Доставка на юле как работает сколько стоит 2020

Как подключить доставку на юле

Сервис доставки для юлы можно подключить только в приложении Юла. Для андроид, вы можете установить его из сервиса Google Play. Как открыть гугл плей маркет.

Откройте приложение на своём смартфоне. На главной странице, внизу, нажмите на круглую кнопку с плюсом.

Создайте объявление и укажите все данные к нему. Внизу страницы, у вас появится уведомление о возможности подключить доставку. Нажмите на вкладку Подключить.

Далее, на странице Реквизиты для доставки, вам нужно указать ваши данные, фамилию, имя, отчество и номер телефона. На ваш номер будут приходить SMS сообщения о статусе доставки и оплаты. Другие пользователи не увидят ваш мобильный номер. В отделении Boxberry вас могут попросить предъявить паспорт для подтверждения личности. Нажмите Продолжить.

Далее, вам нужно указать габариты вашего товара, высоту, ширину и длину. Стоимость доставки рассчитывается на основании данных размеров, удалённости населённых пунктов и оценочной стоимости. Габариты в сумме не должны превышать 250 см, а вес 15 кг. Продавец несёт ответственность за точность вводимых данных и, в случае ошибки, оплачивает разницу стоимости доставки. В случае утери или порчи товара службой доставки, сумма компенсации равна стоимости товара, но не более 200 000 рублей. Доставку оплатит покупатель. Нажмите вверху справа Сохранить.

Всё готово. Нажмите вверху справа Опубликовать. Теперь ваш товар смогут купить с доставкой.

Специальные бонусы за реализацию товара по безопасной сделке со скидкой на Юле.

Бонусы являются условными единицами, которые могут использоваться продавцом лишь на сайте сервиса «Юла». Предоставляются эти бонусы на бесплатной основе. В том случае, если пользователь получит предложение «приобрести бонусы» сделав переход по определённой ссылке, то не стоит делать этого. Это мошенники. Необходимо сообщить об этом оператору службы поддержки сервиса и подождать его ответа. С правилами предоставления и использования данных бонусов можно ознакомиться в Центре поддержки пользователей.

Бонусы продавцу начисляются за предоставление скидки (указанной в ленте объявлений)на продаваемый им товар с использованием функции «Безопасная сделка». Общее количество начисленных продавцу бонусов будет зависеть от того, на сколько большой была скидка.

Количество бонусов и размер скидки по каждому из товаров/услуг определяется отдельно, в зависимости от региона продавца и категории товара. Детально с этой информацией можно ознакомиться в интерфейсе сервиса «Юла», после того, как продавец даст своё согласие на сделку.

Как только будет осуществлена продажа такого товара или услуги, пользователю будут начислены бонусы в размере до 200% от предложенной им скидки. Чем дешевле будет стоить товар/услуга и чем большей будет предоставленная продавцом скидка, тем более выгодным будет курс бонус — рубль.

Продавец может воспользоваться начисленными ему бонусами для продвижения и поднятия своих объявлений в ленте сервиса «Юла».

Основные условия использования сервиса

Юла – удобный способ продать ненужные вещи. При размещении объявлений следует придерживаться правил.

Основные условия для комфортного и безопасного использования ресурса:

Продавать то, что материально и не запрещено законом. То есть можно продать платье, туфли, компьютер, автомобиль, диван и т. д.
1 вещь – 1 объявление. В отличие от Авито или Вконтакте, нельзя размещать публикацию несколько раз. Придется дождаться, когда закончится срок размещения, и выложить его повторно.
В одном тексте нельзя предлагать блузку и к ней утюг, даже если информация о сопутствующем товаре указана в описании

Пишутся отдельные объявления о продаже одежды и утюга.
Нельзя на Юле распространять файлы эротического или экстремистского содержания.
Недопустимо размещение о находке, потере вещей.
Нельзя выкладывать просьбы о сборе материальной помощи.
Нельзя рекламировать публикацию, привлекать к ней внимание заглавными буквами или яркими рекламными фразами. Для продвижения есть специальные условия от сервиса.
Нельзя рекламировать магазины и бренды.
Нельзя обманывать других людей: товар должен быть на руках, адрес нужно указывать верно, а цены в объявлении и при встрече должны совпадать.

