Онлайн-консультант для сайта

Содержание:

Как добавить виджет онлайн-консультанта на сайт?
Виды чатов
Статьи по теме:
Как работает чат онлайн-помощника
Но. Есть ли в нем необходимость?
LiveTex – все в одном флаконе: веб-консультант, чаты, соцсети и чат-боты
Некоторые недостатки онлайн-консультанта
Совет 4
Talk-Me – современный чат с гибкими настройками дизайна и возможностей
Совет 2
Cleversite
Принцип работы онлайн-консультанта
Достоинства и недостатки
Sender – мессенджер с функцией онлайн-чата для сайтов
Сравнительная таблица онлайн-консультантов
Verbox

Как добавить виджет онлайн-консультанта на сайт?

Все рассмотренные онлайн-чаты имеют общий принцип подключения к сайту пользователя. После регистрации в системе вы попадаете в личный кабинет.

Получите код скрипта, который необходимо вставить в шаблон сайта между тегами <body></body>. При наличии плагина под используемую CMS задача упрощается – просто следуйте инструкции после его установки.
Установите приложение оператора на ПК или мобильное устройство. Это даст возможность контролировать поступающие обращения. Все чаты из рейтинга, кроме SiteHeart, имеют десктопные версии приложений. Именно их рекомендуем использовать.
Посмотрите документацию и подсказки по использованию систем.
Проведите мини-тест чата, заготовьте быстрые ответы на частые вопросы, назначьте оператора. После настройки приступайте к приему заявок/вопросов от потенциальных клиентов.
Готово.

Виды чатов

Топ-10 онлайн чатов для сайта: обзор online консультантов

Да, мы не зря написали, что некоторые чаты могут вам не подойти. Дело не в том, что они плохие, а в том, что они заточены под определенные ниши или типы сайтов и смысла ставить их на сайты других категорий попросту нет. Так что, если чат тематический и эта тематика не ваша, то смело можете пропускать его.

Также, стоит отметить, что некоторые виджеты чата и заказа звонка предоставляют CRM системы. Такие чаты удобно использовать как раз из-за связи с CRM и полноценного сбора лидов и статистики с них. Так что, если вы используете крупную CRM, то скорее всего вам больше подойдет именно её чат. К слову, некоторые црм поддерживают и сторонние чаты.

Статьи по теме:

Integration with Aimylogic
Интеграция с Zapier
Интеграция с Авито
Интеграция с Zoho
Интеграция с Ploomes
Интеграция с Piperun
Интеграции с CRM — вопросы и ответы
Интеграция с Yoolla
Интеграция с Y-clients
Интеграция с WireCRM
Интеграция со Slack
Подключение бота от СберБизнесБот
Интеграция с RetailCRM
Интеграция с РемОнлайн
Интеграция с CRM Ramex
Интеграция с Pipedrive CRM
Интеграция с МойСклад
Интеграция с Мегаплан
Подключение бота от JAICP
Интеграция с InSales CRM
Интеграция с GetCourse
Интеграция с FreshOffice
Интеграция с EnvyCrm
Интеграция с Creatio
Интеграция с Bitrix24
Добавление чата в Auto.ru
«Интеграция с amoCRM»
Подключение бота от AimyLogic
Интеграция с email каналом
Подключение группы в Одноклассниках
Интеграция с ВКонтакте
Интеграция с U-ON.Travel CRM
Подключение интеграции с Telegram
Подключение интеграции с Facebook
Подключение интеграции с Viber
Отслеживание событий и конверсий Jivo в Google Analytics и Яндекс Метрике
Включение функции Омниканальность
Интеграция с CRM RegionSoft

Создание сайта в онлайн конструкторе nethouse

Ещё статьи Свернуть

Как работает чат онлайн-помощника

Скрипт для сайта. Небольшой фрагмент готового кода, который копируется в системе провайдера онлайн-чата, на сайт, где будет работать сервис. Этот скрипт отвечает за взаимодействие системы с онлайн-помощником.
SAAS-система или (в редких случаях) программный продукт, устанавливаемый на собственный сервер, откуда осуществляется основная работа. Из этой системы настраивается внешний вид онлайн-чата, правила его появления и отображения, ведется переписка с посетителями сайта, собирается информация о лидах.
Окно общения пользователя с онлайн-помощником. Отображаемое окно “онлайн-чата” на страницах сайта, с которым взаимодействует пользователь.

