Smm-специалист: кто это и где учиться

Где пройти курсы и сколько они стоят

Чтобы изучить основы SMM, вы можете пройти платные курсы. Самостоятельное обучение требует много свободного времени и дисциплины, поэтому рекомендую начать сразу с платных онлайн-курсов для начинающих. Представляю вашему вниманию подборку лучших.

1. “Профессия СММ-щик” от онлайн-школы Republic. Обучение длится 3 месяца. Вы научитесь правильно оформлять сообщество, создавать контент-план, собирать информацию о целевой аудитории, настраивать таргетированную рекламу и получать первые заказы. Вы будете учиться на собственном проекте. По окончании курса гарантировано получение сертификата об обучении.
2. “Я – SMM-маркетолог PRO” от Skillbox. Курс рассчитан на 2 года, после чего гарантировано трудоустройство. Здесь вы последовательно изучите основы не только SMM, но и других востребованных специализаций. Формат обучения: видеоуроки с домашними заданиями.
3. “SMM-менеджер” от центра онлайн-образования Нетология. Формат обучения: видеоуроки и воркшопы. Здесь вы научитесь разрабатывать стратегию продвижения в соцсетях, работать с текстовым контентом, фото- и видеоматериалами, управлять сообществом, продвигать бизнес, использовать чат-боты и многое другое. Обучение длится 3 месяца.
4. “Инстаграм-маркетолог” от обучающего центра ConvertMonster. Формат обучения: живые вебинары. Здесь вы узнаете о самых эффективных способах продвижения, научитесь создавать оригинальный визуальный контент и писать продающие тексты, выполните KPI заказчика, сможете найти работу с достойной оплатой. Также вы освоите функционал и все возможности Instagram, включая запуск рекламных кампаний и аналитики. По окончании курса и успешной сдачи экзамена вы получите сертификат. Обучение включает 20 практических занятий по 1,5 часа.
5. “СММ-специалист” от TexTerra. Обучение длится 3 недели. Здесь вы научитесь рекламировать свой продукт, продвигать группы в Instagram, ВКонтакте и Facebook, настраивать и запускать таргетированную рекламу, узнаете, как правильно работать с целевой аудиторией. По окончании курса вы получите диплом, который сможете добавить в свое портфолио.
6. “SMM-специалист” от GeekBrains. Курс рассчитан на 4 месяца. Формат обучения: вебинары с практическими заданиями. Вы научитесь разрабатывать СММ-стратегию, привлекать активную аудиторию, создавать уникальный контент, использовать инфоповоды для эффективной раскрутки, узнаете основы вирусного маркетинга и как продвигать публикации в популярных соцсетях.
7. “Школа SMM” от сервиса автопостинга SMMplanner. Вы научитесь продвигать бренд в различных соцсетях, создавать качественный контент, работать с рекламными кабинетами. Курсы отлично подойдут не только новичкам, но и фрилансерам с теоретическими знаниями, владельцам бизнеса и начинающим блогерам. Многие из курсов освещают конкретную соцсеть, что позволит вам лучше освоить материал.

Благодаря онлайн-курсам вы приобретете дополнительные знания и ценные навыки для эффективного SMM-продвижения своего продукта в удобное время.

Понятие СММ специалиста и задачи, которые он решает

Кто такой СММ менеджер, и чем он занимается? Для начала давайте разберемся с самим понятием СММ.

Расшифровка SMM звучит, как Social Media Marketing, или социал медиа маркетинг. Это неотъемлемая часть продвижения интересов компаний через интернет а точнее через социальные сети (персональные страницы, группы). Всеми этими мероприятиями занимается СММщик.

Стоит сразу отметить, что услуги такого специалиста – удовольствие отнюдь не дешевое, поэтому если вы только начинаете вести свой бизнес, вам необходимо будет подготовиться к предстоящим финансовым тратам. Однако поверьте, что благодаря услугам такого работника вы сможете получить гораздо больше, чем потратите вначале.

Итак, кто это такой SMM специалист? Давайте разберемся.

