Pr деятельность в россии

Содержание деятельности специалиста в сфере массовых коммуникаций

Содержание
профессиональной деятельности
специалистов по связям с общественностью
определяется функциями, которые они
выполняют. В специальной литературе
уже длительное время ведется дискуссия
относительно определения содержания
и функций PR. В центре дискуссии стоит
вопрос, что является основной функцией
PR-деятельности: информирование, убеждение
или диалог с общественностью, направленный
на гармонизацию интересов. Рассмотрим
наиболее значимые, на наш взгляд, точки
зрения на данную проблему.

Сэм
Блэк в своей книге «Введение в паблик
рилейшнз» выделил десять основных
направлений PR:

Задачи
PR-специалистов (по С. Блэку):

• консультации,
основанные на понимании человеческого
поведения;

• анализ
возможных тенденций и предсказание их
последствий;

• изучение
общественного мнения, ожиданий и взглядов
общества и выработка рекомендаций для
осуществления необходимых мер;

• установление
и поддержание взаимного общения,
основанного па достоверности и полноте
информации;

•
предотвращение
конфликта и недоразумений;

• содействие
установлению взаимоуважения и социальной
ответственности;

• гармонизация
личных и общественных интересов;

• улучшение
доброжелательных отношений с персоналом,
поставщиками и покупателями;

• улучшение
промышленных связей;

• привлечение
квалифицированного персонала и снижение
текучести кадров;

• расширение
рынка товаров и услуг;

• максимальное
повышение прибыльности;

• формирование
корпоративной индивидуальности. Таким
образом, мы можем выделить доминирующие
виды деятельности и круг решаемых задач
специалистов по рекламе и связям с
общественностью.

Доминирующие
виды деятельности и круг решаемых задач

— создание
и поддержание благоприятного имиджа
компании;

— наладка
информационных потоков;

— работа
с прессой, предоставление специально
подготовленных сведений СМИ от лица
компании, создание новостных поводов,
рассылка новостей с размещением на
основных новостных порталах;

— создание
текстового наполнения корпоративных
информационных материалов;

— написание
статей, слоганов, выступлений, буклетов,
пресс-релизов, интервью, материалов по
услугам и проектам;

— работа
с рекламными и PR-агентствами по организации
рекламных кампаний;

— работа
с типографиями, рекламными агентствами:
координация деятельности по разработке
и изготовлению полиграфической продукции;

Пример типовой структуры PR службы в организации

Единой общепринятой структуры построения PR службы не существует. Каждая компания, ее организующая, самостоятельно принимает решение относительно того, каких сотрудников следует включать в PR подразделение. Приме типовой структуры PR службы в общем виде представлен на рисунке 1.

Рисунок 1. Пример структуры PR службы организации. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Обычно любую PR службу возглавляет начальник отдела, основной задачей которого выступает управление подразделением по связям с общественностью и координация деятельности его сотрудников. Именно он несет ответственность за эффективность PR деятельности организации.

Прочие сотрудники, входящие в состав PR службы выполняют специфические функции, связанные с занимаемой ими должностью.

В зависимости от размеров организации, специфики и целей ее деятельности, а также масштабов PR активности штат сотрудников PR службы может быть сокращен. Согласно негласному правилу в PR службе должно быть не менее 4 сотрудников:

• начальник,
• журналист,
• менеджер по специальным проектам,
• секретарь.

Замечание 2

В ряде случаев разные PR функции и вовсе могут концентрироваться в руках одного PR-специалиста. В большинстве случаев подобная практика характерна для маленьких фирм.

Кейсы PR-кампаний на выставке

Экспозиция «Реклама», которая будет проводиться в ЦВК «Экспоцентр», обещает быть интереснейшим событием в сфере продвижения товаров, услуг и брендов.

Мероприятие посвящено технологиям, оснащению и методам рекламы. При этом на проекте будет рассмотрен вопрос PR-кампаний, которые уже давно применяется ведущими производителями в соответствующей индустрии. Среди экспозиций, представленных на выставке, будут инновационные технологии и новейшие методы раскрутки.

Благодаря «Экспоцентру», который имеет в своем арсенале все необходимое оснащение и первоклассные приспособления, будут без каких-либо сложностей реализованы главные цели, преследуемые проектом. В мероприятии примут участие не только отечественные, но и зарубежные экспоненты. Размах проекта впечатляет!

