Jivosite

Статьи по теме:

• Integration with Aimylogic
• Интеграция с Zapier
• Интеграция с Авито
• Интеграция с Zoho
• Интеграция с Ploomes
• Интеграция с Piperun
• Интеграции с CRM — вопросы и ответы
• Интеграция с Yoolla
• Интеграция с Y-clients
• Интеграция с WireCRM
• Интеграция со Slack
• Подключение бота от СберБизнесБот
• Интеграция с RetailCRM
• Интеграция с РемОнлайн
• Интеграция с CRM Ramex
• Интеграция с Pipedrive CRM
• Интеграция с МойСклад
• Интеграция с Мегаплан
• Подключение бота от JAICP
• Интеграция с InSales CRM
• Интеграция с GetCourse
• Интеграция с FreshOffice
• Интеграция с EnvyCrm
• Интеграция с Creatio
• Интеграция с Bitrix24
• Добавление чата в Auto.ru
• «Интеграция с amoCRM»
• Подключение бота от AimyLogic
• Интеграция с email каналом
• Подключение группы в Одноклассниках
• Интеграция с ВКонтакте
• Интеграция с U-ON.Travel CRM
• Подключение интеграции с Telegram
• Подключение интеграции с Facebook
• Подключение интеграции с Viber
• Отслеживание событий и конверсий Jivo в Google Analytics и Яндекс Метрике
• Включение функции Омниканальность
• Интеграция с CRM RegionSoft

Ещё статьи Свернуть

Влияет ли Jivo на скорость загрузки моего сайта?

Короткий ответ: с точки зрения сервисов тестирования — да, но ваши посетители этого не замечают.

Google PageSpeed (и аналогичные сервисы) оценивает полное время загрузки страницы, учитывая все ресурсы и скрипты, и суммирует это время. Поэтому с точки зрения бездушной машины сайт с Jivo загружается дольше, чем без него. Однако с точки зрения посетителя разницы не существует: чат загружается асинхронно и только тогда, когда весь остальной ваш сайт работоспособен. Пользователь может начинать искать нужную ему информацию, а в это время догружается скрипт Jivo. И к тому моменту, как у посетителя могут появиться вопросы, чат Jivo уже тоже готов.

Итог: с точки зрения сервисов тестирования Jivo замедляет ваш сайт, с точки зрения посетителя — нисколько не замедляет.

Другие сервисы для анализа скорости загрузки сайтов:

https://www.dareboost.com/ https://gtmetrix.com/

Рекомендации: * Проверьте, что у вас стоит актуальный код вставки чата, сделать это можно в программе оператора: Каналы → Настройки → Установка. * Не подключайте слишком много разных скриптов или библиотек с разных ресурсов.

Список условий для автоматических действий

Наличие оператора в онлайне: Данный параметр является обязательным при установке автоматических действий, так как определяет режим работы чата (онлайн, оффлайн). Исключением является результатив «скрыть ярлык», где возможны правила без этого условия.

Город посетителя (англ.): Задает город посетителя, а также ложное или верное соответствие для него. В настоящее время удобней использовать функционал «Регионы».

Страна посетителя: Задает страну посетителя, а также ложное или верное соответствие для неё. В настоящее время удобней использовать функционал «Регионы».

Час дня: Задает время работы автоматического действия. Если использовать два таких условия, то можно задать определенный интервал времени. Если не задать данный параметр, то автоматическое действие будет выполняться круглосуточно

Важно знать: время определяется по часам конкретного посетителя сайта, а не по часовому поясу чата

День недели: Задает соответствие дню недели. Если использовать два условия, то можно задать интервал. Неделя начинается с понедельника.

Заголовок текущей страницы: Определяет соответствие текущему заголовку страницу. Заголовок берется из тега …. При использовании переменной «содержит/не содержит» для работы достаточно даже фрагмента заголовка.

URL текущей страницы: Определяет соответствие текущему URL страницу. Пример URL: http://www.jivo.ru/features. При использовании переменной «содержит/не содержит» для работы достаточно даже фрагмента URL.

Количество просмотренных страниц: Задает количество страниц (переходов), которые человек должен посмотреть (совершить) до того, как сработает автоматическое действие. Первая страница считается нулевой. По этой причине если указать количество страниц равное 2, то автоматическое действие сработает на 3 странице.

Время на странице: Время, которое человек должен провести на конкретной странице прежде, чем сработает автоматическое действие. При переходе на другую страницу, данное условие начинает отсчет заново.