При регистрации всплывает автоматическое окно, в котором указана ссылка на правила использования торговой площадки. Если человек не дает своего согласия, то регистрация аннулируется. Если пользователь поставил галочку, а правила не читал, то их незнание не освобождает от наказаний и штрафов, предусмотренных Юлой.

Как начать покупать

Чтобы начать пользоваться «Юлой» нужно скачать приложение, зарегистрироваться или войти через сайт. Вы увидите много предложений с фотографиями и описаниями. Чтобы отфильтровать ненужное, воспользуйтесь поиском. Даже после того, как вы воспользуетесь поиском, всё равно может быть много предложений, поэтому стоит воспользоваться фильтрами. Это такие параметры, как: категория, адрес, расстояние, цена, безопасная сделка, товары со скидкой, товары с доставкой, сортировка и за какое время было размещено объявление.

После фильтрации товаров нужно заходить на объявления, смотреть фотографии и читать описания. В самом объявлении вы увидите: фотографии, цену, что предлагается, удалённость от вас, описание, подробные параметры, когда размещено, сколько было просмотров и сколько человек добавило товар в избранное.

Товары могут быть новые и бывшего употребления, отечественные и импортные, качественные и некачественные, добросовестные и подделки. Продавец может быть физическое лицо, а может быть – юридическое (компания). Просматривайте товары, и ставьте лайки понравившимся. Так вы добавляете товар в избранное. Чтобы удалить товар из избранного, нужно ещё раз нажать на сердечко. Вы можете позвонить продавцу, а можете написать. Тут уж как удобно и никто в этом вас не ограничивает. Под объявлениями находятся похожие товары, которые вы тоже можете взять на заметку.

Акции на сайте объявлений Юла.

На сервисе «Юла» проводится акция под названием «Продавай со скидкой». Пользователь может получить уведомление о том, что он принимает участие в данной акции. Если такое сообщение получено, это значит, что продавая один или несколько товаров/услуг со скидкой в ленте, продавец получит за них полную стоимость, которая была заявлена изначально.

Данная опция подключается в автоматическом режиме и работает так: клиент (по безопасной сделке) производит оплату товара/услуги со скидкой, а продавцу начисляется полная стоимость. С этой суммы вычитается лишь 3% комиссии, за перевод денег.

Каким образом отключается скидка на Юле?

Отключить скидку, указанную в ленте, пользователь может с помощью нескольких методов:

1. Нужно открыть страницу сервиса «Юла», на которой продаётся товар, после чего кликнуть «Отмена скидки».
2. Можно изменить параметры учётной записи на сервисе через раздел «Управление скидками» в приложении для мобильных гаджетов. Для этого необходимо снять галочку о предоставлении скидки по одному или нескольким объявлениям.
3. В настройках аккаунта нужно установить в положение «Выключено» значок «Безопасная сделка». После этого, данная функция будет отключена для всех объявлений пользователя.

Если клиентом уже был сделан заказ товара со скидкой, продавец уже не сможет отключить данную опцию.

Возможности официального сайта

Создатель официального сайта несколько ограничил полную версию, в сравнении с мобильным приложением. Например, нельзя управлять бонусами, подключать доставку.
Для поиска товара, зайдите в раздел «Категории».

Для выбора определенного товара нажмите “Категории”

Вбивайте название товара, вакансии или услуги сразу в поисковую строку каталога.

Введите название вещи в поисковик по сайту

Вакансии о работе

В разделе «Категории» выберите «Вакансии». Наведя курсор на этот пункт, чуть правее даются рабочие сферы. Выберите подходящую и начинайте просмотр объявлений.

Для упрощения поиска вакансии примените фильтры: опыт, тип занятости, размер зарплаты и т.д.