Выставка «Реклама» – это довольно масштабная экспозиция в рекламной индустрии на территории всей России и стран СНГ. На выставке также обсуждаются примеры кейсов, связанные с PR-кампаниями.

Стратегия и тактика PR кампанииИмиджевая рекламная кампанияЦели рекламной кампании

Понятие, цель, задачи и функции PR

Существует огромное количество определений паблик рилейшнз. Как один из видов маркетинговых коммуникаций, он также направлен на информирование потенциальных и постоянных потребителей компании.

Обобщив все представленные в литературе мнения о PR, можно дать следующее формулировку этому понятию:

Определение 1

Public relations (PR, связи с общественностью) – это комплекс методов и инструментов коммуникации для продвижения компании, ее миссии, цели и ценностей, создания благоприятного мнения среди общественности, а также партнеров, посредников и других контактных лиц.

Цель паблик рилейшнз – это формирование позитивного образа фирмы, бренда, товара или личности.

Основной задачей связей с общественностью является поддержание взаимовыгодных отношений с потребителями, общественными организациями и представителями прессы, телевидения или радио.

Основные функции PR:

• Создание благоприятного имиджа и репутации фирмы
• Установление взаимоотношений между организацией и контактными аудиториями
• Поднятие корпоративного духа, создание чувства ответственности и заинтересованности сотрудников в успешной деятельности компании.
• Достижение взаимовыгодных связей с государственными и общественными организациями

Пиар кампания и ее функции

PR-кампания считается направленной, организованной и законченной совокупностью методик менеджмента по пиару, которые объединены общей стратегией.

Они направлены на процесс разрешения определенной проблемы фирмы и выполнение выбранной стратегии развития. Осуществляется при содействии субъекта технологии на определенном этапе деятельности компании.

Под методиками понимаются сложные действия в виде выставочных композиций, презентаций, пресс-конференций и других действий, нацеленных на раскрутку компании интервью, пиар статья, несколько PR-форм.

Главным субъектом PR-агентства считается сама фирма, которой она нужна. Субъектом технологического процесса является PR-структура, например, собственная PR-служба и PR-агентство. Заведующий деятельностью – PR-директор.

Объект PR-кампании сознание и поведение членов целевых аудиторий фирмы, которые функционируют как одна проблема.

PR-кампания помогает:

• возвышать имидж,
• позиционировать PR-объект, товар и/либо услуги,
• создать антирекламу либо понизить имидж,
• отсрочить конкурентов,
• создать контррекламу либо отмыв.

Современное состояние и перспективы развития PR

За последние годы развития PR в России, его деятельность осуществляется в основном в глобальной сети Интернет. Сообщения, которые публикуются в интернет-журналах или специализированных порталах, также дублируются и в печатных изданиях.

В настоящее время отмечается появление event-агентств или event-служб на крупных предприятиях в связи с повышением спроса на событийный маркетинг. Проведение различных мероприятий является инструментом продвижения не только товаров и услуг, но и самой компании среди общественности, конкурентов и целевой аудитории.

Быстрым способом распространения информации являются сейчас знаменитые блоги. Развитие журналистики блоггеров набирает колоссальные обороты. Их подписчики, как правило, доверяют рекомендациям и советам и стараются даже подражать своим кумирам.

Специалисты в области SMM активно используют социальные сети для привлечения и повышения числа клиентов. Они попробуют продукт или услугу и оставляют положительные отзывы, которые и являются основной причиной покупок людей.

Если говорить о перспективах PR в России, то рынок услуг в области связей с общественностью будет продолжать активно развиваться, особенно региональные рынки. Но игроков на рынке довольно много, поэтому необходимо создавать свои конкурентные преимущества для занятия своей ниши. Для этого PR специалисты проходят постоянное обучение, совершенствуют свои компетенции, изучают западную практику с целью ее адаптации под российские условия бизнеса.