Время на сайте: Время, которое человек должен провести на любых страницах сайта прежде, чем сработает автоматическое действие. Переходы по страницам не обновляют отсчет времени.

Время от закрытия окна Jivo: Главный защитник посетителей от «раздражительности» чата. Устанавливает время до следующего активного действия, если человек закрыл чат по крестику, либо нажал «отменить». Это означает, что закрыв чат и перейдя на другую страницу, окно чата больше не «всплывет» заданное время.

Время от первого сообщения посетителя: Задает время появления сообщения в чате, если оператор не принял диалог. Условие работает для результатива «Отобразить системное сообщение в чате». Другие результативы не поддерживает.

Время от последнего активного приглашения: Дополнительная защита посетителей от «раздражения». Предотвращает «всплывание» окна чата, когда посетитель не нажимает на крестик или «отменить», а просто переходит по страницам сайта. Обычно время задается гораздо меньше, чем в условии «Время от закрытия окна Jivo».

Количество визитов: Позволяет пригласить в чат посетителя, когда он в первый раз на сайте, а при последующих визитах больше не беспокоить.

Положение прокрутки страницы: Действие сработает, когда пользователь пролистал, например, полстраницы — значение задается в процентах.

Указатель мыши пересек верхнюю границу окна: Условие, которое выполняется в момент, когда курсор покидает страницу и попадает в зону с закладками, адресной строкой и вкладками. Позволяет ловить посетителей, которые хотят покинуть страницу — закрыть или перейти на другую вкладку.

Способ 2. Установка кода через менеджер шаблонов

Подходит для CMS Joomla 2.5+

Необходимо зайти в панель управления вашего сайта, нажать на кнопку «Расширения» и выбрать «Менеджер шаблонов».

В появившейся таблице в графе «Шаблоны» необходимо нажать на название шаблона, который вы используете. Возле него стоит звездочка в графе «По умолчанию» и «Сайт» в графе «Область системы».

В панели «Основные файлы шаблона» выбираете «Изменить шаблон главной страницы».

Вставляете код виджета перед тегом в шаблон Joomla, нажимаете «сохранить». Готово!

Дополнительно: Если вы не сохранили код виджета во время регистрации, то его можно скопировать в приложении Jivo, раздел “Управление” -> Каналы связи -> Настройки под названием сайта -> Установка.

Что делать, если операторы чата работают медленно?

1. Обучите операторов работать в чате быстро, воспользовавшись нашими советами выше.
2. Отправьте операторов на курсы слепой печати на клавиатуре. Это позволяет увеличить скорость печати до 350 знаков в минуту и обслуживать в два раза больше клиентов одновременно.
3. Разработайте систему мотивации и премирования, основанную на количестве чатов и скорости обслуживания.
4. Если ваши сотрудники часто отходят от компьютера, настройте автоматический переход в перерыв в приложении.

5. Попросите сотрудников переключаться в мобильное приложение Jivo, если нужно куда-то отойти.

6. Обязательно активируйте удерживающую фразу в настройках автоматических действий.

Есть два варианта удерживающей фразы.

1) Обычная текстовая

Появляется в чате в виде системного сообщения, если клиент написал в чат, а операторы указанное время не принимают запрос диалога.

7. Настройте авторизацию клиентов через соцсети

В Jivo вы можете настроить авторизацию ваших клиентов в чате через социальные сети. Клиент может продолжить общение с вами, даже уйдя с сайта, через личные сообщения VK или Facebook. При этом оператор будет по-прежнему вести переписку в том же диалоге в приложении Jivo.

Эта кнопка будет отображаться у пользователей в случае, если он авторизован в соцсети в том же браузере и у вас подключена интеграция с группой VK или корпоративной страницей Facebook.