При выборе работы можно указывать расширенные данные

Если вакансии выкладываются Вами, ознакомьтесь с Правилами сервиса. Если они будут нарушены, администрация удалит объявление.

Отдам даром

На Юле товары и услуги предлагают купить за деньги. Некоторые пользователи готовы предоставить их безвозмездно. Для просмотра объявлений из этой категории, наберите в поисковой строке слово «Бесплатно». Если ищите что-то конкретное, например, домашнего питомца, вбейте «Кошка даром».

Если хотите что-то отдать бесплатно, при создании объявления в поле «Цена» поставьте 0 руб. Тогда оно появится при поиске в категории товаров даром.

Услуги

В разделе «Категории» выберите пункт «Услуги». Правее появятся все доступные сферы (перевозки, красота и здоровье и т.д.).

В категории найдете необходимые услуги

Объявления о продаже

На Юле подать объявления бесплатно просто: нажмите на «Разместить объявление».

Разместить объявление можно при помощи одного нажатия кнопки

Выберите подходящую категорию и приступайте к заполнению появившихся полей, загрузке фотографий. Снимки к объявлению желательны, т.к. благодаря им у объявления будет больше просмотров.

Перед размещением объявления ознакомьтесь с правилами: https://help.mail.ru/youla/rules/common.

Объявления о покупке

На Юле объявления размещаются только о продаже товаров или предоставлении услуг, а не о покупках. Поэтому подходящую вещь, технику, квартиру и т.д. ищите самостоятельно. Если нашли товар, позвоните или напишите продавцу для уточнения нюансов.

Для просмотра номера телефона нажмите на кнопку “показать номер”

Как купить товар с доставкой на юле

Перейдите на страницу товара. Справа, нажмите на кнопку Купить

Обратите внимание! Под кнопкой должны отображаться опции — Безопасная сделка и Возможна доставка

У вас откроется страница Оформление заказа. Внимательно смотрите всю информацию! У вас будет три варианта доставки:

1. Доставка в пункт Boxberry от 1 до 2 рабочих дней;
2. Доставка курьером Boxberry от 1 до 2 рабочих дней;
3. Заберу сам у продавца (Бесплатно). Договаривайтесь с продавцом по телефону или в чате. Договаривайтесь с продавцом о месте и времени передачи товара самостоятельно. Деньги за оплату товара продавец получит только после того, как вы подтвердите успешное получение товара;
4. В случае возникновения спорной ситуации, уладить возникшие разногласия поможет сервис Безопасная сделка;
5. Стоимость доставки в разные города может отличаться.

Далее, справа, нажмите на кнопку Перейти к оплате.

Укажите реквизиты своей карты, номер, срок действия, имя и фамилия на карте, CV-код из трёх цифр (на обратной стороне карты). Подтвердите оплату.

После успешной оплаты, продавцу придёт уведомление на телефон с номером отправления. Он отнесёт товар в пункт приёма.

Когда товар придёт в пункт выдачи, вы получите сообщение. Вам нужно будет пойти в пункт выдачи и забрать свой товар. Когда вы получите товар, продавец получит деньги на карту (в течении 1-3 рабочих дней) и сообщение Сделка завершена.

Как не попасться

Мошенники совершенствуют существующие схемы обмана и придумывают новые, поэтому полностью обезопасить себя невозможно.

Но чтобы минимизировать риск можно следовать некоторым правилам:

