Как правильно брать интервью

Этап 1. Формулируем вопросы

Интервью требует основательного планирования и подготовки. В зависимости от масштаба ваших исследований, на подготовку к интервью может уйти порядка семи недель. Плюс, вам понадобится несколько дней на сами интервью и еще несколько часов — чтобы собрать и упорядочить все заметки, сделанные в процессе. К сожалению, вся эта работа может уйти впустую, если как следует не подготовиться и не спланировать вопросы.  

Совет 1. Для начала определите ключевые темы

Возможно, это покажется очевидным, но сначала нужно обдумать и понять, что вы хотите получить от интервью. На этом этапе, постарайтесь накидать основные темы, которые нужно раскрыть — не переходя пока к конкретным вопросам. Обязательно согласуйте с командой, что именно эти темы вы хотите затронуть в ходе интервью. 

Совет 2. Разбейте вопросы на части, чтобы на них было проще отвечать 

Темы, перечисленные выше, кажутся похожими друг на друга, но на самом деле каждая из тем подразумевает сбор разных данных. Для этого и нужно согласовать с командой укрупненные цели исследования — это поможет правильно определить темы и сэкономить кучу времени. 

В предыдущем пункте мы перечислили не сами вопросы, которые вы будете задавать пользователям, а только темы. Если вы будете задавать такие широкие вопросы, то ответы пользователей будут слишком общими и туманными. Поэтому, определившись с темами, начинайте формулировать вопросы: 

Совет 3. Не используйте формулировки, которые могут повлиять на ответ

Распространенная ошибка начинающих интервьюеров — стремление по-быстрому получить нужные ответы. Велика вероятность, что, встречаясь с респондентом, вы уже примерно представляете, что он скажет вам. Но не идите на поводу у интуиции: ваша задача — получить четкие, непредвзятые результаты. 

Совет 4. Спрашивайте о конкретных событиях 

Если спрашивать пользователя о конкретной ситуации, его ответы становятся более точными. О реальном опыте респонденты рассказывают более искренне и дают больше подробностей. Постарайтесь формулировкой вопроса натолкнуть респондента на конкретный момент или ситуацию в прошлом: 

Совет 5. По возможности задавайте открытые вопросы 

Некоторые люди достаточно расслабленно чувствуют себя на интервью и без особых усилий дают полные и подробные ответы. Но бывают респонденты, которые отвечают строго на вопросы, которые им задают: ни больше, ни меньше.  Это не потому, что они злые или ленивые, просто у них такой тип личности. 

Чтобы все ваши интервью проходили продуктивно и не заканчивались раньше времени, задавайте побольше открытых вопросов. На закрытые вопросы мы, как правило, отвечаем быстро, а вот открытые вопросы требуют размышлений.

Вопросы для телефонного интервью с кандидатом

Многие спрашивают себя: стоит ли готовить вопросы для интервью по телефону или лучше не готовиться и посмотреть, как сложится естественная беседа с кандидатом?

Как правило, на этом этапе собеседования, лучше задавать одинаковые вопросы каждому кандидату. Одинаковые вопросы — хороший способ сравнить кандидатов, и в то же время создать равные для всех условия.

Конечно, интервью по-прежнему будут отличаться между собой, ведь конкретный ответ может побудить вас углубиться в подробности. Лучше всего попытаться задавать определенный перечень вопросов во время каждого интервью.

Вопросы должны быть направлены на то, чтобы узнать больше о кандидате, т.е. расширить информацию, представленную в резюме и сопроводительном письме, и оценить, подходит ли профессиональный опыт кандидата для вашей вакансии. 

Вот список лучших вопросов для телефонного собеседования. Здесь их больше, чем требуется, вы можете выбрать те, которые наиболее вам подходят.

Почему вы подали заявку на эту работу?
Какова ваша текущая и ожидаемая зарплата?
Что самое сложное для вас в этой должности?
Что, на ваш взгляд, наиболее важно учитывать в работе на этой должности?
Почему вы покидаете свою нынешнее место работы?
Какой у вас опыт, который поможет вам добиться успеха на этой позиции?
Какую наиболее удачную идею вы довели от замысла до реализации?
Какие типичные ошибки делают другие кандидаты на этой должности?
Расскажите мне о замечательном продукте или услуге, с которыми вы недавно столкнулись. Почему он вам понравился?
Что для вас важно в работе?
Как бы вы описали свой подход к работе?
Что вас мотивирует?
В какой рабочей среде вы работаете лучше всего?
Какие у вас хобби вне работы?. В конце интервью не забудьте уточнить не осталось ли у собеседника вопросов

Важно дать ответ на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего кандидата, будь то работа или процесс найма. После того, как вы дали необходимые ответы, завершите собеседование, поблагодарив кандидата за его время и предоставив свои контактные данные. 