Статьи по теме:

• Tilda — Установка кода чата
• Ecwid — установка кода чата
• AdvantShop — установка кода чата
• DIAFAN.CMS – установка кода чата
• Начало работы с Jivo
• ImageCMS — установка кода чата
• LPmotor — установка кода чата
• zaptrade.ru — установка кода чата на сайт
• WordPress — установка кода чата
• WIX — установка кода чата
• UMI.CMS — установка кода чата
• uKit — установка кода чата
• TIU / Prom / Satu / Deal — установка кода чата
• TaTeT — установка кода чата
• Shopify — установка кода чата
• Shop.by — установка кода чата
• Shop-Script (Webasyst) — установка кода чата
• Satom/Zakupka — установка кода чата
• Recommerce — установка кода чата
• PrestaShop — установка кода чата
• PlatformaLP — установка кода чата
• Parallels Presence Builder (Plesk) — установка кода чата
• Opencart — установка кода чата
• Nethouse — установка кода чата
• NetCat — установка кода чата
• mozello — установка кода чата
• MODx — установка кода чата
• Magento — установка кода чата
• LPgenerator — установка кода чата
• lact.ru — установка кода чата
• Joomla — установка кода чата
• IPBoard (Invision Power Board) — установка кода чата
• io.ua — установка кода чата
• InSales — установка кода чата
• fo.ru — установка кода чата
• Flexbe — установка кода чата
• Drupal — установка кода чата
• DigiSt — установка кода чата
• CartEnergy — установка кода чата
• Canape CMS — установка кода чата
• Blogger — установка кода чата
• Bitrix — установка кода чата
• A5.ru — установка кода чата

Ещё статьи Свернуть

Регистрация и установка на сайт

Для начала использования необходимо зарегистрироваться на сайте сервиса. Далее вы скачиваете клиент приложения (Windows, MacOS, iOS, Android), входите в него с данными свежего аккаунта и начинаете работу. Также можно воспользоваться онлайн-версией клиента Jivo – в таком случае ничего устанавливать не придётся.

Теперь необходимо синхронизировать программу с вашим сайтом. Вас попросят ввести адрес сайта для подключения. Jivo сгенерирует уникальный код, который необходимо разместить на всех страницах сайта, где необходимо отображение окна консультанта. Перед закрывающим тегом </body> вставляете код, и консультант заработает на каждой странице, где вы его разместите.

Проще всего подключить сервис к конструктору сайтов вроде uKit – там уже есть соответствующий виджет. Вводите данные аккаунта, переходите в онлайн-панель Jivo и настраиваете внешний вид, параметры обработки сообщений и прочее. Код автоматически пропишется на страницах.

У движка WordPress есть плагин для быстрого подключения Jivo, да и у некоторых других CMS тоже, поскольку описываемый живой чат очень популярный, под него многое оптимизировано.

Если же нет виджетов, плагинов и прочего, то придётся вручную размещать выданный код на страницах сайта.

Какие данные передаются и принимаются

Документация доступна на https://www.jivo.ru/api/

• Из нашей системы передаются:*

• id чата

• id виджета, он находится в коде, который устанавливается на сайт. Может быть нужно для определения, с какого сайта писали, если подключено несколько сайтов. Но при этом имя сайта не передаётся, поэтому, если соответствие сайт — widget_id неизвестно, данные бесполезны

• id посетителя в нашей системе. Посетитель идентифицируется нашим сервисом через cookie (не по IP)

• Комментарий о клиенте. В программе можно добавлять комментарий в информации о клиенте.

• id, логин и имя оператора, менеджера, который общался с клиентом. Может быть использован для того, чтобы закрепить ответственного менеджера в CRM системе или создать клиента от имени этого менеджера. Если операторы передавали друг другу диалог, то после окончания диалога придет массив объектов с данными об этих операторах.

• Переписка после окончания диалога

Из CRM системы при начале диалога либо обновлении контактов передаются:

• Кастомная информация о клиенте — его баланс, текущая лицензия, любые другие данные со ссылкой на карточку клиента

Некоторая информация не передаётся из нашей системы в CRM. Например, refer перехода на сайт. Но у нас есть возможность передавать в вебхуки произвольную информацию. Помимо вышеперечисленного можно передавать, например, логин клиента, если он авторизован на сайте, или его id в какой-нибудь метрике, к примеру, в Google Analytics. Это всё можно делать через функцию jivo_api.setUserToken, она принимает строку, которая будет передаваться в CRM со всеми остальными данными. Это значение никак не обрабатывается в нашей системе и нигде не отображается, просто передаётся со всеми остальными данными. Хотя функция принимает всего один аргумент, строку, в неё можно передавать различные данные через разделитель.

Использование

Проверить, удобна ли страница для просмотра на смартфоне, несложно: достаточно указать ее полный URL. Обычно проверка занимает меньше минуты. Если на странице есть перенаправления, они также будут обработаны.