Скачивание видео с любого сайта: расширения, программы, онлайн-сервисы

Но. Есть ли в нем необходимость?

К сожалению, нет. Не все так радужно, как пишут разработчики этих виджетов. Добиться увеличения конверсии на 30-70% вам не удастся.

Времени, которое менеджер тратит на переписку с потенциальным клиентом, хватит на совершение 2-3 звонков, с куда гораздо большими шансами что-то продать.

Кстати, говорят, вам несказанно повезет, если с вами кто-то заговорит в чате. Лично по нашему опыту, 3-10% из всех онлайн чатов на сайтах показывают признаки жизни:))

О назойливости всплывающих всюду окон даже можно не писать. Из-за этого, в своей статье чуть ранее, мы поместили онлайн-консультанты на 8-е место главных убийц конверсии сайта.

Кроме того, бесплатные онлайн-консультанты способны очень круто подорвать доверие к вашему сайту. Как? Они могут показывать рекламу в окнах чата вашим драгоценным клиентам :)))

LiveTex – все в одном флаконе: веб-консультант, чаты, соцсети и чат-боты

LiveTex – еще одно решение для использования в корпоративном сегменте с завышенными требованиями к функциональности. На рынке с 2010 года – старожил ниши. Помимо стандартных возможностей чатов, система имеет ряд интересных особенностей, нацеленных на повышение результативности бизнеса, – например, систему лидогенерации. Её характеризует удобный интерфейс, возможность регистрации лидов, сбора статистики, сегментации с последующим распределением (фильтрация) лидов, выгрузки их данных на почту, в социальные сети или отдельный документ. Также есть критерии оценки качества лидов, возможность управления ими (рекламные кампании) для быстрого наращивания клиентской базы, интеграция с CRM, социальными сетями и прочее.

Маркетинговая составляющая в LiveTex на высоте, инструментов много, и они реально полезные. Сервис имеет версии операторского приложения под Linux, Windows, iOS, Android. Есть также веб-приложение. Юзабилити находится на высоком уровне, интерфейс логичный, а дизайн его весьма приятен глазу – аккуратный, красивый. Можно настроить цветовую гамму, вид окна, надпись на ярлыке виджета. Через API можно сделать уникальную кнопку чата и провести общую кастомизацию. Сервис имеет отличную техподдержку и подробную документацию. Мобильная версия приложения полнофункциональная. Поддерживается интеграция со внешними CRM для проведения сквозной аналитики. Серьёзный онлайн-консультант для тех, кто хочет использовать его, прежде всего, для увеличения конверсии. Подходит для больших компаний.

Плюсы:

Впечатляющая функциональность для компаний федерального уровня;
Высокий уровень юзабилити интерфейса;
Мощный встроенный комплекс для генерации лидов;
Подглядывание: возможность просмотра вводимых пользователями сообщений ещё до их отправки;
Интеграция с мессенджерами, социальными сетями, почтовиками в единую многоканальную систему;
Поддержка телефонии, обратного звонка;
Тестовый период 7 дней, 30-минутный демонстрационный режим.

Минусы:

Стоимость не соответствует возможностям – она слишком высокая, сервис нерентабелен для большинства потенциальных пользователей;
Нельзя просматривать статистику клиента до вступления в переписку с ним;
Нет бесплатной версии, нельзя платить помесячно – только сразу за год;
Техподдержка работает не круглосуточно, только днём.