1. Никогда не делайте и не принимайте предоплаты, т. к. вам могут прислать якобы фото чека или СМС о пополнении карты, но в реальности деньги переведены не будут.
2. Всегда требуйте дополнительные фотографии с других ракурсов, на разном фоне (попросите что-либо написать на листочке и сфотографировать товар вместе с ним).
3. Не отправляйте данные банковской карты, даже ее номер.
4. Не отправляйте фото вашего паспорта.
5. Узнавайте о товаре как можно больше: гарантию, кто и сколько пользовался товаром, его характеристики, причины продажи.
6. Если вы договорились о встрече, то за час уточняйте, все ли в силе. Если человек не выходит на связь, то не стоит никуда идти.
7. Проверяйте товар, который получили на кассе почты или из рук продавца на месте, никуда не отходя.
8. При переводе средств всегда помечайте в сообщении, что вы оплатили. Так вы сможете доказать осуществление перевода.
9. Если вам звонит покупатель и говорит, что готов заплатить за ваш товар сейчас, увидев его только на фото и ничего больше не уточнив, а затем просит номер карты или еще какую-либо информацию о личных данных, стоит быть бдительными – скорее всего, это мошенник.

Никому не передавайте данные Вашей банковской карты.

Как подать объявление бесплатно

Подать объявление на Юле очень просто даже с телефона. скриншот / youla.ru

Подать объявление бесплатно можно, просто зарегистрировавшись на сервисе. Это стандартное предложение от сервиса. Внести оплату придется только при публикации некоторых категорий товаров. При регистрации нужно указать номера и никнеймы мессенджеров, что обеспечит быстрое оповещение продавца об интересе к его товару.

С телефона

Инструкция публикации с телефона:

1. Скачать приложение «Юла» на телефон.
2. Зайти в него, используя персональный логин и пароль.
3. Внизу экрана будет знак “плюс”, с помощью которого можно разместить публикацию.
4. Выбрать категорию товара из предложенных.
5. Добавить фотографии. Можно либо выбрать фото из галереи, либо сделать снимок сразу. Всего можно прикрепить от одной до четырех фото.
6. Заполнить все остальные поля: заголовок, описание, контакты и адрес.
7. Сужение категории товара: можно выбрать формат и тематику.
8. Опубликовать, нажав на появившуюся кнопку.

Как работает доставка «Юлы»

Потенциальному покупателю, желающему получить оплаченный им товар с доставкой на дом или в другое удобное место, необходимо выбирать товары по объявлениям, в нижней части которых размещён значок грузовой машины, означающий возможность доставки. Определившись с подходящим объявлением, нужно перейти на страницу интересующего товара и нажать расположенную на её правой стороне кнопку «Купить». В открывшемся окошке «Оформление заказа» приводятся три варианта доставки: в пункт выдачи Boxberry, курьером Boxberry либо по договорённости с продавцом в согласованное место и время. Последний вариант бесплатен, доставка путём использования услуг фирмы Boxberry оплачивается покупателем, при этом выезд курьера стоит дороже. После нажатия на кнопку «Перейти к оплате» в появившемся поле нужно ввести реквизиты кредитной карты: её номер, срок действия, трёхзначный код, написанный на её обороте, а также имя и фамилию владельца карты, после чего подтвердить оплату путём нажатия на кнопку внизу экрана.

Важно понимать, что зачисление денег продавцу на этом этапе оформления покупки не происходит, ему отправляется уведомление о покупке и электронная накладная, и только после того, как выбранный товар поступает в распоряжение покупателя, внесённые им деньги перечисляются на счёт продавца. Адреса пунктов выдачи Boxberry приведены на сайте компании, из их числа можно выбрать наиболее удобный по расположению

Получить товар как в пункте выдачи, так и в случае доставки курьером можно при предъявлении паспорта.

Преимущества «Безопасной сделки»

«Безопасная сделка» – услуга, смысл которой заключается в контроле сервисом «Юла» как продавца, так и покупателя. Преимущества этой услуги очевидны: её использование гарантирует получение оговорённой суммы продавцом и приобретение указанной в объявлении вещи покупателем. Для того чтобы воспользоваться услугой «Безопасная сделка», необходимо привязать в сервисе свою банковскую карту, использование которой планируется в дальнейшем при осуществлении покупок и продаж. Привязка осуществляется нажатием на соответствующую кнопку в приложении, для активации услуги со счёта списывается и незамедлительно возвращается 1 рубль.