В конце интервью не забудьте уточнить не осталось ли у собеседника вопросов

Важно дать ответ на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего кандидата, будь то работа или процесс найма. После того, как вы дали необходимые ответы, завершите собеседование, поблагодарив кандидата за его время и предоставив свои контактные данные. 

Особенности жанра

Особенность технологии интервью в его ориентации на человека. Журналисту нужно думать не только об аудитории (это характерно для всех жанров журналистики), но и о своем герое.

Стоит отметить важную роль импровизации. Вопросы должны быть подготовлены, их нужно знать, а не читать с листа, однако необходимо уметь быстро реагировать на слова героя. Уточняющие вопросы неизбежно возникнут в процессе беседы, необходимо просто внимательно слушать и не стесняться их задавать. Подчас даже самый глупый вопрос может вывести на неожиданный ответ.

Подробнее об особенностях интервью мы написали здесь.

«Осторожно, Собчак!» – Guf

Самое доходчивое объяснение, почему Собчак в своей лучшей форме – это топ-интервьюер. Она устроила буквально треш с цыганами на первой же секунде, вела себя довольно нагло в гостях и полностью провалила подготовку (очень забавно смотреть, как она искренне удивляется общеизвестным фактам о батле с Птахой, вроде гонораров), но это вообще никак не помешало ей сделать одно из сильнейших интервью года. Аналогичным даром, кажется, не владеет вообще никто из конкурентов – опытные просто лучше готовятся и берут удобные форматы, Дудь и Шихман откровенно плывут при неудачах (яркие примеры – Киселёв и Захарова), а у молодняка отсутствие опыта и так заметно.

Но та же самая фирменная наглость очень помогает Ксении. Она, как хитрая лиса, умеет вовремя надавить на человека и уговорить его на всё что угодно – от звонков неудобным людям до рассказа личных историй. Гуф сам откровенно поплыл после такого сюрприза на день рождения и с каждым часом интервью расслаблялся всё больше, предоставляя Ксении любую информацию, которую она хотела. Но номинальный инфоповод (клип «Москва») и скандальные признания – это далеко не самое главное достоинство интервью.

Ведь именно здесь становится ясно, почему Гуф стал успешным рэпером и чем его противоречивая личность пленяет людей. Другие интервьюеры постепенно раскрывали его внутренний мир и различные факты из биографии, но Собчак это удалось настолько полно и всеобъемлюще, что итоговый результат больше походит на документальный фильм о постаревшем, изменившимся и слегка потерявшемся в жизни артисте.

Поможет проводить результативные глубиные интервью в рамках Customer Development.

Nancy PongFollow

Apr 13 · 7 min read

Глубинные интервью — метод из социологии, который активно применяют в пользовательских исследованиях. В статье вы найдете специальные приемы ведения интервью, которые побуждают респондентов к развернутому обсуждению личного опыта, мнения, потребностей и мотивов, которые стоят за их поведением.

Грамотные пользовательские интервью — это настоящее искусство, которое очень пригодится при проведении пользовательских тестирований, фокус групп, этнографических исследований и других мероприятий. В этот статье мы собрали несколько полезных советов о том, как задавать пользователям правильные вопросы и как задавать их правильно.

Этап 1. Формулируем вопросы

Интервью требует основательного планирования и подготовки. В зависимости от масштаба ваших исследований, на подготовку к интервью может уйти порядка семи недель. Плюс, вам понадобится несколько дней на сами интервью и еще несколько часов — чтобы собрать и упорядочить все заметки, сделанные в процессе. К сожалению, вся эта работа может уйти впустую, если как следует не подготовиться и не спланировать вопросы.