По результатам проверки вы увидите, как страница выглядит на смартфоне, и узнаете, какие проблемы могут возникнуть при ее просмотре. Чаще всего это мелкий шрифт (плохо читается на небольшом экране) и Flash-элементы (не поддерживаются на большинстве мобильных устройств).

Если нет доступа к странице

Если у инструмента не будет доступа к странице (например, из-за неисправности сайта или проблем с интернет-подключением), вы увидите сообщение об ошибке.

Инструмент обращается к странице как робот Googlebot, не используя ваши учетные данные. Это означает, что доступ к странице для него можно заблокировать в файле robots.txt.

Если на странице содержатся незагружаемые ресурсы

Если при тестировании не удается загрузить все ресурсы страницы, вы увидите предупреждение. Часто на страницах используются сторонние ресурсы, например изображения, а также файлы CSS или скрипты. Вот список распространенных проблем и их решений:

• Если вы подождали достаточно времени, но ресурс не загрузился, попробуйте снова запустить тест. Если проблема не исчезнет, рекомендуем разместить сайт у другого хостинг-провайдера или попробовать найти и устранить неполадки хостинга.
• Если ресурс не найден по указанному адресу (ошибка 404), исправьте URL.
• Если ресурс недоступен без регистрации, проверьте, могут ли его открывать анонимные пользователи (при тестировании имитируется их поведение).
• Если ресурс блокирует роботу Google доступ с помощью файла robots.txt, есть два варианта решения проблемы. Ресурс важен и принадлежит вам? Разблокируйте доступ для робота Google самостоятельно. Ресурс располагается на другом сайте? Обратитесь к владельцу ресурса с просьбой предоставить роботам Google доступ.

Как разблокировать важные ресурсы

Блокировка некоторых ресурсов существенно влияет на распознавание страницы. Например, если заблокировано крупное изображение, то страница, не оптимизированная для просмотра на мобильных устройствах, может быть ошибочно помечена как оптимизированная, а блокировка файла CSS может привести к ошибкам в применении шрифтов. В этом случае блокировка ресурсов может сказаться как на оценке оптимизации для просмотра на мобильных устройствах, как и на возможности просканировать страницу. Убедитесь, что файл robots.txt не блокирует роботу Googlebot доступ к важным ресурсам.

С чем могут быть связаны непредсказуемые результаты проверок или проблемы с загрузкой страницы

Если при загрузке страницы возникают неполадки (например, не удается обработать тот или иной ресурс), то при каждой проверке вы можете получать неодинаковые результаты. Это объясняется тем, что во время каждой проверки загружаются разные ресурсы. Если вы ничего не меняли, но при проверках на странице появляются разные ресурсы, выясните, показывается ли предупреждение о проблемах при загрузке страницы. Если предупреждение появляется, нажмите на него, чтобы узнать, почему страница загружается некорректно.

Description

Omnichannel live chat tailored for e-commerce

Top Benefits

• Connect all of your communication channels and handle it from a single app efficiently
• Engage with your visitors in real-time and convert them to paying customers
• Manage your customers efficiently with in-app CRM as a team or connect your favorite CRM easily
• Offer calls to your visitors via live chat widget and/or connect your phone number to make/receive calls via Jivo

Social Proof

Trusted by more than 290.000 users, it is the most popular live chat solution in the market. It works at every device smoothly! Use JivoChat and have your chat widget for your WordPress website, position it wherever you want, customize and configure freely, demonstrate your value effectively, and solve issues of your clients efficiently. Turn your visitors into happy customers now!

Eddie Daniels | Managing Director, BouncyCastle Network

Ask for a demo & get support

Try us for 14 days, you won’t regret it. Our support is 24/7 and the most helpful you can find around, so please don’t hesitate to reach us. We can offer you a product tour, answer your questions, and make you sure about choosing us.

Features

• Callbacks: Offer your visitors a call when chat is not enough. They can type their phone number and request a call, which you can make from our app conveniently.

• Power and Variety of Apps: JivoChat offers powerful desktop and mobile apps and a web-based app that you can reach via your favorite browser.

• Multi-agent Chats: Transfer chats to your colleagues or invite them to participate in open support chats with customers.

• Visitor Monitoring & Smart Triggers: Track your visitors in real-time and proactively initiate live chats with them upon conditions you’ve set.

• Built-in CRM: Jivo offers a simple CRM in the app that allows you to track statuses with your clients, attach comments to them, and funnel them.

• Unlimited Archive: All visitors and all of your conversations are stored without a limit. Conversation history with a client automatically loads when you chat again.