Подтверждение оплаты

Подтверждение на Юле

Вся сумма средств за выбранный товар будет зарезервирована на счете продавца. В течение 72 часов он должен оформить доставку. Пока посылка в

пути, она будет находиться под контролем финансовой службы «Юлы». После подтверждения со стороны покупателя о том, что заказ получен, заблокированные средства поступят продавцу. Если товар не будет отправлен вовремя, то сделка аннулируется, и деньги вернутся на счет покупателя.

Чтобы материальные ценности пользователей были в безопасности, в 2017 г. был создан сервис «Безопасная сделка». Она защищает клиентов от мошеннических действий и гарантирует проведение качественных продаж со своевременной оплатой.

Безопасная сделка на «Юле» работает так:

На сайте размещены различные объявления о продаже товаров и услуг. Покупатель находит то, что ему нужно, и нажимает на кнопку «Купить». С его карты деньги поступят на счет «Юлы», а продавец их получит после подтверждения о получении товара. Если в указанные сроки посылка не пришла или она оказалась плохого качества, то недовольный клиент вправе открыть спор. В этом случае будет произведен возврат и деньги вернутся к покупателю.

Такой формат отношений между продавцами и покупателями позволяет держать на высоком уровне гарантию каждой сделки и избавить стороны от лишних затрат.

Каким образом регулируется сумма скидки на сайте Юла?

Поменять стоимость товара, который продаётся, пользователь может на его странице:

• необходимо нажать «Редактирование»;
• понизить стоимость;
• кликнуть «Публикация объявления».

Помимо этого, согласовать окончательную цену товара пользователь может в телефонном режиме или через переписку с потенциальным клиентом на официальном портале сервиса в разделе «Сообщения». Также это можно сделать используя мобильное приложение.

Цену товара пользователь может уменьшить в том случае, если он был получен покупателем по «Безопасной сделке», но покупатель остался чем-то недоволен и попросил продавца снизить стоимость.

Если стороны не смогли договориться на протяжении одной недели, тогда этот спор передаётся на рассмотрение арбитра сервиса «Юла», которым могут запрашиваться дополнительные от обеих сторон конфликта.

Максимальный период, на протяжении которого арбитром сервиса рассматривается спор — 7 дней. Согласно с правилами сервиса «Юла», обе стороны конфликта обязаны согласиться с решением арбитра.

Доставка на Юле

Как это работает

Продавец заполняет в объявлении размеры и вес товара. На основании этого, а также расстояния между населенными пунктами и оценочной стоимости, рассчитывается цена доставки. Она оплачивается покупателем. Если размеры и вес посылки указать неверно, то при отправке в отделении Boxberry попросят доплатить за перевес.

Если посылка утеряна или испорчена в дороге, продавец получит компенсацию в размере полной стоимости товара (но не более 200 тыс. руб.). Покупателю оплатят всю сумму заказа.

Получатель имеет право отказаться от посылки в отделении. В этом случае деньги будут возвращены, за исключением доставки. Продавец получит посылку в то отделение, откуда отправлял. За доставку платить не придется.

Пользовались доставкой на «Юле»?

Постоянно!Нет

Как ее оформить

Чтобы подключить доставку, зайдите в объявление, нажмите на «Редактировать» и укажите габариты товара. Сейчас возможна перевозка товаров размером до 80*80*120 см и весом до 15 кг. Если для товара «Доставка недоступна», то, скорее всего, он не проходит по габаритам.

Если Вы продавец — найдите трек-номер. Он присваивается после того, как покупатель оплатит доставку. Зайдите в «Мои заказы», далее «Продажи» для просмотра.

Если вам пишут сообщение, оно будет отображено вверху справаЧем больше продаж у продавца, тем он надёжнее

Дальнейшие действия:

1. Отнесите посылку в отделение Boxberry в течение 3-х дней после оплаты доставки. Перед отправкой самостоятельно упаковывайте. Прочность упаковочного материала рассчитывается с учетом перевозки несколькими видами транспорта. Запрещается связывать две коробки в одну чем-либо. Пустоты в упаковке заполняются бумагой или пенопластом. Хрупкие предметы помещаются в воздушно-пузырьковую пленку. Ставится знак хрупкости и/или прочее, указывающее на способ обращения с посылкой.
2. Предоставьте работнику отделения номер отправки (трек-номер).