Вопросы художнику

1. Что вам лучше всего удается изображать?
2. Кто является вашим кумиром в мире живописи?
3. В чем вы находите вдохновение?
4. Как вы боретесь с хандрой?
5. Если бы вам сказали, что вы можете телепортироваться в одно место на Земле, чтобы нарисовать его, куда бы вы отправились творить?
6. Должен ли художник быть голодным?
7. Расскажите про свою самую нелепую, неудачную картину.
8. Чем вы, кроме живописи, еще увлекаетесь?
9. Когда в вас проснулась тяга к изобразительному искусству?
10. На каких великих мастеров вы равняетесь?
11. Что бы вы порекомендовали юным художникам?
12. В какой атмосфере и обстановке вы обычно рисуете?
13. Учиться нужно у себя или у других?
14. Расскажите о самой необычной картине, которую вы когда-либо рисовали?
15. Что вы считаете самым ценным и важным в искусстве?

У кого брать интервью

Прежде чем понять как надо брать интервью, давайте определимся с тем, у кого его взять. Да, с этого и начнем. У кого? Речь не о конкретных кандидатурах, а общих принципах.

Самое главное в отборе кандидатуры (как мне кажется) — это его «полезность». Он обязательно должен нести какую-то пользу Вашим читателям. Простой набор вопросов с простым набором ответов, не несущими никакой смысловой и полезной нагрузки вскоре наскучат посетителям и они перестанут реагировать на слово «интервью» в заголовке.

Из вышесказанного следует, что он обязательно должен соответствовать теме Вашего блога. Если мой блог о создании и продвижении сайтов в любых проявлениях этих понятий, то и люди у которых беру интервью вращаются в этих темах. Seo специалисты, вебмастера, кулинары и т.п.

Также важным я считаю такой показатель, как известность. Он должен быть известен посетителям Вашего блога или работать в известном проекте (компании и т.д.), во всяком случае это очень желательно. Неизвестная личность не вызывает интереса. Лучше взять одно интервью у известной в определенных кругах личности, нежели десять у малоизвестных или неизвестных вовсе.

В дополнение к предыдущему абзацу можно упомянуть уровень интервьюируемого. Интервью должен давать человек более опытный в какой-либо теме, чем сами читатели. Только так он может дать что-то полезное. Конечно о том, как он расслабляется и занимается ли он спортом читать интересно (иногда :)), но полезности такие вопросы-ответы особой не несут.

Вопросы студентам

1. По какой причине вы решили выбрать специальность?
2. Что вы считаете самым сложным в учебе?
3. Расскажите о плюсах и минусах студенческой жизни.
4. Изменились ли вы духовно и психологически после того, как стали студентом?
5. Ведете ли вы работу над собственными ошибками?
6. Какой у вас девиз или принцип по жизни?
7. Как близкие люди относятся к вашему выбору?
8. Занимаетесь ли вы исследовательской работой?
9. Как проводите свободное время?
10. Продолжите фразу «Быть студентом — значит…».
11. Сможете ли вы согласиться на работу не по специальности, если она будет высокооплачиваемой?
12. Что, прежде всего, должен уметь студент?
13

Насколько важно сейчас иметь высшее образование?

Подготовка к публикации

Прежде, чем отправлять текст интервью на публикацию, его нужно подготовить по всем правилам от заголовка до заключения.

Все, что говорится об эффективности заголовков, справедливо и по отношению к интервью. Но здесь есть маленькая хитрость: в этом случае нужно упомянуть имя того, с кем вы беседовали, и отразить главную мысль, которая была высказана.

А дальше встает вопрос, как начать статью, в которой будет изложено интервью? Очень просто: один из ответов нужно превратить в лид. Тогда и интрига сохранится, и понятно станет, о ком и о чем пойдет речь.

Содержание беседы будет настолько интересным, насколько интересными были вопросы для интервью. Поэтому формулировать их нужно так, чтобы читатели сразу понимали их смысл, не блуждали в дебрях терминов и с интересом читали ответы.

А завершать интервью принято благодарностью и добрыми пожеланиями.

Подготовка к публикации

Прежде, чем отправлять текст интервью на публикацию, его нужно подготовить по всем правилам от заголовка до заключения.

Все, что говорится об эффективности заголовков, справедливо и по отношению к интервью. Но здесь есть маленькая хитрость: в этом случае нужно упомянуть имя того, с кем вы беседовали, и отразить главную мысль, которая была высказана.

А дальше встает вопрос, как начать статью, в которой будет изложено интервью? Очень просто: один из ответов нужно превратить в лид. Тогда и интрига сохранится, и понятно станет, о ком и о чем пойдет речь.