Основные виды паблик рилейшнз

Следует различать внутренний и внешний PR:

1. Внутренний или внутрикорпоративный паблик рилейшнз — формирование положительных и доверительных отношений руководства предприятия с персоналом на всех уровнях управления и достижение лояльности сотрудников. Приверженность работников — это одна из составляющих конкурентоспособности компании на рынке.
2. Внешние связи с общественность – формирование благоприятного имиджа организации в глазах ее потребителей, партнеров, посредников, поставщиков и конкурентов.

По целевой направленности выделяют:

1. Коммерческий PR направлен на привлечение новых и удовлетворение имеющихся потребителей компании, способствует достижению высокой прибыльности предприятия в условиях конкуренции на рынке
2. Политический PR применяется в целях максимизации рейтинга политических деятелей. Используется, как правило, во время предвыборных кампаниях.
3. Социальный PR продвигает услуги общественных организаций и призывает правительство, бизнес и общественность к участию в социальных мероприятиях.

Понятие и особенности PR

Определение 1

PR — это аббревиатура английских слов public relation, что в буквальном переводе означает «связи с общественностью». Для понимания значения данного термина нужно рассмотреть смысловую нагрузку обоих компонентов.

Общественность – это целевая аудитория. На общественность направляется коммуникационное обращение. В качестве общественности могут выступать конкретные категории населения, отдельные группы людей.

Каждый бизнес имеет свои общественные аудитории, от которых он зависит. Эти аудитории и составляют целевую общественность. Компания стремится пробудить интерес целевой общественности к своей деятельности.

Целевая общественность подразделяется на внешнюю и внутреннюю.
Внешняя целевая общественность – это широкая публика: средства массовой информации, существующие и потенциальные клиенты, партнёры, поставщики, акционеры, инвесторы.

К внутренней целевой общественности относится персонал компании, с которым должна постоянно вестись работа по формированию корпоративных ценностей и корпоративной культуры, созданию и укрепление идентичности, оптимизации социально-психологического климата внутри коллектива.

Представители как внешней, так и внутренней целевой общественности обращают внимание на имидж и репутацию организации, с которой сотрудничают или собираются сотрудничать. Им надо рассказывать о деятельности компании: инвесторы должны понимать, что деньги тратятся с умом; потребитель будет охотнее покупать у компании, которая зарекомендовала себя как эксперт в своей области; компании с репутацией надёжного делового партнёра проще устанавливать партнёрские связи и отношения; сотрудники охотнее трудоустроятся к социально ответственному работодателю и т.д

Все выбирают те бренды, которые знают и которым доверяют.

Практически каждое решение в жизни основано на взглядах и мнениях. Взгляды и мнения формируются за счёт информации или её отсутствия. Чем больше целевая общественность знает о компании, тем яснее ее себе представляет. Если имидж и репутация компании на высоком уровне, то ей будут отдавать предпочтение среди конкурентов.

Компании, о которых никто ничего не знает, деятельность которых – тайна, покрытая мраком, как правило, быстро выходят из бизнеса.

Виды пиара и их примеры

Всего существует 12 видов пиара, однако ниже рассмотрим самые популярные с примерами.

Белый пиар

Открытая самореклама, противоположна черному пиару. Несет положительный и достоверный характер. В ней используется только правдивая информация.

К примеру, история pr Форда Мустанга. Владелец в 1965 году устроил вечеринку и рекламную акцию для покупателей, куда приехали ди-джеи на новых мустангах и рекламировали машины.

Черный пиар

Закрытая самореклама и реклама конкурента, направленная на очернение и уничтожение фирмы. Также это процесс распространения от ее имени оскорблений, экономически опасных заявлений, спама, фальсификационных данных, компроматных сообщений и обмана.

Черная самореклама расшифровывается в народе как грязная реклама. К примеру, государственный pr: Билл Клинтон покинул пост президента, когда пиар-агент опубликовал в СМИ информацию о его сексуальном романе с Моникой Левински.

Серый пиар

Закрытая pr-деятельность или реклама с неизвестным источником. Может быть как положительной, так и отрицательной. Отличается от предыдущего тем, что в ней нет прямой лжи.

Она направлена на подсознание реципиента. К примеру, пиарщики написали, что произошло убийство рядом с какой-то компанией или каким-то человеком.

Желтый пиар

Реклама или pr-маркетинг закрытого типа с использованием обидных и оскорбительных элементов для большинства населения.