Когда посылка будет доставлена, получателю на Юле высылается уведомление. Он может забрать ее в течение 5 дней, иначе сделка будет отменена, деньги за доставку не возвращаются.

Когда на Юлу поступит оплата, она будет переведена продавцу (за вычетом 5% комиссии). Как правило, деньги приходят моментально. В редких случаях на это может уйти до 3 дней.

Покупателю для получения посылки необходимо предоставить паспорт. Перед подписанием документов о принятии товара нужно проверить его на наличие дефектов, соответствие описанию. Если что-то не устраивает, от сделки можно отказаться.

О стоимости доставки

Стоимость доставки приобретённого на «Юле» товара зависит от города, из которого и в который она осуществляется, категории товара и его цены. Рассчитать стоимость доставки приобретённого на «Юле» товара можно на официальном сайте фирмы Boxberry. Для этого в специальных полях электронной формы необходимо ввести адреса отправителя и получателя товара, оценочную стоимость отправляемой вещи, её габариты и вид упаковки. Предусмотренные сервисом возможности голосового оповещения продавца о получении посылки и покупателя о её поступлении являются дополнительными, их стоимость фиксирована и составляет в настоящее время 25 рублей.

Как зарегистрироваться на «Юле»: пошаговая инструкция

Чтобы зарегистрироваться на «Юле», нажмите на главной странице сервиса кнопку «Разместить объявление».

В новом окне сервис попросит авторизоваться с помощью социальных сетей — «ВКонтакте» или «Одноклассники» — или по номеру телефона. Выберите удобный способ. Я буду использовать социальную сеть «ВКонтакте».

Предоставьте «Юле» доступ к вашему аккаунту, нажав на кнопку «Разрешить» в новом окне.

После авторизации сервис покажет раздел с выбором категории, и вы сможете разместить своё первое объявление. Отправлять проверочные коды из SMS или писем из электронного ящика не придётся. Всё просто.

Преимущества:

• гарантированная оплата товара – необходимая сумма сразу же резервируется на счету покупателя и переводится продавцу по факту передачи покупки;
• возможность доставки, бесплатной для продавца – он может отправлять товары покупателям в любую точку России за их счет;
• повышение доверия покупателей – товары, продаваемые по безопасной сделке, отмечены особым значком, который дополнительно привлекает клиентов и увеличивает шанс продажи;
• помощь в разрешении споров – в случае возникновения конфликтов при передаче товара к сделке подключаются арбитры «Юлы»;
• безопасность платежа – данные карт продавцов и покупателей надежно зашифрованы от доступа злоумышленников.

Недостатки:

• комиссия для продавца – за использование системы придется заплатить 3% от стоимости товара (средства списываются автоматически при переводе с карты покупателя на карту продавца);
• услуга доступна не для всех товаров – по безопасной сделке можно продавать вещи в категориях:
  • «Вещи, электроника и прочее»,
  • «Животные»;
  • «Запчасти и автотовары»;
• сумма сделки ограничена – от 500 до 300 000 рублей.

Как подключить безопасную сделку

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо подключить безопасную сделку в настройках своего профиля на «Юле». Для этого нужно зарегистрироваться на сайте по электронной почте, телефону или через аккаунт в одной из соцсетей. После этого необходимо зайти в свои настройки и передвинуть ползунок напротив словосочетания «Безопасная сделка» в положение «Вкл». Затем останется лишь привязать банковскую карту, на которую будут перечисляться средства, указав ее реквизиты и подтвердив привязку по смс.

Теперь значок безопасной сделки будет автоматически появляться при размещении товаров на продажу.