Особенности профессии

СММ менеджер – это человек, который занимается продвижением бизнеса. Однако это очень кропотливая работа, поэтому если вам на первый взгляд кажется, что работать в соцсетях или блогах просто, то это не так. На самом деле, СММ специалист должен решать также множество других задач, а именно:

• изучать потребности, интересы, вкусы аудитории, на основании которых проводится построение стратегии дальнейшего развития проекта;
• отвечать на обращения пользователей, изучать комментарии, а затем реагировать на них;
• проводить различные мероприятия для привлечения новых клиентов – конкурсов, викторин;
• разрабатывать интересные интернет приложения для соцсетей;
• создавать каналы на различных видеохостингах;
• SMM manager отвечает за рекламные кампании, направленные на продвижение бизнеса на просторах интернета;
• вести все аккаунты или сообщества, привязанные к компании, а также модерировать их;
• работать с фрилансерами;
• оптимизировать контент под потребности блога или сообщества в социальной сети.

Но это еще не все, что делает СММ менеджер. Причем эти пункты не являются его обязанностями. Это только те задачи, которые стоят перед таким специалистом. Помимо них, он занимается:

То есть, если рассматривать вопрос, кто такой SMM менеджер под другим углом, то можно совершенно точно сказать, что это универсальный специалист, который комбинирует в себе навыки:

• веб-дизайнера;
• маркетолога;
• рекламщика;
• модератора;
• контент-менеджера;
• администратора;
• официального представителя фирмы.

Теперь вы знаете, кто такой SMM специалист, и какие задачи он решает. Однако это еще не все, поскольку, помимо решения этих задач, такой сотрудник имеет также ряд обязанностей. Давайте их рассмотрим.

Мой опыт работы SMM

Итак, я была SMM менеджером и вела 3 социальные сети: VK, FB и Google+ (сейчас Google+ уже не существует). А потому пишу вам свой честный отзыв об этой работе. 

ВАЖНО: опыта работы в этой сфере у меня НЕ БЫЛО. Как я стала SMM менеджером я писала здесь, почитайте. . Что были за группы:

Что были за группы:

• Группа о красоте
• Группа о косметических аппаратах
• Группа Forex
• Группа о путешествиях

Что входило в мои обязанности:

1. Писать посты на заданные темы
2. Размещать их в заданное время
3. Искать тематические картинки
4. Отвечать на некоторые комментарии (на некоторые — потому, что про здоровье на вопросы отвечали сами врачи).

ВСЕ. 

Сейчас, если вы залезете на сайт фриланса, то удивитесь, насколько разносторонним должен быть SMM менеджер: и чтец, и жнец, и на дуде игрец. От бедняги за 5000 рублей требуют знания таргетинговой рекламы, маркетинга, навыков дизайна и программирования (так, на всякий случай). В итоге за эти деньги они получают сотрудника, который в своем портфолио умеет все, но по факту — пишет слово “менеджер” с ошибками. 

Я же работала в рекламном агентстве Удаленно с абсолютно свободным графиком. И там, как и в любом приличном агентстве, здесь знали, как раздуть штат:

Итак, мой рабочий план был следующим:

На все про все у меня уходило в день не более 3 часов. Иногда я за 5 часов умудрялась выполнить работу на 2 недели вперед. И все это я проворачивала в свое рабочее время (да-да, я еще и на основной работе работала). 

Если вы ищите отзывы о работе SMM менеджером, чтобы самому сменить амплуа, то имейте ввиду, что работа через сайты фриланса и работа в рекламном агентстве — это 2 разные работы.

Обязанности управления контентом включают:

• Создавать и публиковать релевантный, оригинальный и качественный контент.
• Находить хороших копирайтеров и работать с исполнителями.
• Принимать участие в жизни компании, чтобы улучшить контент (например, создание онлайн-обзоров, обучение сотрудников, вознаграждение за участие в маркетинге компании и т.д.).
• Регулярно публиковать контент
• Использовать правильные инструменты для управления контентом.
• Создавать календарь контента для управления и планирования конкретных и своевременных постов.
• Продвигать контент через рекламу в соцсетях.