Содержание беседы будет настолько интересным, насколько интересными были вопросы для интервью. Поэтому формулировать их нужно так, чтобы читатели сразу понимали их смысл, не блуждали в дебрях терминов и с интересом читали ответы.

А завершать интервью принято благодарностью и добрыми пожеланиями.

Составляйте расписание и берите интервью в прямом эфире

Я предполагаю, что более 90% всех интервью, которые опубликованы в Интернете, взяты посредством электронной почты. В связи с этим, как правило, возникают следующие проблемы. Иногда собеседнику не хватает способности красиво излагать свои мысли. Обычно он старается ответить на все вопросы как можно быстрее, при этом не вдаваясь в подробности, из-за чего создается общий эффект поверхностности. При этом, как правило, вы не имеете возможности задавать дополнительные вопросы, направленные на получение более детальной информации. Итак, если вы хотите, чтобы интервью получилось как можно более качественным – используйте Skype.

Кто такой интервьюер?

Интервьюер – сравнительно молодая профессия. Она зародилась в 30-е годы 20 века с развитием опросов общественного мнения в Германии, США, Испании. Однако сбор информации в те годы не признавался настоящей работой – считалось, что естественной беседы с респондентом достаточно. Поэтому к интервьюеру не было каких-то особых требований, ему не нужно было обладать какими-то специальными умениями, навыками. Все усилия исследователей общественного мнения в то время были всецело направлены на то, чтобы человек, который проводит опросы, не воспринимался респондентами как собеседник. Поэтому профессия интервьюера ак набор специальных методик не развивалась, деятельность интервьюера оценивалась по количеству сделанных им в ходе социального измерения ошибок. Только ближе к концу 20 века в практику исследований вошла не только обработка данных и вывод статистических значений, но еще и прослушивание аудиозаписей проведенного интервью. Именно тогда и обнаружилось, что ответы даже на стандартные вопросы зависит от умения и компетенции интервьюера. Выяснилось также, что результат исследований зависит от предварительных ожиданий интервьюера и от ситуативных ожиданий, которые обнаружить сложно. Стало понятно, что интервьюировать нужно уметь, так как интервьюируемый на вопросы не готов отвечать структурно, подсознательно он стремится к простому диалогу, а в интервьюере он видит собеседника. С этого момента стали пересматриваться и совершенствоваться методики проведения профессионального интервьюирования. И этот процесс происходит по сегодняшний день.

Замечание 1

Сущность профессии интервьюера состоит в сборе информации об общественном мнении при помощи анкетирования и опросов.

Способ, каким будет осуществляться сбор информации, определяется индивидуально в каждом отдельном случае.

При кажущейся легкости процесса интервьюеру приходится сталкиваться с некоторыми практическими трудностями, которые в качестве объективных проблем были сформулированы лишь в конце 20 века.

При проведении профессионального интервью интервьюер решает две задачи: репрезентацию и измерение.

В ходе опроса интервьюер получает специально подготовленный маршрутный лист – в нем перечень респондентов соответствует пропорциям населения, распределенного на определенной территории. Поэтому недостаточно просто прийти в какой-либо коллектив и провести опрос всех присутствующих, так как такая выборка не является репрезентативной.

Непосредственно в процессе опроса от характера ведения беседы, от ритма будет зависеть результат интервью, то есть количество положительных и отрицательных ответов. Быстрый тем вопроса – ответа, например, провоцирует опрашиваемого на положительный ответ. Задача интервьюера – избежать любого провоцирования.

Существует множество технических приемов ведения интервью

Профессионал должен уметь привлечь внимание и удержать его. В целом можно выделить три самые распространённые практики:

• Получение информированного согласия на сбор данных;
• Исправление отказа от опроса («я не знаю», «я не хочу отвечать» и т.д.);
• Выведение на продолжение беседы.

Немного теории

Интервью относится к информационному жанру журналистики. Работа над ним выстраивается по незамысловатой схеме:

Подготовка к опросу, как и любая серьезная работа, начинается с постановки цели. Вот только цель здесь нужно ставить такую, которая бы отвечала интересам постоянных читателей

Ваша личная цель – привлечь внимание к собственному сайту – будет достигнута быстрее, если отталкиваться будете от их потребностей. Когда она ясна, то и разговор получается интересный

Собеседник понимает, чего от него ждут, чувствует внимание к своей персоне и старается дать полные, развернутые ответы.