Безопасная сделка на Юле

Как отключить услугу

Чтобы отменить безопасную сделку на «Юле», необходимо всего лишь передвинуть соответствующий ползунок обратно в положение «Выкл». После этого на продаваемых товарах перестанет появляться зеленый значок, а продавцу и покупателю придется самостоятельно оговаривать условия оплаты. Отзывы о безопасной сделке на «Юле» Большинство пользователей доски объявлений «Юла» положительно оценили нововведение. Возможность мошенничества при безопасной сделке практически исключена. Покупатели застрахованы от потери денег на «предоплате» или «доставке». Безопасная сделка предусматривает не предоплату, а полное резервирование всей суммы, которая в случае успешной сделки перечисляется продавцу, а в случае неудачи возвращается покупателю. А доставку при необходимости покупатель оплачивает самостоятельно, без участия продавца, в адрес сервиса «Boxberry» – официального партнера «Юлы».

Другие способы контакта с сервисом Юля

Сайт

На данный момент основной способ обратится в службу поддержки Юлы – воспользоваться функционалом официального сайта.

Ссылка для оформления сообщения в техподдержку – help.mail.ru/youl…. Заполните форму на странице, подробно описав возникшую проблему, указав личные данные и почту для обратной связи.

Служба поддержки может помочь в решении вопросов, связанных с:

• ограничениями на публикацию объявлений;
• правилами применения услуг «Быстрые продажи», «Пакеты объявлений» и других;
• блокировкой аккаунта.

Операторы Юлы не консультируют по поводу публикации объявлений на других площадках и прочих вопросов, связанных с деятельности других сервисов. Также на техподдержку не следует рассчитывать, если клиент не придерживался правил компании и периодически их нарушал.

Социальные сети

Другой способ обращения в службу поддержки Юлы подразумевает использование социальных сетей. Ознакомится со всеми аккаунтами, через которые происходит связь специалистов сервиса с пользователями, можно в таблице ниже.

Время ответа службы поддержки через социальные сети составляет 1 час, при условии, что пользователь отправлял запрос во временном промежутке с 10.00 до 19.00. Таким образом обратится в техподдержку Юлы можно по тем же вопросам, что и при составлении сообщения на официальном сайте сервиса.

Личный кабинет

Наиболее полное взаимодействие с доской объявлений доступно только авторизованным пользователям. Однако это никак не влияет на доступ к разделу «Связать с поддержкой» страницы «Помощь».

Ссылка для входа в учётную запись – youla.ru/logi….

Приложения в Google Play и App Store

Чтобы воспользоваться интерфейсом сервиса со смартфона, достаточно установить на него мобильное приложение Юлы.

Ссылка на программу в App Store –

Ссылка на программу в Google Play Маркет –

Через приложение в телефоне аналогично можно открыть раздел «Техподдержка» и отправить сообщение с интересующим вопросом специалисту сервиса Юла.

WhatsApp, Viber, Telegram

Через мессенджеры нельзя обратится в службу поддержку доски объявлений.

Перед тем как написать сообщение в службу поддержки Юлы, советуем ознакомиться с разделом «Вопрос/Ответ», посвящённому ответам на самые популярные вопросы от пользователей. С большой долей вероятности возникшая ситуация уже описана, и, ознакомившись с инструкцией по её устранению и решив проблему своими силами, клиент сэкономит время как себе, так и специалистам технической поддержки.

Развод с номером карты

Подобные обманы часто связаны с поддельными сайтами или страницами, на которых вы якобы делаете оплату, но в действительности предоставляете данные вашей карты мошенникам. Еще бывает, когда мошенники звонят вам и убеждают, что товар их устраивает и они готовы оплатить его сейчас, нужен только номер карты. Затем они вас убеждают в том, что у банка новые правила и придет СМС с кодом, без которого они не смогут перевести деньги. Вы сообщаете им код, а они заходят в ваш личный кабинет и переводят себе все деньги с карты.

Подобные схемы связаны с получением ваших личных данных: номера карты и телефона, адреса электронной почты. Этого достаточно, чтобы взломать ваш счет.