We make finding fulfillment companies easy!all vendors are pre-screened & it’s completely free to you

Смелые планы

В сектор фулфилмента после окончания университета я попала по воле случая. Счастливого, как это видится из сегодняшнего дня.

Справка! Фулфилмент – это комплекс бизнес-услуг для компаний, занимающихся электронной коммерцией, начиная с оформления заказа и заканчивая доставкой покупателю.

Мне не хотелось терять английский язык, а в моем родном городе выбор зарубежных компаний был небольшой. Меня позвали в немецкую компанию фулфилмент-оператора, которая была основана в 1997 году. Я не предполагала и не загадывала, но именно в этой, довольно неожиданной для себя сфере я развиваюсь на протяжении 10 лет.

Перед открытием собственного центра на предыдущей позиции мы фактически запускали проект по фулфилменту с нуля. Это был насыщенный и интересный опыт, но в процессе пришло осознание, что мои идеи несколько расходятся с основным вектором компании. Я поняла, что хочу реализовать собственное видение, и, более того, получила поддержку единомышленников.

Рисунок 1. Прежде чем заказ попадет к покупателю, он пройдет несколько стадий обработки

Мне хотелось создать компанию-«хамелеон» – фулфилмент-оператора, который бы полностью подстраивался под потребности и особенности клиента. У каждого заказчика логистических услуг есть свои нюансы в работе, и успех в тандеме (когда клиент нанимает фулфилмент-центр для сервисных услуг) зависит от того, насколько гибко обе компании реагируют на изменения и новые тенденции рынка.

Сфера фулфилмента довольно тесная, здесь все друг друга знают, лучшие из лучших специалистов переходят из одной компании в другую. За 10 лет работы я создала свой ближний круг – команду, которая понимает потребности рынка, имеет огромный опыт и горит желанием создать лучшую фулфилмент-компанию.

От идеи до запуска прошло полгода: в середине 2016 появилась концепция, за следующие несколько месяцев мы нашли инвесторов, согласовали бюджет и стратегию развития. 31 марта 2017 года – дата регистрации и официальный день рождения нашей компании.

The Best Fulfillment Services in the US, Canada & Europe

All Fulfillment Companies are Thoroughly Screened to Ensure Quality

We pre-screen fulfillment companies all throughout the U.S.,Canada, and the UK to ensure the highest quality and performance. Many companies that seek us out to be a part of our network are not chosen because our standards only allow top companies to participate. We look at many different factors such as customer referrals, shipping error rates, and other factors we have pinpointed over our many years. Some of our Featured Vendors include:

We Deliver Unbiased Information on Fulfillment Services

We provide you with unbiased advice and referrals for your Outsourced Fulfillment Services needs. All of the information we provide regarding how these businesses operate and the pricing of services is factual and verifiable. We only wish to provide you with the means to make an educated decision – then you get the freedom to choose the best option for your company.

Особенности компании по фулфилменту

Рисунок 2. Огромные площади для хранения товаров

5 миллионов рублей.

Оборот за 2018 год: 23 миллиона рублей.

С начала 2019 года оборот уже составил 30 миллионов рублей.

В фулфилмент-секторе есть сезонные пиковые нагрузки. Один из самых напряженных периодов: ноябрь-декабрь, перед Новым годом, когда от оператора логистических услуг требуется максимальная мобилизация. Другие пиковые нагрузки также совпадают с праздниками: 14 и 23 февраля, 8 марта. Существуют также пики повышенной нагрузки в периоды сезонных распродаж.

На рынке фулфилмента важно понимать, что компания-исполнитель и компания-заказчик фактически становятся партнерами. Ошибка фулфилмент-оператора может испортить имидж клиента и нанести прямые убытки

Поэтому необходимо относиться к бизнесу каждого клиента, как к своему собственному. Мы с гордостью говорим о том, что после двух лет работы все наши клиенты готовы дать нам самые положительные отзывы.

Помимо необходимости следить за безупречной репутацией, нужно держать в уме еще несколько принципов:

1. не заниматься непрофильной деятельностью самостоятельно (например, продвижением компании);
2. оценивать стоимость каждого действия.