Стоимость:

Базовый (1870 руб/мес) – 1 оператор, расширенная статистика, блокировка оператора, оценки, массовые действия, статистика по эффективности рабочего времени операторов, активные приглашения с заказом обратного звонка в удерживающих сообщениях, поддержка эмоджи/стикеров и прочее.
Продвинутый (2720 руб/мес) – 1 оператор, онлайн-мониторинг действий посетителей, возможность интеграции с выбранной CRM, расширенная история взаимодействий и карточки клиентов в операторском приложении.

Некоторые недостатки онлайн-консультанта

У онлайн-чата, как и у многих других сервисов продаж в интернете, есть свои минусы.

Нравится не всем: некоторых пользователей всплывающий виджет раздражает своей настойчивостью.
Умеют пользоваться не все: для определенной аудитории сайта, например, людей старшего поколения или тех, кто не дружит с современными технологиями, больше подойдут консультации по телефону.Подробнее
Некомфортное использование на мобильных устройствах: на телефонах с сенсорным управлением могут возникнуть сложности с быстротой реакций, плюс не каждая мобильная платформа поддерживает виджет в онлайн-режиме.
Шутники в прямом эфире: у известных веб-ресурсов, занимающихся продажами онлайн, существуют «поклонники», которые надоедают операторам в чате. Для нивелирования таких ситуаций в программе консультанта можно задать функцию обязательного заполнения строки с адресом электронной почты.
Требование оперативной реакции: оператору следует реагировать на запросы практически мгновенно, в противном случае виджет не выполняет свои функции и вызывает у посетителей только разочарование.

Совет 4

Консультанты, отвечающие на обращения в чате, часто сталкиваются с нецелевыми обращениями: спамом, рекламой, попытками проверить, отвечает на сообщения живой человек или бот и подобными. Чем заметнее кнопка, тем больше внимания она привлекает, и тем больше вероятность получить подобные обращения. На сайтах с большой посещаемостью эту проблему обычно решают тремя способами:

кнопку делают менее заметной или даже переносят как пункт в меню.
кнопку размещают не на главной (самой посещаемой странице) а, например, на странице «Помощь», куда заходят посетители с вопросом или проблемой, или «Корзина», куда доходят посетители, готовые совершить покупку.
кнопка появляется в «авторизованной зоне» сайта — то есть пользователь увидит кнопку, только когда авторизуется.

Банк Хоум Кредит разместил на сайте небольшую кнопку нейтрального цвета в шапке. Она не привлечёт лишнего внимания, но и найти её не трудно.

У Leroy Merlin чат есть только в «Корзине», и туда обращаются посетители сайта, готовые совершить покупку, но с конкретными вопросами по доставке, наличию товаров, работе магазинов и так далее.

На сайте Почты России кнопка размещена в разделе «Помощь» после списка часто задаваемых вопросов. Только если клиент не найдёт ответ в перечне, он дойдёт до кнопки. Это сокращает количество обращений в чат.

Одна кнопка консультанта на сайте Беларусбанка перенесена в боковое меню, вторая — в шапку сайта.

Yves Rocher разместили ссылку в подвале сайта. Как правило, посетитель сайта прокручивает страницу до футера, чтобы найти контакты компании, поэтому ссылка на чат там оправдана.

auto.ru использует лаконичную кнопку красного цвета, которая появляется только после того, как пользователь авторизовался на сайте.

«Cтолото» — пункт меню «Помощь» в боковом меню открывает чат с оператором. Рядом со ссылкой есть дополнительный зелёный элемент, показывающий, что операторы в онлайне.

Не совсем очевидный вариант размещения кнопки у БКС Брокер. Сначала нужно открыть окно для регистрации на сайте, где и будет кнопка чата. Получается, что кнопку увидит посетитель сайта, готовый зарегистрироваться или авторизоваться на сайте, что отсеивает нецелевые обращения.