Эта должность оплачивается как полный рабочий день с бонусами. Обязанности SMM-специалиста могут также включать:

• Управление цифровым маркетингом
• Управление контент-маркетингом
• Работа с клиентами
• Управление сообществом

SMM-специалист, как маркетолог, обязан постоянно учиться, поскольку это важный компонент успеха. “Лучшие практики” SMM и интернет-маркетинга постоянно меняются, поэтому должен быть выделен бюджет на обучение или участие в соответствующих отраслевых конференциях.

Лайф-хак. Где найти клиентов SMM-специалисту? Если вы смм-щик, и пока не нашли работодателя, то идеальный способ найти его на бирже фриланса нового поколения Kwork, который сканирует все социальные сети и ищет заказчиков, оставивших комментарии.

5 навыков SMM-менеджера

Управление профилями и страницами стало сложной и многогранной ролью, которая помогает бизнесу достичь самых высоких целей. Эта работа, которая не может осуществляться изолировано внутри компании.

На самом деле, некоторые утверждают, что это вообще уже не работа; что SMM задачи и обязанности должны быть ответственностью каждого. Навыки работы в SMM все чаще требуются для всех ролей. Мы наблюдаем рост спроса на сообразительных кандидатов в бизнесе по всему бизнесу. Кроме того, мы видим, что это требование охватывает многие уровни, от исполнительных помощников до старших вице-президентов

Независимо от того, ищите ли вы отдельного SMM- менеджера или просто опытного члена команды, эти 5 навыков, которыми обязан обладать кандидат.

Производство графики

По словам Джеффа Булласа, посты с изображениями получают на 94% больше просмотров, чем без них. Буфер говорит, что твиты с изображениями получают на 18% больше кликов, чем без них. Исследование от Wishpond показывает, что публикации фотографий на Facebook привлекают на 120% больше внимания, чем публикации других типов.

Для бизнеса, ориентированного на женщин, миллениалов или подростков, изображения еще важнее. Визуально-ориентированные платформы такие как Instagram — требуют почти постоянного притока качественных, оригинальных изображений.

По этим причинам как никогда важно, чтобы ваш менеджер по социальным сетям обладал навыками, необходимыми для концептуализации и создания привлекательных изображений для ваших социальных сетей и постов в блогах. Хотя нет необходимости иметь продвинутые навыки Photoshop, нужен хороший глаз в дизайне и умение редактировать изображения

Большой плюс если SMM-менеджер знает как вести инстаграм, где все построено вокруг картинок.

По словам Джея Бэра, способность мыслить графически более важна, чем навыки технического дизайна:

Копирайтинг

Как и в случае с графикой, продвинутые навыки письма не нужны. Однако СММ-менеджер должен хорошо владеть языком и уметь выражать свои мысли в письменной форме.

Хотя ваш SMM-специалист, возможно, не пишет сообщения в блоге, он будет ежедневно общаться с клиентами — и 99% общения будет в письменной форме.

• Может ли менеджер ясно передать идею в письменной форме?
• Способен ли менеджер поддерживать в тексте от имени компании?
• Умеет ли менеджер передать страсть и волнение бизнеса или продуктов в письменной форме?
• Может ли менеджер поддерживать первоклассный профессионализм и избегать неловких грамматических или орфографических ошибок?

Мышление обслуживания клиентов

Больше чем когда-либо, люди используют страницы и группы для получения помощи от брендов, поэтому ваш SMM-специалист должен быть ориентирован на обслуживание клиентов.

Публикация содержательных или умных высказываний, увлекательных изображений и вдохновляющего контента поможет вам только в том случае, если вы отвечаете надлежащим образом на запросы обслуживания клиентов.

Быстрый ответы на вопросы и жалобы, мышление «клиент в первую очередь» и способность переводить сложные вопросы в автономный режим — все это важные аспекты обслуживания клиентов в СММ.

Понимание SEO и контент-маркетинга

Как человек, вовлеченный в повседневное управление, продвижение и распространение контента блога, понимание SEO и контент-маркетинга является обязательным. SMM-менеджеры должны иметь общее представление о том, как блог и smm-контент вписывается в поисковую выдачу, и как контент работает в маркетинговой воронке бизнеса.

Хотя SMM сигналы могут не оказывать прямого влияния на поисковые рейтинги, косвенные эффекты все же неоспоримы. Ваш менеджер обязан понимать, как охват и вовлечённость влияют не только на реферальный трафик и доход, но и на SEO. Контент является краеугольным камнем вашей SEO продвижения, и ваш СММ-щик является привратником и промоутером большей части этого контента.