Одно время среди копирайтеров шли споры о том, может ли каждый желающий освоить эту профессию или нет. У каждого свое мнение, подкрепленное опытом. Вы, кстати, как считаете, может или нет? (Форма для комментариев ждет вас в конце страницы). Я решил взять интервью у копирайтера Петра Панды, чтобы узнать его позицию по этому поводу, и для своего портфолио. От этой цели я отталкивался, когда составлял вопросы.

После того, как вопросы составлены, можно договариваться об интервью. Известные копирайтеры, между прочим, любят делиться своим мнением с публикой. Возьмите это себе на заметку. Примеров бесед с ними на профессиональных блогах множество.

В чем заключается искусство беседы?

1. Истинный журналист должен идти к собеседнику, во-первых, с мыслью, а, во-вторых, – за мыслью.
2. Чтобы беседа была плодотворной, собеседник как минимум должен быть в ней заинтересован.
3. Сам журналист как личность должен быть интересен собеседнику.

Советы по искусству интервью

1. Не задавайте злых, провокационных вопросов.
2. Давайте собеседнику возможность высказаться, не перебивайте его.
3. Используйте молчание в свою пользу.
4. Повторяйте свой вопрос. Если на Ваш вопрос не дан ответ, повторите его в несколько измененном виде.

Заповеди интервьюера

• Ясность и краткость. Вопрос должен быть сформулирован на языке собеседника, понятен ему, должен иметь краткую форму.
• Нельзя задавать несколько вопросов одновременно.
• Не допускайте односложных ответов.
• Конкретность ответа обуславливается конкретностью вопроса.
• Прежде чем спросить – подумайте, а интересен ли Ваш вопрос.

Помогите журналисту подготовиться к интервью

Журналист всегда собирает информацию о спикере и компании из открытых источников и задает вопросы тем, кто может быть знаком с гостем. Чем больше фактуры удается собрать, тем более интересным и динамичным получается интервью. В случае, если вы только недавно начали общаться со СМИ и информации в интернете о вас не так много, можете прислать журналисту свою краткую биографию: рассказать, где вы учились, какой карьерный путь вы прошли. Не лишним будет поделиться презентацией с подробным описанием компании/проекта

С помощью присланных материалов также можно акцентировать внимание на том или ином аспекте деятельности. Например, если вы хотите рассказать о корпоративной социальной ответственности вашей компании, пришлите примеры подобных проектов

Фото: Unsplash

Приветствие и начало диалога

Может показаться удивительным, но приветствие является практически самым важным компонентом любого интервью. Ведь впечатление о человека закладывается с самых первых секунд общения с ним.

Оно зависит от многих факторов: уровень знакомства интервьюера с человеком, социальный статус собеседника и т.д. Приветствовать человека можно следующим образом:

• В формальной форме – по имени, отчеству и на «вы» (Здравствуйте, Владимир Романович).
• В полуформальной форме – по имени и на «вы» (Здравствуйте, Владимир).
• В неформальной форме – по имени и на «ты» (Здравствуй, Владимир).
• В фамильярной форме – на «ты» и по производной форме имени (Здравствуй, Володя).

Дело не в тебе

Ты получаешь интервью, но на самом деле это не о тебе. Речь идет о компании, для которой вы хотите работать — о своих потребностях, целях и задачах. Расскажите о своем опыте, но всегда привязывайте его к работе.

Дополнительную информацию о собеседованиях можно найти в следующих руководствах:

Кроме того, если вы хотите подать заявку на новые рабочие места, ознакомьтесь с нашим исчерпывающим руководством по созданию прекрасного резюме или перейдите на Envato Market, чтобы просмотреть наши профессиональные шаблоны резюме. Таким образом, вы сможете всегда быть на высоте при отправке своих приложений.