Термин желтого пиара происходит из газетных сенсаций и часто там используется. К примеру, заголовок из статьи: Чиновник отмывает деньги у населения!, Известная телеведущая спит за деньги и т. д.

Вирусный пиар

Активное распространение известной всем информации. Основана на потребности людей получать ту же информацию, что получают другие люди, на потребности делиться с ней. К примеру, это может быть видео или изображение (мем) из социальных сетей.

Истоки PR

Современный английский глашатай (street crier) из Девона (Великобритания). 2010 г.

Связи с общественностью — это феномен не XX века, корни его уходят глубоко в историю. Ещё во времена расцвета таких цивилизаций, как Шумер, Китай, Вавилон, Древняя Греция и Древний Рим, людей убеждали в том, что им следует признать власть своих правительств и своей религии. Подобная практика существует до сих пор: межличностная коммуникация, искусство красноречия, организация специальных мероприятий, паблисити и т. д. Эта деятельность не носила название «связей с общественностью», но сегодня перед работниками публичной сферы, которые занимаются сходной деятельностью, ставят те же цели. Учёные[какие?] нашли зачаточные формы влияния на общественное мнение и управления коммуникациями в древних цивилизациях, во время заселения Нового Света и во время движения за отмену рабства в Англии. Бэзил Кларк считается основателем связей с общественностью в Великобритании[источник?].

Пропаганда (как одна из самых распространённых форм PR) использовалась США, Великобританией, Германией (многие современные специалисты[какие?] по связям с общественностью считают Йозефа Геббельса «отцом» современной пропаганды, и при публичном неприятии идей нацизма и фашизма, «методички» Геббельса легли в основу многих[] современных учебников по PR[источник?]), а также другими странами для мобилизации внутренней поддержки и демонизации врагов во время мировых войн. Большинство историков[кто?] считает, что кампании, направленные на развитие связи с общественностью сначала установились в США Айви Ли или Эдвардом Бернайсом, а затем распространились по всему миру. Многие американские компании[какие?] с отделами по связям с общественностью распространили эту практику в Европе, когда они создали европейские дочерние компании в результате плана Маршалла[источник?]. Другими словами, изначально специалисты по связям с общественностью решали государственные и геополитические задачи и лишь после окончания глобальных и стратегических конфликтов стали решать задачи коммерческого сектора и частных корпораций[источник?].

Отличительные особенности связей с общественностью

Многие отождествляют паблик рилейшнз с таким понятием как паблисити. Эта заблуждение. Паблисити в отличие от PR не оплачивается компаниями. Предприятие должно добиться упоминания о ней или ее товаров в СМИ на некоммерческой основе.

Определение 2

Паблисити (англ. – publicity – публичность, известность) – стимулирование спроса на товар или услугу, посредством публикаций в СМИ на бесплатной основе.

Сравнивают PR и с рекламной деятельностью компании, но в отличие от паблик рилейшнз преследует только коммерческие цели и направлена на увеличение сбыта продукции предприятия.

Сравнительный анализ PR, рекламы и пропаганды приведен в следующей таблице:

Основные черты паблик рилейшнз в отличие от других видов маркетинговых коммуникаций:

• Нацеленность на формирование благоприятного имиджа компании, ее высокой деловой репутации;
• Гарантирование положительного отношения к предприятию и его продукции со стороны потребителей;
• Невысокая стоимость использования методов и инструментов связи с общественностью
• Сложность в оценке количественных показателей эффективности мероприятий PR.

А теперь о том, как стать хорошим пиарщиком

Как мы уже выяснили, это нелегкий труд — познать тонкости связи с общественностью, специальность сама по себе комплексная, и недостаточно в ней чистой теории.

Существует несколько секретов, которые помогут новичку установить тесный контакт с массами:

Если вам предоставляют какую-либо информацию, никогда не стесняйтесь настаивать на ее полноте и достоверности.
Ни для кого не секрет, что люди тянутся к простым людям. Поэтому искренность – ваше главное оружие.
Ни одно из мероприятий не достойно быть скучным и однообразным. Поэтому его увлекательность – только в ваших руках.
Не стоит высказывать свою точку зрения в том случае, если она негативна

Успешный пиарщик – это доброжелательный собеседник.
Общественное мнение — для вас самое важное, поэтому никогда не пренебрегайте им и всегда находите время для того, чтобы его узнать.
Хороший пиарщик никогда не останавливается. Пока вы отдыхаете, успешный мастер переманивает людей на свою сторону.