Опыт рекламы в SMM

Если у вас в штате нет сотрудника работающего с рекламой, ваш SMM-менеджер должен иметь опыт работы с платной рекламой в SMM (или желание и страсть учиться).

SMM-реклама может выглядеть как традиционная реклама, но у нее есть свои уникальные проблемы и возможности.

В отличие от традиционной рекламы в журналах, на телевидении или в газетах, SMM-объявления конкурируют напрямую с контентом, созданным специально для пользователя — от друзей и членов семьи.

Лайф-хак! Где найти SMM-менеджера? Неплохой способ найди и испытать уже обученного SMM-специалиста это фриланс биржа нового поколения kwork.

Зачем вам эта профессия

А, действительно, зачем? Подойдет ли она вам? Можно ли, вообще, этому всему научиться и как рассчитать свои возможности? Какие преимущества и недостатки сулит вам эта работа? С чего начать и где искать работу? А сколько за это платят? Наверняка, все эти вопросы возникали в голове каждого человека, желающего попробовать свои силы в SMM-продвижении. Давайте рассмотрим эти вопросы.

Плюсы и минусы

Итак, с какими плюсами и минусами можно столкнуться в SMM-продвижении?

Плюсы:

• Востребованность. Хорошему сммщику найти работу не помешает даже кризис и повальные сокращения. Спрос на грамотного специалиста в сфере СММ неуклонно растет. Зайдите на любой ресурс по вакансиям и вы убедитесь в этом сами.
• Активность социальных сетей развивается с завидным постоянством. Население, от мала до велика, имеет по 3 – 4 аккаунта в сети, а потому найти свою целевую аудиторию не составит труда даже специалисту без опыта работы.
• С рекламой в соцсетях работать проще и выгоднее. Рекламные акции относительно недорогие.
• Эффект вирусного маркетинга (лайки и репосты) работает на ура, привлекая все больше подписчиков, а следовательно, потенциальных клиентов.
• Полезный контент, общение с пользователями соцсетей и обратная связь помогают формировать позитивное мнение о компании и наращивать клиентскую базу.
• Работать можно как в офисе, так и удаленно. Со вторым вариантом это еще и гибкий график, и “сам себе начальник – когда хочу ем, когда хочу сплю”.

Минусы:

• Большой объем работы с обязательным составлением анализов, отчетов, проведением мониторингов.
• Часто ненормированный рабочий день перед монитором компьютера с последствиями для здоровья (могут появиться проблемы со зрением, позвоночником). Умелое пользование инструментами SMM, однако, это компенсирует.
• До сих пор у многих работодателей нет полного понимания компетенций SMM-менеджмента и деятельности специалиста в этой области, что может привести к разногласиям по оплате труда.

Пожалуй, это все минусы. И если положить их на чашу весов, очевидно, что плюсы покажут значительный перевес. Так что, вы уже сейчас можете ответить, зачем вам стоит заниматься SMM-продвижением.

К тому же это довольно увлекательный и динамичный процесс. Точно вам понравится, если вы экстраверт. В моем окружении есть такие. Сначала, как и я, обучились копирайтингу, потом очень быстро ушли в SMM, т. к. привлек более активный, “живой” формат деятельности.

Зарплата

Сколько зарабатывает менеджер? Довольно-таки прилично. Средняя зарплата по стране – 33 000 руб. Но, конечно, плюс/минус зависит от региона, специфики компании, агентства, компетенции специалиста, объема возложенных на него задач и требований.

Вот подробная информация по крупным городам России. Статистика представлена исследовательским центром портала SuperJob.

Зарплата – еще один хороший стимул задуматься о перспективах профессии SMM. Проявляя инициативу и наращивая опыт в SMM-продвижении, вы можете выйти на уровень в 100 000 руб.

Карьерный рост

Перспективы профессии заманчивы и в плане карьерного роста. Целеустремленные и прагматичные, в особенности, молодые люди могут “дослужиться до генерала” в СММ-продвижении: занять лидирующие позиции в каком-нибудь интернет-проекте, руководящую должность компании, основать свое интернет-агентство, оказывать консультационные услуги (что очень недешево) или вести обучающие курсы.