Вопросы для интервью: 60 шаблонов

1. Расскажите о себе, своем бизнесе.
2. Как Вы можете охарактеризовать себя в двух словах?
3. Когда Вы решили стать_____ и почему?
4. Что привело Вас именно к __________?
5. Что послужило толчком к _________?
6. Какими были первые шаги?
7. В чем плюсы и минусы работы _______?
8. Опишите свое самое большое достижение и самый впечатляющий провал?
9. Опишите три Ваших достижения?
10. Бывают ли моменты, когда Вас покидает вдохновение (теряете веру в себя, в свой бизнес)?
11. Опишите свою рабочую обстановку?
12. Планируете ли Вы изменить _______?
13. Каковы Ваши планы в _______?
14. В чем секрет успеха в _____?
15. Как Вам удалось добиться успеха в _______?
16. Ваши любимые книги (фильмы, блюда)?
17. Чего бы Вы никогда не сделали в жизни?
18. Можно ли утверждать, что ______?
19. По какому принципу Вы ______?
20. Вы сами пришли к этой позиции или ______?
21. Как изменились Вы после _______?
22. Вы любите свою работу (бизнес, продукт, услугу, дело)?
23. Чем Вы любите заниматься в свободное время?
24. Как сделать, чтобы ________?
25. Какие советы Вы можете дать новичкам (сотрудникам, читателям)?
26. Когда Вы в последний раз _________?
27. Что Вас интересует помимо______ и ________?
28. Как Вы отдыхаете от ____?
29. Как к Вам пришла идея организовать ________?
30. Вы делали _____ самостоятельно или с поддержкой?
31. Как часто Вы ________?
32. Как вы считаете, какова ________?
33. По-вашему, какими качествами должен обладать _____?
34. Вы остаетесь самим собой, выполняя свою работу, или это PR ход?
35. Какова доля удачи и везения в Вашем проекте?
36. Есть ли у Вас свой девиз, миссия?
37. Вы уже много добились в своей профессии, изменила ли Вас популярность?
38. Сколько времени Вы посвящаете ______?
39. Как Вы думаете, почему в обществе (на рынке, в компании, на форумах, в интернете) сформировалась такая точка зрения?
40. Что для Вас было самым сложным?
41. Расскажите пошагово, что нужно сделать, чтобы _________?
42. С чего начинать новичку, если он захочет пойти по Вашим стопам?
43. Какие профессиональные рекомендации можете дать тем, кто только начинает развиваться в _______?
44. Какие могут быть подводные камни в Вашей сфере?
45. Сложно ли заниматься тем, что приносит Вам деньги? Чего Вам это стоит?
46. Как к Вам пришел первый успех?
47. Как окружающие воспринимают Ваше развитие (работу, перемены)?
48. Где Вы ищете своих заказчиков (клиентов, покупателей, инвесторов, партнеров)?
49. Нет желания все бросить к «чертовой бабушке» и начать что-то совершенно новое?
50. Расскажите ТОП-5 наиболее эффективных тактик (советов, фишек, приемов, секретов, способов) в _______?
51. Каково Ваше мнение по такому вопросу: ___________?
52. Сформируйте Ваше отношение к жизни (бизнесу, семье, коллегам, сотрудникам) в пяти словах?
53. В чем заключается главная экспертиза человека Вашего уровня?
54. Сложно было отказаться от_______ (свободного времени, стабильности, карьерного роста)?
55. Вы всегда так открыты (закрыты, агрессивны, оптимистичны, быстры)?
56. Какую оценку Вы поставите себе как _______?
57. Приходилось ли Вам в профессиональной деятельности переступать через свои принципы?
58. В любом деле есть переломные моменты. Какие были у Вас?
59. Что мешает Вам жить, а что помогает?
60. О чем Вы мечтаете?

Конечно, эти вопросы больше относятся к персональному, а не к профессиональному интервью. Но в любом случае каждый из них может повлечь за собой цепочку новых идей, которые в итоге превратятся в полноценный сценарий беседы.

Трансформируйте их, перекручивайте, адаптируйте к теме диалога. Главное, что эти вопросы станут вашим материалом для работы.

Удачных интервью!

Преимущества и недостатки телефонного интервью

Телефонные интервью, как средство сбора первичных, качественных данных, становятся предпочтительным методом, поскольку они обеспечивают результат с меньшими сроками и затратами, чем проведение интервью 1:1 или других видов очного собеседования.

Однако телефонные интервью имеют целый ряд различных проблем, которые могут снизить ценность данного вида проверки кандидатов. Но если понимать слабые места таких собеседований, больше шансов не ошибиться и найти действительно стоящего кандидата. Разбираем преимущества и недостатки телефонного собеседования.