Хорошо бы на старте оценить такие командные качества, как стрессоустойчивость, умение гибко и быстро реагировать на запросы рынка.

10 российских операторов фулфилмента

Бета ПРО

Компания «Бета ПРО» входит в число крупнейших фулфилмент-операторов страны. Она работает 24/7, поэтому можно не беспокоиться, что курьер не успеет на склад или заказ не обработается должным образом.

Фирма предоставляет полноценный фулфилмент и его лайт-версию. Второй вариант подойдет для одностраничников и небольших магазинов с узким ассортиментом.

Бета Про сотрудничает с ведущими курьерскими службами, предоставляет возможность срочной доставки. Есть отправка почтой, для которой имеются более 100 видов упаковки.

Тарифы рассчитываются индивидуально.

Shiptor

Логистическая платформа Shiptor подходит мелким и крупным магазинам. Оформлять заявки можно в ручном режиме через личный кабинет или через API. Для 1C Битрикс, RetailCRM, OpenCart и других CRM есть готовые модули интеграции. 

Оператор работает в паре с крупными курьерскими службами, имеет пункты самовывоза (в том числе и в офисах Сбербанка). При желании заберет продукцию со склада магазина. Он также предоставляет фулфилмент за рубежом. 

Оплата за услуги начисляется за каждую операцию. Для хранения предоставляются полки, паллеты, стеллажи.

220 VOLT

Есть доставка по всей России собственными курьерами на дом и в пункты выдачи. Магазин сотрудничает с почтой, IML, DPD, Деловыми Линиями и др. Компания предоставляет копакинг, формирование наборов и подарочные упаковки.

Shop-Logistics

Компания Shop-Logistics привлекательна прозрачными тарифами. По Москве есть доставка день-в-день, по МО – на следующий день. В последнем случае берется тариф именно за вес, а не объем.

У оператора более 630 пунктов выдачи, в которых есть примерочные. То есть услугами компании могут воспользоваться продавцы одежды.

Предусмотрены API-интеграция, тикет-система, виджеты. Для клиентов и магазинов есть модули для CMS е-mail и SMS-уведомлений.

Само хранение – бесплатно в течение года (акция действует до сентября 2020 г.). Загрузка и комплектация стоят от 7 и 2,5 рублей соответственно.

Прием товаров действует в 13 городах России. 

B2CPL

B2CPL является одним из старейших операторов. Тарифы за хранение составляют от 25 рублей/день за 1м³, а за комплектацию – 30 рублей/заказ.

Доставка действует для 78 регионов страны, есть сеть пунктов самовывоза в 77 городах. По Москве и Санкт-Петербургу заказы доставляются на следующий день.

Кроме фулфилмента, компания предоставляет услуги Call-центра, а именно:

• менеджера по приему заказов и консультированию;
• upsell;
• маркетинговый обзвон.

Также предоставляется SMS-отслеживание доставки, а также трекинг посылки. 

ExpressRMS

Оператор ExpressRMS предоставляет сервис в режиме одного окна. Склады находятся в столицах, а также еще в 30 городах.

Стоимость достаточно низкая:

• прием – от 2,9 руб./ед.;
• хранение – от 0,09 руб./ед. или 39,9 руб./м³ в сутки;
• комплектация – 29 руб./заказ из 3 вложений.

Компания может подготовить товары для любых российских маркетплейсов.

Кроме фулфилмента, есть доставка груза из США, стран Евросоюза, Китая и Гонконга. Компания использует облегченную схему таможенного оформления, что заметно облегчает ввоз товаров в Россию.

Marschroute

Качественный сервис предлагает и оператор Marschroute. У компании есть лицензия на хранение БАДов и лекарственных средств, поэтому ее услугами могут пользоваться продавцы этой категории товаров.

Доставка по Москве – в этот день, по Санкт-Петербургу – на следующий. Заказы развозятся по всей стране.

Кроме этого, Marschroute:

• проводит 3D-съемку продукции;
• размещает товары на AliExpress;
• записывает диалоги клиентов с курьерами.

На самом сайте можно включить просмотр в реальном времени работы склада. Посчитать стоимость услуг можно с помощью калькулятора. 

СДЭК

Курьерская компания организовала фулфилмент в 2014 г. Все логистические операторы пользуются их услугами. Так почему же не отдавать товары непосредственно службе доставки, убрав тем самым одно звено?

У СДЭК имеется хорошо налаженная интеграция, которая позволяет отслеживать прохождение груза в режиме реального времени.

Стоимость услуг рассчитывается в индивидуальном порядке.

ЯКурьер

Тарифы на остальные приводим ниже:

FASTFILLMENT

Компания Fastfilment предлагает выгодные условия для малого бизнеса и даже одностраничника (до 5 артикулов).

У оператора есть ряд преимуществ:

• шоу-рум с возможностью демонстрации товара клиентам;
• бесплатное хранение продукции до 5 куб. м;
• звонки клиентам по скриптам магазина;
• бесплатная доставка в курьерские службы;
• бесплатное обслуживание в течение первой недели;
• отгрузка на маркетплейсы.

Услуги оплачиваются согласно тарифам, и стоимость обработки одного заказа зависит от количества отправлений. Минимально – 150 р.

В чем заключается работа Tempoline

Для этого приходиться полностью погружаться в специфику деятельности заказчика. Мы начинаем разбираться в особенностях онлайн-торговли одеждой и косметикой, медицинскими и детскими товарами, книгами и техникой. Такая работа, с одной стороны, не позволяет заскучать, а с другой – требует максимальной вовлеченности, умения быстро переключаться на разные задачи и видеть вариации в их решении. Поток разноплановых задач, нестандартных вопросов и кейсов не прекращается. Так, первым клиентом Tempoline стал магазин медицинских товаров, а затем в течение двух месяцев мы подключили две итальянские компании – издательство и известный косметический бренд.

Рынок интернет-торговли стремительно меняется и растет. На сегодняшний день никого не удивит фулфилмент-центр, который просто качественно пакует посылки. Плюс новичкам сложно выдерживать конкуренцию – рынок, без преувеличения, захвачен крупными игроками. «Новорожденному» игроку в буквальном смысле нужно «засветиться».

При запуске мы рассчитывали, что клиенты придут к нам на качественный софт и профессиональную команду. Но в результате оказалось, что не в нашу пользу играет «новорожденный» статус компании и такие нюансы, как высокая стоимость товарного запаса на хранении.

Нашим «лайфхаком» стала гибкость в подходе: клиенты, исходя из своего запроса, могут собрать пакет сервиса, как конструктор.

Мы сделали большую ставку на оптимизацию, что позволяет сокращать затраты на менеджмент и удерживать конкурентные тарифы. Благодаря нашей ИТ-команде, мы предлагаем уникальный софт – удобный личный кабинет с широкими возможностями:

• контроль работы онлайн;
• видео каждого заказа и возврата;
• контроль движения денежных средств;
• корректности выставленных счетов за доставку;
• другая аналитика.

Кроме того, заказчики могут зайти к нам в течение нескольких дней без инвестиций в интеграцию. Совсем недавно мы разработали абсолютно новый операционный процесс и внедрили его на складе за две недели: рекордный для рынка срок. Все это предоставляется нами бесплатно в качестве сопровождения клиента в процессе его внедрения.

Get Quotes on Fulfillment Services Costs and Pricing

The Service We Provide is FREE, Fast, and Simple.

We provide a simple service that helps you acquire the capabilities you need to help your business. We are quick to respond to your needs and questions. Possibly the greatest reason for you to let us help is because it’s a free service for you. In addition to our online matching service, we provide other tools to help you understand fulfillment costs and pricing, such as regularly conducting industry surveys on fulfillment costs and fulfillment pricing tips to avoid common pitfalls in the industry, and fulfillment cost calculators to compare in-house fulfillment versus outsourcing.