Квалификация и опыт

Идеальный SMM-менеджер:

• Обладает знаниями и опытом в принципах традиционного маркетинга. Знания маркетинга приветствуется, но опыт в других сферах не требуется.
• Демонстрирует креативность и документированное погружение в социальные медиа.
• Владеет теорией и применением контент-маркетинга.
• Опыт поиска, создания и публикации контента.
• Проявляет способность перескакивать с творческой стороны маркетинга на аналитическую, и умеет аналитически демонстрировать, почему его идеи обоснованы.
• Показывает глубокие знания и понимание платформ социальных сетей и их аудитории (Вконтакте, Facebook, Instagram, YouTube и т. д.) и как каждая платформа может быть использована в различных сценариях.
• Имеет отличные письменные и языковые навыки.
• Обладает практическими знаниями об экосистеме блогов, относящейся к сфере деятельности компании.
• Эффективно передает информацию и идеи в письменном и видео формате.
• Практикует превосходное управление временем (тайм-менеджент).
• Является командным игроком с уверенностью взять на себя инициативу и направлять других сотрудников, когда это необходимо. (то есть: разработка контента, создание и редактирование контента и управление репутацией в интернете).
• Быстро вникает и может изучить новые инструменты.
• Поддерживает рабочие знания принципов SEO, включая исследование ключевых слов, Яндекс-Метрику и Google Analytics. Высоко осведомлен в принципах “поиска и социального.”
• Имеет функциональные знания и/или личный опыт работы с WordPress. Если знает WordPress, значит разберется в любой другой CMS.
• Демонстрирует хорошие методы социального обслуживания клиентов, такие как эмпатия, терпение, защита и разрешение конфликтов.
• Обладает большой способностью выявлять потенциальные негативные или кризисные ситуации и и разрешать конфликты.

В чем суть профессии SMM-щика

Работать SMM-специалистом сможет не каждый. Нужно соответствовать требованиям:

• 100% грамотность;
• способность подавать информацию, четко и лаконично излагать мысли;
• интерес к тому, чем занимаешься;
• понимание алгоритмов работы соцсетей.

Идеальный SMM менеджер — человек, который имеет активную жизненную позицию, грамотный, эрудированный, интересующийся вашим товаром и услугой. То, что он пишет, интересно потенциальным клиентам — представителям целевых групп. Его тексты хочется перечитывать и комментировать.

При этом у каждого специалиста обычно есть одна или несколько тем, на которых он специализируется. Мало кто сможет одинаково хорошо писать о бьюти-услугах, путешествиях, инвестициях, медицинских продуктах и двигателях внутреннего сгорания.

В этой профессии важно быть креативным. Не бойтесь экспериментировать, используйте разные способы и приемы для подачи материала — только так вы состоитесь в профессии

Количество дипломов при этом не имеет большого значения, тем более что в классических ВУЗах SMM пока не учат — это новая профессия.

ИнформацияОценить уровень грамотности заказчику поможет портфолио, а также тестовые статьи или посты от специалиста.

Преимущества профессии:

• можно работать удаленно, не ограничиваясь пределами одного региона;
• свободный график и локация рабочего места — SMMщик работает дома, на даче, в поездке. Главное — наличие интернета и смартфон/планшет/ноутбук;
• легкое масштабирование — специалист обычно одновременно ведет сразу 3-4 сообщества.

Недостаток профессии — большая конкуренция и высокие требования к специалисту. В этой нише трудно стартовать новичку, не имеющему портфолио.

Выделяют четыре направления контента:

• продающий — торговые страницы и сайты;
• информационный;
• интерактивный;
• развлекательный.

Специалист должен уметь писать посты разного стиля и содержания, понимать особенности каждого вида контента, цеплять внимание читателя, подбирать визуальное сопровождение

Инструменты SMM-продвижения

Таргетинговая реклама

Этот инструмент платный, но является одним из самых дешевых вариантов рекламы в интернете.

Суть таргетинга заключается в том, что рекламные блоки или записи показываются нужной аудитории соцсети, отобранной по определенным критериям: география, пол, возраст, семейное положение, хобби и др.