• Team Chats: Do you use apps to communicate as a team? You won’t need them anymore, we offer an efficient and powerful team chat feature at our app. All messages at one place!

• Reminders: Set a reminder for you or one of your colleagues to perform future actions on a specific conversation with a customer.

• Geo-IP Based Behaviors: With our Regions feature, you can show a customized widget for different cities or countries. With a different language, behavior, or set of agents.

• Automatic Translator: Forget the language barriers, Jivo will automatically translate your live chat in both directions with foreign-language speakers instantly and accurately.

• Quick Phrases & Canned Responses: Create predefined messages and send them by using hotkeys, get suggestions from messages you’ve sent before.

• Typing Insights: See the messages that visitors live typing before they hit “send.”

• GDPR Compliance: JivoChat fully complies with GDPR requirements.

• CRM Integrations, API & Webhooks: Are you looking for a powerful arsenal to let you extend boundaries? JivoChat offers a powerful set of solutions for you then. You can have a live chat widget where you want with our Webhooks API, change the behavior of the widget with JS API, and integrate your CRM with Webhooks.

• Quick Site Load Time: Don’t worry about your loading time: Jivo scripts are loaded asynchronously.

Help

We have 24/7 live support! In case you need instructions, you can visit our knowledge base. You can ask your questions to our support at our knowledge base via JivoChat Live Chat widget.

Способ 1. Установка через модуль Jivo

Этот способ подходит для разных версий Joomla.

Вы можете установить модуль Jivo в вашу CMS для размещения в нем кода чата.

Скачайте модуль для вашей версии Joomla по одной из ссылок:

Для Joomla 1.5: ссылка

Для Joomla 2.5: ссылка

Для Joomla 3.5: ссылка

Для установки модуля откройте в меню раздел Расширения / Extensions и выберите Установка модуля / Install.

Затем загрузите архив с модулем в CMS.

После установки модуля перейдите в раздел Менеджер модулей / Модули, там появится новый модуль Jivo (если нет, то его можно будет добавить).

В новом модуле вы можете указать ваш id чата, который содержится в коде чата. Вы можете посмотреть его в приложении Jivo, раздел “Управление” -> Каналы связи -> Настройки под названием сайта -> Установка. В коде чата id виджета будет идти следом за параметром “widget/”: это 10-значная комбинация букв и цифр.

Также в модуле вы можете включить код для использования функции Регионы, если она у вас уже включена на сайте.

Обратите внимание, что помимо этого в настройках модуля обязательно нужно указать название модуля, отключить отображение заголовка и выбрать необходимую позицию для модуля в шаблоне (можно любую, но она должна относиться к шаблону сайта). Joomla 2.5/3.5:

Joomla 2.5/3.5:

Joomla 1.5:

После внесения всех настроек на вашем сайте должна появится форма чата.

Installation

• How to get started with JivoChat
• How to find the HTML code to install on your website
• How to install JivoChat on Weebly
• How to install the chat code on WordPress
• How to install JivoChat on WIX
• How to install the chat code on Blogger
• How to install the chat code on Shopify
• How to install the chat code on BigCommerce
• How to install JivoChat on WooCommerce
• How to install the chat code on Prestashop
• How to install the chat code on OpenCart
• How to install the chat code on Joomla
• How to install the chat code on Squarespace
• How to install the chat code on Ecwid
• How to install the chat code on Webnode
• How to install the chat code on Drupal
• How to install the chat code on Ucraft
• How to install the chat code on Big Cartel
• How to install JivoChat on X-Cart
• How to install JivoChat on Magento
• How to install the chat code on ModX
• How to install the chat code on Bitrix
• How to install the chat code via Google Tag Manager
• How to install the chat code on InvisionPowerBoard(IPB)
• How to install the chat code on Volusion
• How to install the chat code on Jumpseller
• How to install the chat code on SITE123
• How to install the chat code on Weblium

Сколько клиент готов ждать ответа оператора в чате?

Согласно данным Website Builder, больше минуты ответа консультанта в чате никто не ждет.

Не верите ученым? Проверьте среднее время пребывания посетителя на вашем сайте. Если пользователь проводит на сайте менее 3 минут, то ответ очевиден — нельзя заставлять клиента ждать 5 минут. Он закроет сайт и забудет про него.