Определения

Итак, что такое PR? Если говорить очень просто, то это продвижение. Не нужно путать это понятие с рекламой. Ведь она расказывает исключительно о продукте, в то время как пиар предоставляет информацию о компании.

Современная наука предлагает несколько определений понятия:

1. «Паблик релейшинз» – деятельность менеджмента фирмы, направленная на установление гармоничных и выгодных отношений с общественностью.
2. PR – это своего рода искусство и наука, которая изучает способы достижения гармоничных отношений с внешним миром. Эти взаимоотношения базируются на полной информированности внешнего окружения о деятельности фирмы/компании/человека. По крайней мере в этом уверен Сэм Блэк, автор книги «Что такое PR?»
3. PR – это формирование благоприятного отношения к фирме при создании представления, что фирма работает только в интересах потребителя.

Функции пиара

Итак, пиар выполняет следующие функции:

• установление и поддержание контактов с прессой;
• размещение информации познавательного, событийного и пр. характера в средствах массовой информации для привлечения внимания;
• формирование паблисити (создание в сознании общественности узнаваемости продукта или бренда). Этот пункт также можно назвать популяризацией;
• развитие корпоративных связей. Формирование коммуникативной стратегии компании для дальнейшего расширения благоприятных отношений с партнерами и др.;
• формирование взаимоотношений с обществом на местном, региональном и национальном уровнях (для этого используются различные общественные мероприятия);
• лоббирование чего-либо. Эта функция предполагает самые разные формы взаимовыгодного сотрудничества с властью для активного влияния на принятие законов, что влияют на работу компании;
• пресс-релейшнз. Под этим термином понимается установление и поддержание связи со СМИ для обеспечения освещения редакциями работы фирмы, представление ее услуг и товаров;
• позишинг (позиционирование). Придание услугам и товарам на рынке конкретной искомой позиции.

Виды и методы пиара.

В зависимости от того, каковы цели пиара и на кого он направлен, выделяют несколько его разновидностей.

Главные виды PR – это коммерческий и политический пиар.

Первоначально пиаровская деятельность была направлена исключительно на потребителей. Программы public relations, направленные на создание положительной известности производящих товары фирм, и сейчас остаются важнейшим направлением пиара

Это особенно важно при выводе на рынок новых видов товара, когда надо уверить настороженных потребителей в высокой репутации фирмы-производителя. В наши дни объектом PR-компаний становятся также потенциальные инвесторы (финансовый пиар), властные структуры, работники самой фирмы

Помимо обыденных пиаровских мероприятий применяют кризисный пиар, когда надо ликвидировать негативные последствия поразившего фирму кризиса.

Политический пиар начал развиваться в эпоху представительной демократии, когда политическим лидерам стало необходимо убеждать самые широкие круги избирателей голосовать за них. Современный политический пиар уже не сводится к созданию благоприятного имиджа отдельным политикам или политическим партиям. В эпоху глобализации развивается международный PR, направленный на достижение взаимопонимания между гражданами разных стран, невзирая на культурные различия. От имиджа страны зависит ее репутация, на которую реагируют зарубежные инвесторы, общественное мнение других стран. Поэтому деятельность современных дипломатов обязательно включает организацию публичных мероприятий, прославляющих достижения и культуру их страны.

Можно выделить пять основных направлений деятельности по связям с общественностью:

отношения со СМИ (паблисити) – создание новостей о лице, продукте или услуге, которые появляются в СМИ (газетах, телепередачах и т.д.);

отношения с персоналом – внутренние коммуникации компании со своими сотрудниками. В их основе лежат программы мотивации сотрудников к выполнению своей работы наилучшим образом;

отношения с финансовым сообществом – взаимодействие с государственными финансовыми органами, с частными и корпоративными инвесторами, с фондовыми брокерами и финансовой прессой;

отношения с властными структурами – тесное сотрудничество (включая лоббирование) с федеральными, региональными, окружными и местными органами власти;

отношения с местным населением – поддержание позитивных связей с местным сообществом включает спонсорство, например – помощь в решении экологических проблем региона.