Рекламировать таким способом можно сообщество или сайт компании.

Статья по теме: «Что такое таргетированная реклама: подробный разбор + настройка первой кампании».

Ретаргетинг

В таком виде рекламы учувствует внешний сайт. Приведем пример.

Это происходит благодаря специальному коду социальной сети, встроенному во внешний сайт.

Подробно: «Что такое ретаргетинг и как он работает».

Контент-маркетинг

Недостаточно просто создать группу, запустить рекламу и получать заявки от клиентов. Надо постоянно делиться полезной и продающей информацией. При этом полезных материалов должно быть 80%, и продающих — 20%.

Контент-маркетинг включает в себя публикацию:

• постов;
• статей в редакторе;
• видео;
• инфографиков;
• опросов;
• аудиоподкастов.

Возможно, это будет вам интересно: «Что такое контент-маркетинг, или как полезный контент помогает увеличивать продажи».

Видео-маркетинг

Здесь всё просто: в группе публикуются видео. Это могут быть обзоры новых товаров, записи вебинаров или мастер-классов.

Социальная сеть «ВКонтакте» или Instagram позволяют запускать прямые видео-трансляции. Это также является эффективным инструментом видео-маркетинга в SMM.

Общение с ЦА

Это одно из главных преимуществ социальных сетей. В них можно напрямую общаться с целевой аудиторией, отвечать на вопросы, обрабатывать возражения и принимать заявки.

Общение в SMM — важное составляющее всей стратегии маркетинга в соцсетях. Потому что люди приходят в них для общения и его им надо давать

Это повысит лояльность к бренду или компании.

Рассылка

С 2018 года «ВКонтакте» добавили функцию рассылки сообщений от имени группы участникам, которые подписались на эту рассылку. Теперь всю информацию об акциях, новых товарах и предложениях можно доставлять прямиком в личные сообщения пользователей.

Здесь действует правило контент-маркетинга: 80% сообщений — полезная информация, 20% — продающая.

Реклама в сообществах

Группу можно рекламировать в сообществах, где есть целевая аудитория. Делать это можно напрямую через администраторов таких страниц или специальные биржи.

Надо только понимать, что чем больше участников в группе, где будет размещаться рекламная запись, тем выше цена.

Оптимизация сайта

SMM не обходит стороной и внешние сайты.

Чтобы привлекать внимание людей к сообществу с помощью сайта, на него нужно добавить:

• кнопки репоста статей или страниц;
• виджет сообщества;
• комментарии из социальных сетей.

Так посетители сайта смогут быстро поделиться интересной статьей прямо с сайта, вступить в группу или написать комментарий от имени своей страницы в социальной сети.

Профессия СММ

СММ – это работа для молодых и динамичных . Здесь нужно постоянно оставаться в тренде, быстро реагировать на любые изменения, вникать в новые челленджи и фишки, следить, какие фильтры на пике популярности и знать, где сейчас тусуется нужная целевая аудитория. Если вы не любите быстро принимать решения, перепроверять информацию, а в 6 вечера хотите уходить с работы и не думать о том, как там без вас продвигается проект – эта работа не для вас.

СММщики делятся на менеджеров, администраторов соц. сетей и СММ-специалистов

Менеджер, Администратор, Специалист – различия

СММщики делятся на три категории: менеджеры, администраторы и специалисты. У каждого свои обязанности, задачи и функции.

• SMM-администратор – ведёт социальные сети: находит и размещает контент, отвечает на комментарии, обрабатывает входящие запросы. Главная задача – поддерживать аккаунт в рабочем состоянии.
• SMM-менеджер – делает все то же самое, что и администратор + анализирует конкурентов, выявляет сильные и слабые стороны аккаунта (и работает с ними), работает с рекламным кабинетом, обеспечивает прирост новых подписчиков. Проще говоря, администратор поддерживает жизнь в профиле, а менеджер еще и развивает его.
• SMM-специалист – делает всё и сразу. Это главный СММщик, он может выполнять всю работу сам, или делегировать часть работы помощникам (копирайтерам, дизайнерам, тем же смм-администраторам и менеджерам). Специалист разрабатывает стратегию, концепцию продвижения и следит за её исполнением.