Отложенного ответа здесь нет и быть не может

И сейчас быстрый ответ клиенту — это ваше конкурентное преимущество, потому что не все компании уделяют этому параметру должное внимание

Как же не упустить клиента? Мы подготовили несколько рекомендаций для консультантов чата.

1Моментально реагируйте на чат

Клиент написал и вы видите входящий запрос в приложении оператора. Примите запрос так быстро, как это возможно. Мы рекомендуем отвечать менее чем за 15 секунд.

Настройте горячие клавиши для приема диалога, например Ctrl +R.

2Обязательно сразу поздоровайтесь

Так вы дадите понять клиенту, что обслуживание началось и можно расслабиться. Отвечайте клиенту на приветствие так же, как он поздоровался с вами: на «Привет» отвечайте «Привет». Клиент говорит вам «Доброе утро!» – скопируйте его приветствие и ответьте ему также, нет ничего хуже сухого бюрократического «Здравствуйте!».

3«Подглядывайте» за клиентом

В Jivo есть наблюдение за печатью, которое позволяет «подглядывать» за клиентом. Вы увидите сообщение клиента еще до отправки в чат, и уже можете начинать готовить ответ. Будьте аккуратны с этой функцией и случайно не отправьте ответ клиенту до того, как он написал вопрос. Он воспримет такое преждевременное сообщение негативно, как будто вы перебили его при обычном разговоре.

4Удерживайте клиента в диалоге

Если решение вопроса клиента требует дополнительного времени, обязательно предупредите клиента об этом. Ничего страшного в этом нет, главное, дайте понять клиенту, что вы пошли искать решение и очень скоро к нему вернетесь.

Вот несколько вариантов:

• Давайте я уточню, с чем это связано, и вернусь чуть позже с ответом.

• Еще пару мгновений

• В это время мы обычно отвечаем в течение ХХ минут

• Анализ вашей проблемы займет XX минут

• Уточняю информацию, оставайтесь в чате, пожалуйста

• Сейчас посмотрю, минутку

• Сейчас проверим, одну минуту

• Пара минут

• Минутку, проверяю ваши данные

• Ожидайте одну минуту, пожалуйста, не покидайте чат, я уточню эту информацию для вас!

• I need to do some research on this issue, would you mind waiting about five minutes or less while I do that?

Вы можете задать встречный уточняющий вопрос и занять клиента, пока он ожидает вашего ответа.

Если клиент нетерпелив и поторапливает вас, просто опишите, что вы делаете: например, «сейчас уточню информацию у руководителя». Это даст клиенту понять, что вы действительно занимаетесь его проблемой, а не пропали с концами.

5Используйте готовые быстрые ответы

В Jivo есть общие быстрые фразы и индивидуальные всплывающие подсказки.

Общие быстрые фразы — для всех операторов аккаунта.

Составьте список часто задаваемых вопросов и ответов на них. Поделитесь этим списком с коллегами с помощью быстрых фраз Jivo.

Для того, чтобы добавить фразу нажмите в текстовой строке на иконку “ \ ”

Затем нажмите кнопку «Добавить фразу» и заполните поля в появившемся окне. Ярлык будет отображаться в всплывающем списке всех заготовленных фраз.

Фразы сортируются по алфавиту, что очень удобно.

На самые частые фразы назначьте горячие клавиши. Самые продвинутые операторы могут использовать геймерские мышки с макросами и назначить комбинации горячих клавиш на кнопки мыши.

Индивидуальные подсказки

Jivo напишет однотипные фразы за вас с помощью всплывающих подсказок. Часто набираемые фразы сохраняются в приложении и их можно вызвать, начав набирать первые буквы из фразы.

Эта функция позволит вам отвечать на сообщения клиентов развернутыми ответами за минимальное время. Со временем у вас накопится своя подборка фраз, которая значительно упростит работу в приложении. Индивидуальные подсказки работают только на одном устройстве.

7Интегрируйте Jivo с вашей CRM

Используйте наши готовые интеграции с CRM или напишите свою. В дальнейшем вы не будете тратить время на поиск аккаунта. Вы быстро найдете информацию о клиенте, открыв карточку клиента в CRM.

8Выставляйте счета на оплату прямо в Jivo

Любой из ваших сотрудников сможет самостоятельно выставить счет за минуту и отправить его посетителю прямо в чат. Клиент оплатит свою покупку мгновенно, в процессе разговора с оператором. Jivo интегрируется с сервисами Яндекс Касса и Тинькофф оплата. Подробнее о приеме платежей в чате можно почитать здесь.