на скидки из СМС-сообщений;
  5. уведомления об открытии новых салонов или магазинов;
  6. напоминания о необходимости продления услуг или оплате сервисов;
  7. уведомления о пополнении баланса (например, в личном кабинете пользователя);
  8. усиление мер безопасности при авторизации внутри приложений или сайтов посредством отправки одноразовых кодов для доступа, а также уведомлений о входе или наличии каких-либо важных событий (списаний, запросов на разрешение транзакции и т.п.) в личном кабинете пользователя;
  9. другие сообщения, полезные целевой аудитории.

Вывод

Изучив основные моменты работы популярных ресурсов, можно выделить перечень функций, которые должны быть у сервиса рассылок:

  • Удобная тарифная сетка — понятная и гибкая. Это позволит выбрать подходящий тариф и не опасаться подводных камней;
  • Круглосуточная поддержка, чтобы получить ответ на срочный вопрос;
  • Модерация не более часа;
  • Моментальная модерация, чтобы отправить рассылку после создания, а не утром или в понедельник;
  • Несколько вариантов рассылки в одном тарифном плане, чтобы отправлять сообщения по разным каналам одной базе контактов;
  • Возможность тестирования сервиса, чтобы изучить и оценить работу.

Sms-prosto

SMS Aero

RED SMS

Prostor-sms

SMSC.ru

SMSint.ru

Основные услуги

SMS,

Viber, WhatsApp,

SMS-Реклама, готовые скрипты и модули

SMS, Viber, Viber-каскад, виджет, SMS-реклама, международная рассылка

SMS,

VK и OK,

Viber,

мобильная

SMS, WhatsApp, Viber, голосовые

сообщения,

Smart

Предпросмотр

Да

Да, в сервисе

Да, тестовое сообщение придет на ваш номер

Да

Да, тестовое сообщение придет на ваш номер

Да, в самом сервисе

Интеграция с CRM-системой

Да

Да

Да

Да

Да

Да

Таргетированные SMS

Да

Да

Да

Да

Да

Да

Техническая поддержка

круглосуточная

круглосуточная

круглосуточная

Да

круглосуточная

круглосуточная

Тарифы

По количеству сообщений и выбранного канала. Экономия в зависимости от объема и канала

По количеству сообщений или по сумме пополнения. Экономия в зависимости от канала

По сумме пополнения

По количеству сообщений

По количеству сообщений

По размеру сообщения и сумме пополнения

Сумма для тестирования

50 рублей

50 рублей

20 рублей

50 дней тестового периода

15 рублей

12 рублей

Средняя цена одного смс

От 1,39 до 2,10

2,26

1,9

1,65

1,78

Индивидуальная подпись

+

+

+

+

+

+

Отправка сообщений по местному времени абонента

+

+

Проверка базы на момент дублей номеров

+

+

+

+

+

Проверка несуществующих номеров

+

+

+

+

+

Проверка стационарных номеров

+

Проверка многоканальных номеров

+

Возможность отправки рассылки с подменным именем

+

+

+

+

+

+

Возможность отправки определенному оператору

+

+

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector