Как покупать на ebay — пошаговая инструкция

Особенности и ориентировочная стоимость доставки в Россию

Многие продавцы на Ebay позволяют клиентам выбирать между платной и бесплатной отправкой заказов. Какую предпочесть – вопрос достаточно сложный, потому что в ситуации с бесплатным вариантом не слишком добросовестные пользователи накручивают дополнительную стоимость на товары.

Национальные транспортные компании отправляют товары в Россию, а дальше ими занимается Почта России. В большинстве случаев это происходит именно так.

Основной фактор, от которого зависит стоимость доставки с Ебей в Россию – вес отправления. По этой причине рекомендуется покупать сразу несколько вещей или делать общий заказ с кем-то из знакомых. Это снизит размер затрат на пересылку.

Нужно помнить о том, что не все продавцы отправляют купленные товары в Россию.

Как покупать на eBay дешево

• Грамотная сортировка поисковой выдачи. Чтобы найти нужную вещь по минимальной цене, в результатах поиска следует найти кнопку Sort, или Сортировка, и выбрать Price + Shipping: lowest first (Стоимость + доставка: с наименьшего). Таким образом, в начале поисковой страницы всегда будут варианты с наименьшей общей стоимостью. Если российский почтовый адрес выставлен в профиле eBay как основной, то при такой сортировке будет видно, какой из вариантов выдачи eBay дешевле купить с доставкой в Россию. Этот вопрос рассмотрен в статье «Как покупать на eBay».
• Участие в аукционах. Покупка на онлайн-торгах – не только хорошая возможность сберечь бюджет, но и своеобразное увлечение. Если предварительно проверить цены на подобные товары, проданные ранее, и не поддаваться «аукционной лихорадке», то можно выиграть аукцион и купить вещь на ибее с доставкой в Россию, заметно сэкономив. Помимо вышеупомянутой статьи, справку о механизме электронных торгов можно найти в топике «Ставки на ебей».
• Использование «снайперов». Снайпер – это специализированный софт для онлайн-аукционов. Пользователь «нацеливает» программу на лот, участвующий в торгах, а она делает точную ставку в конце аукциона (как правило, в последние секунды). Если ставка выиграет, то её просто никто не успеет перебить, и пользователь снайпера получает право приобрести лот. Это более эффективный способ участия в аукционах, позволяющий еще дешевле купить товары на ибей с доставкой в Россию или на адрес посредника в США. На сайте Taker.im уже выходила статья про снайперы.
• Использование кэшбэк-сервисов. Это не самый эффективный способ купить на ибей и сэкономить, но все же реальный и популярный в России. Помимо этого кэшбэк можно получать и по банковской карте. Условия начисления таких бонусов очень разнятся, поэтому лучше изучать конкретные опции у определённого банка.
• Доставка покупок через посредника. Купить вещь на eBay и отправлять покупки в Россию через мэйл-форвардеров – это, как правило, самый дешёвый способ из возможных. Помимо этого, многие товары, недоступные для покупки из России, легко покупаются на адрес посредника. Как это правильно сделать – в соответствующей статье. Собрав несколько покупок на складе, вы можете собрать их в одну посылку (консолидировать), еще больше сэкономив на их общей отправке.

статьираздел

Личный опыт покупки товаров на eBay

21 декабря 2012 года я купил на eBay 4 лота стоимостью от 1-го до 9 долларов. По прошествии 42-43 дней ни один из них, так и не пришёл. Тем временем срок открытия диспута (45 дней) заканчивался. Я написал продавцам письмо с просьбой предложить варианты решения проблемы.

Собственно это была проверка адекватности и оперативности продавцов. От всех 4-х я получил быстрый ответ с различными предложениями и объяснениями. Кто-то предлагал вернуть деньги, кто-то ссылался на условия доставки, по которым выделялось 45 рабочих дней. Я не стал открывать диспуты, написал, что готов подождать ещё 1-2 недели и надеюсь на их честность и ответственность в организации своего бизнеса.

В течение недели мне как раз пришли два извещения о посылках, примерно 5-6 февраля. Пришёл USB кардридер и зарядка для телефона на основе солнечной батареи.

Особенности добавления товаров на eBay

Карточки товаров на площадке называются листингами. К сожалению, в них уже используется англоязычный интерфейс. Для большего удобства заполнять поля можно через браузер Google Chrome с настройкой автоматического перевода.

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Рекомендуем тщательно заполнять листинги. Это важный фактор для успешной торговли на eBay. На сайте действует внутренняя поисковая система. Пользователь ищет товар по ключевым словам. Например, он вводит «красный кошелек». Система предложит те объявления, в которых продавцы указали цвет.

Чтобы релевантно заполнить ключевые словосочетания, можно воспользоваться сервисом sonar-tool, который «заточен» под Amazon, но подойдет и для eBay.

Поисковый алгоритм учитывает факторы раскрытия информации: насколько расписаны характеристики продукта, указаны ли условия оплаты, возврата и доставки. 

На открываемость объявления влияет и его заголовок: он должен быть 80+ символов, включать те слова, по которым пользователь может искать товар.

Для одного листинга можно добавить до 12 фотографий. Желательно, чтобы товар был на светлом фоне, фото должно быть в высоком качестве. Правилами площадки запрещено копировать чужие тексты и фото. Если это обнаружат, последуют санкции.

Доставка товара

Политику доставки товара полностью определяет продавец: он сам решает, куда отправлять заказ, а куда нет, какие способы доставки использовать и во что это обойдется покупателю. Сравнивать стоимость доставки, которую устанавливает продавец, с калькулятором на сайте почтового оператора не имеет смысла, поскольку продавец включает в стоимость упаковочные материалы, логистические расходы и т. д. Поэтому тут либо мы принимаем условия продавца, либо нет — торговаться бессмысленно.

Все детали доставки товара можно найти во вкладке «Shipping» на странице лота.

Скриншот страницы продавца

Здесь указано:

• Физическое месторасположение товара (регион).
• В какие страны производится отправка, а также варианты шипинга и их стоимость (достаточно выбрать подходящий из списка и нажать Get It).
• Сколько будет стоить добавление еще одного товара от того же продавца к заказу (в данном случае бесплатно).
• В какие страны отправка не осуществляется (Exclude).

Указывая цену на прямую международную доставку, продавец часто имеет в виду оплату за любой по объему заказ. Это означает, что если вы купите у него еще один товар, то его доставка обойдётся вам либо бесплатно, либо же в меньшую сумму, чем доставка первого.

Если товары продаются по фиксированной цене, то для консолидации доставки достаточно положить их в Корзину и оплатить все сразу. Если товары продаются на торгах, обычно продавцы не требуют моментальной оплаты, понимая, что покупатель в данном случае мотивирован купить что-то еще. Если товар выигран, можете смело рассчитывать на еще 1-2 недели, и только потом оплачивать выигранный товар (или товары). В любом случае, продавцы всегда охотно идут на контакт, если вы сообщаете им, что намерены купить что-то еще. Шаблонные сообщения продавцам на ebay вы найдете в нашем руководстве.

Комиссии для поставщиков на eBay

Маркетплейс берет комиссию (сборы) за:

• Размещение товаров на площадке. Первые 50 объявлений размещаются бесплатно, затем взимается плата в 0.35$ + НДС за каждое объявление.
• Сборы с окончательной стоимости: стоимость зависит от категории, цены товара и др. факторов. Как правило, не превышает 10% от суммы.
• Дополнительные сборы за размещение листинга в определенных категориях.

Также необходимо учитывать, что и PayPal берет комиссию, в среднем, 4,5%.

Продавцы с рейтингом не ниже 20 и уровнем продаж «средний» и выше, могут оформить подписку на магазин. Это поможет сэкономить на комиссии тем, у кого более 50 объявлений.

У маркета 5 вариантов подписок:

Кроме экономии на сборах, оформление подписки имеет другие преимущества:

• Дополнительные инструменты продвижения через Менеджер рекламы.
• Уникальный URL для персонифицированной страницы.
• Доступ к сервису по анализу рынка.
• Отпуск магазина без потери рейтинга.

 Например, вот так выглядит страница продавца на eBayStore.

Заметим, что купить подписку могут и физические лица. 

ПОИСК И ОЦЕНКА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ТОВАРА

Необходимо оценивать не только стоимость товара, но и привлекательность покупки в целом, учитывая такие факторы, как стоимость и длительность доставки, состояние товара, надежность продавца. На нашем форуме вы найдете тему, где опытные покупатели делятся хорошими предложениями, найденными на просторах аукциона.

Итак, товары на ebay продаются:

При поиске товара выбирайте соответствующую стране площадку ebay: т.е., если вы хотите искать товары от продавцов из США – ebay.com, в Германии — ebay.de, Великобритании — ebay.co.uk.

Все лоты на всех региональных площадках имеют стандартный шаблон описания, который мы детально разобрали в соответствующей статье. Благодаря этому, даже попав на сайт ebay, язык которого вам совершенно не знаком (например, испанский или французский), вы сможете без проблем соориентироваться.

Buy it Now – Покупка товара по фиксированной цене

Покупка требует моментальной оплаты – вы обязаны оплатить товар сразу. В зависимости от политики продавца, схема покупки по фиксированной цене может слегка варьировать. Здесь нет ничего сложного: каждый продавец выбирает наиболее удобный для него вариант, добавляя различные опции.

Auction – Аукционный торг

Наиболее привлекательный для покупателей формат продажи, поскольку позволяет приобрести товар с максимальной скидкой. Зная это, многие крупные продавцы постоянно стараются выставлять на торги интересные лоты с низкой стартовой ценой – это привлекает потенциальных покупателей, которые просматривают другие их товары. То, что товар выставлен в формате торгов, видно сразу: вместо фиксированной цены на его страничке отображается текущая ставка.

Практически любую сделанную ставку можно отозвать легко и без каких-либо санкций, но при соблюдении определенных условий. Так, если до окончания торгов осталось менее 12 часов, ставку можно отозвать лишь в течении часа после того, как она была сделана. Согласно правилам ebay вы обязуетесь оплатить купленный товар в сроки, установленные продавцом.

Что делать, если товар с eBay пришёл в некомплекте или с повреждениями?

Если не прошли сроки нужно открывать диспут. Но в любом случае попытайтесь связаться с продавцом и найти взаимовыгодное решение. Продавец вероятнее всего пойдёт к вам навстречу, особенно, если не прошли 60 дней с момента покупки, в течение которых вы можете оставить отзыв (feedback) о продавце и качестве его работы.

В моём случае из пяти универсальных переходников от зарядки к разным моделям телефонов два были одинаковыми, и один из них имел повреждение изоляции. Я сделал фото проблемных деталей и написал продавцу сообщение, в котором просил предложить варианты решения вопроса. Продавец мне ответил и предложил сделать частичный возврат средств, так как обратная пересылка лота мне самому будет не выгодна. Я согласился на такое решение, тем более предложенной суммы хватало на покупку нового отдельного кабеля с универсальным набором адаптеров.

Но на этом приключения заказанных мною лотов не закончились. Через 1-2 недели пришёл третий лот — универсальный кабель для зарядки различных моделей телефонов, который я заказывал для своего знакомого. Кстати, я покупал только кабель, а он пришёл в комплекте с автомобильной зарядкой, что меня несомненно порадовало :-). Вот такие бывают сюрпризы, всё для нас, дорогих, покупателей.

А что же с четвёртым лотом? А он так и не дошёл на настоящий момент до меня. В начале марта я потерял всякую надежду на получение посылки и попросил продавца сделать возврат средств, на что он согласился без каких-либо дополнительных вопросов. Есть на eBay всё-таки определённая культура общения. Возврат средств был произведён в течение 1-2 дней на мой аккаунт в PayPal. И я сделал повторный заказ аналогичного лота, но у другого продавца, так как у первого этот товар подорожал за это время почти в два раза.

Общий результат моей экспериментальной покупки в четыре лота на eBay. Два из них дошли нормально, третий был немного неисправен, а четвёртый потерялся в пути. Но за все неприятности и муки ожидания мне были произведены компенсационные выплаты. В общем и целом я доволен работой аукциона eBay и намерен делать на нём покупки в дальнейшем.
Поэтому я продолжаю свои покупки на eBay!
Свершилось чудо, и четвёртый лот всё же дошёл ко мне ровно через 3 месяца после заказа (21 декабря — 21 марта). И главная шутка заключается а том, что за два дня до этого пришёл аналогичный товар из повторного заказа. За 4-й лот я получил возврат (refund), теперь по правилам хорошего тона его следует вернуть обратно продавцу. Возврат возврата я сделал, но этот случай требует описания в отдельной статье.

В Интернете много ругают Почту России, но в моём случае обслуживание было качественным, несмотря на большие сроки доставки. Работницы местного почтового отделения улыбались, были приветливы. И это при такой мизерной зарплате, которую им платят!

Удачных покупок! Будьте взаимно вежливы! И люди сами к вам потянутся!

Выбор посредника. На что обратить внимание в первую очередь

Если услуги mailforward оказывает крупная организация, то в большинстве случаев доставка товаров через нее оказывается дешевле прямой доставки (если она предусмотрена продавцом). Такие компании могут позволить себе не пользоваться услугами почты, и возить посылки пользователей самостоятельно до страны получения, и лишь там передавать их для дальнейшей доставки в курьерские службы.
Посредники, представляющие из себя частных лиц, такой «роскоши» позволить себе не могут, поэтому их услуги всегда дороже. Зато такие посредники охотнее выполняют различные просьбы, и иногда даже бесплатно, в отличие от тех же компаний, где каждый дополнительный «чих» стоит своих денег. С «частниками» легче договориться о каких-то особых условиях доставки: например, дополнительно упаковать хрупкие вещи и т.п. – в общем, все преимущества живого общения с человеком, заинтересованным помочь. Плюс к тому, домашние адреса частных посредников иногда оказываются единственной опцией для доставки из магазинов, которые вносят адреса крупных складов в «черные» списки.
Кстати, в случае с США адрес склада также важен для налога на покупку: большинство посредников работают на территории так называемых «безналоговых» штатов (Делавэр, Нью-Хэмпшир), где налог не взимается, но бывают и исключения, которые надо изучать отдельно.
В подавляющем своем большинстве, посредники доставляют посылки в страну назначения самолетом: так быстрее, надежнее и для небольших посылок не сильно дороже других видов транспорта. Доставка морем доступна у немногих посредников и только в тех случаях, когда это экономически целесообразно: большие расстояния и большие объемы покупок. Минусы такого способа: долгое время доставки и невозможность отслеживать посылку. При этом, стоимость отправки карго морем не настолько низка, чтобы компенсировать эти недостатки.
Все посредники могут хранить на своем складе входящие посылки, чтобы потом объединить их и отправить общей коробкой

Здесь необходимо учитывать бесплатное время хранения таких посылок на складе: в случае с некоторыми выгодно в течение нескольких месяцев набирать посылки и потом отправить одну большую, а в случае с другими – наоборот, удобнее не задерживать их на складе подолгу и отправлять мелкими посылками.
К слову, о стоимости услуг
Обратить внимание на эту тему особенно важно, так как для мэйл-форвардеров нет какой-то стандартной схемы работы: каждый работает по своим условиям и берет плату за разные услуги. Одни бесплатно объединяют посылки, но просят доплату за упаковку, другие берут плату за сбор посылок; одни берут комиссию за пополнение счета, другие предлагают чуть более дорогую доставку, но не взимают комиссий и т.д
Все эти условия необходимо внимательно изучить при регистрации в сервисе, потому что после регистрации они считаются изученными и принятыми пользователем, следовательно – оспорить их будет невозможно.

Как найти «лучшего» посредника в США?

Ограничения Global Shipping Program

• Приобретаемый товар должен находиться в США.
• Товар должен быть выставлен для продажи на площадке eBay.com.
• Товар должен быть включен в категорию, которая допускает участие в GSP.
• Платежи проводятся только через PayPal.
• Обязательное указание полного почтового адреса получателя. Не допускается доставка на абонентские ящики или «до востребования».
• Товар вместе с упаковкой не должна весить более 66 фунтов (30 кг)
• Габариты посылки по длине не должны превышать 66 дюймов (167 см)
• Габариты посылки не должна превышать максимальные размеры — 118 дюймов. Размер складывается из суммы длины и периметра упаковки.
• Задекларированная стоимость товара, без учета почтовых и таможенных сборов, не должна превышать $2500.
• Запрещенные для экспорта/импорта товары не могут быть отправлены через Global Shipping Program

Подводя сухой итог, можно сказать следующее: eBay создал своего форвардера — пересылочное звено на пути товара от продавца до покупателя, находящегося в другой стране, что позволило американским и британским продавцам с eBay отправлять товары за границу, при этом не теряя деньги, репутацию и нервы из-за недобросовестности и задержек не по своей вине. Продавцы снимают с себя ответственность за действия таможенных и почтовых служб и некоторых особо ушлых покупателей. Покупатели же получают возможность купить то, что в их страны напрямую не отправляется, при этом не используя услуги форвардеров, и быть уверенными, что отправление будет гарантированно получено в установленный срок, а за его сохранность несет ответственность солидная иностранная компания. Единственным отрицательным, моментом для покупателя является отсутствие возможности выбора типа почтового отправления и существенно возросшая стоимость пересылки. Но для многих покупателей это повышение стоимости компенсируется уверенностью в получении приобретенного товара.

Поиск товара и оформление покупки на eBay

Ну что же вот мы и добрались к самому интересному это поиск и покупка товара. Забегая вперед, стоит сказать, что на Ебей у вас есть возможность найти абсолютно любую вещь, за относительно небольшие деньги.

Лично я начинаю поиск нужного товара непосредственно из поисковой строки, которая расположена на всех страницах аукциона. Но если вы хотите увидеть весь список товаров, то воспользуйтесь категориями.

На eBay вы встретите: товары по фиксированной цене, их можно приобрести сразу, так и лоты, на которые устроен настоящий аукцион.

Например, я в аукционах не участвую, но они проходя по такому принципу. Покупатель должен установить максимальную ставку за лот, ее никто больше не видит.

Допустим, лот стоит 5$, а вы указали максимальную ставку в 30$, тогда стоимость лота будет автоматически увеличена на аукционный шаг 1$, который зависит от стоимости самого товара.

После вашей ставки лот будет стоить 6$. Приходит следующий покупатель и ставит свою максимальную ставку в 20$. Поле чего он видит, что его ставка не максимальная за лот, поэтому он может отказаться от торгов, либо повышать ставку, пока она не станет 31$.

После чего он увидит сообщение от аукциона, что это максимальная ставка за лот.

Теперь в борьбу опять подключаетесь вы, потому что вам на почту придет сообщение, что ваша максимальная ставка была перебита.

Решаете продолжить аукцион или остановиться. Если вы продолжаете, то увеличиваете свою максимальную ставку, например до 60$.

Теперь к последней максимальной ставке будет приплюсован аукционный шаг и лот станет стоить 32$.

И так будет продолжаться дальше, если больше никто не перебьет вашу максимальную ставку, то вы получите товар за 32$, а не за 60$.

На Ебее есть эксклюзивные лоты, за которые разгораются нешуточные торги. Весь накал проходит в самом конце отведенного времени на аукцион, когда ставки делаются в последние секунды.

Поэтому в сети существуют специальные сервисы «Снайперы», которые автоматически перебивают другие ставки в конце торгов.

Для того, чтобы не участвовать в аукционах я покупаю товары с фиксированной ценой, для чего при поиске объявлений выбираю «Купить сейчас».

Оказавшись в карточке товара, не спешите его заказывать, обязательно прочитайте описание товара, что будет не на русском пользуйтесь словарем или встроенным переводчиком браузера.

Если это тот товар, который нужен то теперь стоит обратить внимание на несколько моментов:

Доставка. Проверьте, отправляет ли продавец товары в ваш регион и взимает ли он за это деньги. В разделе «Доставка и оплата» все указано.

Кто продавец. Далее я смотрю, кто является продавцом, какой у него рейтинг, сколько продано товаров.

Существует железное правило, покупать товары у тех, кто имеет рейтинг отзывов больше 1000, из которых положительных отзывов не менее 99%.

Перейдите в профиль продавца, нажав на его имя или количество отзывов и посмотрите, как давно это человек работает с интернет-аукционом eBay и что о нем говорят покупатели.

Если все устраивает, тогда жмем «Купить сейчас» и переходим к оформлению покупки.

В открывшемся окне в последний раз убеждаемся, что покупаем именно тот товар, какой у него тип доставки, по какому адресу его пришлют и конечная цена.

Если все верно жмем продолжить в PayPal.

Далее вас попросят авторизоваться в аккаунте платежной системы PayPal. Вводим логин, пароль и жмем «Log In».

Перед покупкой убеждаемся, что выбрана нужная каточка и жмем «Confirm and Pay».

После этого с банковской карты спишется сумма за покупку товара на eBay.

Если хотите проверить статус заказа, то перейдите в «Мой eBay» поп ссылке в правом верхнем углу сайта. Во вкладке «Заказы» мы видим, что спустя два дня после оплаты товара, продавец его успешно отправил покупателю.

Теперь остается только ждать, пока придет заветная посылка. Из своего опыта скажу, что максимально быстро я получал товары только через три недели, ну а длительная посылка мне летела почти два месяца.

Очень многое зависит от работы почтовых служб, а в России почта та еще штучка и от того как долго товара будет обрабатываться на таможне.

Таможню, для тех кто не знает, проходят абсолютно все зарубежные посылки. И если стоимость посылки превышает 1000 евро плюс стоимость доставки, а вес не больше 31 килограмма, то такая посылка подлежит уплате таможенной пошлины.

Таможенная пошлина рассчитывается в размере 30% от суммы превышающей 1000 евро. Если стоимость посылки 2000 евро, то таможенной пошлине подлежит 1000 евро, то есть от нее 30%.

Так что будьте внимательны.

Буду рад узнать от читателей, был ли у вас опыт покупки товаров в самом известной аукционе? Может кто-то сумел поучаствовать в торгах?

На этом все, до скорой встречи!

ОЦЕНКА ПРОДАВЦА

Как и на любой торговой площадке (такой, как, к примеру, Amazon или Aliexpress), продавцов товара на аукционе ebay перед покупкой необходимо оценивать на надежность. Поскольку именно надежность продавца – залог того, что вы останетесь довольны сделкой.

Для этого на ebay существует система рейтинга и отзывов. Все просто: положительный отзыв добавляет к рейтингу «+», отрицательный «-», нейтральный оставляет рейтинг без изменений. Кроме оценки, покупатель может добавить текстовый комментарий о сделке. Текущий рейтинг отображается рядом с ником продавца.

Конечно, переживать, приобретая товары у продавца, рейтинг которого исчисляется тысячами и сотнями тысяч отзывов, не стоит. А вот «темные лошадки» с несколькими десятками отзывов или вообще без них заслуживают пристального внимания: ради безопасности стоит изучить информацию о продавце, списаться с ним и даже попросить «живые» фотографии товара, чтобы убедиться, что интересующая вас позиция действительно есть в наличии.

Электроника и бытовая техника

Особенности доставки в Россию

На сегодняшний день получить посылку можно одним из нескольких способов, каждый из которых содержит свои особенности.

Наиболее распространенным способом является использование следующих транспортных компаний:

Еще одной компанией является UPS. Преимуществом является наличие минимальной стоимости за предоставляемые услуги по транспортировки товаров, приобретенных на еБей.

При этом обеспечивается максимальная скорость – уже через 5 дней приходит уведомление о необходимости получить товар. Гарантия сохранности обеспечивается наличием страховки и возможностью отслеживать маршрут следования.

При оформлении заказа на торговой площадке достаточно только указать номер, присвоенный посылке. После этого с помощью функции «Track» можно отследить маршрут следования.