We Can Answer All of Your Questions about Order Fulfillment

Your questions will be answered to ensure we provide options that match your business needs and also to help you to be secure in your choice. We have experts on our team that have run fulfillment companies in the past and can pass some of their knowledge to you. We can help you with complex questions about fulfillment logistics or even help you with understanding basic questions such as “What is a fulfillment center?” And when you fill out a quote request form on our site, you’ll receive a free copy of our Guide to Choosing a Fulfillment Provider. This guide walks you through the basics of how fulfillment works and provides information on what fulfillment companies charge in terms of pricing for their services.

Совет начинающим предпринимателям

Если формулировать базовые правила начинающего предпринимателя в фулфилменте, то они будут общие для любой сферы деятельности.

Соберите команду мечты и решите, в чем вы лучшие. На пути построения бизнеса будет много трудностей, и справиться с ними получится, только если рядом люди, в которых вы верите и которые верят в вас.

Для достижения максимума ставьте амбициозные цели и идите к ним, решая задачи. Никогда не ставьте цель привести клиента – это задача, которая решается сама, когда вы становитесь лучшими в своем деле.

Это интересно! История Джека Ма – основателя Alibaba – крупнейшей в мире компании в сфере интернет-коммерции.

Запаситесь литературой: когда будет сложно и возникнут мысли, в правильном ли направлении вы движетесь, очень помогает понимание, что через те же испытания прошли все известные компании.

На стадии старта бизнеса в жизни будет существовать только две составляющие – работа и семья, и даже между ними будет сложно найти баланс. К этому нужно быть готовыми заранее.

Планируйте, разрабатывайте стратегию и тактику. На старте, занимаясь всем сразу, можно закопаться в рутине

Важно помнить, что управление, контроль ситуации и гибкое реагирование – в приоритете

Как оплачивается фулфилмент

Плата за услуги может взиматься разными способами.

Оплата за обработку одной единицы

Это самая распространенная схема. Поставщик оплачивает:

• прием товара и его маркировку;
• хранение одной товарной единицы;
• комплектацию и упаковку.

Суммы за доставку разнятся, так как все зависит от размеров коробки, удаленности до клиента, тарифов службы доставки.

Кроме обработки продукции, операторы могут брать минимальную стоимость услуг в месяц.

Тарифные планы

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Комиссия

Операторы могут брать процент от объема продаж, который может уменьшаться с ростом оборота.

Фиксированную комиссию берут маркетплейсы, предоставляющие услуги фулфилмента. В нее входят не только обработка и хранение, но и привлечение клиентов. Так работает маркетплейс Wildberries, а также Озон и Беру.

Преимущества фулфилмента для E-commerce

Экономия денег

Это основное преимущество. Давайте посчитаем:

• Ежемесячная аренда склада в Москве «съедает» от 10 до 900 (и выше) тыс. рублей в зависимости от площади помещения и местонахождения.
• Зарплата кладовщику, грузчику и курьеру – это еще от 120 тыс. рублей минимум, и это без учета налогов.
• Затраты на оборудование, IT-инфраструктуру стоят также сотни тысяч рублей.

Конечно, крупные продавцы могут позволить себе эти издержки. А вот мелкому и среднему бизнесу обслуживание склада обходится дорого.

Экономия в сезон простоя

Если снимать склад, то его придется оплачивать все 12 месяцев в году. Если товар сезонный, в месяцы наименьшего спроса оплата склада и зарплаты сотрудникам будут болезненными.

Экономия времени

Как выбрать оператора фулфилмента

1. Узнайте стоимость услуг

Многие логистические компании расписывают цены на каждое действие с товаром. Необходимо вручную посчитать окончательную цену, в которую будут входить нужные операции.

Также определитесь, нужна ли качественная упаковка. Коробка будет выглядеть солидно, но и стоить будет дороже. Если товар имеет неплохую заводскую упаковку, его достаточно завернуть в пленку.