Talk-Me – современный чат с гибкими настройками дизайна и возможностей

Talk-Me – онлайн-чат с возможностью приёма оплаты прямо из окна консультанта и виджетом заказа обратного звонка. Приложение доступно в браузерном режиме, а также для Windows, Mac, Linux, Android, iOS и Jabber – в общем, везде. Вы можете в реальном времени наблюдать за тем, что печатает потенциальный клиент, ещё до того, как он отправит сообщение. Также есть возможность кобраузинга, более того, менеджер может взять на себя управление мышью клиента и выполнять за него действия. Можно настроить автоматические ответы по ключевым фразам. Оставленные однажды клиентом контакты отображаются при его повторном обращении. Выделив особенно важных клиентов по признакам (запрос, регион, страница перехода), вы получите уведомление об их визите на сайт и сможете предложить помощь. Чат совместим с большим количеством веб-сервисов: соцсети, мессенджеры, CRM-системы, 2Гис, JavaScript/Rest API, Webhooks, почтовые клиенты и т. д.

В окне чата Talk-Me можно создавать свои закладки различного содержания: акции, FAQ, фото, ссылки, видео, заказ обратного звонка, формы и т. д. Дизайн окошка обладает множеством настроек: цвета отдельных элементов, стиль виджета, кнопок, меню, оформление вкладок и уведомлений. Можно легко подогнать под стилистику любого сайта. Система даёт подробную статистику о работе операторов, посетителях, источниках трафика, эффективности поисковых запросов – по каждому событию у вас будут отчёты. Вы можете использовать каскадные рассылки для клиентов, отправляя цепочки уведомлений по различным каналам – соцсети, мессенджеры, почта. Можно использовать голосовые рассылки, выбрав подходящий голос озвучки. Движок позволяет передавать файлы в чате, использовать робота для имитации общения, настраивать права операторов, автоматически проверять орфографию, блокировать агрессивных посетителей и многое другое. Тут полный пакет возможностей, которые бывают в консультантах.

Плюсы:

Стабильная работа виджета, высокая производительность;
Встроенный омниканальный сервис рассылки уведомлений;
Возможность настройки робота, который сможет решать типовые вопросы без участия оператора;
Автоматизированные приглашения в чат для увлечения посетителя в диалог;
Показ информации о посетителях, отслеживание вводимых ими сообщений в реальном времени;
Кобраузинг с возможностью управления действиями посетителя;
Множество настроек внешнего вида чата, возможность работы с CSS и API;
Поддержка большого количества интеграций веб-сервисов;
Поддержка создания вкладок в чате с различной функциональной нагрузкой;
Уведомления о присутствии важных посетителей, приоритетность которых можно настроить по множеству параметров;
Гибкая настройка прав операторов, внутриканальный чат, создание отделов по направлениям, статистика эффективности работы;
Возможность рассылки голосовых сообщений в обычном и каскадном режимах;
Отчётность по каждому аспекту, связанному с трафиком;
Простой и удобный интерфейс панели управления, кроссплатформенность приложения – можно работать с ПК или смартфона где угодно, зная операторский пароль/логин;
Безопасность: SSL-шифрование, резервное копирование баз данных, многофакторная авторизация;
Полнофункциональная 14-дневная версия для тестирования возможностей;
Есть полностью бесплатный тариф;
Адекватная, шустрая техподдержка.

Минусы:

При использовании тарифной ветки с моделью оплаты за обращения чат обойдётся недёшево при наплыве трафика.

Стоимость:

Talk-Me использует 2 модели ценообразования: оплата за период или за количество обращений. Первый вариант выгоден при большом наплыве клиентов, второй – для начинающих. Также есть бесплатный тариф, поддерживающий работу 3-х операторов. Он имеет ощутимые ограничения возможностей по интеграциям, отчётности, настройке возможностей операторов и общей функциональности, но всё же может быть полезен на ранних этапах развития проекта.