Важной особенностью правильно организованного пиара является то, что это работа направлена не столько на сиюминутный результат, сколько на достижение долгосрочных выгод. Например, коммерческий PR приносит результаты в виде подписанных контрактов, правительственных льгот, новых инвестиций и т.п

спустя длительное время после проведения компаний, формирующих «хороший» имидж фирмы.

Часто заказчик требует от пиарщиков быстрого результата. Особенно это типично для политиков, срочно нуждающихся в повышении своей популярности накануне выборов. Если затратить крупные средства и использовать манипулятивные технологии, то можно резко повысить рейтинг даже крайне непопулярных фигур. Большое значение при этом играет «черный пиар» – «обливание грязью» противников, чтобы избиратель проголосовал за «меньшее зло». Однако такие методы дают лишь краткосрочный результат и в конечном счете губят репутацию заказчика.

Происхождение и эволюция: от пропаганды к пиару

Только вдумайтесь вот в такую иронию: само понятие PR или отношения с общественностью придумал и ввел в обиход «отец пиара» Эдвард Бернейс для того, чтобы заменить первоначальное подлинное название данного вида деятельности – пропаганда (организованная манипуляция народом), которое после первой мировой войны обрело негативную окраску. Его главный и сенсационный труд, написанный в 1928 году, так и называется — «Пропаганда». Таким образом, Бернейс с помощью технологии пропаганды смог изменить негативное восприятие одного и того же вида деятельности на положительное – гениально!

Короче говоря, с помощью пропаганды и пиара меньшинство может влиять на большинство.

Для справки: слово пропаганда использовалось в Риме в 17 веке для обозначения конгрегации кардиналов, которая занималась распространением и контролем иностранных миссий.

Решение проблем

PR-кампании существуют, чтобы решать задачи, возникающие перед фирмой в процессе ее деятельности. Пиар – это не только продвижение компании. К примеру, специалисты могут помочь в подборе, обучении и мотивации персонала. Также они улучшают взаимоотношения между сотрудниками компании и оптимизируют маркетинговую политику.

Пиар-технологии помогают управлять финансами, развивать экспорт, организовывать различного рода мероприятия и проводить рекламные кампании. И помимо всего прочего, PR помогает в охране окружающей среды, защищает права потребителей, формирует благоприятный образ фирмы не только у покупателей, но и среди партнеров по бизнесу.

Истоки PR

Современный английский глашатай (street crier) из Девона (Великобритания)

Связи с общественностью — это феномен не XX века, корни его уходят глубоко в историю. Ещё во времена расцвета таких цивилизаций, как Шумер, Китай, Вавилон, Древняя Греция и Древний Рим, людей убеждали в том, что им следует признать власть своих правительств и своей религии. Подобная практика существует до сих пор: межличностная коммуникация, искусство красноречия, организация специальных мероприятий, паблисити и т. д. Эта деятельность не носила название «связей с общественностью», но сегодня перед работниками публичной сферы, которые занимаются сходной деятельностью, ставят те же цели.

Литература

• Сэм Блэк. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. — М.: Новости, 1990. — 239 с. — ISBN 5-7020-0370-5.
• Вуйма А. Чёрный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. — СПб.: БХВ, 2005. — ISBN 5-94157-771-0.
• Филипп Гуров. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. — М.: «Вершина», 2008. — 136 с. — ISBN 978-5-9626-0408-4.
• Юрий Борисов. Забыть Герострата // Игры в «Русский M&A». — М.: Спец-адрес, 2005. — ISBN 5-902415-04-7.
• Музалевский М. Е. PR-проект: от проблемы к результату. — М.: Саратов: «Научная книга», 2003. — 96 с. — ISBN 5-93888-121-8.
• Муртазина, Г. Х. Этика связей с общественностью и культура управления : учеб. пособие. — СПб.: СПбГИЭУ, 2005.
• Дэвид Мирман Скотт. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем = The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, & Viral Marketing to Reach Buyers Directly. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — С. 352. — ISBN 978-5-9614-1400-4.
• Игорь Райхман. Практика медиа измерений. Аудит. Отчетность. Оценка эффективности PR. — М.: Альпина Паблишер, 2013. — 432 с. — ISBN 978-5-9614-4499-5.
• Катлип М. Скотт, Сентер Х. Аллен, Брум М. Глен. Паблик рилейшенз. Теория и практика. 8-е изд.. — М.: Издательский дом Вильямс, 2003. — 624 с.
• Ягодкина М. В., Иванова А. П., Сластушинская М. М. Реклама в коммуникационном процессе. — СПб.: Питер, 2014. — 304 с. — ISBN 978-5-496-00398-8.
• Михаил Умаров. PR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 230 с. — ISBN 978-5-9614-5746-9.