Не лишним будет посчитать, как выгоднее оплачивать хранение. Если товар мелкий, суммарная плата за все единицы окажется внушительной. Возможно, есть смысл оплачивать кубометры помещения или отдельную полку/паллет.

Если же товар крупногабаритный, выгоднее платить именно за единицу хранения.

Обратите внимание на скорость и условия доставки заказов

Если вы обещаете клиентам быструю доставку, то и оператор должен отправлять их быстро. Желательно, она должна быть уже на следующий день после заказа.

Если оператор сотрудничает с курьерскими службами, уточните, с какими. У них разные тарифы, что сказывается на конечной стоимости услуги. Идеально, если есть и пункты самовывоза.

1. Узнайте, где находится склад, часы его работы и что он может принять

Если расстояние от вашего склада до оператора фулфилмента слишком большое, доставка груза может «съесть» всю планируемую экономию. Здесь стоит посчитать, что обойдется дешевле: регулярные перевозки на другой конец страны или аренда собственного склада и зарплата кладовщика.

Оптимально возить продукцию на хранение в Москву, особенно если и продажи ориентированы на этот регион. Из центра доставка клиентам будет заметно быстрей.

Желательно лично побывать на складе. Так вы сможете узнать, нет ли в нем сырости, которая губительна как минимум для упаковки и как максимум для самого товара. Также стоит посмотреть, аккуратно ли хранится продукция, систематизирована ли она, отапливается ли склад и пр.

Некоторые склады работают неполный рабочий день. Если груз едет издалека, курьер может и не успеть.

Стоит помнить, что операторы могут не работать с некоторой группой товаров. Обычно это продукты питания, продукция, требующая особых условий хранения или же габаритная.

1. Спросите, нужна ли маркировка

Некоторые компании (тот же Вайлдберриз) принимает товары, которые промаркированы по определенным правилам. То есть не стоит маркировать продукцию заранее, так как придется переделывать.

Некоторые операторы могут сами наклеить штрихкоды. Это стоит примерно 3-10 руб, а вам не придется тратиться на принтер для этикеток и клеить коды самостоятельно.

1. Выясните, как работает отчетность

Идеально видеть перемещение товара в режиме реального времени. Важна полная интеграция магазина и оператора. Это можно сделать через подключение к CRM магазина, WMS-систему или через API. 

Find Order Fulfillment Services that Match Your Business

All Types – From Product Fulfillment to E-Commerce Fulfillment

Because we thoroughly screen vendors, we can connect you with the providers that specialize in your specific niche. For example, if you sell on your e-commerce site, you’ll want an e-commerce fulfillment company that knows how to process orders on your web store. Similarly, if you ship apparel, you’ll want a company that specializes in apparel and clothing fulfillment. We cover all of your needs.

In All Areas of the US and Canada

If you’re asking yourself the question, “how do I find fulfillment companies near me?”, we’ve got you covered. Search the table below to find out the benefits of various US and Canadian fulfillment locations and get connected with local options that are best for your business!

Планы на текущий и следующий год

Рисунок 4. Tempoline запускает собственную франшизу

В планах на текущий год:

• нарастить объемы в 3 раза;
• открыть склад в Петербурге;
• вывести проект на прибыльность.

В следующем году должны быть открыты склады в Казани и Екатеринбурге. Мы видим эти направления перспективными и активно развивающимися.

Хотим запустить франшизу Tempoline для аутсорсинговых складов в регионах. Уже подготовлена база. Под базой мы пониманием:

• доработку WMS-системы для упрощения учета выработки, маршрутизации операций, унификации биллинга;
• внедрение единой сервисной поддержки через колл-центр;
• доработку личного кабинета – с возможностью ведения коммуникации с заказчиком через запросы в личном кабинете.

В 2019 году мы планируем запуск нескольких франчайзи.

Все эти инструменты необходимы для контроля партнеров и гарантии качества оказания услуг вне зависимости от географии.

Мы активно смотрим в сторону стран Таможенного союза – и у нас есть наработки, что предложить этому рынку. Разработка полной концепции экспансии в страны ЕС запланирована на вторую половину 2019 года.