Платные тарифы:

Start (99 руб) – 1 оператор, 10 обращений, полная функциональность. Каждый дополнительный оператор обойдётся в 99 руб, каждые 10 обращений – в те же 99 руб

Важно: ресурс тарифного плана не имеет ограничений по времени действия, только по количеству обращений. Можно собрать подходящую количественную характеристику тарифа под себя.

Pro (4400 руб/год) – 1 оператор, все возможности системы

Каждый дополнительный оператор обойдётся ещё в 4400 руб/год.

Совет 2

Кнопка не должна закрывать важную информацию на сайте ни в полной, ни в мобильной версии сайта, иначе это вызовет негатив у посетителей. При этом она должна быть достаточно крупная, чтобы пользователю не приходилось прицеливаться для клика.

На сайте сети торговых центров «Мега» есть небольшая ненавязчивая светлая кнопка у правого края экрана. Она одинаково расположена и в основной, и мобильной версии сайта.

Небольшая кнопка с надписью Online на сайте avtodor-tr.ru показывает, что вам быстро ответят.

НПФ «Благосостояние» поместили кнопку на слайдер. Изображения меняются, кнопка остаётся на месте.

Cleversite

Не самый популярный, но довольно интересный онлайн-чат. Дизайн отличается минимализмом и легкостью. Нет ничего лишнего. Есть интеграция с CRM системами, можно выводить в поиск Яндекса, да и вообще обладает всеми необходимыми функциями. По желанию вместе с чатом можно настроить и вывод виджета обратных звонков.

Приложения для операторов доступно для всех платформ, включая даже Windows XP. Есть и веб-версия.

Сам по себе чат полностью бесплатен для всех, а вот звонки уже стоят денег. Есть два вида оплаты: поминутная тарификация и оплата за клиентов. Оба тарифа можно купить только в виде пакетов. Стоимость одной минуты начинается от 4х рублей, купить можно минимум 50 минут.

Если оплачивать за клиентов, то 15 клиентов выйдут вам всего в 315 рублей. Тут уже считайте сами, как вам выгоднее работать.

Принцип работы онлайн-консультанта

Онлайн-консультант представляет собой виджет, использующийся на веб-ресурсе для оперативного обмена текстовыми сообщениями покупателя и оператора. Другое название виджета – чат. Внешне он выглядит как ярлык или предлагающая начать диалог кнопка в любом углу экрана. Чаще всего чат помещают в правый нижний угол.

Онлайн-консультант функционирует по определенному алгоритму.

На веб-ресурс встраивается скрипт виджета онлайн-консультанта.
Через сервисное приложение или интернет-ресурс, куда сотрудник входит под собственным паролем и логином, организуется работа оператора чата.
Для онлайн-консультанта задаются настройки событий, при возникновении которых он всплывает и предлагает пользователю начать беседу.

Для собственника веб-ресурса главной задачей является выбор сервиса для онлайн-консультанта и реализация его на сайте. В дальнейшем потребуется выполнять главное условие – оперативно и исчерпывающе консультировать посетителей.

Подробнее

Достоинства и недостатки

Всплывающее окно чата.

Плюс. Человек задумался, у него появились вопросы или сложности. Появляется окно, где можно быстро получить нужный ответ. Это удобно.
Минус. Открывающиеся всплывающие окна нередко раздражают людей, особенно, если их оформление несколько сомнительно. Например, появление фото девушки в купальнике или какой-то непонятной, не относящейся к теме сайта картинки в окне онлайн-консультанта вызовет, скорее, негатив в силу неуместности. Также людям не нравятся слишком яркие краски, кричащие надписи и т.д. Если консультант вызовет негативную реакцию, вероятнее всего, потенциальный клиент уйдет с сайта без покупки.

Сегментирование интереса пользователя.