Учтите, что заказчики сами плохо разбираются в СММ-профессиях. Вы можете откликнуться на вакансию администратора, а по факту вас попросят выполнять работу менеджера, и такое бывает.

Так что нужно смотреть не только на название должности, но и внимательно изучать задачи и обязанности.

Какими знаниями и навыками должен обладать СММщик

Итак, подытожим. СММщик – это тот, кто:

Специалист по SMM должен быть на «ты» с той социальной сетью, в которой он работает.

Плюсы и минусы профессии SMM

Огромный плюс СММ в том, что это относительно молодая профессия, и, по большей части, клиенты понятия не имеют, что это вообще такое. Они знают, что есть некие социальные сети, что молодые ребята могут продвигать в них бизнес, и на этом всё.

То есть:

• SMM-щиков слабо контролируют;
• Им доверяют;
• Дают полную свободу деятельности;
• Не загоняют в жесткие рамки;
• Не заставляют работать по чёткому плану.

СММщик сам себе начальник. Именно он в последующем нанимает таргетолога, копирайтера, дизайнера, договаривается с блогерами.

Но здесь есть и свои минусы:

К минусу можно отнести и то, что SMM целиком и полностью зависит от бизнеса. Любые колебания экономики могут привести к потере работы. Казалось бы, сейчас, во время большого «карантина» и обязательной самоизоляции именно интернет-профессии помогут удержаться на плаву. Но это не совсем так. Да, СММ-щики могут работать удалённо, они активничают в интернет-пространстве, а ведь именно сейчас количество людей сидящих онлайн просто зашкаливает.

Минус работы в СММ – полная зависимость от бизнеса. При сокращении сотрудников, СММ-щики – первые претенденты на увольнение.

Но, тем не менее, специалисты продолжают терять работу. Когда закрылись магазины, пекарни, кафе, пабы, фитнес-клубы и развлекательные центры, отпала необходимость продвигать их в сети. Даже те, кто остался работать на доставку, на время притормозили с продвижением. SMM-щик – это не специалист первой необходимости. Без курьера, повара и оператора служба доставки питания не сможет функционировать, а вот без спеца по социальным сетям сможет.

Хотя, если вы сможете стать действительно топовым профессионалом, то даже в самые трудные времена найдете себе заказчиков.

Более подробно о профессии вы можете прочесть в этой статье.

Советы начинающим SMMщикам

Чтобы быстрее перейти на следующий уровень, прислушайтесь к рекомендациям:

• старайтесь быть в курсе новостей в своей нише. Будьте активны и любознательны;
• запаситесь терпением. Чтобы начать зарабатывать, нужны не только знания, но и практика;
• если не справились с проектом, не опускайте руки. Анализируйте ситуацию, найдите причины ошибок, ищите пути устранения;
• начинайте очередной заказ с составления собственного плана. Пусть это будет подробное руководство к действию. В процессе работы не отклоняйтесь от пунктов плана, соблюдайте сроки;
• учитесь рационально распределять бюджет проекта, делайте прогнозы на прибыль;
• в работе используйте законные способы продвижения контента и раскрутки сообщества. В противном случае аккаунт могут заблокировать;
• регулярно занимайтесь самообразованием — читайте тематические статьи и книги, изучайте алгоритмы соцсетей, участвуйте в конференциях, вебинарах, тематических форумах и обсуждениях. На этих мероприятиях найдете тех, кто станет постоянным клиентом;
• не хватайтесь за все сразу — освойте сначала одну социальную сеть, потом переходите к следующей;
• общайтесь с клиентами и читателями. Старайтесь быть откровенным — люди это ценят. Отвечайте правдиво, делитесь собственным опытом;
• пишите, пишите и еще раз пишите. Ищите свой способ подачи контента. Пусть ваш стиль станет узнаваемым.

SMM сейчас на пике популярности. Несмотря на конкуренцию, здесь можно заработать приличные деньги. Компании переходят в режим работы онлайн, доля онлайн продаж растет, всем нужно грамотное интернет продвижение.