PR-технологии

PR-технологии являются стратегическими и тактическими коммуникационными технологиями, которые разрабатывают и осуществляют, чтобы достичь взаимопонимание с разными общественными группами в компании.

В качестве технологий используется пресс-конференция, пресса, радио и ТВ-сообщение, репортаж, пресс-релиз, буклет, рекламная статья, издательская работа, день «открытых дверей», имиджевая реклама, имидж и консалтинг.

Такие технологии позволяют продвинуть новый товар, повысить конкурентоспособность фирмы, побороться со слухами, создать определенный имидж, преодолеть кризис и установить доверие в обществе к продукту и фирме, которая его выпускает.

Принципы PR по теории Сэма Блэка и В.Моисеева

Многие российские и зарубежные теоретики и практики в сфере связей с общественностью выделят свои принципы работы PR специалистов.

Замечание 3

Практическая деятельность в области PR предоставляет богатейший материал для обсуждения и получения отличных знаний и умений. Принципы PR прежде чем попасть в одноименные учебники, были синтезированы на практике.

Авторитетный PR специалист Сэм Блэк сформулировал следующие принципы работы сотрудников служб по связям с общественностью:

• необходимо настаивать на получении полной и правдивой информации;
• сообщение должно быть простым и понятным;
• не рекомендуется увеличивать цену за услугу;
• не забывать, что половина целевой аудитории – представители женского пола;
• общение должно быть не принужденным и увлекательным;
• форма общения не должна быть слишком замысловатой;
• выяснение общественного мнения до получения нужного результата;
• важные параметры общения: его непрерывность и изучение общественного мнения, не жалея времени;
• необходимо быть убедительным и общаться с чувством, с током и расстановкой.

Российские эксперты по связям с общественностью приводят принципы PR в другой плоскости исследования, основываясь главным образом на идеях и теориях политического PR.

В.Моисеев предложил 4 принципа, которым должны следовать специалисты по связям с общественностью.

Во-первых, это принцип демократии согласно которому субъекты общественных отношений обладают равными правами и обязанностями и строят взаимоотношения с общественностью на основе согласования интересов и в форме «общественного договора».

Во-вторых, из демократических основ существования PR вытекает принцип альтернативности. Он подразумевает формирование открытого общества, способного приспосабливаться к меняющимся условиям окружающей среды и побуждать к преобразованиям в экономической и политической системах.

В-третьих, важным принципом является гражданское согласие. Специалисты по связям с общественностью должны стоить свою деятельность и в условиях конфликтов, искать пути их разрешения и компромиссов с общественностью.

И последний принцип технологичности, который заключается в применении различных PR технологий для освоения предмета PR деятельности. Они должны не только упрощать работу специалистов, но способствовать эффективному налаживанию связей с общественностью.

Реализация программы public relations

Одним из самых сложных этапов проведения пиара считается сама реализация программы. В процессе осуществления PR-кампании требуется полное следование плану продвижения с одновременным мониторингом условий реализации, применение всех существующих методик в совокупности с возможностями и средствами компании для усиления влияния пиара на целевую аудиторию или отдельно взятые группы. При этом также стоит координировать все проходящие во время продвижения работы.

Помимо этого стоит вести учет времени. Это один из важнейших факторов при реализации пиар-акции. Фактор времени необходимо учитывать при любой подготовке информационных сообщений для СМИ или приглашения участников на специальные мероприятия, проводимые компанией.

Своевременная рассылка приглашений, информирование принесут гораздо больше пользы, чем полностью обдуманное мероприятие без посетителей, которые попросту не получили приглашения вовремя.