Плюс. При грамотной организации работы посетитель сразу связывается со специалистом по нужному вопросу. Например, в зависимости от категории просматриваемых товаров, в онлайн-чат будут подключаться разные консультанты, каждый из которых отвечает за свою группу товаров. Если человек задает вопрос консультанту со страницы «Для разработчиков», то ему, скорей всего, сможет помочь технический специалист.
Минус. С другой стороны, для организации действительно удобного онлайн-консультирования с привлечением специалистов по разным вопросам, необходим достаточно обширный штат сотрудников, которые будут готовы в любой момент времени подключиться и терпеливо отвечать на возникающие вопросы.

Простота связи.

Плюс. Онлайн-помощник всегда «под рукой». Как только возник вопрос, человек может быстро получить на него ответ, что удобно для пользователей.
Минус. При переписке по электронной почте или заполнении формы обратной связи сотрудники компании получают добровольно предоставленный email потенциального клиента. При отправке письма по почте вы можете увидеть email отправителя, а при заполнении формы обратной связи к контактам люди относятся внимательно, так как на эту почту ожидают ответ. При общении через онлайн-помощника email нередко указывают фиктивный, он не нужен посетителю для получения ответов на вопросы. И к нему относятся пренебрежительно либо сознательно стремятся остаться анонимными до какого-то этапа. Это снижает маркетинговую ценность онлайн-консультанта, ведь компания лишается возможности сбора контактных данных части потенциальных клиентов.

Сайт сам по себе качественный, грамотно оптимизированный (релевантный запросам, по которым пользователи его находят), удобный, информативный.
Сервис онлайн-консультанта не просто «висит» подключенный, но со стороны компании действительно работают продавцы, готовые оперативно отвечать на вопросы, продавать товары и услуги в том числе при помощи чата, работать на результат.

Sender – мессенджер с функцией онлайн-чата для сайтов

Sender – интересное мобильное приложение, многофункциональный мессенджер, в котором собрано большое количество функций для бизнеса. Бесплатный. Подходит для обмена текстовыми сообщениями, в том числе, в шифрованных групповых p2p-чатах, создании канала коммуникации между компанией и клиентами, роботов-автоответчиков. Может быть использован как бот-платформа. В качестве финансового инструмента предлагает возможность оплаты счетов, покупки товаров/услуг, совершения защищённых транзакций, перевода средств между банковскими картами, пополнения счёта мобильных телефонов.

В дополнение ко всему позволяет размещать на сайтах виджет чата для переписки с посетителями. Можно настроить автоподключение оператора в чат, по умолчанию виджет пустой. Создание робота позволит отображать форму при открытии виджета, инициировать сеанс переписки. Sender дружит с Corezoid – системой управления бизнес-процессами. Это позволяет настраивать роботов и создавать инвойсы. Вы можете создавать любое количество роботов (например, для автоматического получения курсов Bitcoin) и работать с ними параллельно, выбирая нужный. Есть и конструктор форм с возможностью моделирования интерфейса.

Плюсы:

Удобный формат мессенджера;
Возможность настроить дизайн;
Доступ к API;
Шифрование переписок;
Возможность выставления счетов и принятия оплат;
Разнообразие функций роботов;
Возможность настройки автоматических действий;
Встроенный сбор статистики;
Неограниченное количество операторов с настройкой ролей;
Бесплатность.

Минусы:

Продукт сырой, происходят длительные сбои в работе, доходящие до нескольких недель;
Сложный интерфейс настроек, необходимость понимать код;
Относительно сложный механизм подключения/настройки чата на сайт;
Необходимость синхронизации с Corezoid для использования роботов.

Стоимость:

Light (бесплатно) – полная функциональность, плюс 300 диалогов робота.
Basic ($6/мес) – 1000 диалогов робота.
Standart ($15/мес) – 3000 диалогов робота.
VIP ($40/мес) – 10 000 диалогов робота.