Если вы только пробуете силы как SMM-менеджер, пройдите обучение и ищите заказчиков. Вскоре у вас появятся первые клиенты, а вместе с ними и достойный заработок.

Что должен уметь SMM-менеджер, чтобы оставаться востребованным в 2020 году?

Тенденции на рынке SMM постоянно меняются и тебе придётся к ним адаптироваться. Ниже я перечислил основные навыки, которые дадут конкурентное преимущество перед другими специалистами.

Работать с целевой аудиторией

Хороший спец умеет находить такую аудиторию, выявлять её боли и ударять по ним так, чтобы бренд получал максимум пользы.

А для этого нужно изучить:

• Нишу клиента;
• Влиятельных конкурентов;
• Имеющуюся аудиторию;
• А также выявить интересы аудитории и социально-демографические характеристики (пол, возраст, статус в обществе).

Вести отчетность, составлять стратегии и прописывать KPI 

Отчеты нужны, чтобы клиент видел результат работы за определенный период.

Обычно они составляются в Google презентациях и содержат информацию из статистики сообщества: лучший пост по охватам и реакциям, количество подписчиков за месяц, результат рекламной кампании и т. д.

SMM-стратегия — это план по продвижению бренда в долгосрочной перспективе.

В неё входит всё: платформы размещения контента, цели, анализ целевой аудитории, контент (рубрики, конкурсы, оформление профиля) и KPI.

KPI — это ключевые показатели эффективности, которые позволяют клиенту понять результаты стратегии и за что он вообще платит.

Общаться с пользователями и ликвидировать негатив 

Начнём с того, что не нужно общаться с пользователем так, будто вы бот-ответчик. На каждый комментарий нужно отвечать быстро и по сути, без всяких «Здравствуйте, вас приветствует». 

Общение должно выглядеть максимально человечно. Можно использовать смайлики и стикеры, а если юзер изволит шутить, то обязательно нужно оценить его юмор.

Также стоит использовать смягчающие фразы «мы сожалеем, что», «приносим извинения за предоставленные неудобства, мы готовы решить вашу проблему».

Пользователь должен чувствовать, что его проблемой заинтересованы и общение нельзя заканчивать на извинениях. Например, если заказчик обделался с конкурсом или продал юзеру некачественный продукт, то предложите ему альтернативу. 

Составлять контент-план в соответствии с целевой аудиторией бренда

Мужчинам нравится читать одно, женщины предпочитают другое, в 20 лет люди любят мемы и мотивацию, а к 40 хотят видеть в своей ленте более серьезный контент.

Никто не станет читать текст про гендерную теорию на странице бренда подсолнечного масла. 

Уметь монтировать ролики и фотографии

Часто заказчики ищут не просто менеджера, а человека «перочинный нож». Особенно так любят делать стартапы, у которых совсем мало денег.

На старте карьеры вы 146% столкнетесь с ними, поэтому адаптируйтесь и научитесь хотя бы работать в Canva и Sony Vegas. 

Создавать адаптивные лендинги в конструкторах

Это не ведение социальных сетей, а больше как дополнительная услуга для клиента за отдельную плату. 

Вы будете работать не только с брендами (их на всех не хватит), но и с всякими блогерами, которые запускают свои курсы. А для инфопродуктов нужен привлекательный лендинг, чтобы слить на него трафик. 

Работать с блогерами и инфлюенсерами 

Реклама — это не просто настройка рекламы в Facebook, но и также закупы у блогеров.

А чтобы закуп прошел успешно, нужно:

• Проверить интересующего тебя блогера от и до (отзывы прошлых рекламодателей, статистика аккаунта и аудиторию).
• Здраво оценить прайс, предлагаемый блогером. Если тематика нишевая, а человек — влиятельный, то не удивляйтесь запросам наравне с звездами Instagram.
• Отследить результаты кампании. Можно дать инфлюенсеру ссылку с UTM-меткой, чтобы отслеживать переходы на сайт или в аккаунт.

Вести переговоры 

Если вы научитесь правильно общаться с людьми, то гарантированно не останетесь без клиентов и при покупке рекламы у блогеров сможете выторговать несколько тысяч рублей.

Ну и для сегмента B2B (бизнес для бизнеса) такой навык обязателен.