Преимущества телефонных интервью

• Более рентабельны и их проще проводить, чем интервью 1:1.
• При правильном проведении, с их помощью можно получить не менее релевантную информацию о кандидате.
• Интервью могут проводиться в более широком географическом масштабе (например, если вы ищете сотрудников для удаленной работы или в других городах).
• Ответы на вопросы так же актуальны, как и во время личного собеседования.

Недостатки телефонных интервью

• Респонденты должны ответить на звонок и могут положить трубку в любое время.
• Поведение и язык тела не могут быть оценены.
• Интервью, как правило, короче, чем личное собеседование.
• Не могут использоваться какие-либо наглядные пособия для проведения собеседования.

Извлечь пользу из анкеты Марселя Пруста

Я всегда отрицательно относился к анкетам. Причина этого была проста, – в своё время я видел, как анкетируют людей разные психологи, распределяя их по типам, и не видел от наклеивания ярлыков на человека никакой пользы

Однако, посмотрев недавно передачу «Познер», моё внимание сфокусировалось на вопросах анкеты приписываемой Марселю Прусту. Эти вопросы В

Познер задает абсолютно всем гостям своей передачи от Виктора Вексельберга, Дмитрия Медведева и заканчивая певцом Стингом. Как Вы знаете, список гостей на передаче Познера, очень широк.   

Читающая публика относится к Прусту как к важному и значительному писателю XX века. Многие утверждают, что основное произведение, которое его прославило — это семитомная эпопея «В поисках утраченного времени»

Но я не собираюсь тратить Ваше время и цитировать семь томов эпопеи. В 21 веке Пруст больше знаменит вопросами своей анкеты, которая фактически принадлежит не ему, а его подруге Антуанетте. Она была дочерью будущего французского президента и в её «Альбоме для записи мыслей, чувств и т.д.» имелись весьма любопытные вопросы, которые она, как и Познер, задавала всем своим гостям.

Любому человеку, в какие бы времена и в какой бы стране он не жил, имеет смысл знать во что верят окружающие его люди и он сам. 

Можете ли Вы, прочитав вопросы этой анкеты предположить, как ответят на них Ваши друзья, муж или жена, или Ваш ребёнок?  Вот некоторые из этих ставших знаменитыми вопросов:

1.Какова Ваша самая характерная черта поведения или характера? 

2.Какое качество Вы цените в мужчине больше всего?

3.Качества, которые Вы цените больше всего в женщине?

4.Что Вы больше всего цените в Ваших друзьях?

5.Что, с Вашей точки зрения, является Вашим главным недостатком?

6.К каким человеческим порокам Вы чувствуете наибольшее снисхождение?

7.Какова Ваша мечта о счастье? 

8.Что Вы считаете для самого себя самым большим несчастьем?

9.В какой стране Вам хотелось бы жить?

10.Способность, которой Вам хотелось бы обладать?

11.Как Вы хотели бы умереть?

12.Если бы дьявол предложил Вам бессмертие без каких-либо условий, Вы бы согласились? 

Попробуйте ответить на эти вопросы письменно. Полезно сделать то, что Познер, как правило, не предлагает своим именитым гостям, а именно аргументировать и обосновать свой ответ для себя. Вы можете ответить на эти вопросы сами или сделать это в кругу друзей и с самыми близкими Вам людьми. 

Иерархия.Ru рекомендует Вам сохранить письменные ответы на эту анкету и повторить эту процедуру лет через пять-десять или в важную для Вас юбилейную дату. Анкета останется такой же, но Ваши ответы, скорее всего, изменятся. Почему? Потому что изменится Ваш опыт и изменится то, как Вы будете понимать себя, людей, ситуации и многое действительно изменится за это время в Вашей жизни. Через десять лет Вам будет любопытно посмотреть, как изменился Ваш взгляд на то, что в Вашей душе затрагивают/затронут вопросы этой анкеты. 

Лично я считаю, что эти вопросы создают основу для сравнения Вашей собственной жизни – воспользуйтесь ими! Если Ваши дети сегодня ходят в школу, то попросите их ответить на эти вопросы и… когда им исполнится тридцать, сорок или пятьдесят лет дайте им прочитать, то что они написали, отвечая на эти вопросы. Такой подарок не купишь за деньги. Будьте здоровы и счастливы.

С уважением к Вам, Юрий Сысоев, автор проекта Иерархия.Ru

• Назад

• Вперед