Сравнительная таблица онлайн-консультантов

Для систематизации сведений о сервисах онлайн-чатов мы составили таблицу, включающую наиболее общие и важные аспекты систем.

	jivochat	МультиЧат	Talk-Me	redhelper	livetex	cleversite	sender
Бесплатная версия
Тестовый период
Цена за 1 консультанта, мес	790 руб.	1000 рублей	От 99 рублей	1600 руб.	468 руб/мес. (при оплате за год)	760 руб.	бесплатно
Возможности	Автоматические действия, лидогенератор, удерживающие сообщения, распределение по сайтам, отделам и геолокации, кобраузинг, 2 линия, проверка орфографии, быстрые ответы, передача файлов, чёрный список, статусы операторов	Чат для сайта, бот для автоматических ответов, уведомления, доступ к API, статистика, конструктор квизов, CRM, обратный звонок, каналы трафика, интеграция внешних веб-сервисов	Чат, обратный звонок, вкладки внутри виджета чата, адаптивный дизайн с гибкими настройкам внешнего вида, доступ к API, интеграциям внешних сервисов, наблюдение за посетителями в реальном времени, отчёты, кобраузинг с возможностью взятия управления на себя, HTTPS-шифрование.	Сценарии поведения чата, лидогенератор, 2 линия, быстрые ответы, передача файлов, чёрный список, проверка орфографии, кобраузинг, распределение по отделам и геолокации, удерживающие сообщения, статусы операторов, межоператорский чат	Сценарии поведения чата, удерживающие сообщения, быстрые ответы, распределение по отделам, геолокации и сайтам, статусы операторов, наблюдение за печатью, чёрный список, передача файлов, кобраузинг, проверка орфографии	История диалогов, автоматические действия, лидогенератор, распределение по сайтам, отделам и геолокации, статусы операторов, наблюдение за печатью, быстрые ответы, проверка орфографии, чёрный список	Чат для сайта, роботы, платёжный чат, выставление инвойсов, уведомления, доступ к API, статистика
Интеграция с соцсетями/мессенджерами
Приложение (кабинет) оператора	Windows, Android, iOS, Mac, Веб	Android, web-версия	Веб-версия, Windows, Linux, Android, MacOS, iOS, Jabber.	Windows, Android, iOS, Mac, Linux, Jabber, Web	Windows, Android, iOS, Linux, Web	Windows, Android, iOS, Mac, Jabber, Web	Android, iOS, web-версия
Локализации	20 языков	Русский	4 языка	английская	английская, украинская	английская	Русский/английский
Адаптация чата под смартфоны (мобильный вид)
Активные приглашения в чат
Обратный звонок
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов
Интеграция с CRM	Bitrix24 и amoCRM, а также Viber, Telegram	да	Есть	Через API	да	amoCRM, Bitrix24, Мегаплан	нет

В таблице приведены цены без учёта скидки за долгосрочную оплату – цены при оплате за 1 месяц (кроме LiveTex, не имеющего возможности помесячной оплаты). Они примерно на 40% выше тех, что получаются при оплате за год сразу.

Verbox

Еще один очень функциональный сервис чата для сайта. Есть возможность редактировать сообщения, распределять диалоги между операторами любым удобным для вас способом. Можно даже переключать диалог на другого оператора прямо во время общения с пользователем. Прямо в виджете чата есть отдельные вкладки для заказа звонка или отзыва. В общем очень много функционала, который подойдет каждой компании.

Только вот не каждой компании этот функционал нужен. Несомненно, если каждый ваш отдел должен иметь возможность отвечать на сообщения, а операторов предвидится несколько десятков – тогда да, это одно из лучших решений для вас. Если же придерживаться нашей легенды, и чат нам нужен для стоматологии – наверно это слишком функциональное решение.

Как и предыдущие представители, этот чат имеет приложение для операторов на всех популярных платформах.

У сервиса есть бесплатная версия, поддерживающая работу трех операторов и с ограниченным функционалом. Если хотите всё и сразу – платите либо 99 рублей за одного оператора и 10 обращений пользователей, либо 300 рублей в месяц за одного оператора и неограниченное количество обращений.

Есть и реферальная программа. Сервис готов делиться 20% прибыли от всех приведенных вами клиентов.